Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласии и противоборства разных мнений, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов, личностных особенностей. Известный философ и социолог Макс Вебер был убежден, что социальный конфликт — вездесущ, и каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом.
Проблема социальных конфликтов стала предметом изучения социологов лишь в 19-20 в.в. Первоначально описанием конфликтных ситуаций, изучением причин и последствий конфликтов занимались историки и философы. В рамках социологии сложилось специальное научное направление, которое в настоящее время обозначается как «социология конфликта». Проблематике социальных конфликтов (в частности, для теоретического объяснения социокультурных изменений в современном обществе) уделяли внимание в своих работах многие классики социологии: Г.Спенсер, М.Вебер, К.Маркс, Э.Дюргейм, Р.Дарендорф, Н.Смелзер и другие. Вместе с тем, изучение конфликтов носит не только теоретический, но и сугубо прикладной характер. Например, при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Интересен также и тот факт, что изначально правительство и предприниматели рассматривали именно социологию как важный инструмент преодоления социальных конфликтов и обеспечения социальной стабильности, как инструмент социального контроля и управления, повышающий производительность труда и обеспечение благосостояния граждан.
1. Социальный конфликт, понятие
Социальный конфликт (от лат. confliktus — столкновение) — это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Л.Козер определяет социальный конфликт как идеологическое явление, отражающее устремления и чувства социальных групп или индивидов в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т.п. По его мнению, ценность конфликтов состоит в том, что они предотвращают окостенение социальной системы, открывают дорогу инновациям. Согласно другому американскому автору К.Боулдин-гу, конфликт знаменует собой осознанные и созревшие противоречия и столкновения интересов. Р-Дарендорф под конфликтом понимает все структурно-произведенные отношения противоположности норм и ожиданий, институтов и груп.
Психологическая характеристика конфликта
... в обществе в целом. Конфликты глубоко затрагивают интересы его участников, вызывают у людей сильное чувство неудовлетворенности (обиды) и эмоциональный стресс. Рис. 1. Психологическая характеристика конфликта Причиной конфликтов могут быть, во ...
Американские социологи Р.Макк и Р.Снайдр описали следующие группы признаков, характерных для социального конфликта:
1) Необходимым условием конфликта является наличие, как минимум, двух противодействующих сторон, причем стороны понимаются предельно широко: ими могут быть индивиды, группы, классы, даже культуры.
2) Конфликт возникает в связи с наличием признака позиционного и признака дефицита источников. В первом случае речь идет о невозможности одновременного выполнения одной и той же ролевой функции двумя субъектами, что ставит их в отношение состязательности; во втором — о недостаточности каких-либо ценностей, вследствие чего два субъекта одновременно не могут удовлетворить свои притязания в полной мере.
3) Конфликт возникает только в том случае, когда стороны стремятся к получению выгоды за счет друг друга, вследствие чего само конфликтное поведение выглядит как стремление ликвидировать, либо, как минимум, поставить под контроль другую сторону.
4) Конфликтным оказывается такое взаимодействие, при котором действия конфликтующих сторон направлены на достижение несовместимых и взаимоисключающих целей (ценностей), а потому и приводят к столкновению друг с другом.
5) Важнейшим аспектом конфликтных отношений является власть, ибо в конфликте всегда идет речь о попытке достижения, изменения или сохранения господствующей общественной позиции-способности контролировать и направлять поведение другой стороны.
2. Сущность социального конфликта
Общая теория конфликта принадлежит американскому социологу К. Боулдингу. Конфликт в его понимании — такая ситуация, в которой стороны осознают несовместимость своих позиций и при этом стремятся опередить соперника, обыграть его. В современном обществе, по мнению Боулдинга, конфликты неизбежны, поэтому необходимо контролировать их и управлять ими. Основными признаками конфликта являются:
- наличие ситуации, которая противодействующими сторонами воспринимается как конфликтная;
- наличие у участников конфликта противоположных целей, потребностей, интересов и методов их достижения;
- взаимодействие конфликтующих сторон;
- результаты конфликтного взаимодействия;
- использование давления и даже силы.
Большое значение для социологического анализа социальных конфликтов имеет выделение основных типов. Существуют следующие разновидности конфликтов:
1. по количеству участников конфликтного взаимодействия:
- внутриличностные — состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами своей жизни, которые связаны с наличием у него противоречащих друг другу потребностей, интересов. стремлений и могут вызвать аффекты;
- межличностные — разногласие между двумя или более членами одной группы или нескольких групп;
- межгрупповые — происходят между социальными группами, которые преследуют несовместимые цели и своими практическими действиями препятствуют друг другу;
2. по направленности конфликтного взаимодействия:
Виды, структура и стадии протекания конфликта
... структуры конфликта. СТАДИИ ПРОТЕКАНИЯ КОНФЛИКТА Всякий реальный конфликт развивается и протекает во времени. Динамика конфликтов – это последовательная смена определенных стадий от начала до завершения. Выделяют четыре стадии протекания конфликта: 1. Возникновение объективной конфликтной ситуации. Две стороны ...
- горизонтальные — между людьми, не находящимися в подчинении между собой;
- вертикальные — между людьми, находящимися в подчинении между собой; социальный конфликт разрешение
смешанные — в которых представлены и те и другие. Наиболее распространены вертикальные и смешанные конфликты, составляющие в среднем 70-80% от всех конфликтов;
- объективно обусловленные — вызванные объективными причинами, устранить которые можно, только изменив объективную ситуацию;
- субъективно обусловленные — связанные с личностными особенностями конфликтующих людей, а также с ситуациями, которые создают преграды на пути удовлетворения их желаний, стремлений, интересов;
4. по своим функциям:
- созидательные (интегративные) — способствующие обновлению, внедрению новых структур, политики, лидерства;
- разрушительные (дезинтегративные) — дестабилизирующие социальные системы;
5. по длительности протекания:
- кратковременные — вызванные взаимным непониманием или ошибками сторон, которые быстро осознаются;
- затяжные — связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия, так и от черт характеров столкнувшихся людей;
6. по своему внутреннему содержанию:
- рациональные — охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов;
- эмоциональные — в которых участники действуют на основе личной неприязни;
7. по способам и средствам разрешения конфликты бывают мирными и вооруженными:
8. по учету содержания проблем, вызвавших конфликтные действия, выделяют экономические, политические, семей но-бытовые, производственные, духовно-нравственные, правовые, экологические, идеологические и другие конфликты.
Анализ протекания конфликта проводят в соответствии с его тремя основными стадиями: предконфликтная ситуация, непосредственно конфликт и стадия разрешения.
Предконфликтная ситуация — это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, силы и консолидируются в противоборствующие группы. На этой же стадии каждая из сторон формирует свою стратегию поведения и выбирает способ воздействия на противника.
Непосредственно конфликт — это активная часть конфликта, характеризующаяся наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение повеления соперника. Сами действия бывают двух видов:
- действия соперников, носящие открытый характер (словесные прения, физическое воздействие, экономические санкции и т.д.);
- скрытые действия соперников (связаны с желанием обмануть, запутать соперника, навязать ему невыгодный вариант действий).
Основным образом действий при скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление, означающее, что один из соперников через «обманные движения» пытается заставить другого человека действовать так. как выгодно ему.
Конфликты в малых группах
... групповых конфликтов (между неформальными малыми группами в составе одной общности), конфликтов в организациях (где конфликтующими сторонами ... конфликтов, я решила посвятить свою курсовую работу изучению конфликтов ... Конфликт» и «Малая группа» Типология конфликтов Структура конфликта. А) Конфликтующие стороны – две или несколько конфликтующих сторон, кроме того, могут быть и другие участники ...
Разрешение конфликта возможно лишь при устранении конфликтной ситуации, а не только исчерпании инцидента. Разрешение конфликта может произойти также в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей стороны, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного истощения соперника.
Для успешного разрешения конфликта необходимы следующие условия:
- своевременное определение причин конфликта;
определение деловой зоны конфликта — причин, противоречий, интересов, целей конфликтующих сторон:
- взаимное желание сторон преодолеть противоречия;
- совместный поиск путей к преодолению конфликта.
Существуют различные методы разрешения конфликта:
- избегание конфликта — уход со «сцены» конфликтного взаимодействия физически или психологически, но сам конфликт в этом случае не устраняется, так как остается причина, породившая его;
- переговоры — позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству;
- использование посредников — примирительная процедура. Опытный посредник, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там. где без его участия это было бы невозможно;
- откладывание — по сути это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное;
- третейское разбирательство, или арбитраж, — метод, при котором строго руководствуются нормами законов и права.
Последствия конфликта могут быть:
1. позитивными:
- разрешение накопившихся противоречий;
- стимуляция процесса социальных изменений;
- сближение конфликтующих групп;
- усиление сплоченности каждого из соперничающих лагерей;
2. негативными:
- напряженность;
- дестабилизация;
- дезинтеграция.
Разрешение конфликта может быть:
- полным — конфликт завершается полностью;
- частичным — конфликт изменяет внешнюю форму, но сохраняет мотивацию.
Безусловно, трудно предвидеть все многообразие конфликтных ситуаций, которые создает нам жизнь. Поэтому и в разрешении конфликтов многое должно решаться на месте исходя из конкретной ситуации, а также индивидуально-психологических особенностей участников конфликта.
3. Причины социального конфликта
- Субъективные причины социальных конфликтов могут заключаться в:
Причин, почему возникают социальные конфликты, очень много. Рассмотрим основные:
1)Идеологические причины. Есть определенная система идей и ценностей, определяющая доминирование и субординацию. Взгляд на эту систему у участников может различаться.
2) Различные ценностные ориентиры. Каждый участник конфликта, будь то индивид или социальная группа, имеет собственный набор ценностных ориентиров. Каждый набор строго индивидуален, и нередко противоположен такому же набору другого участника. Конечная цель — удовлетворение собственных потребностей — у многих участников одна. Вследствие этого возникает взаимодействие противоположных интересов (каждый хочет удовлетворить именно свои потребности) и возникает конфликт.
Конструктивное разрешение конфликта
... параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений с другими людьми) и победа правого оппонента. 2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта Условия : 1. Прекращение конфликтного ...
3) Социальные и экономические причины. Связаны с распределением богатства и власти, если кому-то из участников кажется, что его обделили. Это одна из самых распространенных причин возникновения социального конфликта.
4) Прочие причины: различие поставленных задач, введение инноваций, соперничество между группами и лидерами.
Ответить однозначно на вопрос о корнях, причинах социальных конфликтов невозможно, ибо каждый вид, уровень социального конфликта обусловлен своими собственными причинами. При выявлении корней, причин того или иного социального конфликта необходимо учитывать целый комплекс обстоятельств: экономические, политические интересы, социальный престиж, идеологические, национальные, религиозные, возрастные факторы и т.д.
Основными источниками конфликта в обществе является расслоение общества, разделение его на социальные и национальные группы, слои, классы. Основное противоречие между производительными силами и производственными отношениями задает противоречия, проявляющиеся: 1) в борьбе между социальными слоями, группами, классами; 2) в противостоянии между поколениями (в семьях, организациях); 3) в борьбе между этническими группами в обществе; 4) в противоречащей друг другу деятельности различных религиозных общин; 5) в борьбе носителей различных традиционных ценностей с вновь возникающими обычаями и т.д.
Для описания того или иного конфликта, необходимо знать:
1) характеристики конфликтующих сторон (их ценности и мотивации, их устремления и цели, их интеллектуальные, психологические и социальные ресурсы для ведения или разрешения конфликта; их представления о конфликте, включая концепцию стратегии и тактики и т.д.);
2) предысторию взаимодействий конфликтующих сторон (отношение друг к другу, взаимные стереотипы и ожидания, включая их представление об отношении к себе противоположной стороны, и главное, степень полярности их взглядов по системе хорошо — плохо и заслуживает доверия — не заслуживает доверия);
3) природу того, что привело к конфликту (его границы, жесткость, мотивационную ценность, определение, периодичность и т.п.);
4) социальную среду, в которой возник конфликт (различные инструменты, учреждения и ограничители; уровень поощрения или сдерживания в зависимости от выбранной стратегии и тактики ведения или разрешения конфликта, включая природу социальных норм и институциональных форм для регулирования конфликта);
5) заинтересованные стороны (их отношение к конфликтующим сторонам и друг к другу, их заинтересованность в тех или иных результатах конфликта, их характеристики);
6) применяемые конфликтующими сторонами стратегию и тактику (оценивание и/или изменение преимуществ, недостатков и субъективных возможностей и попытки одной из сторон оказать влияние на представление другой стороны о преимуществах или недостатках первой посредством тактики, которая может варьироваться по таким измерениям, как легитимность — нелегитимность, по соотношению использования позитивных и негативных стимулов, таких как обещания и поощрения или угроза наказания, свобода выбора — принуждения, уровень доверия, типы мотивов и т.д.).
7) результаты конфликта для его участников и заинтересованных сторон (выгоды или потери, связанные с непосредственным предметом конфликта, внутренние изменения у конфликтующих сторон, связанные с их участием в конфликте, долгосрочные перспективы взаимоотношений между участниками конфликта, репутация участников в ходе конфликта у различных заинтересованных сторон)
Реферат генетика резус фактора резус конфликт в медицинской практике
... человека. 1. Резус-конфликт Становится понятным, что беременность с резус-конфликтом возникает в ситуациях, когда кровь матери резус-отрицательная, а у отца, напротив, резус-положительная, и будущий ребенок наследует резус-фактор от него. ...
Заключение
Конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода двигатель социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.
Социальный конфликт является управляемым процессом, причем с высокой вероятностью того, что исход управляемого социального конфликта будет иметь конструктивный характер, т.е. после окончания конфликта отношения взаимодействующих сторон будут более совершенными.
Конфликты исключительно многообразны по способам своего существования и развертывания, по источникам своего происхождения, по движущим силам, которые в известной степени определяют способ их действия, и, наконец, по мотивации, по той жизненной энергии, которая вовлекается в динамику конфликтов.
Цели и задачи данной работы достигнуты. Были изучены основные теории социального конфликта, определены типы и причины социальных конфликтов, описаны методы социальных конфликтов, а также дана общая характеристика социальных конфликтов на предприятиях сферы сервиса и туризма.
Подтверждением гипотезы является то, что конфликт наряду с проблемами может приносить организации и пользу. В связи с этим опытные менеджеры часто сознательно стимулируют конфликт, чтобы оживить организацию. Менеджер проектирует конструктивный, разрешаемый конфликт и извлекает выгоду из него. Таким образом, организация от наличия конфликтов становится только лучше, поскольку разнообразие точек зрения дает дополнительную информацию, помогает выявить больше альтернатив или проблем.
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/kontrolnaya/sotsialnyiy-konflikt-ponyatie-suschnost-prichinyi/
1. Брушлинский А.В. Общая психология. — М.: Просвещение, 1998.
2. Веренко И.С. Конфликтология. — М.: Rонцерн Swiss, 1999.
3. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Экмос, 2000.
4. Готтсданкер Р. Основы психологического эксперимента. — М.: МГУ, 1995.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Лик-пресс, 2000.
6. Добрович А.Б. Психология общения. — М.: Просвещение, 2000.
7. Дмитриев А. В. Конфликтология. Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2000.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М.: Аспект пресс, 2000.
9. Коузер Л. Основы конфликтологии. — СПб.: 2002.
10. Кравченко А. И. Социология: Учеб. пособие для студентов вузов. — М.: Академия, 1997 г.
11. Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. — М.: Изд-во МГУ, 1991.
12. Сонин В. А. Психологический практикум: задачи, этюды, решения. — М.: Моск. психолого-социал. институт: Флинта, 2001.
13. Социологический словарь/Сост. А.Н. Елсуков, К.В. Шульга, 1991
14. Социология: Учебник для вузов/В.Н. Лавриненко, Н.А. Нартова, О.А.
Пути разрешения социального конфликта. Социальная мобильность
... возможностями человека и социальной группы менять свой социальный статус, социальной мобильностью в обществе. 1. Пути разрешения социального конфликта Проблема социального конфликта давно и серьезно рассматривается в социологии. Можно выделить ... результата, тем больше он будет стремиться произвести действие, направленное на его достижение. Положение «насыщения – голодания» определяет, что чем чаще ...
Шабанова, Г.С. Лукашова; под ред. проф. В.Н. Лавренко. — 2 изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
15. Столяренко Л. Д. Основы психологии: Практикум. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
16. Фролов С.С. Социология. Учебное пособие для вузов. — М.: Логос, 2003.
