Существует ряд определений конфликта. « Конфликт – актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия или оппонентов и даже столкновение самих оппонентов» (Большой психологический словарь).
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов людей. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний партнеров.
Ни для кого не секрет, что школьная среда содержит в своей структуре большое количество конфликтных ситуаций. Конфликты идут по разным векторам: учитель – ученик, учитель — администрация, учитель – учитель, учитель – родитель, ученик – ученик. В.А.Сухомлинский писал: «Конфликт между педагогом и ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом — большая беда школы. Умение избежать конфликт – одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива». Так как «ученик – главная действующая фигура образовательного процесса» (И.С. Якиманская), то в данной работе мне хотелось бы остановиться в большей степени на конфликте между учителем и учеником. Из всех вышеназванных школьных конфликтов этот считаю наиболее заслуживающим внимания. Если учителю удастся разрядить ситуацию на уровне «учитель-ученик», то последующих конфликтов «учитель – родитель», «ученик – ученик», может и не произойти. Таким образом, конфликтологическая компетентность учителя является одной из составляющих профессиональной культуры и деятельности педагога. И учителю необходимо овладеть рядом стратегий, которые помогут ему быть компетентным в вопросах упреждения и преодоления конфликтов, в снятии последствий стресса, в построении эффективного общения, помогут управлять конфликтом в образовательных целях.
3
Основная часть
Учителя – это особые люди, которые с раннего возраста большую часть своего времени проводят в школе. Перестав быть детьми, они не входят вполне в ту систему отношений, которая характерна для взрослых. Школа оказывается чем-то вроде храма, живущего по своим законам. Ребенок также почти целый день проводит вместе с этим взрослым, который в его глазах занимает место родителей: его надо слушаться, от него может последовать наказание или награда. Между учителем и учеником возникает эмоциональную зависимость.
Социальные конфликты: уровни, типы, виды
... работе, я считаю необходимым дать определение некоторым важным понятиям в сфере социального конфликта. Для самого начала считаю нужным дать научное определение самого «конфликта». Конфликт (от латинского - conflictus - столкновение) ... столько, сколько существует человек. Конфликтология представляет собой науку, изучающую появление, развитие и разрешение конфликтов. Конфликтология как наука находит ...
« Учитель не делает карьеры. Он – артист, но его слушатели и зрители не аплодируют ему. Он – скульптор, но его труда никто не видит. Он – врач, но его пациенты редко благодарят его за лечение и далеко не всегда хотят лечиться…Где же ему взять силы для каждодневного вдохновения?». (С. Соловейчик. Вечная радость).
В своей ежедневной работе учитель остается один на один со всем, что его тревожит. Ему необходимы знания для разрешения конфликтных ситуаций, для поддержки учащегося в трудный возрастной период и в сложной жизненной ситуации, с которыми сталкивается ребенок в процессе обучения.
Таким образом, речь идет о профессиональной компетентности педагога в решении вопросов дисциплины и мотивации, а также о развитии организационной культуры педагогических коллективов.
Среди критериев эффективной школы всегда выступали: способность мотивировать детей к познавательной деятельности и саморазвитию; способность образовательного учреждения поддерживать дисциплину, не прибегая к методам насилия, и тем самым давать детям первые жизненные навыки в условиях демократического социума; способность создать такую корпоративную культуру, в которой все учащиеся и родители чувствовали бы принадлежность к единой организации, были мотивированы на взаимопомощь и кооперацию в решении проблем класса и школы в целом.
Мотивация, дисциплина и кооперация – три составные части корпоративной культуры, которая в свою очередь позволяет решать три главные задачи школы:
-
Воспитания, социальной адаптации и подготовки к жизни молодого поколения учащихся;
-
Привлечения и удержания в школе хороших учителей (через систему нематериального мотивирования);
-
Собственного развития образовательного учреждения как организации.
Основными действующими элементами организационной структуры образовательного учреждения являются педагоги. Каждый учитель в отдельности как уникальный педагог с характерным для него стилем учебно-воспитательной работы и педагогический коллектив в целом, как еще один особый участник процесса, который должен транслировать ценности детям, должен быть мудрым и понимающим, умеющим разобраться в любой проблеме и справиться с любой конфликтной ситуацией. Чтобы выполнить эту важную задачу, учитель должен в первую очередь перестраиваться сам, овладевая конфликтологическими знаниями.
Управление конфликтами (в узком смысле) – целенаправленное воздействие на реальный конфликт на основе принятых и признаваемых его участниками правил, норм и способов поведения в возникшем конфликтном противоборстве.
Управление конфликтами (в широком смысле) – система технологий, процедур, форм и методов неконфронтационного и конструктивного воздействия на конфликт с целью его прекращения или минимизации его негативных последствий.
4
1. Понятие конфликта
Взаимодействия с учащимися учитель организует через разрешение педагогических ситуаций. В педагогической ситуации учитель вступает в контакт с учеником по поводу его конкретного поступка, действия.
В течение учебного дня учитель включается в широкий диапазон взаимоотношений с учениками по разным поводам.
Педагогические ситуации и их анализ
... формирующейся личности; всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить. Педагогическая ситуация 3 На уроке литературы ...
При разрешении педагогических ситуаций действия учителей часто определяются их личной обидой на учеников. У учителя тогда проявляется стремление выйти победителем в противоборстве с учеником, не заботясь о том, как ученик выйдет из ситуации, что усвоит из общения с учителем, как изменится его отношение к себе и взрослым.
Ученику трудно каждый день выполнять правила поведения в школе и требования учителей на уроках и переменах, поэтому естественны незначительные нарушения общего порядка: возможны ссоры, обиды, смена настроения и т. д.
Правильно реагируя на поведение учащегося, учитель берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к ошибкам. Вызывает возмущение у ученика несправедливость со стороны учителя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт .
2. Виды педагогических конфликтов
педагогические конфликты
Мотивационные., Связанные с недостатками в организации в обучении.
I конфликтный период происходит в начальной школе, когда первоклассник переживает довольно сложный этап в своей жизни: происходит смена игровой деятельности на учебную.
II конфликтный период — переход в 5 класс. На смену одному учителю приходит несколько учителей –предметников . Появляются новые учебные предметы.
III конфликтный период — в начале 9 класса, когда нужно решить, что делать после его окончания – идти в среднее учебное заведение или в 10 класс.
IV конфликтный период – окончание школы, выбор будущей профессии, ЕГЭ, начало личной жизни.
Конфликт взаимодействий.
5
3. Особенности педагогических конфликтов
Профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации: ведь учебное заведение, в котором учится ребенок, – модель общества, где ученики усваивают социальные нормы и отношения между людьми.
Участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель–ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте.
Разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении.
Различное понимание событий и их причин участниками (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ученика, а ученику – справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму.
Присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю.
Конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.
Профессиональная позиция педагога в конфликте обязывает взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности. Всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие участники — ученики, педагоги, администрация, родители.
6
4. Причины конфликтов.
При всем разнообразии конфликтов можно выделить их основные причины:
- В последние годы учащиеся сильно изменились, тогда как некоторые учителя видят их такими, какими были учащиеся десять – пятнадцать лет назад, поэтому отношения с учениками складываются напряженные.
– Отсутствие взаимопонимания между педагогами и учащимися, вызванное, прежде всего, незнанием возрастных психологических особенностей воспитанников. Так, повышенная критичность, свойственная подростковому возрасту, зачастую воспринимается учителями как негативное отношение к их личности.
- Консерватизм и стереотипность в выборе воспитательных методов и средств.
- Учителем, как правило, оценивается не отдельный поступок ученика, а его личность.
Такая оценка часто определяет отношение к ученику других учителей.
- Оценка ученика нередко строится на субъективном восприятии его поступка и малой информированности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни в семье.
- Учитель затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопится строго наказать ученика.
- Немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились между учителем и отдельными учениками; личностные качества и нестандартное поведение этих учеников являются причиной постоянных конфликтов с ними.
- Личностные качества учителя (раздражительность, грубость, мстительность, самодовольство, беспомощность);
- настроение учителя при взаимодействии с учениками;
- жизненное неблагополучие учителя.
- Общий климат и организация работы в педагогическом коллективе.
5. Стили взаимодействия педагога в конфликте с учащимися.
Как решить проблему противоречий во взаимоотношениях педагога с учащимися?
Профессиональная позиция, ориентированная на потенциал ребенка, на его дальнейшее развитие, должна быть тактически проработана, а тонкое психологическое прикосновение к личности ребенка – согласно тому, что он есть сейчас (возраст, состояние, опыт, знания, интеллект, способности, уровень воспитанности и другое) – оправдано. Многое зависит от выбора стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации. Ведь некоторые стили могут быть наиболее эффективными для разрешения конфликтов определенного типа.
К. У. Томасом и Р. Х. Килменном были разработаны основные наиболее приемлемые стили поведения в конфликтной ситуации.
7
Стили разрешения конфликтной ситуации, Стиль конкуренции или соперничества
|
Суть стиля |
Характерные ситуации |
|
Может использовать педагог, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы. |
Исход конфликта очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на своё решение возникшей проблемы. Обладаете достаточной властью и авторитетом. Представляется очевидным, что предполагаемое вами решение – наилучшее. |
Стиль сотрудничества
|
Суть стиля |
Характерные ситуации |
|
Можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, т. к. требует более продолжительной работы. Цель его применения — разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать эмоции. |
Необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений. У вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной. Основной целью является приобретение совместного опыта работы. Стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов. |
Стиль компромисса
|
Суть стиля |
Характерные ситуации |
|
Стороны стремятся урегулировать разногласияпри взаимных уступках. Наиболее эффективен, если обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. Акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте — «мы не можем выполнить свои желания, значит, необходимо прийти к решению,с которым каждый из нас мог бы согласиться». |
Обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы. Удовлетворение вашего желания не имеет для вас большого значения. Вас может устроить временное решение,т. к. нет времени для выработки другого или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными. |
Стиль уклонения, избегания
9 Стиль приспособления
6. Психологический анализ конфликтов. Основным звеном при разрешении педагогических ситуаций является проведение ее психологического анализа. В этом случае учитель может раскрыть причины ситуации, не допустить ее перехода в длительный конфликт, то есть в какой-то мере научиться владеть ситуацией, используя ее познавательные и воспитательные функции. Проведение анализа снизит число ошибок, которые допускает учитель, немедленно применяя меры воздействия на ученика в ходе возникшей ситуации. Основной целью психологического анализа ситуации является создание достаточной информационной основы для принятия психологически обоснованного решения возникшей ситуации, потому что торопливая реакция учителя, как правило, вызывает импульсивный ответ ученика, приводит к обмену «словесными ударами», а ситуация становится конфликтной. Психологический анализ дает возможность увидеть положительное в поступках «плохого» ученика и «пакость» в поведении образцового и тем самым правильно разрешить ситуацию. Грамотно проведенный психологический анализ поможет учителю найти не только варианты разрешения, но и возможные пути предупреждения или погашения конфликта. Ведь предупредить конфликт, разрешить его на уровне педагогической ситуации – это наиболее оптимальный, «бескровный» для обеих сторон вариант выхода из ситуации. Учитель при этом определяет момент возможного перехода ситуации в конфликт, снижает косвенными приемами напряженность и берет ситуацию под контроль. 10 Заключение Подводя итог всему вышесказанному, хотелось бы обратиться ко всем педагогам: если вы считаете себя профессионалом, то в любой возникшей конфликтной ситуации попробуйте непредвзято подойти к ценностям, которые разделяют школьники. Все ли является для вас абсолютно неприемлемым? Может быть, что- то можно перенять? Ведь используете же вы новую бытовую технику — может быть, и новые ценности в чем-то удобнее? В заключение мне хотелось бы привести «Кредо» Томаса Гордона: «Вы и я поддерживаем отношения, которые я ценю и которые хотел бы продолжать. При этом каждый из нас является своеобычной личностью со своими собственными потребностями и правом удовлетворять эти потребности. Я буду пытаться на самом деле принимать ваше поведение, когда вы стараетесь удовлетворить мои потребности или когда вы удовлетворяете ваши собственные. Когда вы делитесь своими проблемами со мной, я буду стараться слушать внимательно и понимающе и пытаться облегчить вам поиск вашего собственного решения, а не делать вас зависимыми от моего. Когда у вас возникают проблемы вследствие того, что мое поведение мешает вам удовлетворять ваши потребности, я буду стараться расположить вас к тому, чтобы вы сказали мне открыто и честно о том, что вы чувствуете. Я буду внимательно вас слушать и изменять мое поведение, насколько это возможно». 11 В качестве рекомендаций при разрешении или предотвращении конфликтной ситуации предлагаю педагогу использовать следующие позиции: 1.В случае возникновения проблемы, провоцируемой педагогом, ему предстоит решить следующие задачи: 1) определить сферу действия проблемы, 2) выбрать адекватный аппарат решения проблемы (попытаться изменить поведение ученика, свое поведение, среду, обстановку взаимодействия).
2. Педагогу не следует пользоваться следующими типичными замечаниями: 1) предписывающие замечания, 2) подавляющие замечания, 3) косвенные замечания. Предписывающие замечания: приказы, команды указания; предостережения, угрозы; нотации, проповеди; поучения; советы, предписания. Подавляющие замечания: критика, противопоставления; обязывания, насмешка, стереотипизация; интерпритация, анализирования, диагностирования; поощрения, положительная оценка; поддержка, симпатизирование, воодушевление; допрашивание, выспрашивание, расследование. Косвенные замечание делятся на насмешку, поддразнивания, развлекающие. замечания. 3. Вместо этих трех типов негативных замечаний учитель должен использовать замечания в своей полной форме: первая часть полного замечания – объективное описывание ситуации, неприемлемой для педагога, вторая часть замечания – адекватное описание конкретного эффекта неприемлемого поведения ученика, третья часть замечания – сообщение о чувствах и эмоциях учителя в результате этого конкретного эффекта. 4. Трехчастное замечание предполагает способ сотрудничества в решении конфликтной ситуации. 9. В случае возникновения конфликтной ситуации при столкновении ценностей педагога и ученика следует использовать способ эффективной консультации. 12 Библиография [Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/referat/konfliktologicheskaya-kompetentnost-pedagoga/ 1. Баныкина С.В., Степанов Е.И. Конфликты в современной школе: изучение и управление. — М.: КомКнига, 2006. 2. Введенский В.Н. Профессиональная компетентность педагога. – Санкт-Петербург: Просвещение, 2004. 3. Выготский Л.С. Психология подростка // Собр. Соч. Т.4. М.: Педагогика, 1984. – С. 65. 4. Выготский Л.С. Антология гуманной педагогики [сборник]. – М. .: Педагогика, 1996. 5. Выготский Л.С. Педагогическая психология. – М. .: Педагогика, 1999. 6. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М. .: Просвещение, 1995. 7. Зимняя И.А. Коммуникативная компетентность учителя // Филология на рубеже тысячелетий. Материалы межд. научн. конф. Ростов: Донской изд. дом, 2000. 2.4. с 16. 8. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. – М.: Просвещение,1987. 9. Морева Н.А. Основы педагогического мастерства. – М.: Просвещение, 2006. 10. Перовская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. М.: Изд. МГУ, 1989, 216 с. 11. Прохоров Н.О. Психологическое состояние школьников и учителя в процессе их взаимодействия на уроке // Вопросы психологии, 1990, №5, с. 156-162. 12. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. – М.: Просвещение, 1991. 13. Рыдалова И.И. Основы педагогики общения. – Минск, 1998, 319 с. 14. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красноярск, 1996. 15. Чистякова Т.А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. – Л.: Просвещение,1987. 16. Шакуров Р.Х. Психологические основы педагогического сотрудничества. –Казань, 1994. 17. Шеин С.А. Диалог как основа педагогического общения. // Вопросы психологии. 13
|
Характерные ситуации |
