Теоретико-методологичекие основы социальной работы

Методология является стержнем любой науки. Анализ любого сложного социального явления требует, в первую очередь, строго соблюдения общих для всех наук и специфических для отдельной науки, или конкретной ее отрасли методологических принципов. Особенно важны методологические принципы в тех областях, которые касаются человеческого сознания и психики. Значимость методологии как совокупности принципов и способов организации теоретической и практической деятельности возрастает при социальной и психологической работе с кризисными состояниями личности и кризисной личностью.

Вопрос методологии социальной работы чрезвычайно важен, т.к. он является основным вопросом организации науки и профессиональной деятельности.

Анализ ведущих тенденций развития мировой теории и практики социальной работы свидетельствуют о том, что в этой области происходят новые важные процессы. Усиливается гуманистическая направленность социальной деятельности в целом, которая ориентируется не только на защиту отдельного индивида в его конкретной трудной ситуации, но и на целостный подход к человеку. Растет общественное признание социальной работы как профессии. Социальная работа многогранна и уникальна. Она связана с человеком в целом — в его биологическом, социальном и духовном параметрах. Обусловлена совокупностью взаимосвязанных факторов, характеризующих все разнообразие человеческого поведения и взаимоотношений. Методология это не только система принципов, приемов и средств теоретического познания действительности, но и практического воздействия на нее. Знание является реализованной силой в той мере, насколько она может служить потребностям общества и личности.

1. Теоретико-методологические основы социальной работы

Методы — это система требований или норм, в соответствии с которыми социальные работники должны применять свои знания и навыки. Методы включают систематизированный свод правил, позволяющих разумно осуществлять социальную работу.

В социальной работе применяются 2 категории методов: 1) методы получения новых знаний; 2) методы решения возникших проблем.

Первая категория подразумевает психологические, социологические, педагогические и медицинские методы; подразделяются на количественные, или жесткие (анализ документов, наблюдение, опрос, интервью, эксперимент и др.) и качественные, или мягкие (фокус-группа, глубинные интервью, исторические, клинические, монографические исследования и др.) методы. Качественные методы позволяют проводить анализ жизненной ситуации через восприятие самого клиента, биографических показателей, его рассказа о своей оценке событий.

3 стр., 1452 слов

Кластеризация, как метод анализа данных в социально — экономических ...

... работы является изучить кластеризацию как метод анализа данных в социально-экономических и политических исследованиях. Для этого были определены следующие задачи: определить основные идеи кластеризации; рассмотреть историю развития кластеризации; показать применение кластерного метода в ... – различных организаций участвующих в инвестиционно-строительной деятельности. Таким образом, кластер является ...

Во вторую категорию входят индивидуальная и групповая работа, работа с общиной, семейная терапия и др. в теоретическом плане индивидуальная работа с клиентом вначале ориентировалась на психоанализ, а позже — на принципы гуманистической психологии. Ее цель — предоставить опору и побудить клиента разобраться в проблеме и справиться со своей жизненной ситуацией. В индивидуальную работу входит оказание помощи наркоманам или алкоголикам, осужденным за правонарушение, предоставление услуг престарелым, инвалидам, больным и т.п. Перед оказанием помощи обязательным требованием было проведение глубокого социального анализа ситуаций. В методический инструментарий входили разного рода беседы, интервью, диалоги.

В практике групповой работы принято различать группы по определенным признакам: возрасту (детские группы, группы пожилых), полу (женские или мужские группы), социальным критериям (группы матерей, труппы обучающихся и т.п.); характеру проблемы (группы психически больных, группы риска, группы вдов и т.п.); типу программы (дискуссионные группы, группы мастеровых, спортивные группы); целевой направленности (группы, ориентированные на образование, трудовые и политические группы, досуговые группы).

Основная задача групповой работы — через коллективное сопереживание и участие удачно решить индивидуальные проблемы, не замыкаться в собственной беде, учесть накопленный групповой опыт, получить сочувствующий или корректирующий отклик других людей, отработать принципы обратной связи и модифицировать свое поведение. К формам и методам групповой работы относятся: психологический тренинг, групповые игры и упражнения, метод групповой дискуссии, метод ролевой игры, метод мозгового штурма.

Методология социальной работы должна быть соизмерена обыденностью человеческого существования и инструментально адаптирована к его проблемам жизни в обществе. Именно это является условием ее эффективности.

Методологические принципы, которые являются теоретической и практической базой для работы с кризисными состояниями, можно подразделить вслед за Г.М. Андреевой на три уровня анализа:

  • общая методология, когда можно проследить, как те или иные философские принципы претворяются в ткани конкретных социально-психологических исследований
  • специальная, или частная, методология каждой отдельной научной дисциплины, представляющую собой реализацию общефилософских принципов при исследовании специфического предмета
  • совокупность конкретных методик исследования.

Система научных методов на всех уровнях составляет главное содержание конкретной методологии социальной работы вообще и работы с кризисной личностью, в частности.

Методология в социальной работе, представляет собой не только «учение о методах» познания и объяснения социальных явлений, но и направленных на преобразование этих явлений, входящих в сферу интересов социальной работы.

Система научных методов социальной работы с самого начала ее оформления в самостоятельную отрасль знания, различалась по целям их создания и применения:

4 стр., 1871 слов

Специфика работы социального педагога в детском доме

... социального педагога в детском доме. Теоретическая значимость заключается в том, что в курсовой работе проведен анализ психолого-педагогической литературы по вопросам специфики работы социального педагога в детском доме, видам деятельности социального педагога в детском доме, рассмотрены программы коррекционно-развивающей работы социального педагога в условиях детского дома. Структура работы: ...

1) научно-исследовательские (добывающие, поставляющие новые знания;

2) научно-практические (применяющие новые знания и добавляющие необходимые корректировки в первые).

Общая методология — это некая совокупность необходимых и достаточных научных принципов исследования общественного явления. Рассмотрим общие методологические принципы, разработанные в советской психологии и философии в преломлении к социальной работе. Применять общие универсальные философские законы, принципы и категории через особенное, которое выступает в виде законов и категорий конкретной науки, изучающей данный класс явлений, является адекватным методологическим приемом построения методологии социальной работы. Тем более, как бы модно ни было говорить сегодня о методологическом кризисе в русской науке, именно в методологическом отношении она наиболее мощна.

Принцип целостности — целостный подход в теоретической и практической деятельности в социальной работе. Целостный подход подразумевает системный анализ предмета науки. Объектом социальной работы является человек. Субъектом социальной работы выступает тоже человек. Поэтому доминирующими были и остаются отношения «специалист — клиент». Для эффективной профессиональной деятельности социальному работнику необходимы знания психологии, чтобы грамотно наладить контакт с клиентом.

Принцип целостности предполагает системный, целостный характер самой профессиональной деятельности социального работника. Если посмотреть на социальную работу как на вид деятельности, то можно заметить, что эта профессия соединяет в себе множество знаний и навыков из других областей. Она видит человека и понимает его как целостное существо, которое в конкретной ситуации испытывает трудности определенного характера. Когда мы говорим о том, что социальный работник должен быть психологом и психотерапевтом, то не имеем в виду профессиональную деятельность в качестве психолога или психотерапевта, а о профессиональных функциях, компонентах профессиональной деятельности социального работника. Это чрезвычайно важно, т.к. любая профессия, в том числе и социальная работа, имеет сферу компетентности.

Генетический принцип — или принцип развития. Наиболее адекватное и инструментально полезное описание проявления генетического принципа в развитии личности и кризисных состояний, существует в теории диссипативных структур (Никлис Г., Пригожин И., 1990).

Неравновесные (диссипативные) структуры проявляют следующие свойства: избирательная неустойчивость, вероятностный отбор состояний, «режим обострения» в ходе эволюции системы, а также автономность, независимость собственной эволюции системы от начальных условий ее возникновения.

Суть этих свойств состоит в следующем. Сложная, многокомпонентная система, каковой является человеческая психика, имеет потенциально множество векторов своего развития. Эти пути определяются в критических точках — точках бифуркации, когда система колеблется перед выбором и затем принимает направление своего дальнейшего развития. В точке бифуркации даже небольшое добавочное воздействие на систему может положить начало эволюции в совершенно ином направлении, которое изменит все поведение макроскопической системы. До очередной критической точки система будет функционировать на детерминистских началах в соответствии со своей природой. Это так называемые принципы избирательной неустойчивости и вероятностного отбора состояний.

17 стр., 8215 слов

Регулирование трудовых конфликтов в системе социальной работы

... основных видов конфликтных ситуаций в системе социальной работы. Создание справедливой системы социального порядка в интересах большинства ... социальная работа Таким образом, объектом изучения данной работы будут: трудовые конфликты. Предмет изучения: регулирование трудовых конфликтов в системе социальной работы. Цель работы: систематизация знаний трудовых конфликтов в системе социальной работы. ...

«Режим обострения» в ходе эволюции системы означает следующее. Внутри сложной системы между ее отдельными участками устанавливаются конкурентные отношения. Среди них выделяется один основной, быстро развивающийся процесс, подавляющий все остальные, и сам этот процесс идет с все большей скоростью. Таким образом, побеждают все более совершенные формы, возникающие быстрее и раньше других. Данное явление связано с четвертым свойством нелинейной системы — с ее автономностью, независимостью от исходных условий возникновения. Суть последнего в том, что система как бы забывает условия своего происхождения, другими словами, раз возникшая в нелинейной среде структура приобретает статус самостоятельности.

Когда система дойдет до очередной точки бифуркации, структура вновь окажется в состоянии неустойчивости и вероятностного выбора, однако последующий выбор будет выбором в границах уже найденного пути эволюции, т.е. его усилением и усложнением.

Это обуславливает особую значимость ранних этапов в эволюции человека как системы.

Эти закономерности позволяют сделать предположения о взаимодействии внутри компонентов системы. Внутренние участки многокомпонентной системы ведут себя в некоторой степени как отдельные системы: самоподдерживаются, наращивают свою структуру, взаимодействуют, конкурируют за обладанием ресурсами. Выделяющаяся среди них наиболее активная структура эволюционирует в режиме с обострением и автономизируется, т.е. внутри системы начинает функционировать не как ее часть, а в большей степени как самостоятельная система.

Эту закономерность особенно хорошо можно наблюдать при работе с клиентами в кризисном состоянии, когда их сознание как бы полностью «поглощено» проблемой. Эта новая система работает на свой собственный рост и относится к материнской системе как к окружающей среде: черпает из нее ресурсы для поддержания автономии.

Задача социального работника заключается в том, чтобы девальвировать систему, представляющуюся как проблемная. При этом стратегии работы могут быть разные: перекрытие энергии и информации, которая поддерживает систему, уничтожение системы, вывод ее вовне с тем, чтобы система восстановила гармоничное соотношение между своими частями.

Работа с кризисными состояниями личностью с использованием генетического подхода основана на выполнении следующих положений, лежащих в основе самоорганизации систем. При этом проблемные, кризисные состояния личности мы можем рассматривать как систему, которая находится в точке бифуркации, дисбалансированную под воздействием внутренних или внешних факторов.

Выбор степеней свободы, необходимых для достижения цели, и отказ от лишних степеней свободы, что создает упорядоченную структуру взаимодействия компонентов в процессе самоорганизации. Связи между отдельными параметрами системы, ограничивающие их свободу, образуют жесткие или гибкие связи, выполняющие условия баланса — закона сохранения, когда существует равнодействие внутренних и внешних сил. Наблюдения показывают, что личность, вошедшая в «зону социальных рисков» (болезнь, потеря работы, выход на пенсию, инвалидность и др.), испытывающая психическую травму или психодуховный кризис, часто дезориентирована в целях в связи или с увеличением степеней свободы или их тотальным сокращением. И в том и в другом случае личность как сложная система может быть дезорганизована:

10 стр., 4704 слов

Исследование психических состояний личности

... состояния и личности. Психическое состояние -- один из возможных режимов жизнедеятельности человека, на физиологическом уровне отличающийся определёнными энергетическими характеристиками, а на психологическом уровне -- системой психологических ... половины двадцатого века, это работы Н.Д. Левитова, К.К. ... состояние под впечатлением этой картины. При этом всякое психическое состояние (согласно принципу ...

  • в первом случае личность теряет жизненную энергию в связи с высокой энтропией целей — сила намерения и направленности активности личности рассеивается вне четкости, определенности, ограниченности поставленных целей,
  • во втором случае энергия растрачивается в связи невозможностью выбрать привычные цели и ценности, жизненная энергия угасает без проявления.

Система должна быть открыта для обмена энергией, информацией, веществом.

Закрытые системы через определенное количество времени обречены на психопатологию, деградацию и смерть.

Один из вариантов управления системой — введение в ее структуру новых единиц влияния (коммуникативных, информационных, энергетических) на процессы взаимодействия между компонентами (через их внешнее присоединение или формирование их внутри самой системы).

Согласно исследованиям И. Пригожина, состояния систем можно разбить на два класса: равновесная, или линейная, область, в которой все предсказуемо, и неравновесная, или нелинейная, в которой все движения системы являются сложными функциями внутренних и внешних сил.

Кризисные состояния личности (как ситуационные, так и возрастные) существуют именно в области сильного неравновесия.

Смысл и сущность социальной работы с клиентами в кризисном состоянии (стресс, проблемная ситуация, психологическая травма и т.п.) заключаются в своевременной и качественно структурированной энергетической поддержке клиентам. Если все время направлять на систему энергию и не прекращать поток при приобретении новых качеств системой, она может потерять автономность и способность к самоорганизации.

Принцип обусловленности — психика является сложной многоуровневой системой взаимосвязанных пространственно-временных сознательных и бессознательных целостностей, между которыми существует информационно-энергетическое взаимодействие как на уровне находящихся в функциональных отношениях компонентов, так и целостностей, самой системой и ее социальным окружением.

В аспекте социальной работы этот принцип говорит о том, что любое кризисное состояние имеет причину — совокупность жизненных обстоятельств, предшествующих состоянию и вызывающих его. В соответствии с этим принципом психологический анализ от сложившегося кризисного состояния должен двигаться к изучению условий и механизмов их прижизненного формирования.

Частная методология (ее еще иногда называют специальной)- определяет специфику применения общих принципов исследования для конкретной сферы науки. В данном случае мы хотим предложить некоторые принципы, которые применимы в социальной работе с кризисной личностью.

Принцип позитивности — обозначает центрированность специалиста и клиента на положительном опыте. Люди, приходящие к социальному работнику, находятся в дисбалансированном состоянии, которое они оценивают как «плохое» или «проблемное». Иногда нахождение позитивных элементов в ситуации уже является шагом в трансформации, когда система из неравновесного состояния за счет позитивного отношения и поддержки переходит к равновесному состоянию более высокого порядка, на следующую ступень интеграции.

10 стр., 4582 слов

Социальный патронаж семей «группы риска»

... в процесс планируемых изменений [6;39]. Социальный патронаж способствует изучению и прояснению ситуации с учетом социального и психологического состояния клиента при использовании средств, снижающих уровень ... деятельность службы социального патронажа должна строиться с учетом общих принципов работы социальных служб, которые имеют универсальный характер. Это принципы служения клиенту; учета его ...

Социальная работа в одном из своих сокровенных смыслов означает душевную помощь как заботу, милосердие, попечение, уход по запросу клиента.

Главное исцеляющее, трансформирующее, спасающее, помогающее, пробуждающее начало в социальной работе с клиентами — позитивное душевное отношение. Более того — позитивное взаимоотношение с личностью в кризисном состоянии это основной метод в процессе работы.

Этот принцип не означает, что специалист должен все время улыбаться и подбадривать клиента. Позитивность предполагает несколько шагов во взаимодействии с клиентом:

  • осознание состояния человека и детерминант кризисной ситуации (рефлексия актуального состояния системы);
  • эмпатичное, эмоционально-чувственное вживание в проблемную ситуацию (отождествление с системой);
  • постановка общей цели, внутренней стратегии и тактики, психотехнологическое насыщение предполагаемого процесса трансформации ситуации (моделирование перспективного состояния системы);
  • реальное разрешение проблемной ситуации, осуществление позитивной перенастройки ситуации (приведение системы в равновесное состояние на новом качественном уровне).

Мы принимаем кризисные состояния личности как особо благоприятные для развития личности. При этом следует отметить несколько переменных, которые позволяют рассматривать кризисные состояния как проблемную ситуацию для личности, требующую психологического или психотерапевтического вмешательства:

  • кризисные ситуации вызывают положительные сдвиги только на первых;
  • при высокой интенсивности или длительности травмирующей ситуации возможен срыв адаптационных механизмов личности;
  • высока вероятность «застревания» в ситуации без внешней энергетической поддержки;
  • как правило кризис сопровождается потерей жизненных сил (витальности), понижением социальной эффективности;

— кризисные ситуации имеют энергетический потенциал, фиксирующий личность на негативном аспекте опыта, что сопровождается потерей перспективных целей жизни, может привести к более продолжительным психологическим реакциям типа депрессии, апатии, повышению тревожности, другим деструктивным изменениям личности вплоть до психической и физической патологии.

Принцип соотнесенности — указывает, что в практической деятельности специалист должен придерживаться определенных правил:

  • глубокое знание психотехнологий и как они влияют на личность клиента («яды не всегда помогают, они могут и отравить»);
  • сущности не имеет смысла преумножать без необходимости. Это касается как применения психотехнологий, так и уровня сложности механизмов интерпретации: мера, необходимая достаточность;
  • смысловое поле и методическая оснащенность психотехнологии должны быть понятны, доступны и приемлемы для клиента.
  • энергии внешней поддержки по длительности и интенсивности должно быть достаточно для приведения личности из состояния кризиса в состояние баланса;
  • цели трансформации и психотерапии, которые ставит профессионал, должны быть соотнесены с индивидуальными целями клиентов и составлять единое поле энергии.

Принцип многомерности истины — любое объяснение и понимание индивидуальной психической реальности, а также социально-психологических закономерностей групп и сообществ всегда будет неполным, а значит и неистинным. Любое объяснение и понимание человека и групп может претендовать на жизнь и истинность. Принцип многомерности истины в реальном взаимодействии социального работника с клиентом выдвигает следующие требования:

13 стр., 6315 слов

Проблемы взаимодействия социального работника и клиента и условия ...

... рассмотреть роль общения в социальной работе; 3) изучить модели и типы социального взаимодействия клиента и социального работника и условия эффективности; 4) рассмотреть проблемы и особенности взаимодействия социального работника и клиента; 5) условия управления конфликтами во взаимодействии между социальным работником и клиентом. Методы исследования: анализ научной ...

  • при интеграции кризисного состояния преследовать не свои личные цели, а помочь клиенту в достижении его собственных целей;
  • предлагать альтернативные способы восприятия жизни и кризисного состояния в том числе.

Если необходимо — операционализировать выход из кризиса, указывать реальные действия, которые должен сделать клиент. Брать ответственность.

  • понимать и с определенной долей условности принимать любой образ мира и действовать в соответствии с ним;
  • хорошо понимать и представлять многообразие теорий, концепций, моделей о любой проблемной ситуации.

Умение работать внутри нескольких парадигм. Умение видеть ценность альтернативных подходов к работе с кризисной личностью.

Принцип многомерности истины — призыв к рефлексивной, понимающей и сопереживающей позиции к любому мнению, позиции, опыту, суждению, идее, теории и учению. Одновременно он означает изменчивость содержания, формы и способов взаимодействия с клиентом в зависимости от его личности (социально-психологических характеристик группы, когда клиентом является группа), его интересов и мотивов, установок, а также установок и возможностей специалиста.

Конкретная методология — основной акцент делается на методах воздействия, методах взаимодействия с кризисными состояниями личности и с кризисной личностью.

Исследовательские методы. Исследование кризисных состояний . Для того чтобы эффективно выбрать стратегию взаимодействия с клиентом и методы воздействия на него, на начальном этапе нужно провести углубленное собеседование, при необходимости с применением психодиагностических методик. Подбор методов психодиагностического исследования обусловлена целями диагностического исследования:

1) проведение психологического диагностического исследования психоэмоционального состояния, высших психических функций и мотивационной сферы личности;

2) оценка структуры кризисного фактора и выявление возможностей для реабилитации;

3) определение психологического реабилитационного потенциала;

4) формулировка психологического экспертного заключения;

5) оценка результатов психодиагностического исследования.

Постановка большинства практических задач в исследовании кризисной личности предполагает «на выходе» не просто описательную характеристику особенностей обследуемого человека «здесь и теперь», но и прогноз его поведения, прогноз развития компенсаторных функций в различных ситуациях, желательно на длительный срок. Часто перед нами лишь феноменологическое описание диагностируемого свойства, может быть достаточное для узнавания его «облика», но совершенно недостаточное для подлинного понимания его природы.

8 стр., 3679 слов

Профессионально-этические основы социальной работы

... его как личности и как профессионала и содействие наиболее полному и эффективному решению профессиональных задач. В целом же профессиональная этика является приложением общей, теоретической этики к определенным видам профессиональной деятельности. Социальная работа, как особый вид профессиональной ...

Основное внимание уделяется анализу поведения, результатов, полученных в момент испытаний, и очень слабо используется информация о прошлом опыте индивида: биографический метод, анализ документов, медицинский анамнез, анализ продуктов деятельности обследуемого. Это увлечение только наличным состоянием личности не случайно: оно связано с неспособностью социальных работников использовать полученную информацию, с трудностями ее формализации, интерпретации и сравнительного анализа. Причины слабой прогностичности психодиагностики — не столько в недостатках диагностических инструментов, сколько в проблемах, связанных с процедурами интерпретации полученных результатов. Теоретическая база — данные многих отраслей психологии: дифференциальной, общей, инженерной, возрастной, социальной, сравнительной, медицинской, нейропсихологии, — может существенно дополнить интерпретацию и спрогнозировать определенные поведенческие особенности, акты, стратегии и даже события.

Построение мощной базы знаний социального работника при грамотной их систематизации не является чем-то недостижимым, хотя и достаточно трудоемко. Оно предполагает систематизацию и накопление знаний не только относительно типологии людей, дифференциальных особенностей различного уровня (свойства нервной системы, психодинамические, коммуникативные, ценностные характеристики, когнитивный стиль, личностные стратегии и т.п.), но и знаний относительно динамики изменения этих особенностей в зависимости от возраста (возрастная психология), здоровья (медицинская психология), задач и условий существования индивида (социальная и инженерная психология).

Такая система построения экспертного знания социального работника вполне пригодна для исследования кризисного состояния личности. Интеграция теоретических и практических достижений психологии в деятельности социального работника позволяет формулировать углубленную интерпретацию результатов исследования, а значит, прогнозировать поведение, и, следовательно, разрабатывать мероприятия коррекции и реабилитации. Правильная и глубокая диагностика в исследовании кризисного состояния — залог успешных и эффективных мер психологической и социально-психологической реабилитации личности, ее позитивной дезинтеграции.

Поиск психотехнологий — индивидуальная проблема каждого социального работника. Вне сомнения, трудно найти психотехнологию, которая соответствовала бы всем требованиям, выдвигаемым социальной и психологической работой как специфической деятельностью с личностью и группами в кризисных состояниях. Но, как показывает опыт работы с тысячами клиентов за последние шесть лет, это вполне возможно.

При работе с клиентами, мы в первую очередь сталкиваемся со следующими моментами:

  • Во-первых — сам клиент, кто он? Ребенок, взрослый, мужчина, женщина — социально-демографический статус, возраст, образование и др.;
  • Во-вторых — проблемное поле, в чем проблема клиента? Внутренние психологические факторы, нарушения психического здоровья, социальная дезадаптация в виде конфликта в семье, на работе, различные фобии и др.

В-третьих — проблема выбора психотехнологии, каким образом систему человеческой психики, которая находится в дисбалансе, привести в состояние гармонии, интегрировать проблему?

7 стр., 3106 слов

Характеристика процесса асоциализации личности

... изучение совокупности приемов, применяемых в консультировании асоциальных личностей. Данное консультативное направление ориентировано на индивидуальную работу с конкретным человеком. Целью данной работы выступает выявление особенностей консультирования асоциальных личностей. Поставленная цель конкретизируется рядом задач: ...

Первый и второй момент, задается, как правило, ситуацией социальной работы. Третий же момент является наиболее проблематичным и требует больших знаний и опыта социального работника.

Для того чтобы разрешение личностных проблем было эффективным, нужно соблюдать следующие условия:

  • сонастроенность на состояние клиента;
  • эмпатия;
  • позитивная ориентация;
  • незастревание на проблемном поле клиента.

При работе с клиентом есть одна очень существенная трудность, которая тормозит разрешение проблемы. Эта трудность связана с тем обстоятельством, что клиент уже нормально живет со своей проблемой, он прочитал много литературы о ней, некоторые даже наслаждаются сознанием собственной ущербности, и если резко разрешить их дискомфортную ситуацию, то они начнут искать в себе новую «болячку», чтобы сосредоточить на ней все свое внимание. Поэтому здесь многое зависит от умения психолога создать притягательный образ жизни без этой проблемы, заставить клиента захотеть лишиться этой проблемы и забыть её. При работе особенно важно точно определить проблемное поле, не жалеть времени, чтобы вникнуть в проблему клиента, так как от этого зависит психическое и социальное «выздоровление» человека.

Требования к качеству взаимодействия специалиста с клиентом. Стратегия этого взаимодействия должна иметь системный характер и учитывать:

1 Особенности личности клиента;

2 Структуру и содержание материала, который интегрируется личностью;

3 Возможности и ограничения психотехник, используемых в процессе взаимодействия;

4 Обеспечение обратной связи;

5 Возможности системы поддержки и отслеживания в социуме.

Первый пункт выдвигает следующие требования:

  • обязательное индивидуальное собеседование при групповой форме работы;
  • соблюдение «закона восьми» (на одного специалиста не должно быть больше восьми клиентов);
  • владение специалистом профессиональными психологическими знаниями и навыками для исследования личности.

Второй пункт обладает чрезвычайной важностью в стратегии взаимодействия. Вне сомнения, можно надеяться на интуицию, спонтанность сознания и внутреннюю мудрость человеческой психики. Но опыт показывает, что опора на профессиональные знания и элементарные научные представления о психическом делают качество взаимодействия гибче, многограннее и, самое главное, в возможном соответствии с внутренней картиной происходящего.

Третий пункт предполагает, что социальный работник имеет не только теоретические представления о психотехниках, но и владеет ими. В психоанализе является закономерностью то, что прежде чем психоаналитик приступает к работе с клиентами, он проходит сам психоанализ. Мы считаем, что прежде, чем социальный работник приступит к работе с использованием различных психотехник, он сам должен их пройти, испытать их во внутренней работе с самим собой. Это выдвигает требование к учебным программам в вузе и программам переподготовки в их особой практической психотехнической ориентированности.

Четвертый пункт предполагает то, что социальный работник должен иметь время и возможности для получения обратной связи от своих клиентов. В профессиональном отношении вуз обязан формировать навыки проведения рефлексивного, чуткого, открытого собеседования с клиентом.

Пятый пункт является чрезвычайно сложным в организационном аспекте в силу дефицита времени социального работника и высокой плотности трудового графика. Одновременно он является определенным критерием эффективности работы и способом контроля за процессом социализации клиента.

Все пять пунктов в их синтезе открывают широкие возможности в повышении эффективности, корректности и точности социальной работы.

Заключение

В настоящее время наиболее отчетливо наблюдаются два основных аспекта в тенденции развития знаний (на разных уровнях их проявления) в области социальной работы. Первый связан с эмоционально-психологическим объяснением поведения индивида и групп, развитием прежде всего психодинамической модели практики социальной работы; второй — с ростом влияния социальной работы социологических теорий и развитием социолого-ориентированных моделей практики социальной работы.

В теоретических аспектах современных исследований сохраняется интегративный и междисциплинарный характер социальной работы. Наибольшее влияние на развитие теории социальной работы продолжают оказывать социология и психология, а также многие научные дисциплины.

Термин «социальная работа» тесно связан с функционированием рыночной экономики, поскольку достижение ее эффективности сопровождается социальным расслоением. Если не создана сеть социальной поддержки, то обостряются проблемы в социальной сфере, возникает социальная напряженность. В странах развитой рыночной экономики на протяжении десятилетий создавались и довольно успешно действуют институты социальной поддержки людей. Профессия «социальный работник» относится здесь к числу самых распространенных, а социальные структуры имеют как государственную, так и частную основу. В нашей стране наиболее актуальной проблемой в области социальной работы является признание ее как важнейшей деятельности, подтверждающей степень социальной защищенности личности, соблюдение первейших прав человека, уровень гуманизации общества.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/referat/metodologicheskie-osnovyi-sotsialnoy-rabotyi/

1. Кравченко А.И. Социальная работа: учеб. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. — 416 с.

2. Теория социальной работы: Учебник / Под. ред. проф. ТЗЗ Е.И. Холостовой. — М.: Юристъ, 1999. — 334 с.

3. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. — 432 с.