Синдром эмоционального выгорания является серьезной проблемой. И медработники, как никто другой постоянно испытывают на себе последствия стресса.
Для уточнения причин и последствий, которые могут оказать влияние на профессиональное выгорание и профессиональный стресс, было проведено множество исследований, в результате которых было выяснено, что самыми главными причинами развития синдрома эмоционального выгорания являются материальные проблемы, плохая организация труда, напряженные отношения с администрацией.
Однако существует и множество других факторов, способствующих развитию стресса. И это необходимо учитывать, чтобы проводить его своевременную профилактику.
Цель работы — изучить факторы, приводящие к профессиональному стрессу и рассмотреть основные методы психопрофилактики стрессовых состояний у медицинских работников.
1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС У МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
Проблема психологического стресса, изучение которого началось приблизительно с 30-х годов прошлого века, в последние три-четыре десятилетия приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность. Об этом свидетельствует рост научных публикаций, проведение новых исследований, разработка методик прикладного характера, посвященных борьбе со стрессом.
Стресс рассматривается как главный источник «неблагополучия в труде», приводящий к нарушению трудоспособности, потере квалифицированной рабочей силы, развитию различных форм личностного неблагополучия. Особенно отчетливо это проявляется в деятельности специалистов, занятых в медицинских профессиях. По данным английских исследователей, у лиц коммуникативных профессий нетрудоспособность почти в половине случаев связана со стрессом Винокур В.А. Профессиональный стресс у медицинских работников и его предупреждение // Гедеон Рихтер в СНГ. — 2001. — № 4..
Довольно часто в литературе можно встретить термин «психическое выгорание». Под данным термином подразумевают синдром, который возникает из-за длительных профессиональных стрессов. Сравнивая особенности формирования и протекания синдрома «выгорания» в различных профессиональных группах показало, что данное явление чаще всего встречается у представителей профессий системы «человек — человек». Это в полной мере относится к медицинским специальностям. Данные английских исследователей показывают, что у лиц коммуникативных профессий, в частности медицинских работников, нетрудоспособность почти в половине случаев связана со стрессом. Среди обследованных в этой стране врачей общей практики высокий уровень тревоги был выявлен в 41 % случаев, клинически выраженная депрессия — в 26 % случаев. Треть врачей принимала медикаментозные средства для коррекции эмоционального напряжения, количество употребляемого алкоголя превышало средний уровень.
Проявление стресса в профессиональной деятельности
... и профессиональную деятельность обуславливается тем, что практически любой человек в течение своей жизни неоднократно переживает это состояние. Формирование концепции стресса нашло свое отражение в целом ряде его теорий и моделей, ... о сущности стресса, его теории и модели во многом противоречат друг другу. Лазарус Р.С. Треория стресса и психофизиологические исследования //Эмоциональный стресс /Под ...
На основании исследований доказано, что в качестве одного из факторов синдрома «выгорания» выступает продолжительность стрессовой ситуации, а также ее хронический характер. На развитие хронического стресса у представителей коммуникативных профессий влияют:
- ограничение свободы действий и использования имеющегося потенциала;
- монотонность работы;
- высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;
- неудовлетворенность социальным статусом Гайдук Ф.М.
Медицинская психология, Мн., «Вышейшая школа», 2001..
Профессиональное «выгорание» сотрудников может быть обусловлено структурно-организационными особенностями предприятия; характером самой деятельности; личностными особенностями работников, а также характером их межличностных взаимодействий. В качестве основных характеристик синдрома «выгорания» отмечают:
- неадекватный уровень требований к специалисту;
- недостаточные индивидуальные адаптивные способности к этим требованиям (сниженные ресурсы личности);
— Редукция профессиональных достижений — проявляются в снижении чувства компетентности в своей работе, недовольстве собой, уменьшении ценности своей деятельности, негативном самовосприятии в профессиональном плане. Замечая за собой негативные чувства или проявления, человек винит себя, у него снижается как профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе. В профессиональной деятельности редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат Шкуренко Д.А. Общая и медицинская психология. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2002 г..
— Эмоциональное истощение представляют собой утрату работником позитивных чувств, какого-либо сочувствия и уважения к пациентам. Проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе, как раньше. Возникает ощущение «приглушенности», «притупленности» эмоций, в особо тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы. Дальнейшее развитие синдрома переходит в циничное и антигуманное восприятие клиентов, которое характеризует их негативным образом.
- Деперсонализация — циничное и антигуманное восприятие пациентов, которое характеризует их негативным образом. Понятие деперсонализации имеет отношение не только к пациентам, но и к труду и его предмету в целом.
Существует тесная взаимосвязь между профессиональным «выгоранием» и мотивацией деятельности. Выгорание может приводить к снижению профессиональной мотивации: напряженная работа постепенно превращается в бессодержательное занятие, появляется апатия и даже негативизм по отношению к рабочим обязанностям, которые сводятся к необходимому минимуму. Нередко «трудоголизм» и активная увлеченность своей профессиональной деятельностью способствуют развитию симптомов выгорания. Зачастую у сотрудников, подверженных длительному профессиональному стрессу, наблюдается внутренний когнитивный диссонанс: чем напряженнее работает человек, тем активнее он избегает мыслей и чувств, связанных с внутренним «выгоранием».
Дипломная работа по возрастной психологии
... и при профессиональной деятельности и в межличностных отношениях. В данной работе изложены основные характеристики зрелого человека, так как именно в этом возрасте личность находится в центре возрастной периодизации ...
Полностью исключить в работе профессиональный стресс и профессиональное выгорание в современных условиях невозможно Гайдук Ф.М. Медицинская психология, Мн., «Вышейшая школа», 2001..
Но вполне возможно существенно уменьшить их разрушительное влияние на здоровье работающих людей. Например, через внедрение концептуального подхода к проблеме психопрофилактики профессионального выгорания. Начиная с образовательных учреждений с момента получения специализации молодым человеком, вооружить необходимыми знаниями и навыками предупреждения.
Очевидно, что возможности психопрофилактики выше, чем психокоррекции.
Первым условием профилактики является информированность о проблеме. Ведь рядом с профессионально выгоревшим сотрудником работать непросто, конфликтно, а в специфических условиях службы может быть небезопасно. Гораздо эффективнее обнаружив субъективные признаки профессионального выгорания, обратиться за консультацией и помощью к специалисту. профессиональный стресс психопрофилактика медицинский
К средствам первичной психопрофилактики можно отнести целый комплекс мероприятий, целью которых является предупреждение негативных воздействий на человеческую психику. На данном этапе система психопрофилактики включает в себя изучение выносливости психики к негативному воздействию всевозможных факторов окружающей среды, а также различных способов повышения этой выносливости и предупреждении психогенных заболеваний. Наблюдается тесная взаимосвязь между первичной психопрофилактикой и общей профилактикой. Такое взаимодействие предполагает комплексное участие в ней большого круга специалистов: психологов, социологов, гигиенистов, физиологов и врачей Косенко В.Г. и др. Медицинская психология (для медсестер и фельдшеров), Ростов-на-Дону, «Феникс», 2002 г..
Что касается профессиональной помощи при «выгорании», то она может быть осуществлена с помощью нескольких видов терапии: в работе с людьми, которые подвержены «выгоранию», а также смягчение действия организационного фактора.
Важнейшим принципом предотвращения синдрома «выгорания» является соблюдение требований психогигиены самим работником.
К основной задаче психогигиены профессиональной деятельности относится организация комплекса мероприятий, способных обеспечить сохранение и укрепление психического здоровья профессионала.
В связи с этим на практике, чтобы поддерживать и укреплять здоровье медицинского персонала, применяются как индивидуальные, так и групповые, коллективные системы. К примеру, психологические приемы самозащиты в ситуациях «негативного общения»; комнаты и методики релаксации, психологической разгрузки; индивидуальная и групповая психотерапия; периодические медицинские осмотры и оказание врачебной помощи; предоставление путевок по льготным ценам в санатории, дома отдыха, пансионаты; занятия физкультурой и др. Косенко В.Г. и др. Медицинская психология (для медсестер и фельдшеров), Ростов-на-Дону, «Феникс», 2002 г..
Медицинская психология в деятельности среднего медицинского работника
... исключали возможность ястрогении. Прямая обязанность врача и медицинской сестры- разрушить психологическую преграду в контакте с больным, вызвать ... от возраста и профессии, интеллекта, степени культурного развития и характера относятся к своему недугу по- ... видит нарочитую вежливость, навязчивую услужливость, «дежурную» улыбку. Мед. работник должен уметь держаться просто, говорить ясно, спокойно, ...
Главными направлениями, предотвращающими «выгорание» специалистов по социальной работе, являются:
- развития знаний, навыков и умений;
- развития мотивации;
- изменения оплаты труда;
- улучшения условий труда и отдыха;
- развития содержания труда;
- развития средств труда;
- социальная защита самих работников;
- система психологической разгрузки, снятия напряжения после рабочего дня;
- система улучшения психологического климата в коллективе.
Важным моментом является повышение профессиональной культуры и проведение психологические тренинги, консультации. Медицинские работники должны хорошо представлять себе профессиональные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал Кирпиченко А.А., Ладик Б.Б., Пашков А.А. Основы медицинской психологии. — Мн., 1998 г..
В любом случае формирование личностных качеств целесообразно начинать на ранних этапах профессионального обучения.
Методами, используемыми при этом, могут быть рационализация задач в беседах или лекциях, консультации психолога, психотренировка, социально-психологический тренинг, деловые игры, физические упражнения, применение длительных психолого-педагогических рекомендации по организации учебного и рабочего процесса.
Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека.
Каждый человек по-разному реагирует на внешний стрессор. В этом проявляется его индивидуальность. Следовательно, личностные особенности самым тесным образом связаны с формой реагирования на стрессор и вероятностью развития негативных последствий.
В русле исследований проблемы отрицательного влияния профессиональной деятельности на личность был введен термин «выгорание». Это понятие раскрыто как синдром, включающий в себя симптомы общей физической утомленности и разочарованности в профессиях альтруистического содержания. Процесс выгорания начинается с напряжения, которое является результатом противоречия между ожиданиями, намерениями, идеалами индивида и противоречиями повседневной реальности. Результатами такого дисбаланса являются стрессы, которые постепенно развиваются и могут осознаваться или не осознаваться индивидом. Поскольку психопрофилактика стресса дает больший результат, чем его коррекция, ее необходимо своевременно осуществлять.
1. Биомедицинская этика (учебное пособие) под ред. Мишаткиной Т.В. и др., Мн., Тетра Системс, 2003 г.
2. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология, Мн., 1999.
3. Гайдук Ф.М. Медицинская психология, Мн., «Вышейшая школа», 2001.
4. Косенко В.Г. и др. Медицинская психология (для медсестер и фельдшеров), Ростов-на-Дону, «Феникс», 2002 г.
По психологии «Развитие познавательных процессов детей младшего ...
... х дней. 3.1.1. Результаты изучения уровня развития памяти у учащихся вторых классов контрольной и экспериментальной групп Опосредствованная ... корреляции является связь между ростом и весом человека – с возрастанием роста возрастает и вес, и, как ... диагностики опосредованного запоминания ("Пиктограмма")". В качестве критериев оценки, по данной методике, являются сдедующие: Первым критерием является — ...
5. Кирпиченко А.А., Ладик Б.Б., Пашков А.А. Основы медицинской психологии. Мн., 1998 г.
6. Матвеев В.Ф., Основы медицинской психологии, этики и деонтологии. М., 1989 г.
7. Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений, Ростов-на-Дону «Феникс», 2004 г.
8. Столяренко Л.Д. Психология, Ростов-на-Дону, «Феникс», 2003 г.
9. Шкуренко Д.А. Общая и медицинская психология. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2002 г.
