Профессиональная компетентность психолога

метки: Профессиональный, Психолог, Компетенция, Стандарт, Работа, Эмоциональный, Развитие, Выгорание

Знание оборотной стороны профессии или призвания — это та цена, которую мы платим за овладение профессиональными навыками.

Д. Болдуин

Компетентность в области теории психологической науки также важна, поскольку необходимая для выполнения профессиональных задач информация, доступная для психологов, постоянно расширяется и меняется, что ставит перед специалистом цель повышения уровня квалификации на протяжении всей жизни. Даже состоявшийся профессиональный психолог часто попадает в «ловушку Сократа», когда большее количество знаний порождает большее понимание того, что ты ничего не знаешь.

Чтобы помочь психологу в повышении мастерства, исследователи разработали ряд основополагающих принципов профессионального развития. Профессионализм и компетентность специалиста — это не фиксированная величина, а некий континуум, содержащий целые плеяды компетенций, которые можно расширить разными способами.

Первый способ : накопление научных и профессиональных знаний в рамках границ компетентности той специализации, к которой принадлежит профессионал. То есть психолог, который работает в школе, должен постоянно расширять свои знания в области современных концепций развития и обучения детей, интересоваться новейшими технологиями в области педагогической психологии, знать основные формы и методы взаимодействия со всеми участниками образовательного процесса, уметь оказывать консультативную помощь обучающимся, их родителям, учителям, представителям администрации в контексте новейших достижений и разработок.

Второй способ : развитие профессиональных умений, подразумевающее приобретение новых коммуникативных, организационных, консультативных навыков.

Третий способ : знание и понимание того, когда и куда специалист может обратиться для получения дополнительных навыков, осознанное понимание того, к какому специалисту перенаправить клиента, если проблема выходит за пределы профессиональной компетенции психолога.

За рубежом разработана Кубическая модель развития компетентности , согласно которой психолог обязан на протяжении всей карьеры сохранять компетентность в трех областях:

• 1) основополагающие компетенции (знания, навыки, ценности, которые лежат в основе профессиональной деятельности психолога);
• 2) функциональные компетенции в конкретной области, в которой психологи практикуют;
• 3) перспектива развития компетенций, намечающая пути продолжения профессионального роста посредством самоанализа и непрерывного образования.

После окончания профессионального обучения, аспирантуры и даже докторантуры обучение специалиста не прекращается. В любой научной сфере открытия делаются постоянно, и личная, профессиональная и этическая ответственность каждого специалиста — идти в ногу с этими открытиями, осознанно используя их в своей профессиональной деятельности.

Становление и развитие системы профессионального образования в России

... развития профессионального образования в Советском Союзе. Объект изучения – история становления и развития системы профессионального образования в России. Предмет изучения – особенности и аспекты истории становления и развития системы профессионального образования ... по разным областям. Монастырское обучение, которое можно считать предтечей высшего академического образования, ранней его ...

Еще одной важной областью профессионализма психолога является область его этической компетентности. Ключевые компетенции в этике включают знание и понимание этических кодексов, способность видеть и анализировать этически сложные задачи, применять свои знания для их решения.

Л. И. Анцыферова

Развитие профессионализма психолога — изменение некоторых аспектов личности, происходящее в процессе формирования субъектной позиции, которая проявляется в направленности на овладение профессиональной культурой, понимании сущности профессии, ответственности, аутентичности, профессиональной идентичности, удовлетворенности самореализацией.

В своем профессиональном развитии психолог проходит несколько этапов:

• 1) стремление самоутвердиться в области практической деятельности, часто реализуемое в поиске и освоении эффективных, общепринятых, «модных» на данный момент методов работы;
• 2) некоторое «разочарование» в общепринятых формах и методах работы, связанное с тем, что данные методы не всегда позволяют решать проблемы клиентов, а также с тем, что некоторые из методов по разным причинам оказываются неприемлемыми для данного психолога (формирование мотивационной основы для будущего развития индивидуального стиля деятельности);
• 3) попытка сделать что-то по-своему, стремление импровизировать в своем труде, вкладывать что-то от себя лично (начало формирования индивидуального стиля деятельности);
• 4) осознание необходимости теоретической базы для импровизации и выработки индивидуального стиля деятельности (переосмысление сущности своей работы);
• 5) импровизация на основе знания (нового осмысления) своего дела, связанного с выработкой собственного индивидуального стиля работы, что выражается в модификации известных методов, конструировании новых методик и методических приемов, а также в нахождении новых смыслов своего труда.

Особое значение в плане развития профессионализма психолога приобретают стажировки, наблюдение за работой мастеров (мастер-классы), работа в сотрудничестве с более опытным специалистом (ко-терапия, совместное консультирование).

Обучение практического психолога может начинаться с прослушивания лекций, чтения учебной литературы, просмотра обучающих фильмов, но завершаться этот процесс должен в ситуации разбора конкретных случаев из практики совместно с наставником, тренером.

В модели М. Уолкера и Дж. Пейтона, опытных европейских тренеров в области клинической практики, предлагаются четыре этапа развития профессионализма практического психолога, клинициста, обучения его практическим навыкам при поддержке тренера-наставника.

• 1. Демонстрация’, тренер демонстрирует мастерство в работе с клиентом без дополнительных комментариев.
• 2. Деконструкция’, тренер демонстрирует мастерство, описывая необходимые шаги.
• 3. Понимание : тренер демонстрирует мастерство, в то время как обучающийся описывает необходимые шаги.
• 4. Выполнение’, обучающийся демонстрирует мастерство и описывает шаги, а тренер наблюдает.

Помимо навыков работы с клиентами и другими потребителями психологических услуг психологу необходимы навыки организации своей профессиональной деятельности, например навыки тайм-менеджмента, целеполагания, управления стрессом.

Развитие индивидуальных особенностей личности в профессиональной деятельности

... труда, сохранения профессионального здоровья и долголетия, психологической поддержки работоспособности. Труд (его содержание, условия, цели) должен способствовать развитию личности человека, приносить ... научных фактов, данных о психологических характеристиках трудовой деятельности. Основным инструментом в этой работе является комплекс конкретных методик психологического исследования, которые ...

С. П. Безносов

нарушения физического здоровья (психосоматические заболевания);

• — нарушения психологического благополучия (нервные срывы, интрапсихические конфликты, эмоциональные нарушения);
• — осложнения во взаимоотношениях с близкими людьми;
• — хроническая усталость;
• — повышенная когнитивная сложность и др.

Профессия «психолог» находится в группе риска среди профессий, у представителей которых в течение долгого исполнения трудовой деятельности могут наблюдаться профессиональные деформации или разные стадии эмоционального выгорания.

Профессиональные деформации личности — это деструктивные изменения личности в процессе выполнения деятельности; изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса; деструкции, возникающие при многолетнем выполнении одной и той же профессиональной деятельности, негативно влияющие на ее продуктивность, порождающие профессионально нежелательные качества, изменяющие профессиональное поведение человека; изменение психической структуры, качеств личности под влиянием выполнения профессиональных обязанностей.

Выделяют несколько типов профессиональных деформаций: общепрофессиональные, типологические профессионально-специальные, индивидуальные [28, «https:// «].

Обгцепрофессиоиальные деформации — это деформации, типичные для работников данной профессии (например, сложный внутренний мир у психолога, ранимость, высокий уровень самоанализа).

Типологические профессиональные деформации вызваны слиянием личностных качеств с соответствующими функциями деятельности (так появляются типажи «психолог-теоретик», «психолог-организатор»).

Профессионально-специальные деформации обусловлены специализацией в профессии, что позволяет, например, различать клинического психолога и психолога в организации. Индивидуальные деформации обусловлены изменениями личности специалиста и внешне не связаны с процессом деятельности, когда параллельно становлению профессионально важных качеств развиваются качества, не имеющие, на первый взгляд, отношения к данной профессии.

Среди наиболее часто встречающихся профессиональных деформаций психолога выделяются следующие:

Профессиональная деформация личности социального работника

... И ДЕФОРМАЦИЮ ЛИЧНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ Основными факторами негативного влияния трудового процесса на личность социального работника являются когнитивные, поведенческие, аффективно-мотивационные и другие стереотипы. Полноценная профессиональная деятельность выражается в том, что социальный работник ...

• чрезмерная выраженность защитного механизма рационализации в оценке своих проблем;

• — объяснение всех жизненных проблем исключительно психологическими трудностями (тяжелым детством, психологическими травмами и т. п. );
• — постоянные, лишающие гибкости и легкости во взаимодействии самонаблюдение и самоанализ;

накопленная усталость от человеческих проблем, переходящая в чувство гнета и отягощения;

• комплекс «спасателя», постоянный поиск людей, нуждающихся в психологической помощи, обесценивание силы и ресурсов других людей;

• профессиональный цинизм, апатия, иногда высокомерие.

В профессиональной деятельности психолога есть факторы риска , которые могут запускать процесс деформации. По мнению ведущего отечественного психолога Эвальда Зеера, к этим факторам можно отнести:

• — личностные особенности психолога (подвижность или ригидность психики; ригидность или размытость в мировоззренческих позициях, личностная зрелость или инфантилизм);
• — профессиональные рамки, в которые себя помещает психолог (принципы, стереотипы, убеждения, установки, профессиональные навыки, контингент потребителей психологических услуг, условия работы);
• — степень воздействия полученного опыта на профессиональную деятельность (влияние учителей, отношение к своей профессии, эмоциональная вовлеченность, ответственность, мотивация, сила внешнего контроля и т. п. );
• — фактор закрепления профессиональной позиции, связанный с получением эмоций от выполнения профессиональной деятельности, успех, благодарность клиентов, положительная оценка коллег и наставников, позитивные результаты деятельности, признание в профессиональном сообществе).

Профессиональные деструкции — это нарушение усвоенных способов деятельности; разрушение сформированных профессиональных качеств; появление стереотипов профессионального поведения и психологических барьеров при освоении новых профессиональных технологий, новой профессии или специальности; изменение структуры личности при переходе от одной стадии профессионального становления к другой.

Можно отмстить восемь тенденций профессиональных деструкций:

• 1) дезинтеграция профессионального развития, распад профессионального сознания; следствие — нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;
• 2) искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствовавших негативных качеств, отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;
• 3) низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда и дезадаптация;
• 4) ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления;
• 5) отставание, замедление профессионального развития в сравнении с возрастными и социальными нормами;
• 6) появление деформаций личности (пример: эмоциональное истощение и выгорание, ущербная профессиональная позиция);
• 7) профессиональные заболевания или потеря трудоспособности; следствие — прекращение профессионального развития;
• 8) рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития: одна сфера «забегает» вперед, другая отстает (пример: мотивация к профессиональному росту есть, но мешает отсутствие целостного профессионального сознания).
  3 стр., 1479 слов

  Профессиональные деструкции психолога

  ... истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции - особенно в профессиях с выраженной властью и известностью); Прекращение профессионального развития из-за профессиональных ... и её деструктивным изменениям, профессиональному становлению и росту, проектированию альтернативных сценариев профессиональной жизни. профессиональный деструкция психолог . Личностно-ориентированная диагностика, ...

Еще одним препятствием на пути профессионального развития психолога является синдром эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания (англ, термин burnout , русские эквиваленты — сгорание, выгорание); впервые был описан американскими психологами Кристиной Маслач и Сьюзен Джексон в 1986 г. в аспекте личностной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов. Изучая работников здравоохранения, исследователи отметили, что со временем у них может возникать чувство усталости, снижается уровень идеализма. Была разработана шкала Burnout Inventory Human Services Survey (MBI-HSS; Maslach & Jackson, 1981), измеряющая три переменные: эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию личных достижений.

В России на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон был разработан опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» (адаптирован Н. Е. Водопьяновой).

Выгорание в широком смысле понимается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающие вследствие воздействия продолжительных профессиональных стрессоров средней интенсивности.

Американский психиатр Г. Фройденберг описывал психическое выгорание как состояние изнеможения с ощущением собственной бесполезности.

Трудности изучения синдрома выгорания связаны с неопределенностью и многокомпонентностью его описательных характеристик и отсутствием соответствующего измерительного инструментария. В настоящее время за 35 лет исследования этого феномена выделяется около 100 симптомов, связанных с психическим выгоранием, среди которых:

• — агрессивные и упаднические чувства;
• — бессонница;
• — злоупотребление алкоголем;
• — негативное отношение к работе;
• — переживание чувства вины и зависимости;
• — психосоматические недомогания и др.

Американские исследователи Б. Пельман и Е. Хартман выделяли три главных компонента выгорания:

• 1) эмоциональное и (или) физическое истощение — ощущение эмоционального перенапряжения, чувство опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов (человек чувствует, что не может отдаваться работе с таким же воодушевлением, желанием, как раньше);
• 2) деперсонализация — возникновение равнодушного и даже негативного отношения к людям, обслуживаемым по роду работы (контакты с людьми становятся формальными, обезличенными; негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам; подобные состояния имеют место в замкнутых рабочих коллективах, выполняющих длительное время (до полугода) совместную деятельность);
• 3) сниженная рабочая продуктивность — снижение самооценки своей компетентности, негативное восприятие себя как профессионала, недовольство собой, негативное отношение к себе как личности.

Д. В. Дирендонк

• 1) эмоциональное истощение (аффективный компонент, включающий жалобы на здоровье, физическое самочувствие, нервное напряжение, эмоциональное истощение);
• 2) деперсонализацию (когнитивный компонент — изменение отношений либо к клиентам, либо к себе).
  19 стр., 9001 слов

  «Исследование синдрома эмоционального выгорания у представителей ...

  ... профессиональных обязанностей; истощение – включает симптомы: эмоциональный дефицит, эмоциональную отстранённость, личностную отстранённость (деперсонализацию), психсоматические и психовегетативные нарушения» [7: с. 89]. Некоторые исследователи рассматривают синдром эмоционального выгорания как одномерную конструкцию. «Эмоциональное выгорание ...

Другие американские ученые А. Широм, А. Пайне, И. Аронсон считают, что синдром выгорания — одномерная конструкция: это состояние физического и психического истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях.

Н. Е. Водопьянова

Профессиональное выгорание — негативные последствия межличностных рабочих коммуникаций (в контексте профессиональной деятелыюсти), которые имеют прямое отношение к сохранению здоровья, психической устойчивости, надежности и профессиональному долголетию специалистов, включенных в длительные межличностные коммуникации.

Симптомы выгорания:

• — безразличие к своим профессиональным обязанностям;
• — дегуманизация в форме негативизма по отношению к клиентам и коллегам;
• — ощущение профессиональной несостоятельности;
• — неудовлетворенность работой;
• — деперсонализация;
• — ухудшение качества жизни в других сферах (помимо работы);
• — невротические расстройства и психосоматические заболевания.

В 1995 г. доктор медицины Ч. Фигли, ведущий специалист по посттравматическому расстройству в США, ввел понятие «викарная травма», которая также может появиться у психологов в результате работы со сложными случаями и тяжелыми психическими травмами клиентов.

Симптомы викарной травмы включают:

• — навязчивые мысли и образы, связанные с раскрытой в процессе работы с клиентом информацией;
• — реакцию избегания;
• — физиологическое возбуждение;
• — соматические жалобы;
• — эмоции грусти и печали;
• — компульсивное поведение.

В психодиагностике разработаны методики и опросники, позволяющие выявлять различные симптомы профессиональной деформации и эмоционального выгорания, которые может использовать специалист для своевременной реакции в отношении появившихся негативных признаков.

• — Диагностика профессионального выгорания Maslach Burnout Inventory (MBI) (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой): эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений.
• — Определение психического выгорания (А. А. Рукавишников): психоэмоциональное истощение, личностное отдаление, профессиональная мотивация.
• — Диагностика эмоционального выгорания личности (В. В. Бойко): 12 симптомов и три фазы выгорания — напряжение, резистенция, истощение.

Шкала оценки стрессогенносги профессионально трудных ситуаций (ПТС) на рабочем месте (Н. Водопьянова, Е. Старченкова).

• — Тест на профессиональный стресс (Ю. В. Щербатых).

• — Тест на определение профессионального стресса (Т. Д. Азарных, И. М. Тартышников).

• — Методика интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса (ИДИКС) А. Б. Леоновой .

Профилактика профессиональных деформаций и деструкций представляет собой совокупность превентивных мероприятий, направленных на снижение вероятности развития предпосылок и проявлений профессиональной деформации. Психологу необходимо осваивать техники управления сознанием, развивать умение переключаться с одного вида деятельности на другой, укреплять силу воли, а главное, избегать жестких стереотипов и шаблонах в работе с людьми, действовать по ситуации, в реальном времени, исходя из непосредственных условий.

Синдром эмоционального выгорания и его диагностика

... вполне благополучно. Реагирование без чувств наиболее яркий симптом выгорания - профессиональная деформация личности. Ущерб наносится субъектам общения. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстранённости: «мне наплевать на вас». 3. ...

Среди технологий профилактики профессиональных деструкций и выгорания можно выделить следующие:

• 1) развитие профессиональной компетентности психологов в процессе обучения и повышения квалификации;
• 2) регулярное прохождение психологами развивающей психодиагностики (тесты на исследование симптомов выгорания, а также диагностика имеющихся ресурсов, которые могут нивелировать эти симптомы);
• 3) развитие мотивации к профессиональному успеху и достижениям через накопление положительного опыта;
• 4) развитие позитивного и бережного отношения к себе и окружающему миру;
• 5) прохождение индивидуальной терапии или обращение к консультанту;
• 6) супервизия;
• 7) участие в профессиональных группах поддержки, обмен опытом в рамках различных профессиональных мероприятий и сообществ.

Самоподдержка и самопомощь также являются важнейшим этическим императивом (правилом) для психолога. Среди главных технологий поддержания личного и профессионального здоровья психолога выделяют:

• — самопомощь и технологии психологического оздоровления;
• — развитие самоконтроля и саморегуляции;
• — адаптивные коиинг-страгегии поведения (в том числе и в профессиональной деятельности);

возможность удовлетворения эмоциональных, физиологических и духовных потребностей;

• позитивные стратегии поддержания карьеры.

Методы самопомощи очень важны для психолога с этической точки зрения. Психолог часто является для клиента образцом поведения, наставником в оказании помощи прежде всего самому себе, передаче навыков и ценности заботы о себе.

Технологии самопомощи психолога :

• 1) прислушивайтесь к своим эмоциям и чувствам, чтобы вовремя заметить усталость и симптомы выгорания;
• 2) не обесценивайте свои знания о роли стресса в профессиональной и личной жизни каждого человека, не пренебрегайте этими знаниями при анализе своих состояний;
• 3) отметьте для себя, какие чувства именно у вас являются предвестниками профессионального выгорания: скука, раздражение, отвлекаемость, желание переключиться, ощущение усталости, низкая мотивация, нарушения сна и т. д. ;
• 4) выделите достаточно времени для реализации своих потребностей;
• 5) найдите увлечения и хобби, которые будут вас вдохновлять;
• 6) заботьтесь о своем физическом и душевном благополучии;
• 7) научитесь говорить «нет» и выстраивать здоровые границы взаимодействия;
• 8) не изолируйте себя от общения с друзьями, родственниками, коллегами вне работы;
• 9) обращайтесь за помощью и поддержкой, когда они вам нужны;
• 10) найдите себе хорошего психотерапевта, консультанта, которому вы доверяете и который будет поддерживать вас в решении ваших личных проблем и достижении новых ступеней личностного роста;
• 11) обязательно обращайтесь за профессиональной поддержкой к супервизору, который будет способствовать вашему профессиональному росту, помогать проходить профессиональные кризисы;
• 12) используйте ресурсы групп поддержки коллег, интервизий, Балинтовских групп и др., старайтесь быть включенными в деятельность профессионального сообщества;
• 13) не останавливайтесь в своем профессиональном развитии (получайте дополнительные знания из книг, образовательных программ), повышайте свою квалификацию;
• 14) признайте, что вы — человек, которому гоже необходимы помощь и поддержка;
• 15) не пытайтесь быть «совершенным», знайте свои ограничения и будьте реалистичными в отношении оценки ваших возможностей, не впадайте в грандиозность, выполняя деструктивные роли «спасателя» и «всемогущего гуру»;
• 16) расставляйте приоритеты в своей жизни, научитесь управлять своим временем и планировать свой рабочий день;
• 17) не забывайте отдыхать от работы, старайтесь соблюдать баланс между работой и отдыхом, а также режим сна и питания.

• Пряжников //. С. Психологический смысл труда. М.; Воронеж, 1997.
• Маркова А. К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996. С. 150—151.
• Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач, С. Джексон, в адаптацииН. Е. Водопьяновой) // Н. П. Фстискин , В. В. Козлов , Г. М. Мануйлов . Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002. С. 360—362.
• Водопг, яиова II. Е. Психическое выгорание. М.: Медицина, 2002.