В настоящее время возрастает интерес к исследованию организаций и вопросов их поведения, которые проводятся совместно с представителями различных научных дисциплин. Объяснить это можно оживлением экономики. В кризисные периоды это наиболее актуально по причине того, что необходимо принимать правильные и быстрые решения, которые позволяют предприятию развиваться и выстоять, в противном случае на рынке становится на одного игрока меньше. В период подъема и стабильности у существующих на рынке предприятий появляется больше времени и средств, для того, чтобы задумываться об улучшении деятельности, а увеличивающаяся конкуренция предъявляет более высокие требования к результативности деятельности.
Организационная структура — это механизм, который призван обеспечить предельную результативность деятельности предприятия, который позволяет оптимальным образом достигать цели предприятия.
Постепенно изучение организаций превратилось в самостоятельную научную сферу — теорию организации. Ее развитию способствовали дисциплины, которые связаны со сферой предпринимательской деятельности: теория человеческих отношений, общая теория делового управления, наука управления, исследование операций и промышленная социология.
Исходя из того, что термины организация и система обладают схожим значением, необходимо понимать, что обозначают терминами «организация» и «система».
Организация — это система методов и средств, при помощи которых большое количество занятых сложными задачами людей, связывает себя с другими лицами в ходе систематического, сознательного установления и дальнейшего достижения согласованных целей.
Организация — это автономная группа людей, реализующих структурированную совместную деятельность и имеющие определенные границы, которая существует или создается для достижения поставленных целей.
Система — это совокупность элементов, которые находятся в отношениях и взаимосвязаны, она формирует некоторое единство, целостность.
Стратегия организации и управление ей, может осуществляться лишь при наличии определенной миссии, в связи с этим тема курсовой работы «Зависимость управления организацией от ее миссии» на сегодняшний день является актуальной и слабо изученной.
Цель курсовой работы заключается в исследовании зависимости управления организацией от ее миссии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие, сущность и признаки организаций;
- рассмотреть миссии организаций как источник целеполагания;
- определить трудности, которые могут возникать при разработке миссий;
- проанализировать механизм реализации миссии.
Объектом исследования являются миссии организации и зависимость управления от них.
Философия, миссия и цели организации
... которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Цель данной работы - ознакомление с современными подходами к стратегическому управлению организацией. Исследование философии, миссии и целей на конкретном предприятии ООО ...
Предметом исследования являются организации.
1. Организации и их миссии как источник целеполагания
1.1. Организации и их признаки
Организации могут иметь различные формы, а именно: военные организации, политические и предпринимательские организации, добровольные ассоциации, такие как спортивные федерации, и иные формы организации социальной деятельности. Одной из характерных особенностей общества на сегодняшний день является увеличение сложности и размеров организации. По мере того как люди формировали свои все более сложные общественные, технические и культурные институты, усложнялись их организационные взаимоотношения. В отношениях людей внутри организации присутствует иерархия, то есть принцип структурной организации многоуровневых систем, который заключается в упорядочении взаимодействий уровней. Любой уровень выступает управляющим относительно всех нижестоящих и подчиненным относительно вышестоящих.
В построенной иерархически системе все уровни специализируется на реализации конкретного спектра функций, при этом на более высоком уровне иерархии осуществляются преимущественно функции интеграции и согласования. В организации систем иерархия нужна из-за того, что управление в них взаимосвязано с использованием, переработкой и получением больших объемов информации.
На нижних уровнях применяется конкретная и охватывающая только определенные стороны деятельности системы, информация, а на высокие уровни поступает уже обобщенная информация, которая характеризует условия деятельности всей системы, а также принимаются решения, которые относятся в целом к системе. При этом в составе организации действует большое количество подсистем, каждая из них обладает своими специфическими целями и задачами.
Рассмотрим основные признаки организации.
Организация — это социальное образование. Состоит организация из людей, либо групп, представляющих разные ее части. Хоть организация и представляет собой объединение людей, однако при этом не любое объединение людей формирует организацию.
К ключевым характеристикам организации относят следующие.
1. Наличие общей цели. Организация функционирует и создается для реализации миссии и достижения цели, которая направлена на удовлетворение потребностей разных заинтересованных в деятельности организации групп и лиц. В организации может быть не одна, а несколько целей. Помимо этого, и группы, и сотрудники могут иметь свои цели внутри организации. Бывает так, что данные цели не совпадают. Противоречивость целей ведет к необходимости решения проблем их согласования. Организация существует, пока у нее имеется хотя бы одна объединяющая людей цель.
2. Структурированная совместная деятельность. Для достижения целей организации необходима совместная деятельность: посредническая, научная, производственная, общественная. В ходе деятельности реализуется управление, которое направлено на взаимодействие групп и людей. Формы взаимодействия людей и групп зависят от видов деятельности, целей, установленных правил, разделения труда. Это может быть совместная деятельность, выполнение работ, общение, согласование, обмен данными. Для управления и контроля над взаимодействием отдельных лиц, групп или подразделений формируется структура, в которой определяются и закрепляются функции, задачи, полномочия, виды работ, взаимосвязи.
Управление человеком и управление группой
... деятельности групп. Характеристика ООО "Экспресс Авто". Анализ формирования и управления малой группой. реферат [42,2 K], добавлен 21.12.2014 Психологические аспекты управления группами. Этапы формирования коллективов. Пути разрешения конфликтных ситуаций. Принципы кадрового планирования в организации. ...
3. Границы организации. Граница определяет, какие части находятся внутри, а какие за пределами организации, где оканчивается одна организация и берет свое начало другая, на какие области распространяется деятельность организации. Ключевой вопрос, который должны решить управляющие при определении оптимальных границ, заключается в определении того, какие этапы процесса формирования продукта организация намерена включать в пределы своей деятельности. Одни организации стремятся включать в общие организационные рамки весь спектр операций — от поставок заготовок и сырья до продажи готовых изделий и продукции, в это время другие заключают лишь контракты, либо формируют временные союзы с другими организациями для выполнения данных работ.
Некоторые компании обладают четко очерченными границами, которые существуют без изменений продолжительное время и закрепляются в учредительном договоре, уставе, положениях и иных документах. При этом учитывают ряд ограничений, которые относятся к численности работников, видам деятельности, размеру капитала и т.д., и которые зафиксированы в законах и иных нормативно-правовых актах.
Виртуальные, сетевые и иные новые виды компаний имеют подвижные границы; эти границы носят временный характер, они размыты и прозрачны. Решение управляющих о том, где должна заканчиваться компания и начинаться внешнее окружение, когда нужно менять границы, является достаточно важным, потому как оказывает воздействие на прибыль, издержки, а также конкурентную позицию.
Как система организация представляет собой общность связанных между собой элементов, которые образуют целостность. Любая организация это открытая система, потому как взаимодействует с внешней средой. Из окружающей среды она приобретает ресурсы в виде сырья, капитала, информации, энергии, оборудования, людей и т.д., которые в свою очередь становятся элементами внутренней среды организации. Часть ресурсов при помощи технологий преобразуется и перерабатывается в услуги и продукцию, которые далее передаются во внешнюю среду (рис. 1).
Рисунок 1. Организация — открытая система
Таким образом, в любой компании осуществляются три основных процесса: получение из внешней среды ресурсов, производство продукции, и ее передача во внешнюю среду. При этом в ходе производства продукции происходит добавление новой стоимости (ценности) к тому, что было переработано. Величина добавленной стоимости является источником развития и жизнедеятельности любой компании.
Компания может предоставлять потребителям свою продукцию, услуги, либо одновременно и то и другое. Так, к примеру, многие мебельные компании в виде продукции предоставляют потребителям мебель, а в виде услуги — ее сборку, перевозку, а также гарантийное обслуживание.
Компаниям необходимо приспосабливаться к быстро изменяющейся внешней среде, и зачастую основные причины происходящего внутри компании нужно искать за её пределами. Одна из задач заключается в том, чтобы не просто играть роль инертного созерцателя, а пытаться управлять внешней средой в целях получения собственных выгод. И основная роль в поддержании баланса между данными процессами и мобилизация ресурсов на их реализацию принадлежит менеджменту. Для решения данных задач и существует управление в компании.
Организация системы менеджмента дошкольного образовательного учреждения
... в своей работе для дополнительного образования дошкольников. Данное предприятие по своим масштабам относится к средней организации, так как в этой организации ... должным уважением к руководству организаций Обеспечивает ли менеджмент агрессивную и базирующуюся ... Муниципальное дошкольное образовательное учреждение Краткая информационная справка Муниципального дошкольного образовательного учреждения ...
Управление — это механизм обеспечения баланса, а также координации ключевых процессов компании: получение из внешней среды ресурсов, преобразование ее в продукцию, реализация продукции во внешнюю среду.
Невзирая на большие различия, такие организации, как больница, банк, мебельная фабрика, таксомоторный парк, нефтеперерабатывающий завод, обладают общими характеристиками и элементами.
Определение целей и миссии являются одним из процессов стратегического менеджмента. Данный процесс состоит из подпроцессов, каждый из них требует ответственной и большой работы: определение миссии организации, в сжатой форме выражающей смысл существования, а также предназначение организации; определение краткосрочных и долгосрочных целей. Определение целей и миссии ведет к пониманию того для чего функционирует и к чему стремиться организация. Мини — стратегия организации состоит из трех элементов: стратегические приоритеты, дерево целей и миссия. С ее помощью выстраивают «управленческий мост» от стратегии к тактической деятельности компании. В данном контексте слово «мост» основное, оно представляет собой английскую аббревиатуру —
MOST:
- М — mission — это миссия;
- O — objectives — это цели;
- S — strategy as strategic priorities — это стратегические приоритеты;
- T — tactics — это тактика.
Таким образом, переход от стратегического анализа к разработке стратегии компании, то есть к этапу стратегического развития, может начинаться с определения миссии компании.
1.2 Миссия организации
Организация, которая не имеет определенных ориентиров, которые указывают на то, к чему стремится и хочет добиться организация, не может успешно существовать в конкурентной среде, эти ориентиры задаются при помощи миссии, являющейся важнейшей частью стратегического плана развития. Неправильное определение целей и миссии приводит к тому, что сотрудники тратят силы и время на тщательное выполнение тех действий, которые по большому счету не нужно было вообще предпринимать.
Миссия — предназначение компании, ключевая цель ее существования, социальная роль в обществе и роль в определенной среде; наиболее общая цель копании как конкурентоспособной структуры, которая представлена в общей форме и четко выражает главную причину существования организации. Цели первых уровней полагаются для реализации миссий компаний. По тому, как компания формирует миссию, можно судить о ясности стратегии данной компании.
Большая часть российских управляющих не заботятся о формулировании и выборе миссии организации и тем более ее доведении до сотрудников, попросту не считая это необходимым. Но практика показывает, что организации, где есть четкое представление о ее цели, обладают большими шансами на успех, чем те, где его нет.
Для деловой среды миссия обладает большим значением (деловая среда включает элементы, непосредственно взаимодействующие находясь за пределами компании с ней и оказывающие прямое воздействие в целом на организацию, либо на ее отдельные части: поставщики, потребители, деловые партнеры, конкуренты, международный сектор, организации инфраструктуры и т.д.).
Миссия организации
... и значимость миссии организации в настоящее время. Цель работы – провести исследование миссии организации и ее роли. Задачи работы: 1. Определить понятие и сущность миссии. 2. Определить порядок формирования миссии организации. 3. Рассмотреть функции миссии и ... (Мы разрабатываем программное обеспечение"). Но формулировка миссии компании должна быть ориентированной на рынок. Определение деятельности ...
Миссия воздействует на имидж компании, придает ей индивидуальность и определенность, а это в свою очередь привлекает партнеров, потребителей, акционеров, потому как информирует о том, что представляет собой компания, чем руководствуется в деятельности, к чему она стремится, какие средства использует. Миссия это базовая площадка для выработки стратегии и целей организации, определяет организационную структуру, оказывает воздействие на образование организационной культуры, потому как работники организации должны разделять главную цель, вносить и осознавать собственный вклад в ее достижение, а также разделять принципы и ценности, которые зачастую отражаются в миссии. Она заключает в себе требования к работникам и тем самым дает возможность отбирать определенный тип специалистов, которые необходимы для этой компании.
Миссия и цель существования зависят от ряда внутренних и внешних факторов, потому как отражают интересы разных групп людей, которые связаны с ее деятельностью внутри и вне организации: рынок, определяющий спрос на услуги и продукцию; потребители, на удовлетворение желаний и потребностей которых направлена деятельность компании; собственники компании их ценности, а также представление о том, для чего они формируют компанию и какой хотят видеть ее, акционеры, инвертирующие капитал; сотрудники, которые работают в организации; от их квалификации, способностей, труда зависит осуществление целей; партнеры (дистрибьюторы, поставщики и т.п.), обеспечивающие нужными ресурсами и оказывающие иные услуги; местное сообщество, которое находится в контакте с организацией и заинтересовано в увеличении рабочих мест, формирование технологий безопасных для окружающей среды; в целом общество, получающее от организации долю создаваемого ею богатства в виде услуг, товаров, благотворительности, налогов и т.п., которая позволяет реализовывать общественные цели, и способствует повышению его благосостояния.
Наукой менеджмента универсальные правила, которые применяют при выборе миссии, не выработаны. Есть только некоторые общие рекомендации, которые необходимо учитывать управляющим: миссия не должна быть зависима от текущего состояния компании, методов и форм ее работы, потому как она направлена в будущее и указывает, на направленные усилия и ценности которые для организации будут самыми важными; в ней не принято в качестве цели указывать получение прибыли, так как фокусирование на прибыли может значительно ограничить круг рассматриваемых компанией направлений и путей развития и, в конечном счете, это приведет к отрицательным последствиям; между миссией компании и общей системой противоречий быть не должно. Предпочтительно на первое место ставить ценности, ожидания и интересы потребителей (будущих и сегодняшних).
Таким образом, в формулировке миссии можно отразить запросы сотрудников, потребителей, общества и собственников, непосредственно которые она должна удовлетворять. Основная цель, к которой стремится организация, к примеру — стать лидером.
К примеру, формулировка миссии компании «Ford» — предоставление дешевого транспорта людям. В ней конкретно обозначается сфера деятельности организации — это транспорт, потребителями продукции являются люди и ориентация — широкий круг потребителей. Данная миссия может оказать решающее воздействие на тактику и стратегию компании, а помимо этого на поддержку ее деятельности со стороны общества. Но в ней нет того, на что организации стали позже обращать внимание — акцентирование внимания на отличиях этой компании от остальных, а также на стремлении компании к раскрытию талантов своих специалистов. Руководители и специалисты по менеджменту большого количества крупных компаний считают, что фирмы должны идентифицировать себя в миссии по ключевому назначению, а не по производимому продукту, либо услуге, то есть по определению того, что представляет собой компания и чем она отличается от остальных. То есть, значение имеет не то, что организация производит, а то, что она будет производить в будущем. Определение деятельности компании с точки зрения рынка лучше, нежели определение с точки технологии или продукции. Технологии, либо товары в какой-то момент устаревают, а ключевые потребности рынка могут навсегда остаться прежними. Миссия, которая ориентирована на рынок, определяет деятельность организации, учитывая ее направленность на удовлетворение ключевых потребностей потребителей. Поэтому компания «Rolls-Royce» позиционирует себя как компания, занимающаяся не реактивными двигателями, а мощностью. Фирма «Visa» предоставляет не кредитные карты, а возможность для клиентов обменивать ценности, не выходя из дома, приобретать практически везде и практически все. «Motorola» определяет свое основное предназначение как «применение технологий с пользой для людей», данная компания при этом не акцентирует внимание на то, что производит телевизоры, либо телевизионные сети. Данная формулировка кажется достаточно широкой, однако она обеспечивает выбор того, что необходимо производить, а также кому продавать, это позволяет организации развиваться в направлениях, в которых конкуренты не могли предположить, и тем самым вырабатывать рыночный иммунитет. Применение такого же подхода дало бы иностранным издательствам, которые выпускают каждый месяц журналы (для мужчин и женщин, а также обучающие и развивающие для детей), быстрое распространение своей продукции на российском рынке. Одна из причин успеха это объявление ясно выраженной и простой миссии: для женских журналов формирование иллюзии, что в мире все доступно, такие журнал пропагандирует идею прав женщины на самоопределение, детские журналы демонстрирует лучший отдых для детей. Согласно с этим журналы устанавливают задачи и цели, строят содержание, осуществляют маркетинговую и инновационную деятельность.
«Международные организации в реализации социальной политики»
... общих целей в области здравоохранения, культуры, образования, науки и техники, благотворительности и т.п. [3] На современном этапе наиболее влиятельными международными организациями в социальной сфере являются: ... своих регламентов и уставов с целью улучшения блага общества. Международные организации играют важную роль в реализации социальной политики в странах. Они контролируют соблюдение прав ...
Многие организации вводят в формулировку миссии положения, которые подчеркивают ценностные ориентации, стимулируют работу персонала и наполняют каждодневную деятельность смыслом, а также осознанием благородной цели.
Миссия компании, в особенности крупной, может быть сформулирована достаточно широко и быть диверсифицированной. На уровне малой организации, либо подразделения миссия выбирается более конкретная, четкая и зачастую отражает производимый продукт и сферу деятельности.
К примеру, миссия автомобильной компании «General Motors» — это «предоставление такого качества услуг и продукции, при котором покупатели будут обеспечены отличным товаром, наши деловые партнеры и работники уверены в успехе, а держатели акций получат наибольшую отдачу на собственные капиталовложения». Миссия дочерней компании «Chevrolet» выглядит намного уже: «Производство экономичных и удобных грузовиков и автомобилей». Миссия может выглядеть как девиз, либо лозунг.
Изучение социальной структуры и культуры организации
... пойдёт о социальной структуре и культуре организации. Цель данной курсовой работы заключается в проведении теоретических и практических исследований социальной структуры и культуры организации. Цель данной курсовой работы – разработка теоретических и практических положений о социальной структуре и культуре организации. Объектом исследования ...
После того, как управление определило миссию, оно должно сформулировать официально смысл деятельности своей компании и сообщить сотрудникам об этом в понятной и доступной форме. Миссию отражают в таких документах, как годовой отчет, бизнес-план и т.д.
Подводя итог рассмотренному в данной главе материалу можно сделать следующие основные выводы: не любое объединение людей может считаться организацией. Организации должны обладать определенными характеристиками и элементами. Переход к разработке стратегии от стратегического анализа начинают с миссии. Миссия это не конкретная программа, увязанная по ресурсам, срокам и исполнителям. Она дает внешней среде представление о том, что это за компания, к чему она стремится, способствуя при этом образованию внутреннего единства. Формулируя собственные стратегические ориентиры в виде миссии, компания не только доводит до общества направления и цели развития, но и дает возможность людям, которые в ней работают, придать принципиальное значение и определенную осмысленность их текущим действиям с точки зрения перспективы. Формирование миссии это средство коммуникации. Оно может дать социуму представление о ценностях, которыми обладают экономические субъекты и организации.
Организации и предприятия, конкурируя между собой за укрепление благожелательного отношения общества к себе и за потенциальных покупателей, стремятся быть предельно прозрачными, поэтому миссия дает им возможность заявить и обозначить качество своих услуг и товаров.
2. Разработка и реализация миссии организации
2.1 Трудности, возникающие при разработке миссии
Имеется большое количество мнений о том, каким должна быть миссия.
Существует четырех аспектный подход, который предполагает применение в формулировке миссии следующих аспектов:
- рыночный (все декларации, которые связаны с терминами из сферы маркетинга, экономики и т.д.;
- стратегия, продукция, цели, конкуренция, формы работы, рынки);
- социальный (заявления, которые относятся к заботе об участниках предпринимательства и разных категориях общества, к описанию корпоративной философии и культуры);
- частный (создается владельцами организации и отражает разные формы личного успеха с точки зрения владельца);
- качественный (изменение качества и условий жизни общества, свойств социальной среды, не в денежном выражении).
А. Морита бывший президент корпорации Sony стремился к тому, чтобы у каждого жителя планеты «был собственный персональный звук». В данном тексте отчетливо отражена возможность покупателя быть независимым в удовлетворении музыкальных предпочтений и ориентация на потребителя. Данная миссия удачно сочетает в себе качественную сторону особенностей потребительских свойств продукции, ключевое направление бизнеса в обобщенной виде, заботу о покупателе, фокусируется на обширную аудиторию, временем не ограничена.
По мнению Г.М. Сафиной, качественно сформулированная миссия компании должна отражать качественный аспект.
Иной подход советует учитывать ключевые стратегические цели, которые стоят перед любой организацией на любом рынке, и озвучивать приоритеты бизнеса касательно каждого из них:
Рейтинг социальной ответственности компаний: показатели экологической ...
... Социальная ответственность российской компании (или корпоративная социальная ответственность, КСО) - это ее вклад в экономическую, экологическую и социальную деятельность, обеспечивающий и поддерживающий устойчивое развитие, как самой компании, ... роста рыночной капитализации компаний. Фактически КСО - это политика и реализация стратегии устойчивого развития компании. КСО и устойчивое развитие - это « ...
- общественный (вклад в местное сообщество, решение определенных социальных проблем);
- потребительский (удовлетворение запросов потребителей, учет потребностей партнеров и поставщиков);
- административно-территориальный (удовлетворение запросов конкретной системы, в структуре которой работает компания);
- предпринимательский (удовлетворения потребностей совладельцев и участников).
Необходимо обратить внимание на то, что применяемые в текстах миссий термины имеют ряд общих признаков. Большинство из них можно охарактеризовать схожими описаниями, которые подразумевают некоторые действия для достижения каких-то необходимых результатов, выполняемые определенным способом («улучшить», «достичь», «за счет», «благодаря», «наиболее»).
И данное сходство это один из ключевых источников трудностей при разработке текстов миссий.
Рассмотрим несколько примеров. Миссия компании «Роснефть»: «Экологически безопасное, инновационное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах».
Миссия «ВТБ 24»: «Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом более обеспеченным».
Миссия «Apple»: «Обеспечить лучшими персональными компьютерами и технической поддержкой студентов, разработчиков, преподавателей, бизнесменов, ученых и всех потребителей».
При сравнении миссий компаний различных отраслей экономики видно, что объединяет их гуманность относительно конечного потребителя — человека.
Философия компаний указывает на их приверженность потребителю, заботу, надежность, а также защиту. Но анализ миссий многих российских компаний указывает на то, что большинство компаний совершают одни и те же ошибки, которые приводят к тому, что миссия не выполняет предназначения, ради которого формировалась. Зачастую бывает так, что миссия слишком обобщена, а ее содержание оставляет желать лучшего. Рассмотрим самые распространенные разновидности этих ошибок.
Некоторые организации формулируют миссии таким образом, что понять, о какой организации идет речь, практически невозможно. очень общее определение миссии не сообщает, в чем суть бизнес организации. Всеобъемлющую и широкую формулировку можно применить к любой организации.
Бывает так, что миссия определяется очень абстрактно, звучит обтекаемо и шаблонно, хотя по большому счету понятно, про какой вид бизнеса идет речь. Бывает, что в попытках объять необъятное организации формулируют миссии, которые понять после первого прочтения не возможно. В некоторых случаях и второе прочтение не помогает.
Часто организации ошибочно формулируют миссию как получение прибыли. Здесь нужно понимать, что прибыль — это результат и цель организации, а не направление ее развития. В миссии организации необходимо объяснить, каким образом она достигает данной цели.
Но миссия, которая разработана пусть и с ошибками лучше, нежели ее отсутствие. Многие российские компании пренебрегают разработкой миссии, в свою очередь это ведет к тому, что организации не представляют, куда им двигаться в развитии бизнеса.
Социальная ответственность бизнеса на примере компании «Starbucks»
... Цель дипломной работы - изучение социальной ответственности бизнеса компании "Starbucks" Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи: определить сущность и виды социальной ответственности бизнеса; чпроанализировать основные подходы и принципы корпоративной социальной ответственности; изучить современные условия формирования социальной ответственности бизнеса; ...
Следовательно, результаты разработки миссии несут компании выгоды во многих направлениях:
- реализуется собственная координация производственной мощности и определяются направления решения конкретных задач;
- достигается понимание персоналом, сотрудниками, партнерами и клиентами цели и смысла деятельности компании;
- организация выходит на рынок с долгосрочными планами развития и целями, а также происходит взаимопомощь и сотрудничество государства и компании.
2.2 Механизм реализации миссии
Любой работник компании, включая руководителя, при принятии решений исходит из своей системы жизненных ценностей, где миссия выполняет роль единения ценностей организации и руководителя, то есть является относительной точкой отсчета, а также критерием оценки альтернатив ее развития. При помощи миссии до работников доводятся принципы и ценности, которые лежат в основе функционирования и построения компании, что способствует развитию организационной культуры. Однако возникает вопрос, как донести миссию компании до работников, чтобы в ходе деятельности работники были носителями данной миссии, и их совокупное поведение являлось позиционированием на рынке, которое задумывалось руководством компании.
Рассмотрим механизм реализации миссии. Он состоит из четырех ключевых стадий:
- формообразование — это мероприятия по определению миссии на всех уровнях системы взаимоотношений (иерархия взаимоотношений);
- взаимодействие — это мероприятия по взаимодействию сотрудников компании (горизонтальные отношения):
- управление — это мероприятия по управлению взаимодействием работников компании (обратная связь горизонтальных взаимоотношений);
- переходный процесс — это мероприятия по изменению миссии компании в иерархии системы взаимоотношений (обратная связь иерархии взаимоотношений).
Рассмотрим механизм реализации миссии компании. Он состоит из 24 мероприятий, помогающих зафиксировать изменения и понимание миссии компании, относительно нестабильностей системы взаимоотношений. Для того, чтобы сформировать технологию реализации миссии, опишем в первой стадии (опираясь на имеющийся опыт управления в компании) мероприятия по иерархическому согласованию миссии (рис. 2).
Рисунок 2. Стадия формообразования миссии в компании
организационный миссия результативность
1. Донести идею миссии до каждого работника компании, который согласовывает цели собственной деятельности относительно миссии, компании.
2. Каждый работник определяет ценность миссии компании, относительно собственного рабочего места.
3. Аппарат управления обобщает понимание ценности миссии для работников и формирует организационную культуру, которая является средством реализации миссии по средствам коммуникативных правил субординации по горизонтали и вертикали, как внутри компании, так и во внешней среде.
4. В зависимости от коммуникативных возможностей работников и компании детально и объективно выявляется сегмент рынка, где описываются потребности удовлетворяемые организацией, потребителями и применяемые технологии.
5. Принимаются управленческие решения по осуществлению миссии компании в согласовании тактики, стратегии, а также оперативных шагов.
6. Проанализировав возможности реализации управленческих решений, ответственными лицами, которые принимают решения, формируются технологии организационного системы управления">управления по реализации миссии компании. Далее рассмотрим стадию взаимодействия компании в горизонтальных связях (рис. 3).
Рисунок 3. Стадия взаимодействия миссии компании
7. Каждому работнику предлагается разработанная технология внедрения миссии компании на своих рабочих местах.
8. В зависимости от того, как видит себя работники компании в коллективе, он предлагает управленческие решения по осуществлению миссии компании, касательно собственного рабочего места.
9. Организация рабочих мест работников относительно их ценностных ориентиров, для реализации миссии в ходе собственной профессиональной деятельности.
10. Развиваются и формируются ресурсонесущие связи как внутри компании, так и во внешней среде с партнерами, поставщиками, конкурентами и клиентами относительно идеи миссии компании.
11. В зависимости от качества коммуникативных связей определяются целевые требования к предлагаемым продуктам, при помощи которых реализуется миссия компании.
12. Предложение инновационного использования продукта, которое способствует осуществлению миссии компании.
Далее рассмотрим стадию управления в горизонтальных обратных связях (рис. 4).
На этой стадии определяется обратную связь от рынка и качество позиционирования компании на рынке. Обратная связь определяет на сколько миссия компании реализуется и актуальна во внешней среде.
Рисунок 4. Стадии управления миссии компании
13. Изменения целевых требований к продукции в зависимости от масштаба воздействия компании на сегмент рынка и качества развития потребителя при помощи предлагаемых продуктов.
14. Коррекция поведения работников компании в ресурсонесущих связях касательно измененных целевых требований к продукции.
15. Изменение ценностных ориентиров в ресурсонесуших связях, относительно идеи миссии компании и обратной связи от рынка.
16. Изменение организации рабочих мест работников, относительно ценностных приоритетов в обозначенных связях и увеличение их профессионального уровня.
17. Предлагается инициатива от работников компании по результативной реализации миссии компании относительно собственных рабочих мест.
18. Формируется новая технология реализации миссии компании.
Затем следует стадия переходного процесса по изменению миссии компании в зависимости от обратной связи по вертикали (рис. 5).
На этой стадии определяется обратную связь от организации в целом и качество реализации миссии компании.
Рисунок 5. Стадия переходного процесса миссии компании
19. Коррекция организационного управления при помощи инновационной технологии реализации миссии.
20. Изменение управленческих решений по реализации миссии в зависимости от инноваций в организационном управлении.
21. Коррекция требований к коммуникативным связям в зависимости от изменений в управленческих решениях, по выявлению сегмента рынка и соответственно дополнение к реализуемой миссии компании.
22. Расширение понимания ценности миссии для работников и изменение организационной культуры, при помощи изменения требований к коммуникациям.
23. Изменение и адаптация, производственных и организационной структур, в зависимости от инноваций в организационной культуре по реализации миссии.
24. Коррекция и дополнение идеи миссии компании с учетом приобретенных возможностей производственной и организационной структур. Формирование миссии организации нового качества.
Данный механизм по реализации и формированию миссии компании позволяет определить ориентир высокого уровня участия в разрешении конфликтов и управлении организацией, адаптировать идею миссии к реальным условиям рынка и скорректировать в определенном алгоритме согласования субъект — объектных отношений в организации, относительно адаптации системы управления к изменениям. Также механизм определяет возможность согласования иерархии стратегических, оперативных и тактических целей от высшего уровня управления до низшего уровня и создавать систему поддержания инициативы в обратном порядке, под призмой реализации миссии организации. Таким образом, можно сделать вывод, что управление организаций напрямую зависит от ее миссии.
Заключение
Не любое объединение людей может считаться организацией. Организации должны обладать определенными характеристиками и элементами. Переход к разработке стратегии от стратегического анализа начинают с миссии. Миссия это конкретная программа, увязанная по ресурсам, срокам и исполнителям. Она дает внешней среде представление о том, что это за компания, к чему она стремится, способствуя при этом образованию внутреннего единства. Формулируя собственные стратегические ориентиры в виде миссии, компания не только доводит до общества направления и цели развития, но и дает возможность людям, которые в ней работают, придать принципиальное значение и определенную осмысленность их текущим действиям с точки зрения перспективы. Формирование миссии это средство коммуникации. Оно может дать социуму представление о ценностях, которыми обладают экономические субъекты и организации.
Таким образом, формулировка миссии компании должна подразумевать постоянное развитие в долгосрочной и краткосрочной перспективе. Разработка миссии это начальная точка любого совершенствования системы управления, так как определение миссии нужно для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача организации и любую ее деятельность подчинить решению.
Главные компоненты миссии: услуги или продукты, которые производит предприятие, то есть круг удовлетворяемых потребностей; категории целевых групп потребителей; применяемые управленческие технологии и функции, то есть способ удовлетворения нужд потребителей; конкурентные преимущества, философия организации.
При разработке миссии необходимо следовать следующим правилам. Во-первых, следует определять корпоративные ценности и ожидания компании, как компромисс интересов собственников, менеджеров и персонала в отношении перечня характеристик и соответствующих параметров, характеризующих эффективность бизнеса. Во-вторых, миссию необходимо формулировать предельно ясно для того, чтобы она была понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, и всем членам организации. В-третьих, следует исключать возможность различного толкования миссии, но в тоже время необходимо оставлять простор для творческого и гибкого развития организации. В-четвертых, следует пересматривать миссию всякий раз, когда поставленные задачи утрачивают актуальность или перестают соответствовать курсу развития компании.
В-пятых, миссию следует формулировать детально, подробно, а не давать слишком широкую и общую формулировку. Миссия должна максимально точно описывать подлинную деятельность компании.
Из вышеизложенного следует, что миссия организации должна целостно трактовать реальную деятельность предприятия, затрагивать все ключевые аспекты. При этом в ней должны найти отражение гуманность, улучшение жизни как сотрудников, так и потребителей. Только с помощью научно обоснованной формулировки миссии можно определить, чем стратегически необходимо заниматься компании, и к какому результату может привести выбранная деятельность.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/referat/zavisimost-upravleniya-organizatsiey-ot-ee-missii/
1. Акинфиева Н.В. Миссии российских вузов в современных условиях: назначение и проблемы формирования // Проблемы и перспективы развития образования в России. — 2012. — № 13. — С. 320-328.
2. Баранчеев В.П. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/16_5_98.htm
3. Борискина Т.Б. Миссия компании как элемент коммуникационного взаимодействия с потребителем / Т.Б. Борискина, О.С. Пескова // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. — 2014. — № 7. — С. 51-59.
4. Виханский О.С. Менеджмент. — М.: Магистр, 2012. — 284 с.
5. Голубев П.А. Разработка миссии, видения и стратегии компании/ П.А. Голубев // Методы менеджмента качества. — 2015. — № 12. — С. 6-9.
6. Зарипов Р.Р. Цели и миссия компаний // Вестник Владимирского юридического института. — 2017. — № 1. — С. 33-35.
7. Иванова Е.С. Сущность и целостность организации // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. — 2013. — № 13. — С. 8-12.
8. Конорев К.М., Серебровский В.И. Основные компоненты стратегии развития сельскохозяйственных организаций // Вестник Курской государственной сельскохозяйственной академии. — 2012. — № 3. — С. 6-9.
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2015.- 698с.
10. Ленкова О.В. Миссии и цели российских нефтегазовых компаний // Современные проблемы науки и образования. — 2013. — № 6. — С. 552-556.
11. Новиков А.В. Миссия фирмы как часть управления // Российское предпринимательство. — 2014. — № 3. — С. 46-51.
12. Первакова Е.Е. Влияние миссии российских компаний на стоимость бизнеса и наличие результатов инновационной деятельности // Креативная экономика. — 2013. — № 12. — С. 22-31.
13. Полякова Т.Н. Контент-анализ миссий российских коммерческих банков // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика, социология. Менеджмент. — 2013. — № 1. — С. 161- 165.
