Сегодня, в быстром темпе жизни и общественных отношений, можно наблюдать большой рост обращения людей к психологам-консультантам и психотерапевтам. Это объясняется многими причинами, но, по нашему мнению, причина кроется в противоестественном направлении построения межличностного общения, которое закономерно стремится к формальным взаимоотношениям.
Актуальность нашей работы
Проведя теоретическое и практическое осмысление проблемы, мы пришли к выводу, что ошибок и трудностей в консультировании можно избежать, если знать и профессионально подходить к консультированию.
Целью работы
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ЕГО ЗАДАЧИ.
Психологическое консультирование – это относительно новая область профессиональной деятельности психолога, которая сравнительно недавно в нашей стране выделилась в качестве самостоятельной сферы деятельности наряду с такими традиционными формами работы, как научные исследования, преподавание психологии, психологическая коррекция и психодиагностика. Она, несомненно, требует специальной, довольно основательной профессиональной подготовки, которую нельзя просто заменить знаниями и умениями в указанных выше областях, хотя для психолога-консультанта и они необходимы.
Что такое психологическое консультирование? Ответ на этот вопрос связан с принятием психологом ответственности за свое воздействие на другого человека, с осознанием средств и способов, меры этого воздействия. Естественно, что содержанием этого вопроса занимались многие ученые, такие как Р. Кочунас, Г.С. Абрамова, Л.Б. Шнейдер, Р.С.Немов, О.В. Хухлаева, Н.М. Беркс, В. Stefflireи другие.
Как сказал Г. Эббингауз: «Консультирование имеет длинное прошлое, но консультативная психология только короткую историю», — консультативную психологию как профессиональное поле можно идентифицировать только с 1951 года, когда в США Северо-западная конференция рекомендовала наименование «консультативная психология», или с 1952 года, когда была учреждена новая позиция консультирующего психолога и Американская психологическая Ассоциация изменила наименование специальности «Консультирование и руководство», которое использовалось также не психологами, а социологами.[45,18]. Второй причиной подобного изменения была потребность дифференцировать консультативное поле от клинической психологии, ориентированной на психотерапию и лечение психопатологий.
Модели работы психолога с семьей
... правовой основой деятельности практического психолога образования, определило его социальный статус, права и обязанности. Таким образом, педагогическая психология в связи с разветвленной психологической ... теоретические принципы консультирования и психологической поддержки семьи. Работа психолога в образовательном учреждении (школа или детский сад) предполагает взаимодействие с родителями. Чаще ...
Лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США, которая выдавала разрешение на практику в частных кабинетах, предложили свое определение. Они определили, что консультирование- это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятия решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений [4,9]. На наш взгляд, это определение раскрывает только часть того, что может представлять консультирование, Н.М. Беркс и В. Stefflire занимались вопросом консультирования и давали следующее определение: «Консультирование – это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как «личность-личность», хотя иногда в нем участвуют более двух человек.» [4,10], очень хорошее определение, так как на наш взгляд Беркс и Stefflire акцентировали внимание именно на профессионализме консультанта и на отношение «личность-личность», это очень важно в консультировании, важно слышать и услышать клиента.
Имеется много сходных определений, и все они включают несколько основных положений:
1. Консультирование помогает человеку выбирать и действовать по собственному усмотрению.
2. Консультирование помогает обучаться новому поведению.
3. Консультирование способствует развитию личности.
4. В консультировании акцентируется ответственность клиента, т.е. признается, что независимый, ответственный индивид способен в соответствующих обстоятельствах принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента.[4 , 10].
Итак, проведенное нами рассмотрение определений разных авторов, дает возможность определить психологическое консультирование как особую область практической психологии, связанную с оказанием со стороны специалиста-психолога непосредственной психологической помощи людям, которые в ней нуждаются в виде советов и рекомендаций. Они даются психологом клиенту на основе личной беседы и предварительного изучения проблемы, с которой столкнулся в жизни клиент.
Но, этого недостаточно, чтоб избегать ошибок в своем консультировании, нам необходимо определить задачи, которые помогут нам в дальнейшей профессиональной карьеры благополучно обходить трудности. Во всех этих и других подобных случаях психологическое консультирование решает следующие основные задачи:
1. Уточнение (прояснение) проблемы, с которой столкнулся клиент.
2. Информирование клиента о сути возникшей у него проблемы, о реальной степени ее серьезности. (Проблемное информирование клиента.)
3. Изучение психологом-консультантом личности клиента с целью выяснения того, сможет ли клиент самостоятельно справиться с возникшей у него проблемой.
4. Четкое формулирование советов и рекомендаций клиенту по поводу того, как наилучшим образом решить его проблему.
5. Оказание текущей помощи клиенту в виде дополнительных практических советов, предлагаемых в то время, когда он уже приступил к решению своей проблемы.
6. Обучение клиента тому, как лучше всего предупредить возникновение в будущем аналогичных проблем.
Построение модели психологического консультирования
... Психологическое консультирование решает следующие основные задачи: 1. Уточнение (прояснение) проблемы, с которой столкнулся клиент. состоит в том, что, внимательно выслушав клиента, некоторое время понаблюдав за ним, психолог-консультант приходит ...
7. Передача психологом-консультантом клиенту элементарных, жизненно необходимых психологических знаний и умений, освоение и правильное употребление которых возможно самим клиентом без специальной психологической подготовки. (Психолого-просветительское информирование клиента.)[4 ,15]
Спецификой психологического консультирования является акцент на диалогичности, на циркуляции информации, на информационном обмене между психологом-консультантом и теми людьми, относительно которых используется психологическое консультирование. Социально-психологический тренинг также предполагает разработку прикладных программ оказания психологической помощи психически и соматически здоровым людям.[4, 18]
КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ КОНТАКТ, ЕГО ФУНКЦИИ.
Установление связи необходим консультанту. Клиент и консультант должны взаимодействовать друг с другом, и поэтому на профессионализм это очень влияет. Когда есть контакт, ранее незнакомые люди становятся ближе, становятся более «вместе». Контакт в нашем понимании, это когда консультант слышит и чувствует клиента, а клиент слышит и чувствует консультанта. Контакт помогает не только передавать информацию без потерь, но и эффективно влиять.
Проведя теоретический анализ специальной литературы по установлению контакта, мы поняли одну закономерность, что контакт будет эффективен и более продолжителен если выполнять простые «ритуалы», а именно: заход слева, касание, приветствие, доброжелательный и теплый голос, комплименты, благодарность и так далее. Если же консультативный контакт установлен, то консультант полностью может привлечь и захватить внимание клиента. Клиент в свою очередь ощущает доверие и безопасность, и признает консультанта «своим» человеком. Консультанту необходимо показать своим видом, глазами, положением тела интерес к клиенту, создать для клиента легкую атмосферу.
Но, популярная литература, «житейская» психология, СМИ, социальные сети, телевидение, во весь голос кричат о том, что люди в 21 веке разучились говорить друг с другом. Для людей более удобно и комфортно общаться не видя собеседника, они чувствуют расслабление, удовлетворение в общении. Пользуясь этим «не профессиональные» психологи и психотерапевты открывают свои социальные странички и организовывают онлайн конференции, тренинги, и консультации. И большая часть обращавшихся за помощью через интернет даже не подозревают что по ту сторону экрана сидят в основном не психологи и психотерапевты, и даже не обычные люди, а роботы, компьютеры которые принимают, сортируют, и отвечают с помощью «шаблонных» высказываний. На наш взгляд этот прогресс, ни к чему хорошему не приведет, люди с каждым днем отходят от общения и обходят стороной библиотеки. А ведь еще одна проблема трудности консультирования, это образованность, просвещенность, интеллигентность и мышление консультанта. Ведь клиент идя к консультанту надеется, что именно «последняя инстанция» в лице профессионала поможет ему и направит на нужную дорогу и укажет правильный путь. Также на широту консультативного контакта на наш взгляд влияет мышление психолога-консультанта. Ведь именно мысль выступает как конечный или промежуточный продукт. Насколько та или иная мысль ценна, является ли она чем-то нужным или это только барахло, захламляющее голову –решать клиенту, вы должны дать ему почву для раздумий и своих умозаключений. Консультант должен продуктивно и адекватно оценивать ситуацию.
Профессиональные требования к личности консультанта
... данном этапе происходит первичное установления контакта между психологом и клиентом. Консультант определяет тему взаимодействия, получает данные ... готовым к эффективному, профессиональному, корректному общению с людьми (клиентами), и, наконец, в третьих, он ... качеств личности; осуществление психологического сопровождения карьеры и т.д. [17] Этические аспекты деятельности психолога-консультанта ...
Можно еще много рассуждать о том, что нужно для успешного контакта, как подойти, как посмотреть, что сказать при первой встречи, это важно, какие барьеры и препятствия общения в 21 веке претерпевают люди, но и важно знать и понимать «фундамент» науки. Пусть это возможно будет сказано громко, но установление контакта это целая наука.
Еще 1975 г. С. Rogers задал вопрос: «Можно ли утверждать, что существуют необходимые и достаточные условия, способствующие позитивным изменениям личности, которые можно было бы четко определить и измерить?». На этот вопрос он сам дал ответ, назвав шесть условий:
1. Два лица находятся в психологическом контакте.
2. Первый персонаж, назовем его «клиентом», пребывает в состоянии психического расстройства, раним и встревожен.
3. Второй персонаж, назовем его «консультантом», активно участвует в общении.
4. Консультант испытывает безусловное уважение к клиенту.
5. Консультант переживает эмпатию, приняв точку зрения клиента, и дает это ему понять.
6. Эмпатическое понимание и безусловное уважение консультанта передаются клиенту даже при минимальной выраженности.[4,47]
С. Rogersговорил о том, что если выполняются вышеперечисленные условия, этого будет достаточно, чтоб установить контакт с клиентом, и тогда изменения в личности произойдут через некоторое время.
Консультативный контакт, хотя внешне кажется формальным и весьма непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, все же является более тесным, интенсивным и глубоким. Мы выше уже отмечали то, что клиент идет к консультанту с надеждой о помощи, и порой раскрывает самые интимные вещи своей личной и профессиональной жизни. И задача консультанта объяснить клиенту, что все что будет сказано сейчас, останется в пределах кабинета, никто и никогда не узнает то, что вы мне сейчас расскажите. После этих слов, клиент расслабляется и в больших случаях рассказывает то, что сам иногда огорчается, удивляется и даже приходит в ужас, как он жил и поступал. Все это делает консультативный контакт интимным отношением двоих людей, причем специфически интимным, непохожим на привычные дружеские отношения.
Также вопросом о контакте именно со стороны консультаций занимались такие ученые-исследователи как Gelso, Cristiani, George,Carter и другие.
George и Cristiani определяли консультативный контакт — это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни[4,47]. На наш взгляд очень позитивное определение, которое воодушевляет и даже направляет на установление контакта с консультантом.
Также Gelso и Carter писали, что консультативный контакт — это чувства и установки, которые участники консультирования испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения [4, 48].
Практически все определения указывают на несколько уникальных черт консультативного контакта. George и Cristiani выделили шесть основных параметров [4, 49]:
-
эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследование переживаний клиентов);
29 стр., 14375 слов«Психологические трудности в общении и методы их регулирования»
... Проблема заключается в том , что человек в процессе деятельности периодически сталкивается с затруднениями в общении, так называемыми «барьерами общения». Эта проблема изучается в качестве объекта специального исследования в ... основных органических потребностей. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных ...
-
интенсивность (поскольку контакт представляет искреннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным);
-
динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта);
-
конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствует доверительности);
-
оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому);
-
добросовестность.
Что касается функций консультативного контакта, мы можем все вышесказанное логически свести к пяти пунктам:[2, 56]
-
Снятие психологических барьеров, возлагается на консультанта.
-
Снижение напряжения.
-
Клиент должен получить положительные эмоции от нахождения в кабинете консультанта.
-
Отбор ценных для общения качеств клиента. Клиенту необходимо показать, что он важен и ценим консультанту и обществу.
-
Поддерживание процесса взаимодействия на оптимальном уровне при рациональном распределении ролей. Необходимо сразу определить кто клиент а кто консультант, манера общения и обращения друг с другом и так далее.
Подводя итог мы можем сказать, что основным результатом эффективного консультативного контакта является понимание не только качеств клиента, но также мотивов и причин его действий. Кроме того, в ходе общения мыспособствуем формированию у него различных психологических состояний, которые облегчают контакт; прежде всего, комфортности, защищённости, которые происходят от внутренней уверенности, в помощи консультанта при решении проблем клиента. Всё это сопровождается уверенностью клиента в правильности принятого решения, так как оно было выработано совместно. Одобрение консультанта поведения порождает у клиента уверенность в правильности собственных намерений и тем самым создаёт предпосылки к их реализации.
Консультативный контакт не возможен без общения, и поэтому очень важно выстроить общение так, чтоб было комфортно как клиенту так и консультанту. Для этого необходимо «правильно» выстроить разговор, чтоб не вызвать трудностей и «барьеров» общения. Об этом мы более подробно разберем в следующем параграфе.
ТРУДНОСТИ И БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ.
Концептуальные основы разработки проблемы общения связаны с трудами В.М. Бехтерева, Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.И. Леонтьева, Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтина, В.Н. Мясищева и других отечественных психологов, которые рассматривали общение как важное условие психического развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности.[5, 78]
Психологический анализ общения раскрывает механизмы его осуществления. Общение выдвигается как важнейшая социальная потребность, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности.
Общение врача и пациента
... сиюминутные и потенциальные проблемы пациента. Коммуникативной стороне общения свойственны наличие: обратной связи; коммуникативных барьеров; коммуникативного влияния; вербального и невербального уровней передачи информации. В контексте общения врача и пациента обратная связь — это реакция пациента на поведение врача. ...
Психологи относят потребность в общении к числу важнейших условий формирования личности. В связи с этим потребность в общении рассматривается как следствие взаимодействия личности и социокультурной среды, причем последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности.
Актуальность проблемы «барьеров» общения на наш взгляд обусловлена целым рядом факторов. Прежде всего, наличием и расширением сферы влияния таких видов профессиональной деятельности, существование которых связано с системой взаимоотношений «человек-человек». Очевидно, что в сфере бизнеса, педагогики, и т. п. невозможно аффективное осуществление деятельности при затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы «барьеров» имеет практическое значение для повышения эффективности общения и совместной деятельности. Распознавание «барьеров» на ранних этапах их проявления способствует оптимизации совместной деятельности. И на наш взгляд консультанту это необходимо знать, видеть, чувствовать.[3, 77]
Решение проблемы «барьеров» общения предполагает многоаспектный характер исследования с учетом разнообразия «барьеров» и обширностью сферы их проявлений. Все эти требования достаточно успешно решаются в русле личностного подхода.
Дело в том, что процесс общения — это, прежде всего взаимоотношение индивидов, каждый из которых обладает специфическим набором индивидуально-психологических и психофизиологических особенностей. [6, 118]
Рассмотрев актуальность проблемы, мы можем дать определение «барьеру» общения- это психическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности субъекта, что препятствует выполнению им тех или иных действий.[5, 90]
Барьер на наш взгляд состоит в усилении отрицательных переживаний и установок — стыда, чувства вины, страха, тревоги, низкой самооценки. Личностный аспект является определяющим и в представленной классификации «барьеров» основанной на положениях психологии отношений Мясищева В.Н.
По классификации В.Н.Мясищева, «барьеры» различаются на:[ 5, 113]
1) «барьеры» отражения — это барьеры, которые возникают в результате искаженного восприятия: а) себя (неадекватная самооценка); б) партнера (приписывание не присущих ему свойств, способностей); в) ситуации (неадекватная оценка значимости ситуации);
2) «барьер» отношения — это барьеры, возникающие в результате неадекватного отношения: а) к себе (неудовлетворенность своим ролевым статусом);б) к партнеру (чувство антипатии, неприязни к партнеру); в) к ситуации (негативное отношение к ситуации);
3) «барьеры» обращения как специфической формы отношения. Эти «барьеры» возникают:
- при формах обращения, которые ведут к кооперации, сотрудничеству и т.д. (комплименты, похвала, какие-либо поощрительные жесты и т.п.);
- при формах обращения ведущих к непродуктивному общению (повышенный тон голоса, невербальные средства, используемые в конфликтных ситуациях, оскорбительные выражения и т.
п.).
Важную роль играет в преодолении коммуникативных барьеров мотивационное состояниечеловека является психическим отражением условий, необходимых для жизнедеятельности человека как организма, индивида и личности, также нацеленность на результат.
Психология делового общения с клиентами сервис
... психологию, но и психологию процесса обслуживания потребителя. В наст.вр. большое внимание уделяется изучению личности клиента, личности работника предприятия сервиса и их взаимоотношению в процессе обслуживания. ... "деятельность". Особенно качественное общение в деловой сфере важно в сервисной деятельности. Сервисная деятельность – ... должна определяться конкретной ситуацией. Если просьба высказывается ...
Психологи, занимающиеся консультированием, как отмечает Н.В.Самоукина [1, 65], допускают несколько типичных ошибок:
1. Самоутверждение психолога на консультации. (Клиент, который обращается к психологу со своей проблемой, испытывает определенные трудности, нуждается в помощи и поддержке. Психолог в такой ситуации находится в более выгодной позиции и испытывает большое искушение в самоутверждении: почувствовать и показать себя в качестве успешного и сильного человека. Клиент всегда тонко чувствует отношение психолога к себе и может испытать унижение).
2. Излишняя естественность или искусственность в поведении психолога. (Если психолог по-человечески не принимает клиента, в его поведении появляется либо излишняя естественность (говорит и делает то, что ему хочется), либо искусственность (играет роль, психологически защищается при помощи выстроенного искусственного «фасада»).
3. Стремление обязательно дать полезный совет. (Психолог пытается решить все проблемы клиента, не давая последнему самому найти выход из сложившейся тупиковой ситуации. Неопытный психолог пытается засыпать советами пациента – в результате оба оказываются неудовлетворенные консультацией. И это несмотря на то, что пришедшие на консультацию, в большинстве случаев заинтересованы в контакте с психологом, надеются на быстрое разрешение своих проблем и, главное, на подтверждение собственного восприятия ситуации).
4. Проекция собственных трудностей на проблемы клиента. (Психолог обращает внимание только на те сложности у клиента, которые имеет сам, приписывает клиенту свои проблемы. Возможно ожидание от клиента ответственности за проблемы, которые имеются у самого педагога-психолога).
5.Оценка клиента. (Данная ошибка возникает в ситуации, когда психолог не открыт для своего клиента, а оценивает его. Это может быть выражено во фразах, внешне, может быть не проговариваемых, но произносимых во внутренней речи. В результате клиент видится психологу-консультанту не в истинном свете, а как бы через призму взглядов и оценок психолога: портрет клиента получается субъективным, искаженным).
Н. В. Самоукина говорила о ошибках, которые могут плохо зарекомендовать психолога, как профессионала. А В. Н. Куницына на наш взгляд предложила полную классификацию трудностей, которые могут лишить психолога блестящей карьеры.
Итак, остановимся более подробно на классификации В. Н. Куницыной «трудностей межличностного общения по их причинной обусловленности и содержательно-функциональным характеристикам, а также методы их диагностики» [5].
Можно выделить две группы трудностей:
1) субъективно переживаемые, не всегда проявляющиеся в конкретном социальном взаимодействии и не очевидные для партнера; (К субъективно переживаемым трудностям относятся социальная неуверенность, робость, застенчивость, неумение установить психологический контакт. Социальная неуверенностьнередко возникает в условиях ролевого общения (начальник – подчиненный); обнаружена ее связь с социальным интеллектом. Робость – поведенческая и характерологическая черта, обусловливающая трудности, которые возникают при необходимости принять решение, сделать выбор.)
Психологическое консультирование, психокоррекция и основы психотерапии
... 21 Отличия различных видов психологической помощи Психологическое консультирование Психокоррекция Психотерапия Объект воздействия клиент, пациент клиент, пациент пациент Предмет проблема, индивидуально- психологические особенности проблема, характерологи- ческие девиа- ции и личност- ные аномалии психопатологи ...
2) «объективные», то есть обнаруживающие себя в условиях непосредственных контактов и снижающие успешность общения и удовлетворенность его протеканием. (Так называемые объективные трудности, то есть вызванные объективными и, в общем устранимыми причинами, – это трудности коммуникативного характера (связанные с психофизиологическими особенностями личности, полнотой владения вербальными и невербальными средствами осуществления контакта) и коммуникабельного характера (владение нормами, правилами, сформированность психологической культуры общения).
Трудности делятся на первичные и вторичные.
Первичные трудности зависят от природных свойств человека, их отличает более жесткая предопределенность и неизбежность возникновения. Большую роль в их появлении играют биологические, психофизиологические, личностные свойства; к числу последних следует отнести агрессивность, тревожность, ригидность и другие личностные особенности, тесно связанные с темпераментом.
Вторичные трудности могут быть психогенными и социогенными. Психогенные трудности как следствие психологических травм, стрессов, тяжелых переживаний и фрустраций, неадекватной самооценки влекут за собой определенные негативные изменения, прежде всего в доверительном общении.
Подводя итог мы можем обобщить две темы, так как они перекликаются друг с другом. Проблема коммуникативного контакта и его трудностей и «барьеры» общения.В любой случае общение — это не достаточно изучено явление, более тщательное и глубокое его изучение в сочетании с современными информационными технологиями может дать просто поразительные результаты, которые могут перевернуть наше сегодняшнее представление о консультировании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Психологическое консультирование тесно связано, а во многом непосредственно переплетается с психологической коррекцией и психотерапией. Более того, эти сферы часто смешиваются самими практикующими психологами. Разделение этих сфер деятельности и их точное определение могли бы послужить темой специальной работы. Мы ограничимся здесь весьма условным их делением. Психологическое консультирование – это один из видов профессиональной деятельности психолога. Оно требует серьезной теоретической и практической подготовки. Психологическое консультирование является процессом, в котором взаимодействуют и проживают часть своей жизни двое: клиент и консультант. Этот процесс динамичен, в нем возможны успехи и неудачи с обеих сторон.Определим психологическое консультирование как непосредственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа.
Нас интересовала проблема трудностей и ошибок в консультировании, и на наш взгляд мы с ней справились. Эффективность деятельности коммуникации консультанта за счет умения клиентом преодолевать барьеры общения, добиваются желаемых результатов благодаря совместным умениям и навыкам в сфере общения.
В современной науке об общении и консультативном контакте столь огромное количество несовпадающих, а иногда противоречащих понятий и определений, что затрудняет изучение и использования именно в консультативной практике.
Бихевиоральный подход в психологическом консультировании и психотерапии
... - 110 с. Цель работы: охарактеризовать особенности психологического консультирования и психотерапии с точки зрения бихевиорального подхода. Задачи: 1. Отметить особенности бихевиорального (когнитивно-поведенческого) подхода. 2. Дать характеристику понятия «психотерапии». 3. Привести ...
Если попытаться определить нашу позицию в вопросе об консультативном контакте, мы, прежде всего, должны подчеркнуть, что общение является одним из видов деятельности. Но не всем оно легко даётся, ведь у клиентов общение часто разное, в нередко и противоположные желания, стремления, установки, характеры, манеры общения, разное самочувствие. И поэтому консультанту необходимо индивидуально подходить к каждому клиенту, учитывать его интеллектуальные, коммуникативные навыки и способности, и не забывать о себе, ведь полностью растворившись в клиенте, можно потерять свою индивидуальность, поэтому необходимо повышать свой уровень образованности и профессионализма и все-таки держать дистанцию между работой и проблемами клиентов.
«В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу» (Леонтьев, 1975), т.е. включены в общение.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК:
[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/referat/trudnosti-i-oshibki-v-protsesse-psihoterapii/
1. Абрамова Г.С. Практическая психология. – Екатеринбург: «Деловая книга», Москва: Издательский дом «АCADEMIA», 1998. – с. 368;
2. Глэддинг С. Психологическое консультирование. – СПб: Питер, 2002. – с. 736;
3. Карпенко Л.А. «Краткий психологических словарь», М., «Политиздат», 1985 г. 430 с.
4. Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. – М.: Академический Проект; Серия «Gaudeamus»; ОППЛ, 2002. – 464 с.
5. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. «Межличностное общение. Учебник для вузов.» – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.: ил. — (Серия «Учебник нового века»)
6.Леонтьев А. А. Психология общения. — 3-е изд.— М.: Смысл, 1999. — 365 с..
7. Психологический словарь. – М., 1983 г. –Г. В. Бороздина. Психология делового общения. М., 1999. — 231с.
8.Шнейдер Л.Б. Пособие по психологическому консультированию: Учебное пособие. – М.: Ось-89, 2003. -272 с.
