Этикет есть внешняя, видимая часть этики, которая сложилась в течение веков и тысячелетий в обществе людей и составляет неотъемлемую часть, даже основу духовного мира личности.
Термин этика (он введен Аристотелем) имеет два значения:
- а) философская наука, объектом которой является мораль (проблемы смысла жизни, назначения человека и пр.);
— б) нормы, правила, поддерживаемые общественным мнением и определяющие, как должен поступать человек в условиях выбора между добром и злом, эгоизмом и альтруизмом, в ситуациях самовыражения личности, в мотивации поступков, в понимании принципов и норм поведения.
Этика имеет разнообразные сферы применения: она определяет взаимоотношения людей в совместном труде, в сфере образования и воспитания, в спорте, даже в экологии. И в семейной жизни, и в общении — в самых разнообразных его ситуациях.
Этика связана с психологией в сферах мотивации поведения, развития побуждений человека, в изучении его нравственных чувств, формировании личности, ее интеллектуального мира, сознания.
Этика связана и с социологией в вопросах общественного регулирования деятельности, поступков людей, проблемы «человек и общество».
Она не могла не отразиться и в языке: в нем сформировались, сложились в стройную систему языковые единицы, близкие к фразеологии, чрезвычайно чуткие к изменениям в общественных отношениях, — это средства и правила употребления речевого этикета.
Речевой этикет — неотъемлемая часть речевой культуры, которую в наше время можно считать «сквозным действием» преподавания русского языка, его методики и риторики.
Об «этикетных» проблемах написано множество статей и книг. В них мы находим мысли о социальной значимости речевого этикета, о функциях этикетных выражений в речевом общении, о выборе этикетных формул по отношению к разным собеседникам.
К сожалению, в наше время (особенно в молодежной среде) наблюдается «дефицит» уважительного отношения к собеседнику или просто к постороннему человеку: необязательно здороваться с соседом, можно не благодарить за оказанную услугу, перебивать.
1. Речевой этикет
Что же такое этика речи?
Под речевым этикетом понимаются разработанные обществом правила речевого поведения, система устойчивых речевых формул общения.
Этикет и поведение человека
... Внутренняя нравственная культура предполагает также развитое чувство собственного достоинства и добрую волю, т.е. готовность поступать нравственно без давления и принуждения, бескорыстно. Внешняя культура поведения предполагает знание правил и норм этикета, ... этикет рассматривался как свод правил поведения ... культуры, большим достоинством. В средние века, а точнее в XI-XIII веках высшим проявлением ...
Речь связана с мышлением и сознанием, носит национальный характер, помогает установить контакт между людьми, но только правильная, красивая речь, вобравшая в себя нормы речевого этикета. Если человек обладает речевым этикетом, то с ним и приятно общаться другим, к нему тянутся люди, он легко заводит знакомство и поддерживает их теплыми беседами.
Итак, речевой этикет — это система устойчивых форм общения, принятых в соответствии с социальными ролями общающихся. Области употребления этикетных форм: приветствие, прощание, извинение, просьба, благодарность и т.п.
Системы этикетных речений изменчивы, они с высокой точностью отражают историческое время и социальные слои их уместного применения. Они ситуативны, «прикреплены» к официальной и неофициальной обстановкам, отражают очень тонкие различия в выборе того или иного регистра общения.
Этикет в поведении людей и в речи подчинен историческому процессу, он сравнительно быстро меняется, и те формы вежливости, которые были привычны не только двести, но всего двадцать лет тому назад, сегодня уже безнадежно устарели.
По этикетным речениям нетрудно распознать и возраст говорящего, и уровень его образования, и социальную принадлежность, а иногда и профессию. Особые этикетные формы приняты в среде военнослужащих, в школе между учителями и учащимися; речевой этикет, привычный в среде молодежи, не употребляется среди пожилых. Обращения, уместные в интимной переписке, не подходят к стилю деловых бумаг. Для свободного и корректного общения человек должен обладать тонким знанием этикета, даже его чутьем. Такого уровня трудно достичь в чужой стране, и многие иностранцы оказывались в крайне неловком положении по этой причине.
Несмотря на стандартность, этикетные речения очень гибки и поддаются индивидуальному варьированию. Имеются в виду и стилистические варианты, и исторические изменения, и аллюзии, соединяющие друзей и понятные только им двоим. Так что речевой этикет не следует рассматривать лишь как средство вежливости, как внешнюю форму общения: он может служить и самовыражению личности, и формированию нравственных привычек, вписываться в общий фон культурного поведения.
2. Соблюдение речевого этикета
В правила речевого этикета входит запрет на употребление в порядочном обществе нецензурной лексики и других грубых слов, жаргонизмов и т. д.
На комплименты или лестные слова надо отвечать соответственно, а если умеете, то нешаблонно. Любой ответ на похвалу должен быть деликатным.
Приглашать в гости или на какое-то мероприятие должен хозяин (устроитель) или его супруга. Нетактично прибегать к помощи третьего лица. Лучше это сделать при личной встрече (или по телефону), подобрав сердечные слова и выражения.
На приглашение следует отвечать определенно, не используя уклончивые ответы. Неприлично расспрашивать: А кто еще будет!, просить перенести мероприятие на другой день, «отвечать» на приглашение долгой паузой, как будто вы взвешиваете: стоит, или не стоит его принимать. Если вы вынуждены отказать, приведите достаточно убедительную причину. Если затрудняетесь дать немедленный ответ, то скажите, что дадите его в ближайшее время. Отказываясь, поблагодарите за приглашение, добавив «к сожалению» или эквивалентное «очень хотелось бы», «очень был бы рад, но…»
Воспитание речевого этикета у детей старшего дошкольного возраста
... в условиях общения. Это обуславливает актуальность выбранной темы исследования: "Воспитание речевого этикета у детей старшего дошкольного возраста". Проблема исследования: каковы условия формирования речевого этикета у детей старшего дошкольного возраста. Решение данной проблемы составляет цель исследования. Объект исследования: речевой этикет детей старшего дошкольного возраста. Предмет ...
Находясь за столом, не говорите ничего, что может испортить аппетит другим.
Важный вопрос речевого этикета — обращение к собеседнику в раз-личных ситуациях.
Наиболее нейтрально и в то же время уважительно называть человека по имени-отчеству, когда мы обращаемся к нему или когда говорим о нем в его отсутствие. Это подходит для большинства случаев при общении культурных людей.
Не следует, однако, слишком часто, чуть ли не в каждой фразе употреблять имя и отчество в частном разговоре
Не следует заканчивать высказывание за другого. Это близко к тому, когда перебивают говорящего, и может вызвать его раздражение.
Не поправляйте публично человека, если вы заметили, что он сделал речевую ошибку: вы тем самым ставите его в неловкое положение. Если же поправили вас, вежливо поблагодарите: «Я буду иметь в виду». Даже если «поправят» неправильно.
Нетактично говорить с кем-либо на языке, который не знают остальные присутствующие.
Нетактично вмешиваться в чужой разговор. Тем самым вы нарушаете понятие «коммуникативная неприкосновенность».
3. Речевой этикет учителя
Безусловно, огромное значение речевой этикет играет в жизни и работе учителя.
По содержанию своей профессиональной деятельности учитель должен обладать совокупностью таких универсальных качеств, как педагогическая компетентность, социально-экономическая компетентность, высокий уровень профессиональной и общей культуры, а также коммуникативная компетентность. этикет речевой мораль
Последняя включает в себя развитую литературную устную и письменную речь; владение иностранными языками, современными информационными технологиями, эффективными методами и приемами межличностного общения, а также предполагает соблюдение учителем правил культуры речи и речевого этикета.
Культура речи преподавателя не только служит одним из важнейших показателей духовного богатства педагога, его культуры мышления, но одновременно является могучим средством формирования личности.
Особенность понятия речевой этикет учителя обусловлена спецификой педагогического речевого общения — задачей использования слов как средства передачи знаний и воспитания человека.
Учителю необходимо следить за тем, чтобы установить контакт доброжелательного и доверительного общения, создать атмосферу тепла и уважения, что поможет дать обучающимся то чувство «социальной защищенности», которое, как утверждают психологи, необходимо для нормальной жизни в обществе.
В ситуации перехода системы образования на новые образовательные стандарты соблюдение правил речевого этикета учителями наиболее актуально. Ведь теперь учитель должен не просто дать ребёнку готовые знания, а научить его самостоятельно добывать их. И задача педагога — создать необходимые психологические условия для самореализации учащихся. А это прежде всего вежливое и уважительное обращение с учащимися. Вежливость в общении проявляется в признании достоинства собеседника, его ценности как личности, в стремлении избегать ситуаций, которые могут показаться ему неловкими и обидными.
Роль речевого общения в развитии речи детей
... правильные поступки ребенка и положительные качества, а не осуждать недостатки ребенка. Развитие речи детей в процессе общения со сверстниками В дошкольном возрасте мир ребенка уже ... речевого развития; общение способствует исправлению дефектов, возникших у ребенка в результате неправильного воспитания. Выделено несколько типов средств общения, посредством которых осуществляется взаимодействие детей ...
Повышенная коммуникативная ответственность педагога обусловлена не только тем, что в структуре его профессиональной деятельности общение является непременным элементом, но и тем, что издавна в нашей культуре поведение учителя, в том числе и речевое, расценивалось как образец для подражания не только для подрастающего поколения, но и для других слоев населения.
Учителю необходимо познакомить своих учеников с основами культуры общения, которая проявится в будущем в умении спорить, отстаивать свою точку зрения, слушать и слышать оппонента, уважать себя и не оскорблять чужое достоинство. Естественно, нельзя будет этого добиться, если педагог сам не будет служить примером словесной вежливости и в совершенстве владеть этикетными нормами.
Профессия педагога требует колоссальной выдержки и любви к детям. Если в сфере обслуживания вполне допустима формальная вежливость-маска, то в работе педагога, который в каждом конкретном случае имеет дело с неповторимой, психически особой личностью ребенка, такой «маски» недостаточно. Дети, как никто другой, чувствуют искренность и фальшь в общении.
Особого внимания заслуживает речевой этикет учителя в рамках учебной деятельности. Придя в школу, шестилетние первоклассники впервые столкнутся с такой формой освоения нового знания, как урок, и от того, как им будут привиты навыки речевого поведения на уроке, во многом будет зависеть успех их дальнейшего обучения. Уместными, выверенными и продуманными должны быть приветствие и прощание на уроке, обращение к ученику и вызов его к доске, побуждение к действию, похвала и порицание, исправление ученических и своих ошибок.
До сих пор дискутивным остается вопрос об оптимальной форме обращения учителя к ученику. Предметом обсуждения является обращение к ученику по имени или по фамилии, возможность выбора разговорных вариантов имен, употребление местоимений «ты» и «вы». Обращения отражают в скрытом виде определенную оценку и характеристику адресата. Учитывая деловую, рабочую обстановку школьного урока, асимметричность ситуации общения «учитель — ученик», в школе необходимо отказаться от фамильярных обращений. Предпочтительной формой обращения к старшеклассникам является местоимение «вы», поддерживающее самооценку учащегося на должном уровне и свидетельствующее об уважительном отношении к его личности.
Будущие педагоги должны уметь находить оптимальный стиль общения с родителями своих подопечных. Это особая категория партнеров по общению. Важно с самого начала верно выстраивать диалог с родителями, приглашая их к сотрудничеству, а не к соперничеству. Одним из важнейших умений современного человека справедливо считают умение договариваться. В диалоге с родителями учитель должен быть неизменно тактичным, терпимым, толерантным, выдержанным.
Наталья Ивановна Формановская в своей монографии «Речевой этикет и культура общения» выделяет правила речевого поведения для говорящего и слушающего. Попробуем описать их в отношении к представителям педагогических профессий.
Чаще всего педагог оказывается в позиции говорящего, и в этом случае важно придерживаться следующих правил.
Учитель обязан быть уважительным, доброжелательным. Он должен стараться проявлять уместную, искреннюю, а не преувеличенную и фальшивую вежливость в общении.
Не стоит упорно и категорично навязывать собеседникам свое мнение.
При характеристике учеников следует избегать прямых отрицательных оценок личностных качеств и умственных способностей учащихся, оценивать можно только конкретные действия или недостатки в поведении.
Общаясь с родителями, педагог оказывается в речевой ситуации, отличной от ситуации общения с учащимися. Речевая ситуация «учитель — ученик» асимметрична, с формальной точки зрения это общение неравных по статусу субъектов коммуникации. Речевая ситуация «учитель — родители» должна быть симметричной. Нельзя в общении с родителями использовать тот особый «учительский» тон, которым педагог привык общаться со своими воспитанниками.
Педагог должен уметь выбирать уместные темы для разговора. Замечания, которые могут быть высказаны «с глазу на глаз», часто выглядят некорректными при оглашении их на общем собрании. Соблюдая тактичность, не следует называть на собрании имена и фамилии отстающих или провинившихся учеников, лучше обсудить это во время личной беседы.
Таким образом, учитель, оказавшись в позиции говорящего, обязан знать и уметь многое. Но для того чтобы строить конструктивный диалог, ему необходимо следовать и правилам для слушающего.
Педагог, привыкший доминировать в общении с учащимися, больше говорит, чем слушает.
Слушающему учителю предлагаются следующие рекомендации:
1) проявляйте толерантность, то есть доброжелательное, уважительное и терпеливое отношение к говорящему и его мнению;
2) умейте внимательно выслушать собеседника, не перебивая и не переводя слушание в собственное говорение;
3) вовремя реагируйте на речь собеседника: согласитесь или не согласитесь с ним, ответьте на вопрос, дайте совет (если просят), предложите выход из создавшейся ситуации.
Данные правила важны не только в общении с родителями, их можно спроецировать и на ситуацию общения с коллегами, и — шире — на общение в целом.
Соблюдение правил речевого этикета со стороны учителя очень важно не только в учебной аудитории. «Речевой день» педагога включает в себя общение профессионального характера с работниками администрации образовательного учреждения, коллегами по работе.
Соблюдение правил речевого поведения предполагает уважительное отношение к собеседнику в соответствии с его возрастом, полом и социальным положением. Оценки речевого поведения должны быть определенными: этикетно — неэтикетно, уважительно — неуважительно.
Педагогам, будучи представителями «речевой» профессии, очень важно знать и соблюдать правила речевого этикета и культуры речи.
4. Требования к речи учителя
1. Правильность и чистота. Правильность — это соответствие речи нормам литературного языка. Среди отступлений особенно часты:
а)нарушение управления, (например: «указал о необходимости» (вместо: на необходимость)
б)произносительные ошибки, (неправильное ударение)
в)наличие неоправданного повторения «лишних» слов («так сказать», «ну», «мне», «значит» и др.).
2. Точность речи учителя — это прежде всего терминологическая точность.
3. Уместность речи учителя. Выражается в его точном выборе тона и стиля общения, различных способов привлечения внимания учащихся, в четкой постановке вопросов и т. п.
4. Коммуникативно-целесообразная речь учителя не допускает грубости и бестактности, например таких замечаний: «Сиди и молчи!», «Ну, что сидишь, я же вошла в класс» и др.
Требование коммуникативно-целесообразной речи учителя предполагает учет возрастных особенностей учащихся, их подготовленности к усвоению предмета, а также умение учителя трансформировать свою речь так, чтобы приспособить ее для понимания школьниками (отобрать языковые средства, объяснить непонятные слова и выражения, приспособить речь к учебно-речевой ситуации).
5. Учитель не может позволить себе говорить многословно (учебное время ограниченно) и в то же время скороговоркой. Для речи учителя характерен полный стиль произношения, при котором слова произносятся тщательно, отчетливо.
Чтобы предупредить неуважительное отношение к учащимся, действует система запретов. Их цель — помочь участникам общения избежать конфронтации, противостояния, создать в классе благоприятный психологический климат.
Запреты
|
тон |
слова и выражения |
жесты, мимику |
голос |
|
|
Обидный Презрительный Пренебрежительный Крикливый Злой Сюсюкающий |
грубые оскорбляющие насмешливые |
обидные некрасивые |
бубнящий неразборчивый сиплый |
|
5. Прививание этикета речи учащимся
Владение нормами речевого этикета, высокая культура общения — важнейшая характеристика современной личности.
Будущий учитель должен владеть компетенциями целесообразного использования речеэтикетных средств в общении с учащимися, их родителями, коллегами. Кроме того, ему нужно иметь определенный багаж знаний и умений по методике обучения речевому этикету.
Сейчас учебные программы для общеобразовательных школ не обходят своим вниманием вопросы, связанные с речевым этикетом.
Одной из задач является «развитие коммуникативных навыков общения и взаимодействия с учителем и сверстниками». Дети должны учиться знакомиться, общаться в ситуации сотрудничества, усваивать правила поведения ученика, правила вежливости.
При обучении нормам речевого поведения и формулам речевого этикета, характерным для той или иной речевой ситуации, могут использоваться:
- введение понятия «уровень общения» и распределение формул речевого этикета по уровням общения;
- выявление различий в употреблении синонимичных формул речевого этикета;
- работа со словарем, раскрытие этимологии формул речевого этикета;
- подготовка сообщений учащимися;
- обсуждение проблемных речевых ситуаций;
- анализ художественного произведения,
- составление собственных высказываний с использованием формул речевого этикета;
- игровые приемы;
- моделирование речевой ситуации, инсценировка заданных речевых ситуаций.
Набор методических приемов обучения речевому этикету универсален для освоения любой речевой ситуации. Выбор того или иного приема зависит от возраста, интересов, уровня знаний и умений учащихся.
