Психология управления

метки: Психология, Управление, Руководитель, Дипломный, Работа, Организационный, Задача, Руководство

Управленческое решение представляет собой основной вид деятельности руководителя. Оно творит направление, форму и содержание труда коллектива подчиненных. Самые незначительные пробелы в управленческих решениях могут обернуться потерями как для работников трудового коллектива, так, в конечном счете, и для общества.

Грамотное профессиональное управление реагирует в виде управленческих решений, прежде всего на появление нового , на особенные ситуации в экономической, политической, социально-психологической сферах. Необходимость в управленческом решении возникает там, где складывается противоречивая ситуация.

особые требования

множество факторов, влияющих на управленческую ситуацию

Еще одним важным аспектом принятия управленческого решения является получение и использование информации в ситуациях общения.

интенсивного общения

ролевые ожидания

Так как получение информации о протекании процессов управления, и принятия управленческих решений, в частности, сильно затруднено, то мы посчитали возможным при постановке нашего эксперимента, ориентироваться на самоотчеты руководителей и подчиненных, полагая возможным выявлять значимые различия в субъективных показателях и использовать их интерпретацию для предположений и утверждений объективного характера.

Проблему нашего исследования, в общих чертах, можно сформулировать следующим образом: как руководитель использует в процессе принятия управленческого решения свои особенные, отличные от подчиненного личностные качества.

При таком подходе объектом нашего изучения становятся психологические особенности руководителя . Предметом нашего исследования – личность управляющего как фактор принятия управленческих решений.

Целями нашего исследования являются:

• Обзор научной психологической, социально-психологической, отчасти социологической литературы и источников по данной теме;
• Постановка и проведение экспериментального исследования и интерпретация результатов;
• Нахождение места выявленного нового знания в теории данного вопроса и возможности применения его на практике.

Цели настоящего исследования конкретизируются в следующих задачах :

Кафедра педагогики и психологии «Психология управления» : «Влияние ...

... личностных качеств менеджера на 4. принятия управленческих решений. Структура курсовой работы определялась в соответствии с целью и задачами исследования. Она состоит из введения, двух ... которых принимается решение, а кличностным относятся особенности конкретного человека, который принимает управленческое решение. Актуальность данной темы заключается в том, что принятие управленческих решений одна из ...

• выявление значимых различий в личности руководителя и подчиненного;
• выявление линий поведения руководителя при принятии управленческого решения;
• выявление значимой связи между линиями поведения руководителя, обусловленных принятием управленческого решения и его личностных особенностей;
• интерпретация полученных данных;
• выработка рекомендаций по применению полученного знания на практике.

Основная гипотеза нашего исследования: волевые качества личности руководителя определяют его индивидуальный стиль принятия управленческих решений и линии поведения, обусловленные принятием этих решений.

В нашем исследовании методиками выступают самооценивание по спискам качеств руководителей и подчиненных; самооценивание руководителями своих линий поведения, обусловленных принятием решения; оценка стиля управления и принятия решений руководителей подчиненными по методике В.П.Захарова и А.Л.Журавлева. В работе используются методы опроса, а также группирования и математической статистики. В исследовании применялась компьютерная обработка данных.

Глава 1 выпускной квалификационной работы освещает положение дел в исследовании данной сферы к настоящему моменту. Глава 2 посвящена выявлению личностных особенностей руководящих работников, влияния этих характеристик на принятие управленческих решений. Глава 3 представляет собой описание нашего собственного исследования по данной теме.

1.1.Психологические аспекты принятия управленческих решений

ответственность

теории деятельности

Характерными для принятия решения являются активность субъекта и осознание им до определенной степени собственной деятельности . На наш взгляд, специфику управленческой деятельности человека будет составлять постоянная борьба или конфликт мотивов. Именно его разрешение, либо нивелирование, отражается в поведении руководителя как выбор альтернатив.

способностей

поисковой активностью

волевой акт

стрессоустойчивым

Каждый руководитель вне зависимости от сферы его деятельности выполняет при решении проблем похожие действия. Чаще всего к ним относят следующие :

• диагностику проблемы;
• формулировку ограничений и критериев для принятия решений;
• выявление альтернатив;
• окончательный выбор.

сбором информации

Вторая стадия – сбор всей информации. Для того, чтобы выяснить причины трудностей или для того чтобы ставить новые вопросы, необходимо иметь информацию, как внутреннюю, касающуюся объективных факторов, так и внешнюю – опыт родственных предприятий, научные данные по организации труда и управления, технологии, экономике и т.д…

Третий этап решения – выдвижение гипотезы. Гипотеза – это модель возможного решения, предварительное решение, принимаемое на основе первичной информации».

коллективные

«Преимущество группового принятия решения заключается:

• в лучшем понимании существа проблем и путей их решения;
• в более быстром и «гладком» воплощении принятых решений в практическую деятельность;
• в эффективном взаимодействии, в установлении атмосферы сотрудничества;
• в росте самосознания, самоутверждении членов коллектива;
• в возможности оптимально совместить цели индивидуума, группы и организации в целом» .

«Однако следует помнить, что групповые решения имеют и отрицательные моменты: они открывают достаточно широкое поле для возникновения взаимного непонимания, дезинформации, групповых стереотипов, ложной групповой солидарности и др… Так, что принятие групповых решений в совместной управленческой деятельности совсем не однозначно оптимально».

Поведенческие методы в принятии решения

... организацией. Предмет поведенческие методы принятия решений. Теоретическую базу работы составили исследования отечественных и зарубежных ученных, посвященные особенностям принятия управленческих решений. 1. Теоретические аспекты управленческих решений 1.1 Понятие и сущность управленческого решения Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность. Ни ...

1.2.Методы принятия управленческих решений

К настоящему времени накоплено достаточно большое число методов выработки управленческих решений. Так, В.А. Лисичкин выделял три класса методов:

общенаучные

интернаучные

— частные (методы, специфические для одного объекта или отрасли знаний).

К наиболее часто применяемым методам можно отнести методы конкретного воспитательного воздействия на подчиненных, что предполагает информацию о конкретной личности, особенностях поведения и образа жизни.

Успешнее всего работает руководитель, использующий разные методы принятия решения, умело меняющий их в зависимости от ситуации.

При принятии рисковых решений многие из вышеописанных методов применяются интуитивно, подсознательно, с большой вероятностью грубой ошибки. Так как:

• многоканальную информацию надо воспринимать и оценивать одновременно;
• необходимо отбирать сигналы и реагировать на важные сигналы и отметать неважные;
• выявлять предпочтительные стратегии выхода из ситуации;
• решать в условиях недостатка информации, часто дефицита времени и использовать собственные способности предвидения и интуицию;

воображаемых моделях

При этом субъект, принимающий решения, всегда должен быть готов к «подсказке извне», причем из самых различных источников. Иногда это спекулятивные соображения и рефлексивные процедуры («надо хоть что-то придумать»), иногда озарение («меня как будто осенило»), иногда суждения по аналогии («надо делать, как некто в похожей ситуации») или по контрасту («ни в коем случае не делай, как некто в подобной ситуации»).

В связи с этим можно ставить проблему алгоритма креативности рисковых решений, и соответственно, научение этому алгоритму даже с учетом того, что алгоритм (где главное – предвиденная повторяемость) и риск (где главное – неожиданность) – расходящиеся феномены.

полимотивационный

Я. Зеленевский определяет различные степени категоричности передачи решений. Наиболее категоричной формой передачи решений является приказ . В приказе обычно четко определяются задачи и способы их реализации. Приказ обязывает точное исполнение предписания. Приказ обычно или что-то требует, или запрещает.

распоряжениях.

Наименее регламентированным является совет . В этом случае окончательное решение остается за исполнителями.

Характер передачи решения зависит от многих обстоятельств, и в особенности от уровня развития коллектива и сознательности его членов, опытности и инициативности сотрудников, сложившейся обстановки, характера самой проблемы или трудности, которую необходимо преодолеть.

Делая выводы из всего вышеизложенного, отметим:

деятельностью

• Важнейшими психологическими аспектами принятия управленческих решений являются: мотивация руководителей и подчиненных;
• ответственность, с которой сопряжены принятие решений;
• индивидуальный стиль деятельности руководителя;

• Социально-психологическими аспектами принятия решений являются: протекание принятия решений в общении и взаимодействии начальников и подчиненных;
• на принятие решения влияют статусы, ролевые ожидания, атрибуция, рефлексия и др.;

• Принятие решения алгоритмизировано;
• Существуют специальные научные, интернаучные и частные методы принятия управленческих решений;

2.1. Индивидуальный стиль деятельности руководителя

В настоящий момент вопрос об индивидуальном стиле деятельности человека, который кажется таким простым в житейском смысле, представляется сложным и мало проработанным – в научном. Под индивидуальным стилем деятельности психологи понимают и когнитивные стили, и аффективные стили, и регулятивные стили, и управленческие стили, и специальные познавательные стили… Такое обилие терминов не проясняет вопрос, а еще больше его запутывает. Пожалуй, большинство исследователей в одном все же сходятся: индивидуальный стиль деятельности – понятие более широкое, чем когнитивный или аффективный стиль.

индивидуальный стиль

приспособительный эффект индивидуального стиля

1) особенности, благоприятствующие успеху в данной ситуации;

2) особенности, препятствующие успеху.

компенсаторными

особенности, связанные с максимальным использованием имеющихся у личности особенностей.

Когнитивный стиль

информация о противоречиях в управляемой социальной системе

локус контроля

ригидностью

: директивность, коллегиальность, пассивное невмешательство

Большинство работ по выявлению стилей принятия решения опираются на руководителя как испытуемого и представлены работами И.Майерса. В его исследованиях дается классификация, основанная на теории психологических типов К.Юнга. Майерс строит классификацию в зависимости от типов информации, которую лицо принимающее решение использует. Две дихотомии Юнга образуют четыре комбинации предпочитаемых способов восприятия и суждения. Дихотомия «ощущение – интуиция» описывает перцептивные склонности. Дихотомия «мышление – чувство» — предпочтения в суждениях.

«Т. Арроба выделила шесть стилей принятия решения:

бездумный

уступчивый

логический

эмоциональный

Интуитивный, Нерешительный

Таким образом, по литературным материалам прослеживается представление о том, что не только когнитивные, но и регулятивные процессы, связанные с работой аппарата принятия решения, характеризуются индивидуально-стилевыми различиями.

При исследовании особенностей принятия решений у руководителей, Кочетковым В.В. и Скотниковой И.Г. выделена классификация руководителей по характеру реагирования. Приводим ее в Таблице 1.

Таблица 1

Подгруппа	Численность подгруппы (%)
Чрезмерно реагирующие	10,8%
Оптимально реагирующие	65,7%
Недостаточно реагирующие	9,2%
Нереагирующие	10,2%
Негативно реагирующие	4,2%

Кроме того, была обнаружена зависимость принятия решения от ранга руководителя, уровня его образования, пола. Не имея задачи описывать здесь этот эксперимент, упомянем, что характеристики реагирования отражают перекодирование типа внешней матрицы во внутреннюю, и делают возможным рассматривать регулятивный стиль принятия решения руководителем.

2.2. Эмоционально-волевые качества и мотивация власти

руководителя

Как и любой человек, руководитель, ежедневно принимающий решения, обладает собственной живой эмоциональностью , представляющей собой наиболее типичные способы эмоционального реагирования, эмоциональную окраску личности. Подчиненные привыкают к ней и учитывают ее в построении управленческих отношений.

Гораздо большую проблему для самого руководителя и трудового коллектива может составлять эмоциональная уравновешенность руководителя. В силу постоянных стрессов, способность руководителя регулировать свое эмоциональное состояние может резко снизиться, «расшататься». Генов Ф. Описывает экспериментальное исследование болгарских руководителей от 22 до 55 лет и сопоставление полученных данных со средними по стране. Индикатором эмоциональной неуравновешенности в эксперименте выступало число ошибок. Выяснилось, что число допускаемых руководителями ошибок в молодом и пожилом возрасте примерно в 2 раза выше, а в средних возрастах – в 3-4 раза выше, чем в среднем по стране. Это говорит о том, что эмоциональная уравновешенность руководителей ниже, чем у остального населения в среднем. Кроме того, в эксперименте были получены данные, говорящие о том, что чем ниже ранг руководителя, тем он уравновешеннее.

К факторам, оказывающим положительное воздействие на эмоциональное состояние руководителя следует отнести:

• здоровье и физическое состояние;
• успешное выполнение важных задач предыдущего дня, готовность доложить об исполнении задачи;
• хорошая погода, спокойная обстановка во время рабочего дня;
• предстоящее принятие самостоятельного и важного решения;
• факторы личного и семейного характера.

К факторам, оказывающим отрицательное воздействие, следует отнести:

• нарушение рабочего плана, внезапная постановка новых задач, в общем, нарушение организации и распорядка рабочего дня;
• взаимоотношения с вышестоящими руководителями;
• состояние здоровья и плохое физическое состояние;
• плохое состояние коллег или их плохое отношение;

структуру качеств личности

1) качества, характеризующие профессиональную подготовку руководителя;

2) организационно-административные качества и умения;

3) волевые качества

4) качества умения устанавливать и поддерживать оптимальные отношения с людьми;

5) идейно-политические качества.

личностью волевой

эмоционально-волевой

1) Руководители – командиры. Свои требования не мотивируют, строги и придирчивы;

2) Руководители с сильной волей и добрым сердцем. Они не прочь мотивировать свой приказ. Строги и требовательны, но при необходимости снисходительны и мягки;

3) Руководители внешне как бы со слабой волей, мягкие, но умеют приказывать; их распоряжения скорее напоминают разъяснения, советы, пожелания. Но они требовательны и настойчивы;

4) Слабовольные и бесхарактерные. Идут на поводу у коллектива и у лидеров.

Уманским Л.И. и Вендровым Е.Е. в результате исследований вычленены требования, предъявляемые к психике руководителя.

Восприятие., Внимание.

Память. Руководителю должно быть свойственно произвольное запоминание, главным образом осмысленное, важна память на лица и фамилии. Память должна быть быстрая, долго удерживать факты и события. Предъявляются требования к точности воспроизведения, оперативности и большому объему памяти управленца.

Воображение., Мышление.

Лебедев В.М. описал группу свойств личности, обеспечивающих эмоционально-волевую воздейственность:

Общественная энергичность., Требовательность., Критичность.

Составляющими организаторского чутья, Лебедев В.М. называет своеобразный сплав психологической избирательности, практически-психологического ума и психологического такта.

власть проявляется

Несмотря на то, что стремление к власти и ее получение – не одно и то же, при занятии управленческого кресла доступ к возможности выносить управленческие решения, направляя властный процесс, получают все же люди с достаточно высокой мотивацией влияния. Этот факт говорит о том, что повышенная властная мотивация является предпосылкой карьеры в управленческой сфере.

2.3.Линии поведения руководителя как критерии принятия

управленческих решений

Руководитель, осознавая проблемную ситуацию, автоматически намечает определенную линию своего поведения. Михайлов Г.С. утверждает, что избираемая линия поведения будет диктоваться и корректироваться в соответствии с принятием управленческого решения. Выбор возможностей, альтернатив поведения

1) внутренне логичен;

2) связан содержанием разрешаемой проблемы;

желание влиять

Алгоритм поведения руководителя, способного влиять на ход событий сводится к следующему:

• Если руководитель способен лично, прямо, непосредственно определить ход событий, то он это делает;
• Если руководитель видит, что ход событий зависит не от него, но он способен определить условия деятельности этих людей, обусловить и поведение, то именно в этом и будет заключаться влияние на ход событий;
• Руководитель считает себя обязанным использовать систему официальных отношений, если не видит иной возможности влиять на ход событий.

Линии поведения руководителя в проблемных ситуациях диктуются, в том числе, и этой эмпирически вскрытой закономерностью Н.Скока. Очень интересным представляется эксперимент и его результаты в виде факторов –линий поведения руководителя в проблемной, напряженной ситуации. Методика была построена таким образом, что позволяла ему проследить разновидности поведения руководителей в проблемных ситуациях со следующими параметрами напряженности:

• нарушение субординации;
• конфликты между подчиненными, руководителя с подчиненными, с коллегой;
• напряженные периоды в работе коллектива;
• назначение заместителя;
• недисциплинированность подчиненного и руководителя;
• чрезвычайные происшествия;
• реорганизация участка работ;
• определение концепции руководства.

В результате математической обработки выявилось девять факторов, которые можно проинтерпретировать как линии поведения руководителя.

1) Личная продуктивность руководителя при принятии решений, которая характеризуется деловой направленностью, выражающейся в постоянной ориентации на выбор тех вариантов решений, которые приводят к полезным результатам; конструктивным отношением к возникающим противоречиям, проявляющимся в стремлении выбирать те варианты действия, которые будут их разрешать, а не создавать возможности для уклонения; чувством перспективы, позволяющим создавать условия, благоприятные для будущих действий.

2) Использование официальных отношений: способность руководителя опознать ситуацию, даже сильно напряженную, как предусмотренную официальными нормами и найти нормативные способы ее решения; через поддержание и подчеркивание официальной дистанции, подчеркивающей статусные позиции руководителя.

3) Воспитательная направленность руководителя: сдержанность при принятии решения, неприменимость экспрессивных воздействий; вовлечение подчиненных в принятие решения посредством делегирования полномочий; стремление к мерам убеждения; готовность принимать ответственность за руководство на себя. Эта же способность лежит в основе успешного руководства коллективом.

4) Оперативность в руководстве: ориентация на конкретное решение, быстрая и самостоятельная ориентация руководителя в проблемной ситуации.

5) Самокритичность: переживание проблемной ситуации, апелляция к авторитетным членам коллектива; осторожность в выборе возможностей воздействия. Самокритичность положительно влияет на личную продуктивность руководителя и совмещение им официальных и неофициальных полномочий в коллективе.

6) Авторитарность: ориентация на систему авторитетов; стремление уйти от конфликта, используя авторитет власти как личный авторитет.

7) Производственная направленность: некоторая узость взгляда на подчиненного как на носителя должностных прав и обязанностей; направленность на выполнение производственных задач. В таком случае руководитель полагает, что взаимоотношения среди подчиненных, их самочувствие – дело второстепенное.

8) Демонстрация деятельности: демонстрация собственной активности; желание казаться руководителем даже при невозможности им быть, подчеркивание формальных сторон принятия решения, апеллирование к официальным нормам

9) Волевое руководство: предпочтение метода личного влияния; защита личного авторитета; стремление к самостоятельным и решительным действиям; деловая направленность.

Опытный руководитель, имея предпочтения, привычки в выборе линии поведения, все же старается использовать как можно больше новых линий поведения. Н.Скок подчеркивает, что эти линии поведения руководителя являются равновероятными по критерию успешности. И привлекательность каждой из них связана с конкретной ситуацией и личностью самого руководителя.

Результируя содержание Главы 2, можно отметить:

• личность руководителя является важным фактором при принятии управленческого решения;
• процесс принятия управленческого решения индивидуально «окрашен», так как обеспечивается индивидуальным стилем управленческой деятельности.

Разработано множество классификаций индивидуального стиля принятия решения. Наиболее известными из них являются «Индикатор Майерс-Бриггс»; авторитарный, коллегиальный и попустительский стили в описании А.Л.Журавлева; классификация Арробы;

• Известную перспективу психологии управления составляют исследования мотивации власти руководителя и направление им поредством принятия решений властного процесса;
• Чрезвычайно значимыми в процессе руководства и принятия решений являются волевые качества личности руководителя;
• Руководители часто прибегают к определенным линиям поведения, выступающими критериями принятия управленческого решения.

3.1. Содержание и методика исследования, контингент

испытуемых

Наше исследование построено в соответствии с выдвинутой гипотезой:

Волевые качества личности руководителя определяют его индивидуальный стиль принятия управленческих решений и линии поведения, обусловленные принятием этих решений.

В связи с задачами каждого этапа работы, исследование можно разделить на несколько частей:

• Выявление степени различия в структуре организаторско-управленческих качеств руководителей и подчиненных;
• Выявление и соотнесение управленческих качеств руководителей с управленческими стилями;
• Соотнесение управленческих качеств руководителя и линий его поведения, обусловленных принятием управленческого решения;
• Выявление степени и характера связи индивидуального стиля управления и линий поведения в проблемных ситуациях, требующих принятия решения.

Методики исследования:

1) В качестве стимульного материала методики самооценивания управленческих качеств выступил список общих организаторских качеств личности Л.И.Уманского:

практичность ума

общительность

глубина ума

активность

инициативность

настойчивость

самообладание

работоспособность

наблюдательность

организованность

Несложно заметить, что половина из этих качеств является волевыми.

«Общими они (эти качества) называются потому, что могут наблюдаться и у людей, не являющихся организаторами…Эти качества у способного организатора могут и не достигать высокого уровня развития, но не должны переходить в свою противоположность. Допустим, общительность не развита, но нет замкнутости».

При построении исследования, мы исходим из этих двух утверждений В.И.Лебедева: а) эти качества будут встречаться как у руководителей, так и у неруководителей, подчиненных; б) у разных руководителей выраженность этих качеств различна.

«Определения стиля руководства трудовым коллективом В.П.Захарова и А.Л.Журавлева».

Директивный стиль – ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность, к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

Попустительский стиль – снисходительность к работникам. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решения.

Коллегиальный компонент – требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решения.

Линии поведения, обусловленные принятием решения, выявленные Н.Скоком.

Я всегда ориентируюсь на полезный результат своей деятельности. Стараюсь поддерживать конструктивные отношения со всеми, в том числе и со своими подчиненными. От конфликтов не ухожу – конфликты нужно своевременно разрешать. Главное в моей работе – это чувство перспективы. Чтоб осуществились планы, нужно много работать и создавать благоприятные условия для будущих действий.

Любая напряженная ситуация не является большой новостью – кто-то когда-то уже это переживал. Из любой ситуации можно выйти, опираясь на официальные нормы и требования. Руководитель с подчиненными должен держаться официально, добиваться, чтобы подчиненные соблюдали дистанцию. Они должны видеть, что у руководителя есть официальная власть.

Любой руководитель – это воспитатель своих подчиненных. Поэтому он должен быть сдержан, не распускать язык и руки. Любого подчиненного можно убедить, особенно, если он видит, что ты несешь свою долю ответственности и не перекладываешь ее на других. Руководитель должен привлекать подчиненных к решению задач управления, доверять им. Но общее руководство оставлять за собой.

Хороший руководитель – это оперативный руководитель. Его решения имеют высокую цену только, когда они приняты точно в срок и без большого числа ошибок. Так работать, можно только самостоятельно принимая решения. Подчиненные должны сами выполнять свои обязанности, не дожидаясь, пока этим займется руководитель. А руководитель вправе надеяться, что ему никто не будет мешать принимать соответствующие решения.

Как руководитель, я всегда переживаю создавшуюся проблемную ситуацию. Всегда думаю: «Может быть стоило поступить иначе, и все вышло бы гораздо лучше? Может быть стоило принять другое решение?» Всегда стараюсь посоветоваться с авторитетным членом коллектива, стараюсь сгладить острые углы в отношениях подчиненных.

Я всегда ориентируюсь на систему авторитетов и желаю этого другим людям. Не стану наказывать подчиненного за провинность, а прибегну к авторитетному мнению. Для подчиненных я – авторитетная личность, потому, что обладаю реальной властью. А обретение власти – это личная заслуга.

Подчиненный – это, прежде всего работник, у него есть свои должностные обязанности. И только во вторую очередь – он для меня, как руководителя, человек и семьянин. Я не обязан учитывать личные обстоятельства своих подчиненных постоянно. Работа – есть работа. Сначала – производство, а уже потом – взаимоотношения и все остальное.

Чтоб подчиненным не казалось, что я весь день ничего не далаю, необходимо демонстрировать им свою деятельность, показывать знание официальных норм, формальную сторону принятия управленческих решений. Пусть видят, что я руковожу. И буду руководить, даже, если теряю реальную власть над ситуацией.

Подчиненные не должны покушаться на авторитет руководителя. Любое мое волевое решение они обязаны исполнить, особо не задумываясь над тем, плохо это или хорошо. Только я могу видеть все плюсы и минусы принимаемого решения. Как я распоряжусь -–так и будет.

Стимульный материал предъявлялся испытуемым на карточках. На обратной стороне карточек стоят номера от 1 до 9. При помощи этих номеров можно означивать порядок выбора.

Контингент испытуемых:

Мы отобрали испытуемых в две группы: а) руководителей; б) подчиненных. Первую группу образовали, в основном, мелкие предприниматели: владельцы одной-двух торговых «точек» на рынке или на улице. Как правило, такие руководители имеют одного-трех подчиненных, многие из которых и составили вторую исследованную нами группу. Численность группы руководителей – 14 человек; численность группы подчиненных – 21 человек. Некоторыми фактами нельзя пренебречь:

• социальная дистанция между руководителями и подчиненными в нашем исследовании крайне невелика.
• Они схожи по образу жизни, ценностям, их доходы, хотя и отличаются, но не предполагают социальной пропасти.
• Часто такие «хозяева» сами стоят у прилавка, посменно со своими подчиненными.

3.2. Основные данные, полученные в ходе исследования

1. На первом этапе исследования производилось сравнение двух групп испытуемых с целью выявления сходства-различия в представлении о собственных организаторско-управленческих качествах.

рабочая гипотеза

С этой целью, как руководителям, так и подчиненным был предъявлен одинаковый список качеств (см. Методика 1) и одинаковая инструкция к выполнению тестового задания: « Выберите из предложенного списка те качества личности, которые, на ваш взгляд, присущи вам в наибольшей степени как руководителю (подчиненному)». Одновременно фиксировался и порядок (присвоение ранга испытуемым) выбранных качеств. Результаты выбора и ранжирования представляем в Приложении 1 и Приложении 2.

В результате группировки данных стало возможным сопоставить представления о личностных качествах в группе руководителей и в группе подчиненных, выразив это сопоставление коэффициентом ранговой корреляции Спирмена (r).

Таблица 2

Черты личности	руководители		подчиненные		d	d2
	%	ранг	%	ранг
настойчивость	100	1,5	47,6	4	— 2,5	6,25
Работоспособность	100	1,5	33,4	7	— 5,5	30,25
Практичность ума	85,7	3	23,8	9	— 6	36
Активность	71,4	4,5	38,1	5,5	1	1
Инициативность	74,1	4,5	9,5	10	— 5,5	30,25
Самообладание	50	6,5	85,7	1	5,5	30,25
Организованность	50	6,5	57,3	3	3,5	12,25
Наблюдательность	42,8	8,5	66,7	2	6,5	42,25
Общительность	42,8	8,5	38,1	5,5	3	9
Глубокий ум	21,4	10	28,5	8	2	4

ℓ

6 ∑ d _i ²

i=1

r _s

ℓ (ℓ ² – 1)

r _s

График 1

Выбор необходимых личностных качеств в группах

руководителей и подчиненных

Как видно из графика подчиненные считают, что их делает подчиненными, прежде всего, самообладание, наблюдательность и организованность, отсутствие инициативы. А руководителей делают руководителями настойчивость, работоспособность, практичность ума, инициативность. И те, и другие почти не расходятся во мнениях по поводу уровня общительности, и глубины необходимого ума. Дальнейшие размышления и сопоставления приводят к мысли, что тот, у кого есть волевые качества, может стать руководителем, а тот, кто стал руководителем – может развить волевые качества в процессе управленческой деятельности.

Таким образом, наша рабочая гипотеза нашла подтверждение: действительно, существует значимое различие между личностью руководителя и личностью подчиненного в моментах яркости проявления волевых качеств.

2. На втором этапе исследования мы построили следующую рабочую гипотезу: сочетание ярких качеств личности руководителя тесно взаимосвязано с предпочитаемым им стилем управления и принятия решений.

«Определения стиля руководства трудовым коллективом В.П.Захарова и А.Л.Журавлева».

Таблица 3

Качества личности	директивный		коллегиальный		d	d 2
	%	ранг	%	ранг
Настойчивость	100	1,5	100	2	— 0,5	0,25
Работоспособность	100	1,5	100	2	— 0,5	0,25
Практичность ума	75	5	100	2	3	9
Активность	87,5	3,5	25	8,5	— 5	25
Инициативность	87,5	3,5	50	6	— 2,5	6,25
Самообладание	25	9	50	6	3	9
Организованность	62,5	6	50	6	0	0
Наблюдательность	50	7	25	8,5	— 1,5	1,25
Общительность	37,5	8	75	4	4	16
Глубокий ум	12,5	10	0	10	0	0

r _{s =}

Склад личностей, предпочитающих директивный и коллегиальный стили управления действительно разный.

Приводим данные сопоставления директивного и попустительского стилей, а также коллегиального и попустительского стилей в Таблице 4 и Таблице 5.

Таблица 4

Качества личности	директивный		попустительский		d	d 2
	%	ранг	%	ранг
Настойчивость	100	1,5	100	3,5	— 2	4
Работоспособность	100	1,5	100	3,5	— 2	4
Практичность ума	75	5	100	3,5	1,5	1,25
Активность	87,5	3,5	100	3,5	0	0
Инициативность	87,5	3,5	50	7,5	— 4	16
Самообладание	25	9	100	3,5	5,5	30,25
Организованность	62,5	6	0	9,5	— 3,5	12,25
Наблюдательность	50	7	50	7,5	— 0,5	0,25
Общительность	37,5	8	0	9,5	— 1,5	1,25
Глубокий ум	12,5	10	100	3,5	6,5	42,25

. r_s = 0,3 (уровень значимости 0.01).

На указанном уровне между личностями руководителей, предпочитающих директивный стиль и попустительский нет сходства.

Таблица 5

Качества личности	коллегиальный		попустительский		d	d 2
	%	ранг	%	ранг
Настойчивость	100	2	100	3,5	— 1,5	1,25
Работоспособность	100	2	100	3,5	— 1,5	1,25
Практичность ума	100	2	100	3,5	— 1,5	1,25
Активность	25	8,5	100	3,5	5	25
Инициативность	50	6	50	7,5	— 1,5	1,25
Самообладание	50	6	100	3,5	2,5	6,25
Организованность	50	6	0	9,5	— 3,5	12,25
Наблюдательность	25	8,5	50	7,5	1	1
Общительность	75	4	0	9,5	— 5,5	30,25
Глубокий ум	0	10	100	3,5	6,5	42,25

. r_s = 0,27 . (уровень значимости 0.01).

Фиксируем несхожесть рядов. Личности, предпочитающие коллегиальный стиль руководства не схожи по иерархии личностных качеств.

График 2 иллюстрирует личностные профили руководителей, предпочитающих различные стили руководства.

График 2

«Профили» личности руководителей с разным стилем управления

Как видно из графика, при всем различие предпочитаемых стилей управления, руководители все же все считают себя (и видимо, таковыми являются) волевыми личностями с развитым практичным умом. Различие достигается за счет прочих качеств списка: наблюдательности, общительности, глубины ума.

Таким образом, сочетание качеств личности руководителя тесно связано с избираемым им стилем управления.

3) На третьем этапе нашего исследования, мы руководствовались следующей рабочей гипотезой: сочетание личностных качеств руководителя влияет на избираемые им линии поведения, которые, в свою очередь, диктуются необходимостью принимать решения в различных напряженных управленческих ситуациях.

Чтобы провести исследование на данном этапе, мы предложили руководителям, участвовавшим в работе выбрать и зафиксировать ранг выбранных карточек с описанием линий поведения, наиболее ими предпочитаемых (см. «содержание и методики исследования»).

Данные диагностики приводим в Приложении 3.

Дальнейшая обработка производилась при помощи статистической компьютерной программы. К сожалению, из-за небольшой выборки, многие полученные данные нельзя интерпретировать. Но и те, у которых обнаруживается эмпирический смысл, проливают свет на информацию, подтверждающую нашу рабочую гипотезу. Приводим эти данные в Приложении 4, так как таблица, отражающая их достаточно громоздка.

Анализируя табличные данные Приложения 4, отметим, что многие испытуемые поняли линии поведения как непосредственные проявления личностных качеств. Об этом свидетельствуют результаты полного совпадения по нескольким параметрам, например: оперативное руководство-организованность, самокритичность-глубина ума, авторитарность – настойчивость, волевое руководство – самообладание и т.п. Но и в таком виде результаты представляют ценность, так как позволяют задуматься над совершенствованием методики выявления линий поведения при принятии решения. В большинстве случаев при высокой частоте парной встречаемости личностного качества и определенной линии поведения значимых корреляций не наблюдается.

Этот результат может говорить а) о несовершенстве нашей методики; б) действительно невысокой связи между личностными качествами руководителя и выбором им линий поведения в ситуациях необходимости принимать решение.

4) На четвертом этапе мы строили исследование согласно рабочей гипотезе: линии поведения при принятии решения выбираются руководителем согласно привычному для него индивидуальному стилю управления.

Представим данные в сгруппированном виде в Таблице 6, Таблице 7 и Таблице 8.

Таблица 7

Линии поведения	директивный		коллегиальный		d	d 2
	%	ранг	%	ранг
Личная продуктивность	75	3,5	100	3	0,5	0,25
Официальные отношения	25	8	0	7,5	0,5	0,25
Воспитательные позиции	75	3,5	100	3	0,5	0,25
Оперативное руководство	100	1	100	3	— 2	4
Самокритичность	62,5	5	100	3	2	4
	25	8	0	7,5	0,5	0,25
Производственные отношения	50	6	100	3	3	9
Демонстрация деятельности	25	8	0	7,5	0,5	0,25
Волевое руководство	87,5	2	0	7,5	— 5,5	30,25

. r_s = 0,65. (уровень значимости 0.01).

Значимого сопряжения нет. Руководителя с различными индивидуальными стилями выбирают в напряженных ситуациях разные линии поведения.

Таблица 7

Линии поведения	директивный		попустительский		d	d 2
	%	ранг	%	ранг
Личная продуктивность	75	3,5	100	2	1,5	2,25
Официальные отношения	25	8	0	6,5	1,5	2,25
Воспитательные позиции	75	3,5	100	2	1,5	2,25
Оперативное руководство	100	1	0	6,5	— 5,5	30,25
Самокритичность	62,5	5	100	2	3	9
	25	8	50	4	4	16
Производственные отношения	50	6	0	6,5	— 0,5	0,25
Демонстрация деятельности	25	8	0	6,5	1,5	2,25
Волевое руководство	87,5	2	0	6,5	— 4,5	20,25

• r _s = 0,70.

Это означает, что руководители с директивным и попустительским стилями выбирают линии поведения в разной последовательности или прибегают в одной и той же напряженной ситуации к разным линиям поведения.

Таблица 8

Линии поведения	коллегиальный		попустительский		d	d 2
	%	ранг	%	ранг
Личная продуктивность	100	3	100	2	0,5	0,25
Официальные отношения	0	7,5	0	6,5	0,5	0,25
Воспитательные позиции	100	3	100	2	0,5	0,25
Оперативное руководство	100	3	0	6,5	— 2	4
Самокритичность	100	3	100	2	2	4
	0	7,5	50	4	0,5	0,25
Производственные отношения	100	3	0	6,5	3	9
Демонстрация деятельности	0	7,5	0	6,5	0,5	0,25
Волевое руководство	0	7,5	0	6,5	— 5,5	30,25

• r _s = 0,65.

Это означает, что руководители с коллегиальным и попустительским стилями управления выбирают разные линии поведения в одной и той же напряженной ситуации.

Как следует из изложенных данных и результатов, стили управления определяют выбираемые руководителями линии поведения в ситуациях, требующих управленческого решения.

Проиллюстрируем полученные данные Графиком 3. На нем приведены сравнения выборов руководителями линий поведения и индивидуальных стилей управленческой деятельности. Управленцы, проявляющие директивный стиль предпочитают оперативное и волевое руководство в большей степени, чем все остальные линии поведения. Управленцы, проявляющие коллегиальный стиль руководства – производственные отношения, самокритичность, воспитательные позиции и оперативное руководство. Вообще вес оперативного руководства в нашей выборке очень большой – руководители этого ранга и рода занятий ценят скорость и правильность принятого решения. Обладатели попустительского стиля предпочитают самокритичность и воспитательные позиции. Склонность выбирать воспитательные позиции, на наш взгляд, связана с тем, что управление во многом держится на авторитете руководителя, который отчасти, традиционно является родительской фигурой.

График 3

Зависимость выбора линий поведения при принятии управленческого решения и индивидуального стиля управления

3.3. Интерпретация результатов исследования и пути их

практического применения

Основным результатом нашего исследования является подтверждение основной гипотезы в части, касающейся несомненной взаимосвязи волевых качеств личности руководителя и его индивидуального стиля управления.

Действительно, личности подчиненных и личности руководителей значимо разнятся в смысле яркости волевых качеств и отражения этого факта в самосознании: руководители в большей степени понимают и представляют себя как настойчивых, работоспособных, активных, инициативных людей. Подчиненные, обладающие теми же самыми качествами, используют их не так ярко. Более того, чтобы быть подчиненным необходимо проявлять безынициативность и высокое самообладание. В то время, когда руководитель может позволить себе меньше владеть собой.

Кроме того, выявилась еще одна значимая характеристика руководителей – практичный ум. Наличие этого качества у руководителя многократно описано в научной литературе, но мы смогли выявить его в качестве незапланированного, непредвиденного «побочного» результата нашего исследования.

Интересной стороной нашей работы является соотнесение индивидуальных стилей деятельности руководителя и его личностных качеств. Превалирование тех или иных качеств в структуре личности руководителей приводит к выработке им того или иного индивидуального стиля принятия решения. Так высокое самообладание и глубокий ум приводят руководителя к выработке попустительского (либерального) стиля. Высокая общительность, скорее всего будет признаком коллегиального стиля руководства и принятия решений, инициативность и организованность значимо связаны с директивным стилем руководства. Но такие качества как настойчивость, работоспособность, практичность ума являются необходимыми при любом индивидуальном стиле управления.

Несомненно, интересными являются данные об отсутствии связи большого числа личностных качеств с выбираемыми руководителями линиями поведения в напряженных ситуациях. При высокой парной встречаемости, например, практичности и личной продуктивности, значимой связи между этими единицами не наблюдается. Практичность и оперативное руководство встречаются вместе еще чаще, однако, также не наблюдается значимых связей между ними. Авторитарность как линия поведения в сознании руководителей практически сливается с такими личностными качествами как практичность ума, активность, инициативность, настойчивость. Оперативное руководство сливается с организованностью, самокритичность – с глубиной ума и т.д.

Отрицательно связаны самокритичность и настойчивость, авторитарность и самообладание и наблюдательность, официальность отношений как линия поведения – с активностью, инициативностью и наблюдательностью.

Неожиданными, трудноинтерпретируемыми фактами являются высокая связь, совпадение демонстрации деятельности и наблюдательности, работоспособности, настойчивости. Поэтому критичного отношения требует та часть исследования, в которой применяется описание линий поведения в качестве методики исследования. А в сочетании с небольшой величиной выборки (мелкие предприниматели очень не любят, когда ими интересуются с непонятными целями) вызывает серьезные сомнения в достоверности.

В результате исследования связей между стилями руководства и линиями поведения выявлено, что действительно руководители с разными индивидуальными стилями предпочитают в качестве привычных, «излюбленных» различные линии поведения в напряженных ситуациях. Так руководители с коллегиальным стилем предпочитают самокритичность, производственные отношения, воспитательные позиции. Руководители с директивным стилем – волевое руководство, личную продуктивность, воспитательные позиции. Руководители с попустительским стилем (в случаях, если им приходится действительно управлять) предпочитают воспитательные позиции и авторитет. Руководители с любым стилем используют авторитарность (авторитетность), воспитательные позиции и очень ценят оперативное руководство.

Таким образом, личностные качества руководителя влияют на выбор индивидуального стиля руководства и принятия решений; слабо и неоднозначно влияют на выбор линии поведения в напряженной ситуации; индивидуальный стиль управления «оформляет» выбор линий поведения. По всей видимости, не столько личностные качества руководителя, сколько индивидуальный стиль руководства в большей степени влияет на выбор линий поведения в напряженных ситуациях .

практического применения

• метод «in basket». Руководитель приходит на работу и находит свой стол заваленным деловыми бумагами, требующими принятия решения. От него требуется рассортировать бумаги: отделить срочные от несрочных, важные от второстепенных и т.п.;
• Метод ситуаций.

Различными способами (письменно, на экране дисплея и т.п.) руководителю предъявляют типичные производственные ситуации, требующие принятия решения;

• Деловые игры. Использование метода ситуаций, которые в данном случае динамично развиваются и зависят не только от собственных усилий, но и от действий партнеров. Часто деловые игры включают много участников и бывают довольно сложными.

Эти методы позволяют преобразовывать внешнюю реальность, они неявно опираются на положение о проблемах во внешней управленческой ситуации.

самосознания

Основные выводы в нашей работе:

деятельностью

мотивация

• Социально-психологическими аспектами принятия решений являются: протекание принятия решений в общении и взаимодействии начальников и подчиненных;
• на принятие решения влияют статусы, ролевые ожидания, атрибуция, рефлексия и др.;

конфликты

• Принятие решения алгоритмизировано (технологизировано, как любая человеческая деятельность, любое действие);

методы принятия управленческих решений

• личность руководителя является важным фактором при принятии управленческого решения;

индивидуальным стилем

перспективу

волевые качества личности

линиям поведения

• не столько личностные качества руководителя, сколько индивидуальный стиль руководства в большей степени влияет на выбор линий поведения в напряженных ситуациях;

самосознания

Поставив целью нашего исследования выяснение характера и степени взаимосвязи личностных качеств руководителя, линий его поведения, а также индивидуального управленческого стиля, мы построили его, исходя из жизненных реалий. Нашими испытуемыми стали руководители мелких и очень мелких торговых предприятий, вынужденных ежедневно чутко реагировать на изменяющиеся рыночные обстоятельства, постоянно изыскивающих резервы повышения жизнеспособности и эффективности своего бизнеса.

Как правило, использование результатов серьезных психологических исследований – это преимущество устойчивых производственных и торговых предприятий. На фоне серьезных финансовых проблем, нецивилизованного бизнеса, разгула преступности психологические исследования, повышающие эффективность производства и торговли цивилизованным путем, оказываются несвоевременными. И все же ни одно предприятие еще не обошлось без руководства. Ни один подчиненный не будет отрицать того факта, что у его босса есть характер и специфические приемы, стиль ведения коммерческих и финансовых дел. Ни один руководитель не сможет опровергнуть тот факт, что он осуществляет выбор среди нескольких возможностей, принимая решение.

Психолог представляется в настоящее время важной фигурой, которая на теоретическом уровне может рассмотреть значимость личностного фактора в принятии управленческих решений, и обеспечить на практике посредством психологических методов условия развития управленческих качеств и возможностей обучения методам принятия управленческих решений.

Одновременно с психологией управления развиваются смежные области, знания в которых для руководителя не являются лишними: экономика, менеджмент, юриспруденция, социология и др. В связи с таким бурным развитием предмет психологии управления претерпевает изменения, не успевая оформиться. Влияние других наук на психологию управления чрезвычайно велико. В связи с этим встает задача оформления психологией управления своего предмета. Принятие управленческого решения также можно рассматривать с позиций самых разных наук. Психологический аспект принятия управленческих решений связан, в первую очередь, с личностью руководителя и подчиненных, а также с развитием и функционированием коллектива. Важно выявлять и использовать закономерности личностных и межличностных изменений при принятии решения.

Такая работа имеет еще одно важное практическое следствие: охрана психического и психологического здоровья руководителя. Управленческая деятельность полна стрессов, быстро приводит к эмоциональному истощению и выгоранию, профессиональным деформациям. Пока что профессиональные руководители работают в напряженных режимах, расплачиваясь невосполнимыми потерями здоровья.

Наша работа может внести скромный вклад в развитие здорового отечественного профессионального управления.

1. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. М., 1997.

2. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 1989.

3. Психология. Словарь. М., 1990.

4. Вендров Е.Е. Командир производства и его авторитет. М., 1968.

5. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М., 1969.

6. Уманский Л.И. Организаторские способности и их развитие. Курск. 1967.

7. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. М., 1978.

8. Генов Ф. Психология управления. М., 1982.

9. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2000.

10. Мануйлов Г.М., Новиков В.В. Психологическое управление в кризисном обществе. СПб., 1999.

11. Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М., 1993.

12. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1978.

13. Лебедев В.И. Психология и управление. М., 1990

14. Скок Н.А. Поведение руководителя в ситуациях принятия решения. Л., 1981.

15. Практическая психодиагностика / ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара., 1998.

16. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1998.

17. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб., 1999.

18. Филиппов А.В.Психолог советует наставнику. М., 1986.

19. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления. Ростов-на-Дону, Новосибирск., 2001.

20. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Психология управления. Л., 1986.

21. Ж.Т.Тощенко. Социология. М., 2003.

22. Рабочая книга социолога / под общ. редакцией Осипова Г.В. М., 2003.

23. Лисичкин В.А. Теория и практика прогностики: Методологические аспекты. М., 1972.

24. Основы психодиагностики / под общ. ред. Шмелева А.Г. Ростов-на-Дону., 1996.

25. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, 1969.

26. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М., 2000.

27. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.

28. Прохоров А.П. Солидарность подчиненных на предприятиях при различных режимах управления // журнал СОЦИС № 12, 2002.

29. Михайлов Г.С. Психология принятия решений // Журнал прикладной психологии №5, 2001.

Выбор и ранжирование испытуемыми группы руководителей личностных качеств предъявленного списка

и указание на выявленный у него стиль управления и принятия решений

№ исп.	Практичный ум	общительность	Глубокий ум	активность	инициативность	настойчивость	самообладание	работоспособность	наблюдательность	организованность	Стиль деятельности
1	1	6	2	5	4	3	попустит
2	2	3	4	5	6	1	коллегиал
3	2	4	1	3	Директивн
4	4	3	2	1	5	6	Директив
5	3	2	4	5	1	Коллегиал
6	8	3	2	1	4	5	6	7	Директивн
7	2	1	4	3	5	Коллегиал
8	2	7	3	6	4	5	1	Коллегиал
9	4	3	2	1	5	6	Директивн
10	4	3	1	2	5	6	8	7	Директивн
11	3	8	4	5	7	2	6	1	Попустит
12	6	5	4	1	3	2	8	7	Директивн
13	5	6	4	3	1	2	Директивн
14	5	3	4	1	2	6	директивн

Выбор значимых личностных качеств в группе подчиненных

№	Практичность ума	общительность	Глубина ума	активность	инициативность	настойчивость	самообладание	работоспособность	наблюдательность	организованность
1	+	+	+	+
2	+	+	+	+	+
3	+	+	+	+
4	+	+	+
5	+	+	+	+	+
6	+	+	+	+
7	+	+	+	+	+
8	+	+	+
9	+	+	+	+
10	+	+	+	+	+
11	+	+	+
12	+	+	+	+	+
13	+	+	+	+
14	+	+	+	+	+
15	+	+	+	+	+
16	+	+	+	+
17	+	+	+	+	+
18	+	+	+	+
19	+	+	+	+	+
20	+	+	+	+
21	+	+	+	+

№	Личная продуктивность	Официальные отношения	Воспитательные позиции	Оперативность руководства	самокритичность		Производственная направленность	Демонстрация деятельности	Волевое руководство
1	2	4	3	1
2	3	2	1	4	5
3	5	3	4	2	1
4	7	6	3	4	5	2	1
5	3	4	2	5	1
6	1	4	3	5	2
7	4	3	2	5	1
8	4	5	3	2	1
9	4	3	5	2	1
10	1	5	4	3	6	2
11	1	4	3	2	5
12	5	2	3	4	1
13	3	4	2	1
14	4	3	5	2	1

Сопряженность личностных качеств руководителя

и линий его поведения, обусловленных принятием решения

Практичность ума	общительность	Глубина ума	активность	инициативность	настойчивость	самообладание	работоспособность	наблюдательность	организованность
Личная продук	-,053	-,476	-,933	-,125	-,044	-,392	,289	-,308	-,017	-,339
,442	,209	,117	,384	,459	,104	,290	,165	,489	,255
10	5	3	8	8	12	6	12	5	6
Официальные	(a)	(a)	(a)	-1,000(**)	-1,000(**)	(a)	(a)	1,000(**)	-1,000(**)	(a)
1	0	1	2	2	2	1	2	2	1
Воспитательная	-,248	,627	,866	-,545	-,382	,418	,089	,349	-,424	,239
,244	,129	,167	,081	,175	,088	,425	,133	,201	,324
10	5	3	8	8	12	7	12	6	6
Оперативное	,282	,537	-,866	-,232	-,486	-,425	-,198	-,114	,480	,746(*)
,188	,136	,167	,260	,077	,065	,335	,348	,167	,027
12	6	3	10	10	14	7	14	6	7
самокритичност	,450	-,480	1,000(**)	,341	-,104	-,680(*)	,220	-,121	,710	-,218
,096	,206		,205	,403	,011	,317	,362	,089	,339
10	5	2	8	8	11	7	11	5	6
	1,000(**)	(a)	(a)	1,000(**)	1,000(**)	1,000(**)	-1,000(**)	,756	-1,000(**)	(a)
							,227
2	2	1	2	2	3	2	3	2	1
Производственн	-,246	,982	(a)	-,333	-,519	-,038	(a)	,354	(a)	-,333
,319	,061		,333	,146	,468		,218		,333
6	3	1	4	6	7	1	7	1	4
демонстрация	(a)	(a)	(a)	(a)	-1,000(**)	1,000(**)	(a)	1,000(**)	1,000(**)	(a)
1	0	1	2	2	2	1	2	2	1
Волевое рук	-,120	(a)	(a)	-,293	-,674	1,000(**)	1,000(**)	,623	,500	,577
,411			,287	,071			,067	,333	,211
6	2	1	6	6	7	2	7	3	4

** уровень значимости 0.01

* уровень значимости 0.05

a корреляция невозможна, так как переменная принимает постоянное значение

См. Подробнее: Ю.Б.Гиппенрейтер. Введение в общую психологию. М., 1997.

Михайлов Г.С. Психология принятия решений.//Журнал прикладной психологии № 5, 2001. С.2.

См подробнее: Д.Майерс. Социальная психология. СПб., 1999. С. 256-259.

Там же. С.3

Там же. С.5

А.Г.Ковалев. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1978. С.149-151.

Михайлов Г.С. Психология принятия решений.//Журнал прикладной психологии № 5, 2001. С.7

Г.М.Мануйлов, В.В.Новиков. Психологическое управление в кризисном обществе. СПб., 1999.С.135.

А.П.Прохоров Солидарность подчиненных на предприятиях при различных режимах управления// СОЦИС № 12 2002

Я.Зеленевский. Организация трудовых коллективов. М., 1971. С. 34-39.

А.Н.Занковский. Организационная психология. М., 2000. С. 105.

Там же. С. 122.

Г.С.Михайлов. Психология принятия решения//Журнал прикладной психологии № 5, 2001.

Там же. С. 12-13.

В.И.Лебедев. Психология и управление. М., 1990. С.58.

Практическая психодиагностика/ред.-сост. Д.Я.Райгородский. С.656.

[17] В.В.Кочетков, И.Г.Скотникова. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М., 1993. С. 52.

Цифры означают ранг, присвоенный испытуемым данному качеству; отсутствие цифры означает, что это качество не было выбрано.

Цифрами обозначены присвоенные испытуемыми ранги. Отсутствие цифры означает отсутствие выбора этой единицы.