Психологические условия эффективного общения

Реферат

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

В общении можно выделить ряд аспектов : содержание, цель и средства.

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди

Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью огранов чувтв, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

  1. Проблема психологии общения

Ничто во Вселенной не может существовать, так или иначе не принадлежа к какой-нибудь организованной системе. Атом, образуемый связанными между собой частицами, всего лишь один из элементов, из которых построена молекула, а молекула в свою очередь, взаимодействуя с другими молекулами, участвует в организации клетку. Специфические клетки образуют ткани и органы, которые, координируя свою деятельность, позволяют живому организму занять свое место в растительной или животной системе, все время стремящейся достичь равновесия. Сосуществование этих систем в свою очередь обеспечивает равновесие планеты в Солнечной системе, движущейся наряду с сотнями миллиардов других звезд в нашей Галактике, а сама Галактика — лишь один из элементов, из которых организована Вселенная. Человек представляет собой звено этого континуума, и выживание его возможно только в группе, принадлежащей к человеческому обществу.

7 стр., 3293 слов

«Психология общения»

... информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа – люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь ... общение, в котором регламентированы и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению: ... способностей, знаний, компетентности и самой вашей личности. Самооценка – это степень, в которой ...

Жизнь человека в группе и обществе невозможно представить без общения. Проблему психологии общения разрабатывали выдающиеся наши психологи Л.С. Выготский, В.Н. Мясищев, Б.Г. Ананьев и другие. Так, с точки зрения Выготского, одного из основоположников советской психологии, в процессе индивидуального развития первичны такие формы человеческого общения, как взаимодействие двух индивидов, отношения диалога, спора и т.д.

Существуют различные теории общения и среди них — теория общения Зигмунда Фрейда, основанная на убеждении, что в процессе взаимодействия людей воспроизводится их детский опыт. Согласно Фрейду, в различных жизненных ситуациях мы применяем понятия, усвоенные в раннем детстве. Мы склонны с уважением относится к человеку, облеченному властью, например к начальнику — нам он напоминает кого-то из родителей. Джордж Хоуманс считает, что люди общаются друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты. Эта теория обмена проливает некоторый свет на то, почему люди ведут себя с другими так или иначе, но этим не исчерпывается весь процесс межличностного общения. Другая теория предложена Джорджем Гербертом Мидом. Он считал, что мы реагируем не только на поступки других людей, но и на их намерения. Когда знакомый подмигивает, интересует, что он подразумевает: стремится поухаживать, вместе посмеяться над шуткой, не исключено, что он просто страдает нервным тиком. Мы разгадываем намерения других людей, анализируя их поступки и опираясь на свой прошлый опыт. Такой процесс сложен, но он проявляется почти во всех взаимоотношениях с другими людьми. Мы способны на это, потому что с детства приучены придавать значение предметам, действиям и событиям. Когда мы придаем значение чему-то, оно становится символом. В обществе кольцо не просто драгоценность, оно символ стремления двух молодых людей вступить в брак. Вытянутая рука может символизировать приветствие, мольбу о помощи или нападение. Лишь придав жесту значение, мы можем на него реагировать — пожать руку другому человеку, крепко схватить ее или удалиться. На нас воздействует не только действие, но и намерение.

Гарольд Гарфинкель считает, что общение регулируется правилами взаимодействия между людьми. Эти правила определяют, когда уместно что-то сказать или промолчать, пошутить или уклониться от насмешки, деликатно прекратить разговор т.д. Определенные стереотипы воздействуют на людей независимо от того, какое значение они им придают. Подчиненный и начальник могут договориться о правилах, регулирующих их взаимодействие; возможно, иногда подчиненный может указать начальнику, что следует делать. Но существует определенный предел: это тот момент, когда подчиненный стремится поменяться местами со своим начальником.

Множество теорий обуславливаются многообразием человеческого общения и многообразием подходов к проблеме психологии общения

2. Общение как процесс, его роль, механизм воздействия и

виды

2.1 Сущность общения и его роль

Общение между людьми привлекает как в прошлом, так и ныне великих философов, психологов, социологов, педагогов. И это не удивительно: вся человеческая жизнь пронизана общением. Человек живет среди людей, и все его чувства — любовь, печаль, гнев, радость и другие, все его дела и заботы находят выражение в отношениях с другими людьми. Отношения же между людьми осуществляются в процессе общения. Благодаря общению человек узнает о том, чем живут его близкие, что волнует миллионы людей. Благодаря общению подчиненный получает указания, задания и поручения от руководителя. Благодаря общению учащиеся и студенты получают знания, вырабатывают практические навыки и умения. Благодаря общению человек развивает в себе стиль поведения, проявляет свою воспитанность — умение четко выразить свою мысль, внимательно слушать другого, сделать правильное встречное движение, с достоинством себя держать…

5 стр., 2281 слов

Общение как восприятие людьми друг друга

... перцептивной стороной общения. Процесс восприятия одним человеком другого выступает, как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения. Часто восприятие человека человеком обозначают как «социальная перцепция». Термин «социальная перцепция» впервые был ...

Общение выступает основанием культуры человека, критерием ее выраженности в нем.

Что же такое общение как процесс? Каковы его роль и функции в жизни человека?

Разные авторы, специалисты по-разному отвечают на первый из сформулированных вопросов. Так, К. К. Платонов определяет общение как «осознанные связи людей, входящих в любую человеческую общность». Б. Д. Парыгин дает более глубокое толкование: понятие «общение нередко употребляется в узком смысле для характеристики наиболее непосредственных (лицом к лицу) отношений людей между собой в условиях малой группы. Вместе с тем очевидна необходимость употребления понятия общения в более широком смысле, для обозначения всех форм связей и отношений независимо от их конкретного содержания и условий (микро или ^ макросреда)». В. Н. Мясищев считает, что «общение — это связь между людьми, в результате которой происходит влияние одного человека на другого». Есть и другие подходы к определению понятия «общение» .

Для дальнейшего рассмотрения данной проблемы в качестве определения можно взять следующее: «общение — взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера».

Роль общения:

1) реализуется потребность в другом человеке. Только с помощью другого возможен полноценный контакт с самим собой. Не случайно Марк Твен заметил: «Самый лучший способ подбодрить себя — это подбодрить кого-нибудь». Только общение с другими позволяет человеку утвердить свою уникальность. Человеческой особенностью является чувство человеческого достоинства, самоуважения, притязание на признание со стороны других людей. Эти важнейшие качества личности, которые определяют ее стремление к самосовершенствованию, могут проявиться только с помощью другого человека;

2) организуется любая практическая деятельность людей. Познание и взаимное воздействие людей друг на друга — обязательный элемент любой совместной деятельности. От того, как люди отражают друг друга, интерпретируют облик и поведение, оценивают возможности друг друга, во многом зависит характер их взаимодействия и результаты, к которым они приходят в совместной деятельности. Кроме того, необходимым условием взаимодействия между людьми в их совместной деятельности является непрерывный обмен деловой информацией, что осуществляется в процессе общения;

3) реализуются общественные отношения. Общение есть процесс непосредственных взаимоотношений, обращения людей друг с другом, основанных на разумном понимании и намеренной передаче знаний, мыслей и переживаний в соответствии с социальными нормами и условиями осуществляемой деятельности. В любом обществе деятельность и совместная жизнь человеческих индивидов невозможна без и вне их отношений друг к другу. Каждый человек и все люди вместе являются носителями общественных отношений. По критерию основной сферы реализации общественные отношения делятся на экономические, социальные, политические и духовные.

6 стр., 2683 слов

Деловое общение человека как личности

... о себе самом. В социологии и психологии личность определяется как совокупность качеств человека, приобретаемых им в социокультурной среде в процессе совместной деятельности и общения. Систематизированная совокупность качеств человека, определяющих личность, представлена на схеме. ...

Формируясь на основе общественных отношений, выступая как их конкретизация, личная форма, общения не является некоторым дубликатом этих отношений, процессом, протекающим параллельно их развитию. Общение включено в это развитие. Как отмечает известный психолог Б. Ф. Ломов, «именно в общении индивидов друг с другом и их деятельностях повседневно воссоздаются и развиваются общественные отношения»;

4) формируются и проявляются межличностные отношения. Межличностные отношения возникают в ходе взаимодействия людей «независимо от деятельности» и не обусловлены во всех случаях ею. Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений : их важная специфическая черта — эмоциональная основа. Межличностные отношения предполагают возможность для его участников вступать в общение и прерывать его по своему желанию. Целью межличностных отношений является создание или поддержание удовлетворяющих человека связей и контактов с окружающими. В зависимости от меры личностной значимости контактов и эмоциональных проявлений в них партнеров различают знакомство, приятельство, дружбу. Межличностные отношения оказывают большое влияние на общение людей в процессе выполнения ими какой-либо деятельности;

5) развиваются моральные, нравств енные качества личности, эстетические чувства, складывается характер. Общение не только обусловливает совместную коллективную деятельность, оно выступает также и важнейшим фактором формирования личности человека, средством воспитания. Ведь воспитать человека значит не только воздействовать на его представления и понятия, формировать убеждения, но и обеспечивать практическую регуляцию его поведения, отношений с другими людьми.

Общение способствует расширению кругозора людей, развитию интеллекта, приобретению знаний, умений для успешной деятельности. Оно создает условия для развития целенаправленности чувств и воли, оценок, ориентации — всего того, что характеризует устойчивую потребность не просто жить, существовать среди людей, а претворять в своей повседневной деятельности жизненную позицию активного участника общественных преобразований. В общении достигается взаимопонимание и согласованность доведения, поступков, а следовательно, формируются качества человека как субъекта труда и познания.

В общении человек овладевает опытом, выработанным человечеством. В процессе общения он «присваивает» те духовные богатства, которые создаются другими людьми, те нормы морали, которые закрепились в обществе. Важно подчеркнуть, что, приобщаясь к культуре, эстетическим и моральным ценностям, человек сам привносит в них то, что накопил в своем индивидуальном опыте.

3 стр., 1372 слов

Педагогическая характеристика делового общения в профессиональной деятельности

... Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений. В коммерческие, деловые отношения ... умение вести межличностный профессиональный диалог в рамках жанров делового общения и публично ... некоторым ограничениям. 2. В педагогике выделяют пять видов делового общения — познавательное, убеждающее, ...

Директор службы новостей радиостанции «Эхо Москвы» Алексей Венедиктов, несмотря на интенсивную работу на радио, вот уже 18 лет преподает историю в одной из московских школ, причем в трех параллелях — одиннадцатом, седьмом и втором классах. На вопрос корреспондента газеты «Педагогический калейдоскоп», почему все эти восемнадцать лет он работает историком в государственной школе (хотя были приглашения в частные лицеи, где зарплата выше и хлопот поменьше), А. Венедиктов ответил так:

— Люблю решать сложные задачи. Работать в разных параллелях обычной московской школы гораздо труднее, чем с вундеркиндами в гуманитарном лицее, где полностью отсутствует казенный дух. А вот вытравлять этот дух ежедневно из стен общеобразовательной школы — задача очень интересная и поверьте, не из легких.

В ходе интервью его спросили: «А что вообще держит Вас в школе? Может быть, просто привычка. Вы же известный журналист?.. Или это еще одна форма самоутверждения?» Ответ А.Венедиктова раскрывает заинтересованность учителя и журналиста в общении ;

детьми, полезность таких встреч для лучшего понимания сегодняшней ситуации в стране:

— Дети подхлестывают меня. Не дают мне закиснуть. Их вопросы я очень часто ставлю в эфире. Еще неизвестно, кто у кого больше учится — они у меня или я у них. А раньше, когда мне было 22 года, безусловно, я гнался за самоутверждением и не стесняюсь признаться в этом. Это есть у всех молодых учителей поначалу.