ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ЯВНЫЕ
Это нейтральные сами по себе это одинаково опасные
предметы, которые могут стать для каждого человека пред-
источником опасности лишь в меты и явления, их вредное
результате ненормального поведения воздействие очевидно
человека (невнимание, утомление).
(кабель высокого напряже-
ния, быстро двигающаяся
машина).
ПОДВЕРЖЕННОСТЬ ОПАСНОСТИ – взаимное влияние личного и вещественного факторов, которое создаёт возможность несчастного случая.
Для кого и когда данный предмет станет причиной несчастного случая и вообще для кого, когда и какой предмет может считаться источником опасности – всё это зависит от личности работника, от специфики его поведения, от субъективного психического состояния человека.
2. Теории о влиянии индивидуальных качеств человека на его ошибки
Ещё в начале 20 века психологии стали изучать влияние на безопасность труда устойчивых индивидуальных качеств человека. В 1919 году сотрудники английской комиссии по борьбе с промышленными утомлениями установили, что 85-90 % всех несчастных случаев в промышленности приходится на очень небольшую часть рабочих (10-15% от общего числа).
По их мнению, это свидетельствовало о различной предрасположенности людей к опасностям и ошибкам.
На проблему различной предрасположенности людей к ошибкам в психологии существует, по крайней мере, три гипотезы:
- Все рабочие в равной мере предрасположены к совершению ошибок и это никак не связано с индивидуальными особенностями человека. Если эта гипотеза верна, то фактор случайности можно было бы уменьшить за счёт улучшения условий труда.
- Рабочие в равной мере предрасположены к ошибкам только до первого несчастного случая, после чего их подверженность ошибкам резко возрастает.
Если верна эта гипотеза, то нужно переводить пострадавшего на другую работу, более безопасную.
— Рабочие по разному предрасположены к совершению ошибок. Статистические исследования указывают на справедливость именно этой гипотезы. То есть какие-то индивидуальные качества и особенности человека делают его более предрасположенным к совершению ошибок.
Какие же это особенности? Почему в каждой относительно небольшой группе всегда есть человек, с которым чаще всего происходят несчастные случаи?
Потребности как внутренние побудители активности человека
... человек, лишенный этого чувства. Потребность в самоактуализации. Если все вышеперечисленные потребности человека удовлетворены, он вскоре вновь почувствует неудовлетворенность оттого, что занимается совсем не тем, к чему предрасположен. ... Потребности личности образуют как бы иерархию, в основе которой витальные, а последующие ее уровни — социальные потребности, высшее проявление которых — потребности ...
Изучением влияния индивидуальных качеств человека на его ошибки много занимался немецкий психолог Карл Марбе. Он пришёл к выводу, что склонность человека к совершению ошибок – это следствие его неспособности БЫСТРО ИЗМЕНЯТЬ СВОЁ ПОВЕДЕНИЕ и БЫСТРО ПЕРЕКЛЮЧАТЬ СВОИ УСТАНОВКИ в соответствии с изменившейся ситуацией. Марбе считал, что одни люди способны успешно работать только при сохранении определённых условий деятельности, а с их изменением способности безошибочно действовать и работать резко снижаются. В то же время другие люди, и их большинство, способны с изменением условий труда, в новых ситуациях действовать также успешно, как и прежде. Так вот, первая категория людей с ЗАТРУДНЁННЫМИ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯМИ УСТАНОВОК как раз и предрасположена к ошибкам и несчастным случаям. В доказательство Марбе приводил тот факт, что большинство аварийных ситуаций возникает неожиданно и для их успешного преодоления необходимо быстро изменить характер поведения: те, кому это не удаётся, и попадают в аварии, совершают ошибки. Марбе называл таких людей ТРАВМАТИКАМИ. Способность к быстрому переключению установок Марбе считал врождённым качеством. Он считал, что, как рождаются талантливые музыканты, так рождаются и травматики – несчастливцы по природе, люди, с которыми всегда и везде будут происходить несчастные случаи. По мнению Марбе такая фатальная предрасположенность к ошибкам и несчастным случаям не зависит от того, чем занимается человек.
Это обобщение Марбе вызывает существенные возражения многих психологов, ведь повторяемость несчастных случаев у людей может быть вызвана многими, далеко не природными качествами: недоученностью, ненормальными условиями труда. Сегодня, спустя почти 70 лет после создания, вопрос о справедливости теории Марбе продолжает оставаться актуальным.
Однако эти качества ни в коей мере нельзя считать фатальными.
Изучением влияния индивидуальных качеств человека на его ошибки занимался и австрийский учёный Зигмунд Фрейд.
Основополагающая предпосылка его теории – все психические проявления человека обусловлены его подсознанием, движимы инстинктами и в то же время ограничены социальными факторами. «Когда кто-нибудь из моих близких жалуется, что прикусил язык или прищемил палец, – писал Фрейд, – то, вместо того, чтобы проявить ожидаемое участие, я спрашиваю: зачем ты это сделал?» То есть случайная ошибка, по мнению Фрейда, оказывается проявлением каких-то внутренних побуждений человека. Сторонники теории психоанализа считали, что всякие ошибки человека, приводящие к несчастным случаям, нужно рассматривать, КАК РЕЗУЛЬТАТ ПОДСОЗНАТЕЛЬНЫХ УСТРЕМЛЕНИЙ ЧЕЛОВЕКА ИЗВЛЕЧЬ ИЗ ОШИБКИ КАКУЮ-ТО ПОЛЬЗУ ДЛЯ СЕБЯ. Человек, сам того не подозревая, хочет бросить вызов тем, кто довёл его до такого состояния, т.е. он надеется через травму, через своё несчастье получить ту долю внимания, сочувствия, которых ему не доставало. Фрейд расценивал ошибки людей, приводящие к тяжёлым травмам, как способ мщения человека тем, с кем он оказался в конфликте (руководителю, родителям), способ, который реализуется НЕОСОЗНАННО, НО ПРЕДНАМЕРЕННО.
Наиболее современная теория, которая устанавливает связь между психофизиологическими качествами человека и его склонностью к совершению ошибок – это теория современной ГЕШТАЛЬТПСИХОЛОГИИ.
Типичные ошибки семейного воспитания. Стили семейного воспитания
... ошибки семейного воспитания 1.1. Особенности семейного воспитания В родительском труде, как во всяком другом, возможны и ошибки, и сомнения, и временные неудачи, поражения, которые сменяются победами. Воспитание в семье - это та же жизнь, и наше поведение и ... он видел, что у взрослых теория не расходится с практикой. Главное в воспитании маленького человека – достижение душевного единения, ...
Сама теория существует с начала 20 века, но сегодня принят новый взгляд на эту теорию, который сформировался в 70-х годах 20 века под руководством американского учёного Виткина.
Сущность этой теории состоит в утверждении, что люди воспринимают не просто отдельные объекты окружающего мира, а целые комплексы, целостные образы – ГЕШТАЛЬТЫ ( gestalt – образ (нем.)).
Именно эти образы определяют восприятие человека, его память, мышление. Особенности восприятия, преобразования этих образов, гештальтов, зависят от индивидуальных качеств человека.
Посредством целой серии сложных экспериментов, психологи доказали существование двух полярных стилей восприятия действительности:
ПОЛЕНЕЗАВИСИМЫЙ стиль, ПОЛЕЗАВИСИМЫЙ стиль
Полезависимые люди :
- Хуже дифференцируют положение своего тела в пространстве;
- Хуже управляют своим поведением;
- Чаще предпринимают рискованные действия;
- Более внушаемы, зависимы от группы.
Американские учёные экспериментально установили, что водители с полезависимым стилем восприятия окружающего мира были более предрасположены к авариям, они хуже распределяли внимание, хуже чувствовали машину, медленнее реагировали на ситуацию и медленнее распознавали дорожные знаки.
Ещё одна теория, объясняющая влияние индивидуальных качеств человека на его ошибки разработана советскими учёными – это теория индивидуального стиля деятельности.
Суть этой теории заключается в следующем: устойчивые индивидуальные качества человека (главным образом нервной системы) обуславливают формирование его ИНДИВИДУАЛЬНОГО СТИЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. В труде этот стиль проявляется в закреплении определённых навыков, в типичных приёмах, способах осуществления действий. Эти приёмы и способы индивидуальны для каждого человека и складываются таким образом, что позволяют ему достигать хороших для себя результатов в работе. Например, индивидуальные особенности водителей отражаются на «стиле вождения».
Советские учёные выделили два стиля вождения:
- В первом предпочтение отдавалось контролю за ситуацией и её разностороннему анализу;
- Во втором водители стремились как можно быстрее выполнить то или иное действие, т.н.
исполнительский стиль.
Как показали исследования, второй стиль оказывался более опасным и он характерен для эмоционально неуравновешенных водителей, импульсивных, внешне агрессивных, с высоким стремлением к преодолению трудностей. В поведенческом плане этот стиль проявлялся в частых обгонах, экстренных торможениях и перестроениях, в малых дистанциях до впереди идущего автомобиля.
Все рассмотренные выше теории связывали ошибки человека с его индивидуальными качествами. Однако существует целый ряд психологов, которые связывают появление ошибок человека с особенностями его деятельности, а не с его психофизиологическими качествами. Коротко рассмотрим несколько таких точек зрения.
возникновении конфликта между возможностями субъекта и требованиями задачи,
эмоциональных помех в деятельности,
3.
Резюмируя взгляды и теории различных психологических школ на природу человеческих ошибок, можно заключить, что на этот вопрос нет в современной психологии однозначного ответа. Некоторые психологи делают акцент на недостатках индивидуальных психофизиологических качеств человека, а другие усматривают причину ошибок в усложнении самого процесса деятельности.
Етичний кодекс психолога: основні положення
Етичний кодекс сприяє більш успішному здійсненню психологами своєї професійної діяльності. Заснована Товариством психологів України Комісія з етики проводить роботу, спрямовану на правильне тлумачення психологами Етичного кодексу, ... коли виявлені симптоми є небезпечними для клієнта та інших людей, і психолог зобов'язаний поінформувати тих, хто може надати кваліфіковану допомогу. Конфіденційності ...
3.Факторы, усиливающие подверженность человека ошибкам
Независимо от природы ошибок в процессе трудовой деятельности существуют факторы, которые могут увеличивать вероятность того, что с человеком может произойти несчастный случай.
Факторы, устойчиво повышающие подверженность опасности.
— Функциональные изменения в нервной системе или других органах имеющие болезненный характер или близкое к нему состояние. Т.е. это такие патологические изменения, которые не вызывают полной нетрудоспособности человека, но воздействуют на поведение, повышая подверженность опасности ( сердечно-сосудистые заболевания, сахарный диабет, бессонница).
Желательно не допускать таких людей к работе с источниками повышенной опасности.
- Различные изъяны органов чувств ( плохое зрение, слух).
— Нарушение связи между сенсорными и двигательными отделами нервной системы. Т.е. человек не способен быстро и точно реагировать не внешнее воздействие, воспринимаемое органами чувств. Такие функциональные нарушения часто играют главную роль в возникновении несчастных случаев. Эти нарушения можно компенсировать правильным распределением внимания, отработкой двигательных навыков, т.е. формированием двигательного автоматизма.
— Дефекты, возникающие в координации движений. В повседневной жизни мы такие дефекты называем неловкостью. Мышцы, выполняющие те или иные движения, управляются из различных двигательных центров коры головного мозга. У многих людей деятельность этих центров протекает несогласованно, в результате чего возникают неловкие, ненужные движения. Таких людей не следует использовать на опасных участках работы.
— Неуравновешенность эмоциональных процессов. Острые эмоциональные реакции человека на незначительные внешние раздражители усиливают его подверженность ошибкам и авариям. Вредное воздействие неуравновешенности эмоциональных реакций иногда сказывается косвенно, например, в форме легкомыслия, необдуманности поступков, поспешности выполнения действия или, наоборот, в замедленном мышлении в критические ситуации.
Факторы, которые временно могут повышать подверженность опасности.
Эти факторы появляются лишь в определённые периоды трудового процесса и влияют на поведение человека на протяжении короткого периода времени.
Коротко перечислим некоторые из таких факторов:
— Неопытность. Психологические исследования и жизненная практика показали, что с накоплением опыта, с увеличением стажа работы уменьшается число ошибок и, как правило, увеличивается безопасность труда. Хотя однозначной зависимости здесь не наблюдается и есть свои проблемы, о которых мы подробно поговорим в дальнейшем.
- Неосторожность, неуверенность. Этот фактор связан с появлением какой-то новой задачи. Как только человек освоится с задачей, этот фактор снижается.
— Утомление в процессе труда. Утомление снижает интерес к работе и, как следствие, снижается внимание и работоспособность и возникает высокая вероятность ошибки или аварии. Правильное распределение трудовой нагрузки и чередование периодов труда и отдыха помогает уменьшить воздействие этого фактора.
Влияние внешних факторов на социальное развитие организации
... влияния внешних факторов на социальное развитие организации. Задачами данной курсовой работы являются: 1. Изучить основные элементы внешней среды организации; 2. Выявить степень влияния внешних факторов на социальное развитие организации; 3. Изучить проблемы в социальной сфере организации; ... сильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависит жизнеспособность многих организаций. ...
В заключении ещё раз подчеркнём, что, несмотря на существование различных взглядов и теорий на причины происхождения и характер ошибок, все современные психологи связывают ошибки и несчастные случаи с психологическими особенностями человека, с так называемым «человеческим фактором».
4 Влияние личностных индивидуальных качеств человека на его ошибки
Рассмотренные нами ранее психологические теории, объясняющие склонность людей к несчастным случаям, сосредотачивались, главным образом, на устойчивых психофизиологических качествах человека. Социальные или личностные качества рассматривались лишь как фоновые. Однако уже в 30-е годы психологи заметили, что с точки зрения безопасности труда социальные и личностные качества имеют очень большое значение для трудового процесса. Безопасность на производстве зависит не только от психофизиологических качеств человека (восприятия, внимания), но и от его личностных качеств (круг интересов, способности, одаренность).
Личностные качества человека способствуют формированию у него характера, а характер в свою очередь влияет на развитие способностей.
Личность в психологическом понимании – это совокупность внутренних факторов, определяющих поведение отдельного человека в коллективе и обществе.
В последние годы интерес к вопросу влияния личностных качеств человека на безопасность труда существенно возрос. Швейцарские психологи провели анализ 880 несчастных случаев и установили, что 700 из них обусловлены социальными факторами. Основными из таких факторов являются:
- Ограниченное общение в группе (80 несчастных случаев);
- Плохие межличностные отношения (70 несчастных случаев);
- Конфликты в семье (23);
- Преднамеренное нарушение правил ради социальной выгоды – недисциплинированность(170 несчастных случаев).
недисциплинированность.
агрессивность.
По мнению психологов, основная причина агрессивности кроется в неспособности человека разрешить возникший внутренний конфликт. Причём агрессивность может быть двух видов:
- Агрессивность, направленная на себя (т.н. самобичевание);
- Агрессивность, направленная вовне (когда человек во всех своих бедах обвиняет других людей).
Американские психологи, изучающие причины дорожно-транспортных происшествий, пришли к выводу, что чаще попадают в аварии и совершают ошибки водители, для которых характерна повышенная агрессивность к окружающему миру.
повышенная конфликтность.
Психологические исследования, проведённые в разных странах, выявили и другие личностные качества, непосредственно влияющие на безошибочную и безаварийную работу:
- Желание произвести впечатление на окружающих, стремление к популярности;
- Склонность к «словесной агрессии» (насмешки, сарказм), враждебность по отношению к другим людям;
- Отсутствие близких друзей;
- Замечено также, что люди, часто попадающие в опасные ситуации и аварии, нередко считают это нормальным явлением («работа, мол, такая»), они не выражают сожаления о прошлых несчастных случаях.
5 Факторы, влияющие на формирование личностных качеств человека
Формирование личностных качеств (откуда и как появляются у человека ...
... формированию чувства неполноценности. В попытках преодоления чувства собственной неполноценности, у человека формируются личностные качества, ... личностных качеств, опираясь на различные теории. В повседневной жизни человек постоянно обращается к своей личности, взаимодействует с другими людьми через личность, сталкивается с различными личностными проявлениями. Даже работа практического психолога, ...
Как формируются личностные качества оператора, способствующие его склонности к авариям и ошибкам?
Психофизиологические качества мы называли устойчивыми, т.е. они даются человеку от рождения, это природные его особенности. Происхождение личностных качеств нужно искать в условиях настоящей и предшествующей жизни человека.
Проблемой связи несчастных случаев с биографией человека занимались немецкие психологи. Они пришли к выводу, что среди пострадавших часто встречаются социально неблагополучные личности, не имеющие социальной адаптации. Много среди них холостых мужчин, а если были женатые, то не имели детей, т.е. люди, которые не чувствовали ответственности перед семьёй.
Американские учёные вывели для описания такой ситуации «принцип домино»:
Социальное происхождение—-ошибки—-опасные ситуации—-несчастные случаи—-травмы.
Исследования психологов в этой области позволили выявить конкретные биографические признаки, негативно влияющие на операторскую деятельность:
- Происхождение человека из неполной семьи или из семьи, где часто возникали конфликты;
- Ненормальное школьное воспитание, т.е. отсутствие контактов со сверстниками, конфликты с учителями;
- Трудности в выборе профессии, частая смена мест работы, конфликты с начальством;
- Проблемы в собственной семье, негармоничный брак, бытовые и финансовые трудности;
- Проблемы со здоровьем, вредные привычки, избыток негативных эмоций.
Ещё раз необходимо подчеркнуть, что личностные качества, также как и психофизиологические, не являются фатальными для человека, серьёзный профессионал, умеющий и желающий успешно работать, вполне может справиться с ними.
6 Профессиональные качества
1. Возраст и трудовой стаж.
Ещё в начале 20 века учёные психологи заметили, что молодые люди в возрасте до 25 лет обладают несколько повышенной предрасположенностью к несчастным случаям. Карл Марбе объяснял это недостаточным осознанием профессиональных опасностей и юношеским задором.
Связь возраста и стажа человека с травматизмом подробно изучали американские учёные. Они провели ряд интересных экспериментов.
одинаковый стаж работы (три года),
Затем обследовали две другие группы, рабочие которых были одинакового возраста, но в первой группе работали начинающие, а во второй группе – опытные работники. Было установлено, что первые полгода в группе начинающих травматизм был выше, а затем эти группы сравнялись по числу несчастных случаев.
Таким образом, в ходе психологических экспериментов было установлено, что молодые люди, независимо от профессионального стажа, гораздо чаще попадают в аварии и совершают ошибки, а, если ещё учесть, что молодость сочетается с недостаточным профессиональным стажем, то молодые операторы оказываются «опасными вдвойне».
Психологи установили, что максимум психомоторной и физической работоспособности у мужчин достигается к 22 годам, к 40 годам он уменьшается на 20 %, к 60 годам снижается на 40%.
Организационно-правовые формы осуществления социального обеспечения. ...
... Министерству обороны РФ) из бюджета РФ . Еще одной организационно-правовой формой осуществления социального обеспечения служит социальная помощь. Правовая основа для ее создания заложена следующими Федеральными законами: от 24.10.97 ... Федерации, а также иных периодов, засчитываемых в страховой стаж. В страховой стаж включаются периоды работы и (или) иной деятельности, которые выполнялись на ...
У операторов сложных технических систем профессиональная работоспособность максимальна в возрасте 30-40 лет. Некоторые учёные полагают, что следует опираться не на календарный возраст человека, а на его биологический возраст, который более точно характеризует физическое и психическое состояние человека.
Возрастные требования к операторам зависят от сложности технических устройств, с которыми вынужден работать человек. Например, возрастные требования к лётчикам жёстко ограничены. Возрастные границы для машинистов поездов соблюдаются не так строго, хотя психологи рекомендуют установить её на уровне 50 лет. На машинистов старше этого возраста приходится более 25 % всех железнодорожных происшествий. Уже после 45 лет у машинистов снижается объем внимания и эмоциональная устойчивость (особенно после тяжёлой рабочей смены).
Но всегда вопросы о профессиональной пригодности операторов старшего возраста должны решаться индивидуально.
Такая же ситуация у водителей. Самые надёжные водители от 30 до 45 лет, затем водители в возрасте 50-59 лет, а затем уже молодые водители до 24 лет. Предельный возраст для женщин водителей (профессионалов) равен 56-61 году. В среднем, по мнению психологов, 61-летняя женщина по безопасности вождения равна 69-летнему мужчине. Кроме того, следует учитывать, что у женщин с возрастом агрессивность по отношению к окружающим водителям возрастает и это отрицательно сказывается на безопасности движения, а у мужчин она становится ниже.
но и на их характер
- Первый пик аварийности (до трёх лет стажа) – это результат неопытности и недостатка умений и навыков;
- Второй пик аварийности (5-7 лет стажа) – это результат неосторожности, переоценки своих возможностей.
Есть целая группа людей, которые склонны к повышенной аварийности и при этом имеют большой трудовой стаж. Это, так называемые, «перелётные птицы», т.е. люди, которые часто меняют место работы. Несмотря на большой трудовой стаж, на каждом новом рабочем месте они – новички, т.е. находятся на первом пике аварийности. У таких людей часто возникают серьёзные психологические проблемы, они мнят себя опытными работниками, которым зазорно учиться вместе с новичками. В решении этой проблемы большое значение имеет правильный профессиональный отбор и профессиональная ориентация.
