В педагогическом аспекте общение приобретает функциональный и профессионально значимый характер. Оно выступает в ней как инструмент воздействия, и обычные условия и функции общения получают здесь дополнительную «нагрузку», так как из аспектов общечеловеческих перерастают в компоненты профессионально-творческие.
Индивидуальный стиль деятельности — одна из важнейших характеристик индивидуализации профессионального труда. Наличие собственного стиля у специалиста свидетельствует, с одной стороны, о его приспособлении к объективно заданной структуре профессиональной деятельности, а с другой — о максимально возможном раскрытии своей индивидуальности.
В настоящее время продуктивно организованный процесс профессионального общения призван обеспечить в деятельности дизайнера интерьера реальный психологический контакт, который должен возникнуть между ним и клиентом. Дизайнеру необходимо наладить такой психологический контакт, помочь клиенту определить свои потребности и пожелания, сделать их в какому-то смысле своими коллегами для совместной разработки наиболее оптимального варианта элементов интерьера. С педагогической точки зрения общение дизайнера с клиентами образует целостную социально-психологическую структуру профессиональной деятельности.
Деловое общение в профессиональной деятельности дизайнера с педагогической точки зрения является инструментом воздействия на личность клиента. Такое общение представляет собой целостную систему (приемы и навыки) социально-психологического взаимодействия дизайнера и клиентов, содержащую в себе обмен информацией, воздействие на клиентов и организацию взаимоотношений с помощью коммуникативных средств. В число наиболее задач, встающих перед дизайнером, входит организация продуктивного общения, предполагающая наличие высокого уровня развития коммуникативных умений. Важную роль в этом случае играет стиль общения.
Сознательное формирование стиля делового общения дизайнера интерьера возможно при определенном уровне развития способности к самоанализу профессиональной деятельности. В ходе профессионального взаимодействия с клиентами дизайнер целенаправленно ищет, отбирает и накапливает средства и способы общения, которые обеспечивают оптимальную результативность во взаимодействии с клиентами и соответствуют их индивидуальности. Подобным образом выстроенное общение приносит эмоциональное удовлетворение, ощущение психологического комфорта во время выполнения профессиональной деятельности. Наряду с этим постепенно происходит стабилизация набора средств и способов осуществления коммуникативной деятельности, складывается определенная устойчивая целостная структура, или индивидуальный стиль педагогического общения.
Профессионализация деятельности и личности педагога профессионального обучения
... замкнутости, корпоративности, противопоставления учительской профессии другим. 3.Профессионализм личности педагога профессионального обучения Профессионализм личности и деятельности - это две стороны одного и того ... ли педагог нормы, правила избранной профессии и умеет ли воспроизводить ее высокие эталоны на уровне мастерства. Владение нормами профессиональной деятельности и общения, разработанными ...
В случае стихийной выработки стиля делового общения специалист также использует известные средства и способы общения, которые кажутся ему наиболее эффективными, индивидуально удобными. В дальнейшем происходит стабилизация этих средств и способов общения, стихийно складывается индивидуальный стиль общения, субъективно удобный, но не всегда профессионально оптимальный, так как дизайнер не уделяет должного внимания анализу целесообразности используемых средств и способов деятельности с точки зрения требований деятельности. В связи с этим следует отметить, что чем раньше дизайнер осознает необходимость формирования своего стиля общения, тем больше возможностей окажется у него для формирования позитивного стиля. Тогда процесс становления его как профессионала будет протекать гораздо эффективнее.
Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессиональной деятельности. Коммуникация превратилась в средство организации бизнес-процессов, в важнейший инструмент управления деловыми отношениями. Иными словами, коммуникация стала составной частью менеджмента. Коммуникативный менеджмент — это управление коммуникативными структурами и потоками (message management), которое представляет собой поток с двусторонним движением. Наличие обратной связи по причине динамично развивающихся процессов в экономике является совершенно необходимым условием нормально функционирующего предприятия. Разработать стратегию развития фирмы, определить временные параметры реализации идей, правильно выбрать партнеров, спонсоров, кредиторов и т. д. невозможно, не владея навыками и знаниями в области бизнес-коммуникации.
Рассмотрим коммуникативную профессиограмму дизайнера. Одной из составляющих профессионального облика специалиста является его коммуникативная компетентность, которая входит в число пяти ключевых профессиональных знаний и навыков. Она включает три важных аспекта — работу с документами, умение вести межличностный профессиональный диалог в рамках жанров делового общения и публично выступать.
Деловое общение. Психодиагностика
... умения общаться с людьми. В этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения ... тонкими кусочками). Эти приемы используют, когда хотят затянуть процесс переговоров, чтобы прояснить ситуацию, получить больше ... От того, насколько хорошо умеет предприниматель или директор завода организовать и вести переговоры, зависит ...
В связи с этим можно выделить ряд характеристик, которые составляют коммуникативную профессиограмму дизайнера. К ним относятся умение формулировать цели и задачи делового общения, анализировать предмет общения, выводить свои суждение по обсуждаемому вопросы — адекватно использовать этикетные средства для достижения целей, пользоваться различными тактиками и приемами для реализации выбранной речевой стратегии, знать ролевые характеристики и правила коммуникативного поведения в жанрах деловой беседы, спора, полемики, дискуссии, делового совещания., коммерческих переговоров, телефонного общения. Наряду с этим важными являются умение анализировать конфликты, кризисные ситуации и разрешать их, умение доказывать, обосновывать, аргументировать, опровергать, давать оценки, перефразировать, резюмировать, тезировать, дефинировать, владеть навыками номинализации, вербализации, авторизации. Дизайнер должен уметь переводить устную информацию в письменную, знакомую — в словесную и наоборот, уметь составить и отредактировать текст делового письма, выступления и тех документов, с которыми чаще всего приходится иметь дело, знать и учитывать особенности письменной и устной речи, владеть техников речи, знать основы риторики публичного выступления, а также владеть словом с целью корректировки поведения собеседника.
Уметь говорить и быть правильно понятым, слышать и понимать самому, уметь добиваться поставленной цели в общении, влиять на собеседника с целью принятия того или иного решения, ненавязчиво убеждать, создавать доверительные отношения, не заигрывая при этом с партнером, — все это важнейшие глубинные характеристики коммуникативной профессиограммы дизайнера.
Деловое общение как процесс предполагает установление контакта между участниками, обмен определенной информацией для построения совместной деятельности, установления сотрудничества и т. д. Чтобы общение как процесс происходило без проблем, оно должно проходить по следующим этапам: установление контакта; ориентирование в ситуации общения; обсуждение поставленной задачи; поиск решения поставленной задачи; завершение контакта.
Служебные контакты строятся на партнерских началах, исходят из взаимных потребностей, из интересов общего дела. Несомненно, что такое общение повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором удачного бизнеса.
Ни один человек из сферы бизнеса в настоящее время не может избежать общения с персоналом своей фирмы и торговыми партнерами, с представителями властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами, что требует определенных навыков и знаний из области психологии делового общения. Умение правильно и адекватно вести себя во время делового общения — одно из основных составляющих успеха делового человека и руководителя. Умение бесконфликтно и продуктивно провести этот процесс является одним из самых необходимым качеств для того, кто хочет достичь успеха в деловой сфере Наряду с этим необходимо уметь управлять процессом, воздействуя на людей таким образом, чтобы не возникло напряженной или конфликтной ситуации. Для этого существует ряд моментов, соблюдение которых позволяет наиболее эффективно вступать в переговоры с людьми, уметь убеждать и достигать тем самым поставленных целей и задач, ради которых начинался процесс беседы. Выбрав цель беседы, нужно уметь убедить партнеров в правильности своей точки зрения без давления и навязывания.
Деловое общение как социально-психологическая проблема
... могут быть деловые отношения с конкретным человеком. Но для обеспечения высокого уровня общения руководитель должен уметь пользоваться технологиями общения, основанными на психологических знаниях. ... Практика делового общения разработала немало кодексов чести предпринимателя, профессиональных кодексов банкиров и т.п. Социально-психологический анализ общения Общение и его функции Общение является ...
Заключение
Обобщая результаты проведенного теоретико-экспериментального исследования, сформулируем некоторые основные выводы.
1. В психолого-педагогической литературе деловое общение рассматривается как сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Участники делового общения выступают в официальных статусах и ориентированы на конкретных профессиональных задач. Основное отличие делового общения от личностного состоит в его регламентированности — подчинением некоторым ограничениям.
2. В педагогике выделяют пять видов делового общения — познавательное, убеждающее, экспрессивное, суггестивное, ритуальное. Они различаются по своим целям, условиям организации, коммуникативными формам и средствам. Виды делового общения позволяют определить специфику профессионального общения, грамотно использовать коммуникативные средства и технологии для достижения желаемого результата.
3. Деятельность дизайнера интерьера с психолого-педагогической точки зрения, представляет собой комплексную системно упорядоченную и научно обоснованную творческую проектную деятельность по формированию предметной среды. Деловое общение в его профессиональной деятельности является инструментом воздействия на личность клиента. Оно включает обмен информацией, воздействие на клиентов и организацию взаимоотношений с помощью коммуникативных средств.
4. Профессиональное деловое общение дизайнера интерьера можно охарактеризовать как частое по типу «рядом». Дизайнер интерьера стремится находиться рядом с другими людьми при решении профессиональных задач. Специалисты выполняют работу независимо друг от друга, в то же время обмениваясь разнообразной информацией. Подобная организация общения помогает сохранить некоторую самостоятельность в работе, несмотря на то, что дизайнер работает не в одиночку.
Литература , И. Н. Кузнецов, Э. Ф. Психология, М. В. Деловое, И. А. Деловое, Т. Б. Культура
Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. СПб., 2003.
Б. А. Душкова, И. Н. Кузнецов, И. А. Деловое, И. Н. Кузнецов, И. Н. Кузнецов, Т. Б. Культура, Т. Б. Культура, И. А. Деловое, И. А. Деловое, Б. А. Душкова, Э. Ф. Психология
Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. СПб., 2003.
Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. СПб., 2003.
