Введение
менеджмент социальный управление
В модифицировающихся обстоятельствах социальная работа призвана решать диапазон заострённых и существующих трудностей (проблем), проявляющихся в общественной области (сфере) жизни, незамедлительно отвечать на новые вызовы общества и потребности социально демографических разных групп населения [5, с. 234]. По мнению Ю.Г. Бюгаева всеобъемлющие реформы, совершающиеся в Российской Федерации и её регионах, обусловили, прежде всего, формирование рыночных институтов, в том числе и менеджмента, как принципиально иного подхода к управлению, надлежащего рыночным обстоятельствам [1, с. 3]. Одним из важнейших моментов является управление социальными учреждениями, а также важным аспектом производительности его деятельности. Управление в самом общем смысле означает влияние на предмет, объект, процесс с тем, чтобы заставить его измениться в нужном направлении. Социальное же управление обладает своей спецификой, предопределенной природой человека как объекта управления [8, с. 11 — 12; 12].
Степень научной разработанности темы: Анализ научных отечественных исследований и публикаций последних лет по данной теме показал следующее, что менеджмент в социальной работы имеет небольшую базу и только начинает своё профессиональное развитие, как в теоретическом, так и практическом плане. В социологии данную тему изучал [Ю.Г. Бюгаева 2014].В социальной работе [Н.Ф. Басов 2009; Е.И. Холостовой, Е.И. Комарова, О.Г. Прохоровой 2011; С.В. Козин, П.М. Кольцов, Т.Е. Емцева,О.А. Медведева 2015;2016 и др]. Непосредственно в сфере менеджменте [К.Н. Новикова 2004; А.Л. Гапоненко 2013 и др].
Цель данной работы рассмотреть отрасль менеджмента в социальной работе.
Задачи данной работы:
1. Дополнить и уточнить сущность дефиниций «менеджмента», «менеджмента в социальной работе»;
2. Изучить основные понятия данной темы;
3. Кратко рассмотреть сущность менеджмента в социальной организации через его цели;
4. Выявить приоритетные направления менеджмента в социальной работе;
5. Обозначить аспекты огранизации (менеджмента в социальных учреждениях).
Основоположниками социального управления являются выдающиеся зарубежные авторы такие как: (А. Файоль, Ф. Тейлор, Г. Форд, Г. Эмерсон, Л. Урвик, Д. Мунк, Э. Реймс, О. Шелдон, Э. Мэйо,Ч. Беббидж) в последствии именно их идеи и воззрение стали применяться и совершенствоваться во многих отраслях управления не исключением стала и молодая перспективная и важная профессия в обществе (РФ) как социальная работа.
Система функций управления социальной работой
... данной работы – изучить теоретические основы понятия процесса управления. И рассмотреть систему функций управления социальной работой. Задача: изучить содержание понятий «процесс управления» и «функции управления». рассмотреть содержание функций управления. Предметом исследования является система функции управления социальной работой. ... научные подходы к менеджменту: системный, комплексный, ...
Суть воззрений основоположников данного направления выражается в «субъект-субъект» взаимоотношениях, складывающихся между менеджером и персоналом. Е.И. Холостова пишет, что само по себе социальное управление характеризуется как процесс влияния на социум, а так же его отдельные категории (группы) и организации с целью либо сберечь их имеющееся положение, или достичь нужных перемен [14; 8, с. 13]. Сначала 90-х годов в Российской Федерации стала активно формироваться концепция (системы социальной защиты населения).
Оценивая усилия выполнения данных реформ в общественно-финансовой сфере России, необходимо кратко выделить три значимых обстоятельства. Во-первых, меры по реформированию экономики привели и приводят к дальнейшему усилению негативных тенденций (динамика «в минус»).
Во-вторых, несмотря ни на что, удалось создать разветвлённую систему социальной защиты, которая в определенной мере смягчает удары со стороны слабеющих экономики и науки (динамика «в плюс»).
В-третьих, начальникам, экспертам, специалистам и простым «полевым» работниками в системе социальной защиты являются в основном женщины, которые решили «горящие» задачи и создали основу для дальнейшего развития этой системы (динамичные женщины).
Далее мы рассмотрим ряд определений, что же такое собственно менеджмент, менеджмент в социальной работе и сама социальная работа как вид профессии.
Менеджмент (Управление пер. по англ. Management) — это совокупность принципов, форм и методов управления производством или персоналом, целью которого является достижение лучшего использования ресурсов, высокой эффективности производства предприятия, компаний и т.д.
Менеджмент в социальной работе включает разнообразные аспекты работы организации. Подобными аспектами считаются: социальный аспект, т.е. удовлетворение нужд жителей в социальной сфере, а так же (координационный) аспект, т.е. организация и координирование (управление) работы в таком социальном учреждении. Так согласно С.В. Козину, П.М. Кольцову социальная работа (пер. по англ. social work) — это своеобразный вид профессиональной работы, содержанием которой является предоставление правительственного и негосударственного содействия человеку с целью предоставления культурного, общественного и материального уровня его существования, атак же оказания персональной поддержки индивиду, семье полной, неполной либо группе лиц [3, С. 74 — 75]. Как по праву отмечают менеджеры по социальной работе (С.В. Козин,Т.Е. Емцева) и доктор исторических наук П.М. Кольцов,то, что в РФ профессиональная социальная работа в целом и система социального обслуживания в частности развиваются весьма интенсивно, с использованием различных технологий, на основе научно разработанного базиса [4, С. 151;2].
Е.И. Холостова отмечает, что в свою очередь управление социальной работой считается важным условием для функционирования любого социального учреждения, работа, которой сознательно координируется для достижения поставленных (определённых) целей [9, с. 755; 5]. Так ниже на (Рис.1) представлена непосредственно сущность менеджмента в социальной организации через его цели.
Эффективность управления в социальной работе
... ? дать определение эффективности управления; ? обосновать необходимость определения эффективности управления; ? описать факторы, влияющие на эффективность управления; ? проанализировать процесс изучения эффективности управления; - ? рассмотреть методику составления плана по повышению эффективности управления в службах социальной работы. При написании работы использовались описательный ...
Рисунок 1. — Сущность менеджмента в социальной организации через его цели (Составлено автором).
Рисунок 2. — Приоритетные направления менеджмента в социальной работе (Составлено автором).
В последствии цели раскрываются уже непосредственно в приоритетных направления менеджмента в социальной работе представленные на (Рис.2).
Таким образом, управление социальной работой направлено на эффективное регулирование социального положения всех участников общественной жизни и на обеспечение их достойного, цивилизованного существования [10, с. 767; 12; 13].
Менеджмент в социальном учреждении охватывает разные аспекты работы организации:
1. социальный аспект (пер. по англ. social aspect) — (это удовлетворение потребности населения в социальных услугах);
2. организационный аспект (пер. по англ. organizational aspect) — (это прежде всего организация и координирование работы в учреждении);
3. кадровый аспект (пер. по англ. he human resources aspect of) — (сюда входит профессионализм специалиста по социальной работе).
1) Координированный подход — выражается в координированности и сплочённости, взаимосвязей общественных служб и подразделений внутри учреждения. Присутствие разобщённой работы подразделений результативность деятельности в разы уменьшается. В связи с этим следует подчеркнуть заинтересованность в потребности интегративности и межведомственности систем социальных служб федерального, регионального и местного значений, некоммерческих социальных и благотворительных организаций, волонтёров. 2) Кадровый аспект менеджмента в социальной организации подразумевает компетентность профессионала (специалиста) по социальной работе. 3) Профессионализм специалиста — предполагает наличие знаний, умений и навыков, необходимых в данной профессии, а также его личностных, нравственных качеств. Эти характеристики, безусловно, являются главными критериями при профотборе. Вместе с тем, специалист по социальной работе — особая профессия, требующая от профессионала выполнения функций медиатора, посредника, психолога, юриста, консультанта, социального педагога, организатора, геронтолога. Профессиональный руководитель (менеджер) должен формировать проекты, которые необходимы для развития профессионально важных качества личности, с помощью специальных программ повышать стрессоустойчивость работников и, соответственно, понижать у них риск развития эмоционального выгорания на работе с клиентами. В процессе диагностики оценки эффективности социальной работы основное значение играют количественные и качественные методы оценки эффективности социальной работы. Максимальное распространение обладают количественные измерители задач и результатов — группы и численность обслуживаемых, тип предоставляемых услуг, их число за определенный период времени, стоимостное измерение предоставленных услуг. К.Н. Новикова пишет, что качественные методы оценки эффективности наиболее трудоёмкие и затруднительно анализируемые, но вместе с тем выявляют позиция клиента о качестве предоставляемых ему услуг, о проблемах социальных учреждений и путях их решения путём социологического исследования:
Электронные таблицы Excel. Их использование в профессиональной деятельности
... постоянно расширяющийся спектр возможностей и инструментов Excel. Итак, какие же плюсы дает использование электронных таблиц Excel профессиональной деятельности психолога и почему можно смело сказать ... Работа с электронными таблицами, не требуя о пользователя специальной подготовки, представляет средства анализа данных и создания формул расчёта. В таблицы можно вводить информацию любого типа: текст, ...
1. анкетирования;
2. тестирования;
3. метода экспертных оценок;
4. и т. д.
Также эффективность социального управления определяется тем, насколько правильно определены цели органов управления и регламент их взаимодействия между собой [6; 7 C. 4].
Заключение: 1) Делая вывод можно резюмировать следующее, что менеджмент в нашей стране — сейчас крайне новый термин (детерминант), недостаточно используемый начальниками социальных учреждений (служб разной направленности).
Это связано с тем, что данная профессия появилась за рубежом изначально преимущественно в организациях, работающих на получение прибыли. Однако зарекомендовав себя как необходимых специалистов для увеличения производительности (эффективности) организации, менеджеры распространились и на другие общественные сферы: общественно-политическую, социальную, духовную.
2) Таким образом, менеджмент в социальной работе — крайне многообещающая отрасль науки, требующая исследования и развития, поскольку именно от качества управления социальными организациями зависит результативности социальной работы, а соответственно и материального благосостояния социально уязвимых категорий населения РФ, а так же благополучия населения нашей страны в целом.
Библиографический список
[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/referat/menedjment-v-sotsialnoy-rabote/
1. Бюгаева, Ю.Г. Формирование слоя менеджеров в социальной структуре модернизирующегося Российского общества (на материалах Республики Бурятия) [Текст] : Автореф. дисс. … д-ра. социол. наук. 22.00.04 : защищена 11.06.2014 / Ю.Г. Бюгаева; [Место защиты: ФГБОУ ВПО «Бурятский государственный университет»]. — Улан-Удэ, 2014. — 50 с.
2. Козин С.В., Кольцов П.М., Емцева Т.Е. Профессиональная социальная работа с молодёжью в РФ. [Электронный ресурс]. / С.В. Козин, П.М. Кольцов, Т.Е. Емцева // Электронный периодический рецензируемый научный журнал. «SCI-ARTICLE.RU». — 2015. — № 25 (Сентябрь).
— С. 151 — 161.
3. Козин С.В., Кольцов П.М., Медведева О.А. Технологии социальной работы с неполными семьями в Российской Федерации. [Электронный ресурс]. / С.В. Козин, П.М. Кольцов, О.А. Медведева // Электронный периодический рецензируемый научный журнал. «SCI-ARTICLE.RU». — 2016. — № 30 (Февраль).
— С. 234 — 245.
4. Менеджмент: учебник для бакалавров [Текст] / под общ. ред. А.Л. Гапоненко. — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 396 с. — ISBN 978-5-9916-2767-2.
5. Новикова К.Н. Управление системой социальной защиты населения: региональный аспект [Текст] / К.Н. Новикова // Отечественный журнал социальной работы. — 2004. — № 4. — С.4 — 13.
6. Организация, управление и администрирование в социальной работе: учебник для бакалавров [Текст] / под ред. Е.И. Холостовой, Е.И. Комарова, О.Г. Прохоровой. — М.: Издательство Юрайт, 2011. — 425 с. — Серия: Бакалавр. Гуманитарное направление. — ISBN 9785991613637.
Социальное партнерство образовательной организации: содержание и пути внедрения
... социального партнерства организации; определить оптимальные пути внедрения социального партнерства в систему образовательной организации; выявить особенности мотивации персонала на расширение социального партнерства образовательной организации. В ходе решения поставленных задач дипломной работы ... н., доцент, доцент кафедры социальной работы и менеджмента социальной сферы КемГУ Новокузнецк, 2015 ...
7. Социальная работа: Учебное пособие [Текст] / Под ред. Н.Ф. Басова. — М.: «Дашков и К°», 2009. — 364 с. — ISBN 978-5-394-00778-1.
8.. Холостова Е.И. Социальная работа: [Текст] Учебное пособие. — 6-е изд. — М.: «Дашков и К°», 2009. — 860 с.
