Уровень агрессивности личности как фактор ее профессиональной пригодности

Курсовая работа

Введение, Актуальность.

Как в современной науке, так и в практике управленческой деятельности агрессивность как психологическая характеристика личности считается негативной. Практически отсутствуют исследования ее положительных сторон в деятельности руководителя, например, мотивационной мобилизация на достижение цели. Поскольку в прямом значении термин «агрессия» означает — «двигаться в направлении цели без промедления, без страха и сомнения» (Э.Фромм, 1994), значительную роль эта характеристика играет в самоутверждении личности.

С этих позиций вопрос о влиянии личностных особенностей и условий профессиональной деятельности на процесс формирования агрессивности руководителя достаточно интересен.

Актуальность проблемы определяется обоснованием положительных сторон агрессивности, выявлением возможностей оптимизации ее уровня у руководителя, что создает предпосылки наиболее полной реализации личностного потенциала и позволяет предложить перспективный путь повышения эффективности управленческой деятельности.

Объектом курсовой работы является профессиональная пригодность.

Предметом нашей работы является агрессивность в структуре личности и профессиональной деятельности руководителя.

Основной целью исследования является выявление ограничения профессиональной пригодности, изучение агрессивности руководителя и разработка программы коррекции ее деструктивного уровня.

Для достижения этой цели поставлены следующие

1. Осуществить теоретический анализ современного состояния проблемы исследования.

2. Изучить агрессивность руководителя, выделить уровни агрессивности, влияющие на эффективность управленческой деятельности.

3. Разработать и реализовать программу коррекции, направленную на оптимизацию деструктивного уровня агрессивности руководителя.

В качестве методов исследования применялись: эмпирические (психодиагностические тесты), методы обработки (качественный и количественный) и методы интерпретации (структурный метод).

Программа исследования:

1. Поисковый (январь-февраль 2011г.)

2. Исследовательский (март 2011г.)

3. Обработка полученных результатов (апрель 2011)

4. Оформление и сдача курсовой работы (май 2011)

Степень разработанности проблемы:, Гипотеза:

структуру

Глава 1. Теоретические основы изучения агрессивности

1.1 Понятие агрессии и агрессивности

К настоящему времени различными авторами предложено много определений агрессии: во-первых, под агрессией понимается сильная активность, стремление к самоутверждению, внутренняя сила, дающая возможность человеку противостоять внешним силам (Ф. Аллан); во-вторых, под агрессией понимаются акты и реакции враждебности, атаки, разрушения, проявления силы в попытке нанести вред или ущерб другому человеку, объекту или обществу (X. Дельгадо).

4 стр., 1555 слов

Этнопсихологические и кросс-культурные проблемы исследования личности

... личность». Наибольшие достижения этнопсихологии связаны с изучением проблем социализации . Некоторые теоретики даже выделяют в качестве самостоятельных субдисциплин, имеющих свои теории и методы исследования: ... хозяйственной деятельности. Их ... агрессивность не направлена на других людей, а из младенца «постепенно формируется личность ... исследованиях было выявлено, что на локус контроля влияет уровень ...

Различают агрессию как специфическую форму поведения и агрессивность как психическое свойство личности.

Например, Басе определяет агрессию «как реакцию, как физическое действие или угрозу такого действия со стороны одного человека, которые уменьшают свободу или генетическую приспособленность другого человека, в результате чего организм другого человека получает болевые стимулы».

В настоящее время все больше утверждается представление об агрессии как мотивированных внешних действиях, нарушающих нормы и правила сосуществования, наносящих вред, причиняющих боль и страдание людям.

Не менее существенно рассматривать агрессию не только как поведение, по и как психическое состояние, выделял познавательный, эмоциональный и волевой компоненты . Познавательный компонент заключается в понимании ситуации как угрожающей, в видении объекта для нападения. Некоторые психологи, например, Лазарус, считают основным возбудителем агрессии угрозу, полагая, что угроза вызывает стресс, а агрессия уже является реакцией на стресс. Но далеко не всякая угроза вызывает агрессию, и не всегда агрессивное состояние провоцируется угрозой.

Важен и эмоциональный компонент агрессивного состояния — здесь прежде всего выделяется гнев: часто при подготовке и в процессе осуществления агрессии человек испытывает сильную эмоцию гнева, ярости. Но не всегда агрессия сопровождается гневом и не всякий гнев приводит к агрессии. Эмоциональные переживания недоброжелательности, злости, мстительности также часто сопровождают агрессивные действия, но они далеко не всегда приводят к агрессии. Волевой компонент агрессивного действия четко выражен: присутствует целеустремленность, настойчивость, решимость, инициативность, смелость. [Левитов Н. Д., 1999, с.187]

Агрессивность — свойство личности, заключающееся в готовности и предпочтении использования насильственных средств для реализации своих целей. Агрессия — проявление агрессивности в деструктивных действиях, целью которых является нанесение вреда тому или иному лицу. Агрессивность у различных лиц может иметь различную степень выраженности — от почти полного отсутствия до предельного развития. Вероятно, гармонически развитая личность должна обладать определенной степенью агрессивности. Потребности индивидуального развития и общественной практики должны формировать в людях способность к устранению препятствий, а подчас и к физическому преодолению того, что противодействует этому процессу. Полное отсутствие агрессивности приводит к податливости, неспособности занять активную жизненную позицию. Вместе с тем чрезмерное развитие агрессивности по типу акцентуации начинает определять весь облик личности, превращает ее в конфликтную, неспособную на социальную кооперацию, а в своем крайнем выражении является патологией (социальной и клинической): агрессия утрачивает рационально-избирательную направленность и становится привычным способом поведения, проявляясь в неоправданной враждебности, злобности, жестокости, негативизме. [Бэрон Р., 1999, с.192]

4 стр., 1668 слов

Биологическое и социальное в личности человека

... быть объяснены только через анализ социальных и биологических факторов, влияющих на актуальную ситуацию функционирования человека. 2. Соотношение биологического и социального в личности человека Как мы уже оговаривали, центральное место в психологической науке занимает проблема психического ...

Агрессивные проявления могут являться:

1) средством достижения определенной цели,

2)способом психологической разрядки, замещения блокированной потребности,

3) самоцелью,

4)способом удовлетворения потребности в самореализации и самоутверждении. [Рогов Е. И., 2004, с.206]

Враждебность — это свойство какой-либо сущности и/или явления, отражающее недоброжелательный, недружелюбный, неприязненный характер пристрастного (обоснованного или необоснованного) отношения к чему-либо, к кому-либо.

Чувство враждебности — это неприязненное отношение к тому, с кем человек находится в конфликте.

Чувство враждебности возникает из отрицательного опыта общения и взаимодействия с каким-либо человеком в ситуации конфликта. Оно легче возникает у обидчивых и мстительных людей. Чувство враждебности проявляется в «агрессивном настроении», «агрессивном состоянии» (Н. Д. Левитов), т. е. в эмоциях злости (гнева), отвращения и презрения с присущими им переживаниями и экспрессией, которые могут приводить к агрессивному поведению. [Гиппенрейтер Ю. Б., 2002, с.332]

Однако А. Басе отмечает, что враждебность и агрессивное поведение сочетаются хотя и часто, но отнюдь не всегда. Люди могут находиться во враждебных отношениях, но никакой агрессии не проявлять хотя бы потому, что заранее известны ее отрицательные последствия для «агрессора». Бывает и агрессия без враждебности, когда, например, грабят человека, не испытывая к нему никаких враждебных чувств.

К. Изард тоже подчеркивает, что агрессивные вербальные и физические действия не входят во враждебность, и это действительно так. Враждебное (агрессивное) поведение может проистекать из чувства враждебности, мотивироваться им, но само этим чувством не является. Враждебность еще не есть агрессия.

Таким образом, агрессивность человека неоднородна, варьирует от слабой до крайней степени, различна по своей модальности и назначению.

1.2 Агрессивность, как профессионально важное качество

Любая профессия инициирует образование профессиональных деформаций личности. Наиболее уязвимы социономические профессии типа «человек— человек». Характер, степень выраженности профессиональных деформаций зависят от характера, содержания деятельности, престижа профессии, стажа работы и индивидуально-психологических особенностей личности. [Климов Е.А., 2000, с.185]

Исследователи С.П. Безносов, Р.М. Грановская, Л.Н. Корнеева, А.К. Маркова отмечают, что в наибольшей степени профессиональные деформации развиваются у представителей социономических профессий, постоянно взаимодействующих с людьми: врачей, педагогов, работников сферы обслуживания и правоохранительных органов, госслужащих, руководителей, предпринимателей и др.

Часто встречаются следующие деформации: авторитарность, агрессивность, консерватизм, социальное лицемерие, поведенческий трансфер, эмоциональная индифферентность. [Кричевский Р.Л., 2000, с.174]

У представителей этих профессий профессиональные деформации могут проявляться на четырех уровнях:

6 стр., 2981 слов

Мотивация деятельности личности в организации

... объясняют поведение и активность человека. Рассмотрению всех этих факторов и посвящена данная работа. 1. Мотивация деятельности личности в организации 1.1 Формы и факторы мотивации персонала в организациях Мотивационная ... определенном уровне поведенческую активность индивида. Она охватывает систему стимулирующих факторов (потребности, мотивы, цели, намерения и т.д.), способных влиять на поведение ...

1. Общепрофессиональные деформации, типичные для работников этой профессии. Эти инвариантные особенности личности и поведения профессионалов прослеживаются у большей части работников со стажем, хотя уровень выраженности данной группы деформаций различен. Так, для врачей характерен синдром «сострадательной усталости», выражающийся в эмоциональной индифферентности к страданиям больных. У работников правоохранительных органов развивается синдром «асоциальной перцепции», при котором каждый гражданин воспринимается как потенциальный нарушитель; у руководителей — синдром «вседозволенности», выражающийся в нарушении профессиональных и этических норм, в стремлении манипулировать профессиональной жизнью подчиненных. Ансамбль общепрофессиональных деформаций делает работников одной профессии узнаваемыми, похожими.

2. Специальные профессиональные деформации, возникающие в процессе специализации по профессии. Любая профессия объединяет несколько специальностей. Каждая специальность имеет свой состав деформаций. Так, у следователя появляется правовая подозрительность, у оперативного работника — актуальная агрессивность, у адвоката — профессиональная изворотливость, у прокурора — обвинительность. Врачи разных специальностей тоже обрастают своими деформациями. Терапевты ставят угрожающие диагнозы, хирурги циничны, медсестры черствы и равнодушны.

3. Профессионально-типологические деформации, обусловленные наложением индивидуально-психологических особенностей личности — темперамента, способностей, характера — на психологическую структуру деятельности. В результате складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы

Эта группа деформаций развивается в разных профессиях и не имеет четкой профессиональной ориентации.

4. Индивидуализированные деформации, обусловленные особенностями работников самых различных профессий. В процессе многолетнего выполнения профессиональной деятельности, психологического сращивания личности и профессии отдельные профессионально важные качества, как, впрочем, и профессионально нежелательные, чрезмерно развиваются, что приводит к возникновению сверхкачеств, или акцентуаций. Это могут быть сверхответственность, суперчестность, гиперактивность, трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм. Данные деформации можно назвать «профессиональным кретинизмом». [Кузьмин Е.С., 1999, с. 96]

Следствием всех этих деформаций являются психическая напряженность, конфликты, кризисы, снижение продуктивности профессиональной деятельности личности, неудовлетворенность жизнью и социальным окружением.

Степень выраженности деформации определяется стажем работы, полом, содержанием профессиональной деятельности и индивидуально-психологическими особенностями личности менеджера. [Змановская Е.В., 2006, с.157]

Профессиональная агрессия проявляется в отсутствии стремления учитывать чувства, права и интересы подчиненных, приверженности к «карательным» воздействиям, в требовании безоговорочного подчинения. Конечно, в деятельности менеджера неизбежно принуждение. Агрессивность проявляется также в иронии, насмешках и навешивании ярлыков: «тупица», «бездельник», «хам», «кретин» и т.п. Агрессивность как профессиональная деформация обнаруживается у менеджеров с ростом стажа работы, когда усиливаются стереотипы мышления, уменьшаются самокритичность и способность конструктивно решать конфликтные ситуации. [Авилов A.B., 2000, с.73]

11 стр., 5083 слов

Особенности самоотношения личности с разным уровнем самоактуализации ...

... Структура работы. Работа состоит из ведения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Глава 1. Теоретический анализ понятий самоотношения личности и уровня самоактуализации личности 1.1 Психология самоотношения. Самоотношение в структуре личности Личность - ...

До сих пор остается неоднозначным нравственное значение понятие «агрессивность». Представители этико-гуманистического подхода (А. Маслоу, К.Роджерс, В.Франкл), рассматривают агрессию, как деструктивный элемент, который не свойственен человеческой природе и не способствует эффективной деятельности. Ученые эволюционно-генетического подхода утверждают, что агрессия является неотъемлемой частью человеческой натуры и помогает нам выжить не только физически, но и психологически (К.Лоренц, 3. Фрейд, Э.Фромм).

положительному

Агрессивность в структуре личности руководителя значимо связана с его психологическими особенностями, такими как социальная смелость, общительность, эмоциональная устойчивость, активность, согласованность «Я-концепции», стратегии преодоления стресса; и акмеологическими характеристиками руководителя — опытом руководящей деятельности, возрастом, половой принадлежностью. [Столяренко Л.Д., 2004, с.250]

Выявлены три уровня агрессивности — конструктивный, инструментальный и деструктивный, влияющих на эффективность деятельности руководителя. Конструктивный уровень способствует эффективной деятельности руководителя и выражается в средних показателях общей агрессивности, низких уровнях косвенной агрессии, аутоагрессии и враждебности. Инструментальный уровень состоит из высокого уровня общей агрессивности, среднего уровня косвенной агрессии, низкого уровня враждебности и аутоагрессии. Данный уровень положительно влияет на эффективность деятельности, но характерен руководителям с преобладанием установки на производственные показатели. Деструктивный уровень характеризует неэффективных руководителей и выражается в высоких уровнях общей агрессивности, враждебности и аутоагрессии. [Реан А.А., 2004, с.98]

Установлено, что уровни агрессивности оказывают существенное воздействие на тип лидерства. Конструктивный уровень характерен руководителям, имеющим положительный социально-психологический климат в группе и являющихся абсолютным лидерами. Инструментальный уровень агрессивности принадлежит руководителю, в социально-психологическом климате группы которого направленность на решение производственных задач преобладает над степенью удовлетворенности межличностными отношениями, а также данный руководитель является инструментальным лидером в своей группе. Низкие показатели аутоагрессии и враждебности присущие эффективным руководителям (как инструментальным, так и абсолютным лидерам в своих группах), свидетельствует о целостности их личности и отсутствии негативной установки в восприятии членов группы. [Бодалев А. А., 1999, с.64]

1.3 Возможность контроля агрессивных импульсов в профессиональной деятельности

агрессивность профессиональный качество личность

Исследованию агрессивности и агрессивного поведения уделяется значительное внимание во всех основных психологических направлениях. В отечественной психологии показано, что человек не рождается эгоистом или альтруистом, скромным или хвастливым. Он становится таким. Лишь в процессе развития человека как личности возникают как социально полезные, так и социально вредные черты. [Маклаков А. Г., 2004, с.106]

Существуют различные причины влияющие на возникновение агрессии. Человек должен знать их, чтобы по возможности избежать эти проявления. Но все же если агрессия появилась, нужно проявить неагрессивные способы выразить чувства и сообщить другим о том, как их поведение повлияло на вас.

15 стр., 7141 слов

Социальные детерминанты агрессии

... просто одна из важных детерминант агрессии и иногда способствует этому типу поведения. Свидетельства того, что фрустрация способствует агрессии Тезис о том, что фрустрация усиливает агрессивность, до такой степени ... вполне могли вызвать ярость. Итак, необходимо определить, что послужило причиной более высокого уровня агрессивности испытуемых из первой группы - то, что им мешали, едкие замечания ...

В обычной жизни наша агрессивность ежедневно разряжается через массу незначительных конфликтов со многими людьми. Мы можем научиться кое-как управлять своей агрессивностью, но полностью устранить ее не можем, ведь это один из сильнейших инстинктов человека.

Проблема контроля, сдерживания и предотвращения агрессии всегда обладала высоким уровнем актуальности.

Агрессивное поведение — одна из форм реагирования на различные неблагоприятные в физическом и психическом отношении жизненные ситуации, вызывающие стресс, фрустрацию и тому подобные состояния. [Конюхов Н. И., 1996, с.51]

Люди используют агрессию, чтобы:

1. Влиять на окружающих и достигать нужные цели.

2. Получить азарт новых переживаний, острых ощущений, развлечь себя яркой эмоцией.

3. Для того, чтобы отстоять и поднять свой статус. [Кордуэлл М., 2000, с.109]

Контроля агрессивных импульсов в профессиональной деятельности возможен с помощью:

1. Релаксация — это действенное средство ослабления состояний напряжения и возбуждения, которые обычно считаются предвестниками открытой агрессии. Такое состояние снимает нервозность, позволяет Вам достичь внутреннего равновесия и гармонии.

2. Обучение самоконтролю как подход к контролю гнева и агрессии имеет несколько форм, главная из которых заключается в том, чтобы приучить клиента заниматься процедурой, называемой разными специалистами по-разному: рациональным реструктурированием, когнитивным самоинструктированием или прививкой от стресса. Основная идея тренинга — обучить человека давать себе вербальные инструкции, помогающие реагировать на чувство гнева и возбуждения более обдуманно (рефлексивно) и менее агрессивно.

3. Ситуационное управление — это крайне действенное вмешательство, обеспечивающее контроль агрессии, особенно в тех приложениях, которые сочетают вознаграждения для усиления конструктивного или просоциального поведения. [Климов Е.А., 2000, с.133]

Глава 2. Эмпирическое изучение агрессивности, как профессионально важного качества

2.1 Организация и методы исследования

Исследование проводилось на базе компании ООО «Спортмастер». В исследовании принимали участие руководители различных уровней. Общая численность, охваченных исследованием составила 20 человек: как руководители, мужчины (60%) и женщины (40%) в возрасте от 29 до 60 лет, со стажем работы в должности руководителя не менее 3 лет.

Агрессивность, выступая психологической характеристикой личности и деятельности руководителя, может иметь как негативный, так и позитивный эффект, что зависит от уровня ее проявления. Существует три уровня агрессивности: конструктивный, инструментальный, деструктивный, которые по своему влияют на эффективность управленческой деятельности.

Уровень агрессивности взаимосвязан с рядом характеристик (стаж управленческой деятельности, возраст, пол) и психологических особенностей личности руководителя.

14 стр., 6560 слов

Феномен агрессивности подростков как психологическая проблема современности

... В.Холличера и др. Цель работы - дать характеристику агрессии в подростковом возрасте., Объект: межличностное взаимодействие., Предмет: агрессивное поведение в межличностном взаимодействии подростков Задачи: Дать определение понятиям «агрессия» и «агрессивность» Рассмотреть ...

Наиболее оптимальным для эффективности деятельности является конструктивный уровень, достичь которого можно реализацией специальной программы коррекции, нацеленной на сознательное освоение эффективных стратегий преодолевающего поведения и устранения рассогласований компонентов «Я-концепции» в структуре личности руководителя. [Выготский Л. С., 2000, с.247]

Сотрудникам ООО «Спортмастер» была предложена методика «Диагностика состояния агрессии» Баса-Дарки, предназначен для определения уровня агрессивности.

Руководителям было предложено ответить на данный тест письменно. Каждый получил в личное распоряжение данный опросник, а также бланк для ответов. Тест состоит из ряда утверждений, касающихся отдельных сторон характера, а также мнений и чувств по поводу некоторых жизненных ситуаций. Испытуемые были проинформированы, что при согласии с утверждением, рядом с его цифровым обозначением нужно ставить на бланке для ответов знак «+» («да»), при несогласии — знак «-» («нет»).

Также было сказано, что нужно давать тот ответ, который первый пришел на ум, что в тесте нет «хороших» и «плохих» ответов, поэтому они могли не стараться произвести своими ответами благоприятное впечатление. Руководителям предлагалось выражать свое мнение искренне. В общем, можно быть уверенными на 99%, что сотрудники ООО «Спортмастре» были предельно честны в своих ответах, так как им можно было не писать свое имя, а лишь указать пол на бланке для ответов.

Методика Басса-Дарки, включающая в себя 8 шкал агрессивности, позволяет качественно и количественно охарактеризовать проявления агрессии и враждебности дома, в процессе обучения или работы.

Опросник Басса-Дарки дает возможность определить уровень враждебности и итоговой агрессивности и оценить уровень агрессивности в различных ее проявлениях. Сама агрессивность не дает возможности выявить причины и характер поведения субъекта в конкретной ситуации.

Создавая свой опросник, дифференцирующий проявления агрессии и враждебности, А.Басс и А.Дарки выделили следующие виды реакций:

1. Физическая агрессия — использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная — агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

3. Раздражение — готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).

4. Негативизм — оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

5. Обида — зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.

6. Подозрительность — в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

7. Вербальная агрессия — выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

8. Чувство вины — выражает возможное убеждение субъекта, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести.

Вопросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет».

При составлении вопросника авторы пользовались следующими принципами:

1. Вопрос может относиться только к одной форме агрессии.

2. Вопросы формулируются таким образом, чтобы в наибольшей степени ослабить влияние общественного ободрения ответа на вопрос

Нормой агрессивности является величина ее индекса, равная 21 + 4, а враждебности — 6, 5 — 7+ 3. При этом обращается внимание на возможность достижения определенной величины, показывающей степень проявления агрессивности.

Агрессивность имеет качественную и количественную характеристику. Как и всякое свойство, она имеет различную степень выраженности, от почти полного отсутствия до его предельного развития. Каждая личность должна обладать определенной степенью агрессивности. Отсутствие ее приводит к пассивности, ведомости, конформности и т.д. Чрезмерное развитие ее начинает определять весь облик личности, которая может стать конфликтной, неспособной на сознательную кооперацию и т.д. Сама по себе агрессивность не делает субъекта сознательно опасным, так как, с одной стороны, существующая связь между агрессивностью и агрессией не является жесткой, а с другой — сам акт агрессии может не принимать сознательно опасные и неодобряемые формы. В житейском сознании агрессивность является синонимом «злонамеренной активности». Однако само по себе деструктивное поведение «злонамеренностью» не обладает, таковой его делает мотив деятельности, те ценности, ради достижения и обладания которыми активность разворачивается. Внешние практические действия могут быть сходны, но их мотивационные компоненты прямо противоположны. [Рогов Е.И., 2003, с.177]

2.2 Результаты изучения агрессивности

Проведя опрос среди руководителей разного уровня ООО «Спортмастер» с помощью методики «Диагностика состояния агрессии» Баса-Дарки, мы получили данные по восьми показателям: 1. Физическая агрессия. 2. Косвенная агрессия. 3. Раздражение. 4. Негативизм. 5. Обида. 6. Подозрительность. 7. Вербальная агрессия. 8. Чувство вины. Результаты представлены ниже.

Также были получены результаты по двум другим показателям: 1. Индекс враждебности. 2. Индекс агрессивности.

Рис. 1

Физическая агрессия — отказ дать определенные словесные пояснения или объяснения. Из рис. 1 видно, что проявление физической агрессии у женщин незначительно меньше (45%), чем у мужчин (55%).

Люди часто наносят удары по различным неодушевленным предметам, например, по мебели, посуде, подобное поведение не может рассматриваться как агрессивное до тех пор пока не будет причинен вред живому существую. Мужчины более склонны прибегать к открытой физической агрессии. Данные исследований свидетельствуют, что мужчины и женщины придерживаются противоположных социальных представлений — противоположных моделей и теорий о функциях — об агрессии. Женщины рассматривают агрессию как экспрессию — как средство выражения гнева и снятия стресса путем высвобождения агрессивной энергии. Мужчины же, напротив, относятся к агрессии как к инструменту, считая ее моделью поведения, к которому прибегают для получения разнообразного социального и материального вознаграждения. Мужчины более склонны прибегать к прямым формам агрессии, а женщины предпочитают пользоваться косвенными действиями, которые наносят вред противнику окольным путем. И, наконец, люди часто наблюдающие насилия, склонны ожидать его и воспринимать окружающий мир как враждебно настроенный по отношению к ним.

Рис. 2

Косвенная агрессия — агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная. Глядя на рис.2 можно говорить о том, что косвенная агрессия более выражена у женщин-руководителей и составляет 55%, нежели у мужчин-руководителей — 45%. Косвенная агрессия — агрессивное поведение, направленность которого против какого — то лица или предмета скрывается или не осознается самим субъектом агрессии. Примером косвенной агрессии могут быть — злобные сплетни, шутки, взрывы ярости, проявляющиеся в крике и т.д.

Рис. 3

Раздражение — это всегда реакция на преграду, помеху. Из рис. 3 видно, что показатель раздражения у женщин-руководителей выше на 6% и составляет 53%, у мужчин-руководителей этот показатель ниже — 47%. Некоторые люди склонны к таким реакциям больше других. Это обусловлено не столько недостатками воспитания, сколько темпераментом: естественной скоростью и силой всех процессов. У людей с развитым самоконтролем сильные чувства раздражения, злости и гнева внешне могут почти не проявляться. Продолжая при этом бушевать внутри, они доставляют массу неудобств.

Если вы активный и решительный человек, много работаете, общаетесь и одновременно решаете в течение дня несколько практических задач, то вам вероятно приходилось слышать от окружающих замечания о вашей резкости или несдержанности. На вас наверняка обижались ваши менее активные коллеги, родственники и друзья.

Высокий уровень естественной активности и напряженный образ жизни, безусловно, способствуют раздражительности и готовности к агрессивному реагированию. Напряженность и сила агрессивных реакций особенно усиливается тогда, когда нам самим приходится сталкиваться с неадекватным (агрессивным, недоброжелательным, нетактичным) поведением окружающих.

Рис. 4

Негативизм — нежелание подвергаться воздействиям других людей, обусловленное не логикой реализации собственных задач, а отрицательным к ним отношением. На рис. 4 видно, что процент выраженности негативизма у мужчин-руководителей выше (54%), чем у женщин-руководителей (46%).

Негативизм обусловлен действием психологической защиты в ответ на воздействия, которые противоречат внутренним смыслам субъекта. Чаще всего проявляется по отношению к требованиям, которые не учитывают их внутренние потребности — прежде всего связанные с формированием самосознания. Негативизм может выражаться как в отказе выполнять предъявляемые требования, так и выполнении действий, противоположных требуемым.

Рис. 5

Подводя итоги по данному показателю, выясняется интересный факт — мужчины-руководители являются более обидчивыми (53%), чем женщины-руководители (47%).

Обида — это смесь агрессии, обращенной внутрь и вовне. Чувство обиды возникает у человека, когда он полагает, что по отношению к нему совершена какая-то несправедливость, неприятность, нанесено оскорбление, совершен обман, неблагодарность и т. д. В основе этого чувства лежит механизм неподтверждения ожиданий относительно поведения другого человека в отношении переживающего обиду. Как правило обида возникает у человека в результате действий, слов или даже взгляда другого человека по отношению к нему. Но одно и то же действие или слова у одних могут вызвать чувство обиды, а у других это чувство может и не возникнуть в силу того, что у них нет жестких ожиданий относительно поведения окружающих. Человек, наносящий обиду другому человеку, может это сделать нарочито, расчетливо, с определенной целью, а может это сделать непроизвольно, не желая этого. Между тем чувство обиды, возникшее у одного из партнеров общения или совместной деятельности, может полностью разрушить это общение или деятельность и уж во всяком случае создать серьезные препятствия для их нормального функционирования.

Рис. 6

Подозрительность — состояние суженности сознания и закрытости ума, в попытке избежать страданий, связанных с возможной хитростью, коварством и обманом со стороны других людьми по отношению к нам. На рис. 6 показано, что у мужчин-руководителей показатель подозрительности выше на 10% и составляет 55%, у женщин-руководителей — 45%. В подозрительности человек озабочен другими больше, чем собой и тщательно следит, чтобы никто его ни в чём не обманул, особенно в близких отношениях. При самых благополучных обстоятельствах он всё равно остаётся в состоянии настороженности и внутреннего торможения эмоциональной чувственности, чтобы не открыться, не проявить себя избыточно — чтобы другой не мог посчитать его человеком простым и доверчивым. Ведь, наоборот, по собственному мнению он бдителен в своих наблюдениях и расчетах, доступных его видению и остаётся настороже. Когда усмотреть в другом человеке нечего, он продолжает подозревать его в том, что тот намеренно скрывает от него злой умысел. В подозрительности человек не может поверить, что он любим, и что другой решил связать с ним свою жизнь добровольно. Поэтому он проявляет немалую изобретательность, стремясь привязать другого к себе, но уже оступившегося и виноватого, когда тот надломлен и боится повторения подобной ситуации, из-за которой был потерян статус чистого, честного или верного человека.

Рис. 7

Вербальная агрессия — когда негативное отношение или неосознанная злость или раздражение выражаются в речи: в виде обвинений, упреков, колкостей, несправедливой критики, явных или скрытых угроз, а то и попросту сплетен о людях, которые вам небезразличны. На рис. 7 видно, что вербальная агрессия более выражена у мужчин-руководителей — 53%. Женщины-руководители не намного уступают — у них 47%.

Рис. 8

Редкий человек не испытывал чувства вины. Женщины чаще испытывают чувство вины, чем мужчины. Это четко видно на рис. 8. Женщины-руководители — 56%, мужчины-руководители — 44%. Некоторые женщины готовы винить себя даже в ситуациях, где к тому нет никаких оснований, где от них ничего не зависит. Мужчины реже занимаются самобичеванием, но чаще поддаются на обвинения со стороны. Чувство вины — это одно из проявлений гордыни, только наоборот. Это агрессия, направленная на самого себя. Человек, который себя обвиняет и наказывает, испытывает колоссальное чувство собственной важности. Он думает, что, наказав себя, сделав себе больно, он изменит весь мир. То есть в чувстве вины изначально заложена агрессия к окружающему миру.

Рис. 9

Враждебность — длительное, устойчивое негативное отношение или система оценок, применяемая к окружающим людям, предметам и явлениям. У мужчин-руководителей она более выражена (52%).

У женщин-руководителей менее (48%).

Рис. 10

Агрессия — действие, которое наносит травму физического или психического характера окружающим, такое действие связано теснейшим образом с отрицательными эмоциями, к числу которых относятся гнев, враждебность и ненависть. На рис. 10 видно, что показатель агрессивности у женщин-руководителей ниже (46%), чем у мужчин-руководителей (54%).

Анализ результатов теста «Диагностика состояния агрессии» показал, что подавляющее большинство обследуемых проявляют умеренную агрессию по отношению к окружающим.

Руководителям мужчинам характерен высокий уровень общей агрессивности, вербальной и физической агрессии. Женщинам присуща враждебность, обида и чувство вины. Таким образом, мужчинам больше свойственно проявление прямых форм агрессивности, а женщинам — косвенных. Различия, порождаемые стереотипом социальной роли принятой в обществе и культуре, служат внутренним препятствием для женщины-руководителя демонстрировать «мужские» формы агрессивности, что приводит к росту аутоагрессии (чувства вины) и враждебности.

Тем испытуемым, которые показали высокий уровень агрессии следует постараться проявлять спокойствие в любых ситуациях, а также, если что-то не устраивает в поведении собеседника сказать ему прямо об этом, но только не агрессивным способом, а спокойно.

Существует три вида поощрений и наказаний, регулирующих агрессивное поведение. Во-первых, это материальные поощрения и наказания, общественная похвала или порицание и/или ослабление или усиление негативного отношения со стороны других. Во-вторых, агрессия регулируется викарным опытом: например, путем предоставления возможности наблюдать, как вознаграждают или наказывают других. И, наконец, человек может сам себе назначить поощрения и наказания.

2.3 Рекомендации по контролю уровня агрессивности

Агрессивность, выступая психологической характеристикой личности и деятельности руководителя, может иметь как негативный, так и позитивный эффект, что зависит от уровня ее проявления. Существует три уровня агрессивности: конструктивный, инструментальный, деструктивный, которые по своему влияют на эффективность управленческой деятельности.

Наиболее оптимальным для эффективности деятельности является конструктивный уровень, достичь которого можно реализацией специальной программы коррекции, нацеленной на сознательное освоение эффективных стратегий преодолевающего поведения и устранения рассогласований компонентов «Я-концепции» в структуре личности руководителя.

Агрессивность в структуре личности руководителя значимо связана с его психологическими особенностями, такими как социальная смелость, общительность, эмоциональная устойчивость, активность, согласованность «Я-концепции», стратегии преодоления стресса; и акмеологическими характеристиками руководителя — опытом руководящей деятельности, возрастом, половой принадлежностью. [Фромм Э., 2006, с.138]

Чтобы справиться с собственной агрессивностью и враждебностью, по мнению психологов, следует придерживаться трех основных правил:

1. Постарайтесь быть добрее и терпимее к окружающим.

2. Научитесь доверять мотивам других людей.

3. Найдите способ избавляться от чувства гнева и раздражения.

Практический путь к снижению агрессии есть, но для этого нужно приложить достаточно усилий. Психологи разработали 12 стратегий снижения агрессии. Не обязательно следовать всем им сразу, начать можно и с двух-трех, постепенно научаясь следовать им всем.

1. Если вы на кого-то злитесь, попробуйте мысленно поставить себя на место другого человека. Спросите себя, а в чем он прав, почему ведет себя так, а не иначе.

2. Постарайтесь не обращать внимания на мелкие раздражители, живите так, как будто сегодня последний день вашей жизни.

3. Вместо того чтобы винить других в неприятностях, попробуйте их простить, ведь у каждого есть свои недостатки.

4. Обрывайте агрессивный ход мыслей неприятным для себя действием, например, несильно прикусите губу. Со временем выработается условный рефлекс, позволяющий контролировать агрессию.

5. Каждый раз, когда у вас появляются агрессивные, циничные мысли, найдите 3 довода, почему это неразумно.

6. Расскажите человеку, которому вы доверяете, о своих агрессивных мыслях. Разделив свое беспокойство с кем-нибудь, вам легче будет с ним справляться.

7. Ведите дневник ваших агрессивных мыслей. Записывайте их, обстоятельства, при которых они пришли в голову, ваши действия. Несколько раз в неделю просматривайте записи и анализируйте их. Это поможет в них разобраться и найти источник внутренней агрессивности.

8. Старайтесь во всех делах проявлять настойчивость, а не агрессивность.

9. Чаще смейтесь и находите смешное в вашей злости и раздражении на других людей. Прерывайте агрессивный ход мыслей, вспоминая шутки и анекдоты.

10. Научитесь расслабляться и сбрасывать нервное напряжение, это может быть аутотренинг, спорт, медитация, общение с друзьями и т. д.

11. Старайтесь научиться доверять людям. Для начала, выберите простую ситуацию, где полное разочарование в человеке не принесет вам больших неприятностей.

12. По возможности, старайтесь больше слушать других и понимать, чего же они хотят добиться.

Заключение

Исследованию агрессивности и агрессивного поведения уделяется значительное внимание во всех основных психологических направлениях. В отечественной психологии показано, что человек не рождается эгоистом или альтруистом, скромным или хвастливым. Он становится таким. Лишь в процессе развития человека как личности возникают как социально полезные, так и социально вредные черты. [Немов Р.С., 2001, с.68]

В результате проведенных нами теоретических и практических исследований можно заключить, что формы проявления агрессивности чрезвычайная сложные и многообразные (это особенно применительно к человеческому поведению).

Они возникают как из внутренних (личностных), так и из внешних (социальных) факторов.

В нашей работе мы рассмотрели агрессивность как сложный, многоуровневый, системно организованный феномен, который биологически обусловлен и социально зависим. Мы определили агрессивность как типичную характеристику субъекта управленческой деятельности, которая связана с его индивидуально-психологическими особенностями и условиями профессиональной деятельности. Проведен анализ агрессивности руководителя с помощью методики Баса-Дарки, в следствие которого было выявлено гендерное различие в уровне и формах агрессии мужчин-руководителей и женщин-руководителей. Руководителям мужчинам характерен высокий уровень общей агрессивности, вербальной и физической агрессии. Женщинам присуща враждебность, обида и чувство вины. Таким образом, мужчинам больше свойственно проявление прямых форм агрессивности, а женщинам — косвенных. Различия, порождаемые стереотипом социальной роли принятой в обществе и культуре, служат внутренним препятствием для женщины-руководителя демонстрировать «мужские» формы агрессивности, что приводит к росту аутоагрессии (чувства вины) и враждебности.

Показано, что агрессивность выступая психологической особенностью личности руководителя, способствует не только отрицательному, но и положительному ее развитию.

Конструктивный уровень агрессивности способствует эффективной деятельности руководителя и выражается в средних показателях общей агрессивности, низких уровнях косвенной агрессии, аутоагрессии и враждебности.

Агрессивность — неотъемлемая часть сущности каждого человека. Она играет значительную роль в формировании личности. Агрессивность в позитивной своей ипостаси, мотивируя самодисциплину и самовоспитание, способствует успеху в разных областях жизни, но лишь до тех пор, пока остается под контролем человека. [Рогов Е. И., 1999, с.84]

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/kursovaya/proyavlenie-agressivnogo-povedeniya-v-professionalnoy-deyatelnosti/

1. Рогов Е.И. Психология человека / Е.И. Рогов; Рец.: Н.Н. Богодух, А.В. Скачков. — М.: Владос, 1999 — 320с.

2. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений / Р.С. Немов. — В 3 кн. — 4-е изд. — М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2001 — 688с.

3. Психология: Словарь; Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского; Сост. Л.А. Карпенко. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Политиздат, 1990 — 496с.

4. Психология и психоанализ характера: Хрестоматия по психологии и типологии характеров. — Самара: Бахрах, 1997 — 640с.

5. Выготский Л.С. Психология / Л. С. Выготский.; Худ. Е. Савченко. — М.: Апрель Пресс: ЭКСМО — Пресс, 2000 — 1008с.

6. Головин С.Ю. Словарь психолога — практика: Словарь — справочник / С. Ю. Головин. — 2-е изд., перераб. и доп. — Минск: Харвест, 2001 — 974с.

7. Реан А.А. Психология личности: Социализация, поведение, общение / А.А. Реан. — СПб. — М.: Прайм — ЕВРОЗНАК; ОЛМА — ПРЕСС, 2004 — 416с.

8. Батаршев А.В. Психология личности и общения: Пособие для студентов вузов и слушателей курсов повышения квалификации / А.В. Батаршев. — М.: ВЛАДОС, 2004 — 243с.

9. Левитов Н.Д. Психология характера / Н.Д. Левитов. — 3-е изд., испр. и доп.. — М.: Просвещение, 1969 — 424с.

10. Климов Е.А. Психология профессионализма. -М.- Воронеж: изд-во ИПП; МОДЭК, 2000. — 400 с.

11. Авилов A.B. Новый взгляд на деятельность руководителя //Проблема теории и практики управления.- 2000.- № 3.- С.110-115.

12. Гусева Т.И. Психология личности: Конспект лекций / Т. И. Гусева. — Ростов н/Д: Феникс, 2004 — 158с.

13. Конюхов Н.И. Словарь-справочник практического психолога / Н. И. Конюхов. — Воронеж: МОДЭК, 1996 — 224с.

14. Столяренко Л.Д. Основы психологии: Учебное пособие для студентов вузов / Л.Д. Столяренко; Рец.: А.И. Галактионов, Б.Б. Косов, П.Н. Ермаков; МО РФ. — 9-е изд.. — Ростов н/Д: Феникс, 2004 — 672с.

15. Бодалев А.А. Психология о личности: Монография / А.А. Бодалев; Рец.: Е. А. Климов, Б.Ф. Ломов. — М.: Московский университет, 1988 — 191с.

16. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для студентов вузов и слушателей курсов психологических дисциплин / А.Г. Маклаков; УМО ун-тов России по психологии; УМС по базовому психологическому образованию; УМО ун-тов России. — СПб.: Питер, 2004 — 583с.

17. Бэрон Р. Агрессия = Human Aggression: Учебное пособие для студентов и аспирантов психологических факультетов, слушателей курсов психологических дисциплин на гуманитарных факультетов вузов / Р. Бэрон, Ричардсон Д.; Пер. с англ.: С. Меленевская, Д. Викторова, С. Шпак; УМО ун-ов России по психологии; УМО ун-ов России. — Спб.: Питер, 1999 — 351с.

18. Рогов Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов; Рец.: Н.Н. Богодух, И.К. Каширская; Консульт. Н.И. Шевандрин. — М.: ВЛАДОС, 2004 — 336с.

19. Кордуэлл М. Психология. А — Я.: Словарь — справочник / М. Кордуэлл; Пер. с англ. К.С. Ткаченко. — М.: ФАИР — ПРЕСС, 2000 — 448с.

20. Психология индивидуальных различий: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям и специальностям психологии; Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова; Совет по психологии УМО по классическому университетскому образованию; МО РФ. — 2-е изд. — М.: ЧеРо: Московский психолого — социальный институт, 2002 — 776с.

21. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учебное пособие: В 2 кн. — М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. — Кн.1: Система работы психолога с детьми разного возраста. — 384с.

22. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности / Э. Фромм; Пер. с нем. Э. Телятниковой; Отв. Ред. Е.Г. Кривцова. — М.: АСТ: АСТ МОСКВА, 2006 — 640с.

23. Змановская Е.В. Девиантология: Психология отклоняющегося поведения: Учебное пособие для студентов вузов, изучающих психологию, социальную работу и социальную педагогику / Е.В. Зимановская; Рец.: С.А. Кулаков, М.М. Решетников; УМО вузов России по образованию в области социальной работы. — 3-е изд.., испр. и доп.. — М.: Академия, 2006 — 288с.

24. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. -Л.: Лениниздат, 1999, 178 с.

25. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.-М.: Дело.- 2000.- 348 с.

Приложение, ВОПРОСНИК БАССА-ДАРКИ

1.

Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим

да

нет

2.

Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю

да

нет

3.

Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь

да

нет

4.

Если меня не просят по-хорошему, я не выполняю просьбы

да

нет

5.

Я не всегда получаю то, что мне положено

да

нет

6.

Я знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной

да

нет

7.

Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать

да

нет

8.

Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести

да

нет

9.

Мне кажется, что я не способен ударить человека

да

нет

10.

Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами

да

нет

11.

Я всегда снисходителен к чужим недостаткам

да

нет

12.

Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его

да

нет

13.

Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятным обстоятельствами

да

нет

14.

Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал

да

нет

15.

Я часто бываю не согласен с людьми

да

нет

16.

Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь

да

нет

17.

Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему

да

нет

18.

Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми

да

нет

19.

Я гораздо более раздражителен, чем кажется

да

нет

20.

Если кто-нибудь корчит из себя начальника, я всегда поступаю ему наперекор

да

нет

21.

Меня немного огорчает моя судьба

да

нет

22.

Я думаю, что многие люди не любят меня

да

нет

23.

Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной

да

нет

24.

Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины

да

нет

25.

Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку

да

нет

26.

Я не способен на грубые шутки

да

нет

27.

Меня охватывает ярость, когда надо мной надсмехаются

да

нет

28.

Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались

да

нет

29.

Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится

да

нет

30.

Довольно многие люди завидуют мне

да

нет

31.

Я требую, чтобы люди уважали меня

да

нет

32.

Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей

да

нет

33.

Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их щелкнули по носу

да

нет

34.

Я никогда не бываю мрачен от злости

да

нет

35.

Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь

да

нет

36.

Если кто-то выводит меня из себя, я не расстраиваюсь

да

нет

37.

Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть

да

нет

38.

Иногда мне кажется, что надо мной смеются

да

нет

39.

Даже если я злюсь, я не прибегаю к «сильным» выражениям

да

нет

40.

Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены

да

нет

41.

Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня

да

нет

42.

Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь

да

нет

43.

Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием

да

нет

44.

Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел

да

нет

45.

Мой принцип: «Никогда не доверять чужакам»

да

нет

46.

Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать все, что о нем думаю

да

нет

47.

Я делаю много такого, о чем впоследствии сожалею

да

нет

48.

Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь

да

нет

49.

С детства я никогда не проявлял вспышек гнева

да

нет

50.

Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться

да

нет

51.

Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко ладить

да

нет

52.

Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня