Социальная ответственность и этика менеджмента

В период, основанный на переходе экономики на рыночные основы ведения хозяйства вместе с привычным сочетанием «управление организацией « становится уже доступным другое словосочетание « менеджмент организации».

Менеджмент как наука получил широкое распространение и факт применения в нашей стране, где уже определились более перспективные ее направления, к которым можно отнести развитие теории и практики управления, а также изучение и практическое применение новых подходов к управлению.

Реформы, нашедшие применение в России при вхождении в рыночную экономику предоставляют возможность говорить о том, что страна осваивает опыт экономических отношений на мировой уровне предприятий и организаций. Однако она отстает от специфических этических требований , которые предъявляются в современном мире к поведению менеджеров и процессу направленному на функционирование предприятий.

Этика и социальная ответственность составляют основание человеческого поведения , в особенности хозяйственного и экономического поведения людей.

На сегодняшний день они считаются одним из необходимых аргументов в процессе благосостояния и функционирования социальных институтов и систем.

В настоящее время под эгидой понимается системе универсальных и специфических требований в сфере нравственности и норм поведения, которые реализуются в процессе общественной жизни.

Работодатели уделяют больше внимания вопросам этики личностных и деловых взаимоотношений в процессе отбора персонала, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли в период работы в организации или учреждении.

Проблемами этики и социальной ответственности занимались такие отечественные ученые как: В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова, В.Н. Лавриненко, Н.Г. Московцев, С.М. Шевченко, В.А. Сухарев, В.А.Спивак, Ю.Ю. Петрунин и другие.

Среди зарубежных ученых проблемами этики и социальной ответственности занимались Дж. Ягер, Дж. Честара, Д. Карнеги, В.И. Кнорринг, М.Н. Брайм, Р.Т.Джордж и другие.

Объектом работы является социальная ответственность и этика

Предмет исследования: социальная ответственность и этика в менеджменте.

Цель работы: изучить социальную ответственность и этику в менеджменте.

Задачи работы:

1. Изучить теоретические основы по данной теме;

2.Вывести определения понятий «социальная ответственность» и «этика»

3. Изложить основные цели и значение социальной ответственности

4 стр., 1653 слов

Механизмы социальной деятельности и поведение личности

... рассмотрение регуляции социального поведения личности как основного вопроса работы является наиболее актуальным. Целью работы является рассмотрение социального поведения личности и его регуляции. Для ... процесс общения. Общим итогом действия механизмов социальной регуляции может быть манипулирование личностью, модификация поведения личности, социальный контроль. Элементами системы социального ...

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы

Глава 1 Теоретические аспекты понятия этика и социальная ответственность менеджмента

1.1 Понятие этика и социальная ответственность менеджмента

Под этикой менеджмента понимают определенную совокупность моральных принципов и ценностей, которые характеризуются поведением человека и группы людей, а также обусловлены конкретными оценками их действий и мыслей в период определения и обеспечения необходимых целей в деятельности организации Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. / И.Н.Герчикова — М. : Юнити-Дана, 2009. — 99 с..

Этика, это своего рода внутренний кодекс законов, норм менеджмента, отражающий установленную менеджерами всех уровней организации определенную границу применительно к поведению организации и ее отдельных членов относительно добра и зла при процессе принятия управленческих решений, определяя как социальную, так и юридическую допустимость.

Этика непосредственно связана с внутренними ценностями организации и считается одной из неотъемлемых частей корпоративной культуры.

Этическая проблема происходит во всех случаях, когда действия отдельно взятого человека, например менеджера или отдельной организации могут оказать свое влияние на окружающих людей. Этика непосредственно связана с влиянием и поведением отдельного индивида или организации определенных норм, которые не ограничиваются правовыми или юридическими нормами, занимая промежуточное положение между правовыми нормами и свободным выбором. Нормы этики основываются на разделяемых обществом принципах и ценностях, которые заключаются в характере поведения индивида и организации. Сталкиваясь с такими проблемами менеджеры в своем большинстве используют различные подходы, но в своей основе придерживаются определенных норм и ценностей.

Более известными считаются утилитаристский , индивидуалистический и морально-правовой подходы, а также концепция справедливости, которая в большей степени ориентирована прежде всего на правовые нормы, которые присущие относительно юридической системе, учитывая придаваемые обществом правила и ценности.

Социальная ответственность менеджмента в организации, это формальное определение социальной ответственности, которое предполагает обязанности относительно менеджмента организации принимать решения и осуществлять конкретные действия, которые способны повышать уровень благополучия общества и способны отвечать как его интересам, так и интересам самой организации Казначевская Г. Б. Менеджмент. Учебник. — М,: Феникс, 2011 — 85 с.

Процесс использования и восприятия этого определения заключается в разнообразных определениях и понимании роста благополучия общества и организации.

Главным элементом определения социальной ответственности менеджмента считается также необходимость в пояснении понятия субъектам, который заинтересован в конкретном решении социальной ответственности.

Внешней и внутренней среде организации принадлежит определенное множество заинтересованных групп , которые способны объединить эти понятия , и должны быть заинтересованы в результатах своей деятельности .

18 стр., 8979 слов

Реферат этика бизнеса и социальная ответственность

... и придает внутреннюю стройность и целостность на первый взгляд противоречивой этике бизнеса, заключено в трех неявных этических постулатах: принципе экономической целесообразности, принципе ситуативности и принципе индивидуальной ответственности. ... действующих в бизнесе. Можно попытаться сравнить этику бизнеса как социального института с этикой других социальных институтов и видов деятельности. ...

В качестве основных критериев оценки социальной ответственности менеджмента используются: экономическая, юридическая, этическая.

Экономическая ответственность предназначена для отражения ответственности предприятия за производство товаров и услуг, которые необходимы для общества с целью получения максимальной прибыли.

Этическая ответственность предусматривает процесс осуществления организацией общественно полезных действий, которые не определяются законодательно, так как не отвечают ее прямым экономическим интересам, но способствуют отражению этических норм и правила, которые определяются принципами и ценностями общества и корпоративной культуры самой организации.

Принятая на себя ответственность считается добровольным действием организации, которая не регламентирована норами экономической, юридической и этической ответственности и определяет желание организации внести необходимый вклад в развитие общества и рост его благосостояния. При возникновении проблем направленных на обеспечение социальной ответственности в практике менеджмента разработаны варианты действий, которые могут носить разных характер, например препятствующий, оборонительный, проактивный Менеджмент : учебник для бакалавров / [Алексеев А. Н. и др.] ; под общ. ред. И. Н. Шапкина. — М. : Юрайт, 2012. — 190 с..

Препятствующие действия применяют организации, деятельность которых направлена на экономические цели. Оборонительный характер характерен организациям, которые при необходимости могут пойти на уступки в рамках закона. Проективные действия организаций характерны для организаций, которые способны принять на себя дополнительные обязательства самостоятельно, без давления со стороны заинтересованных лиц и способствуют повышению благосостояния общества.

Таким образом, можно подвести итог, что управление этикой и социальной ответственностью организации, прежде всего, направлено на обеспечение контроля поведения и отношений сотрудников посредством обеспечения правых норм, общих ценностей. Основными методами данного управления является личный пример руководства, моральный кодекс и разнообразнее этические структуры организации.

этика деловой социальный ответственность

1.2 Назначение деловой этики и ее структура

Деловая этика или этика бизнеса заняла свое определенное место в системе российского бизнес-образования. Вместе с тем повышенное внимание уделяется правилам этикета. Процесс общения представляет собой многоплановый процесс, связанный с развитием контактов между людьми, который в первую очередь вызван потребностью в совместной деятельности. Мы обмениваемся информацией, познаем и переживаем собственные состояния, возникающие в период общения. По формам и видам общение разнообразно. Непосредственное общение считается первой формой общения людей друг с другом. Общение можно рассматривать как психологический контакт при помощи письменных и технических средств, которые в свою очередь затрудняют обратную связь Маллинз Л., Прис Д. Менеджмент и организационное управление. М., 2008-67с. .

7 стр., 3470 слов

Психологические аспекты этики бизнеса

... на первый взгляд противоречивой этике бизнеса, заключено в трех неявных этических постулатах: принципе экономической целесообразности, принципе ситуативности и принципе индивидуальной ответственности. Г. Форд считал, что ... продолжается, приобретая все более зримые масштабы. Целью написания реферата являлся анализ общих характеристик этики применяемых в бизнесе, а также оценка их применения в России. ...

Основой деловой этики является социальный контракт, представляющий неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения и социальная ответственность фирмы заключающее в себе максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму тех недостатков, которые затрагивают участников бизнеса и общество в целом.

Этика представляет собой набор определенных принципов и ценностей, которая управляет поведением человека или группы людей определяя как позитивные, так и негативные стороны оценки их мыслей и действий , это итак называемый внутренний кодекс законов, дающий определение к тому как нужно себя вести, а как нельзя, какие решения приемлемы, а какие нет.

Этика менеджмента связана с внутренними ценностями, которые являются частью корпоративной культуры и оказывают свое влияние на принимаемые решения, определяя при этом социальную допустимость в рамках внешней среды.

Этика бизнеса действует на трех уровнях:

1. Мировой уровень (гипернормы), которые основаны на общечеловеческих ценностях и зафиксированы в «Принципах международного бизнеса»-всемирном этическом кодексе, который был принят в 1994 году в Швейцарии, трактовка которого сводится к социальной ответственности; модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия и т.д Переверзев, М. П. Менеджмент : учебник для вузов / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский ; под общ. ред. М. П. Переверзева. — 2-е изд., доп. и перераб. — М. : Инфра-М, 2013. — 28 с..

2. Национальные нормы (макронормы) процесс формирования которых происходит на уровне отраслей и национальной экономики.

3. Корпоративные нормы (микронормы), которые регулируют деятельность компаний их клиентов (рис.1)

Рисунок 1 Структура деловой этики

Гипернормы считаются главными по отношению к национальным, корпоративным и этическим кодексам.

К деловым этическим нормам высшего уровня относятся: социальная ответственность бизнеса и менеджмента, модернизация технологий и методов производства, повышение доверия к бизнесу, соблюдение правовых норм, обеспечение равных возможностей, бережное отношение к окружающей среде, отсутствие дискриминации на рынке труда.

2. Макроуровень, это гипернормы и близкие к ними этические нормы. Это принципы об уважении частной собственности и рыночной конкуренции.

3. Микроуровень в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов. Это обусловлено принципами доверия и отсутствия дискриминации по отношению к поставщикам и покупателям. На данном ровне решаются возникающие этические проблемы, обусловленные особенно в сфере управления людьми.

Таким образом, очень сложно оперировать разными уровнями этических норм. Гипернормы в свою очередь могут противоречить микроуровневым нормам. Оказать помощь в данном контексте возможно только стандартными приемами и рекомендациями специалистов по ведению этических решений в практику управления.

1.3 Этика и управленческие решения

Идеальных управленческих решений, которые были бы приемлемы для всех сторон, которые в этом заинтересованы практические не существует. Овладением приемами, которые подходят для всех заинтересованных сторон дает возможность для объяснения решений .Пужаев, А. В. Управленческие решения : учеб. пособие для вузов А. В. Пужаев. — М. : КноРус, 2010. — 85 с..

11 стр., 5177 слов

Долг и ответственность социального работника

... и действиям, и то, в чем он сам испытывает потребность и за что несет ответственность. Долг выступает перед специалистом в виде обязанностей, соблюдение которых становится его внутренней нравственной потребностью. Содержание профессионального долга социального работника ...

Существует два наиболее распространенных принципа построения этической аргументации — принцип утилитаризма и принцип нравственного императива.

Согласно принципу утилитаризма все действия считаются морально оправданными, если оно способно принести максимальную пользу определенному числу лиц.

В соответствии с принципом нравственного императива моральные решения не должны быть в зависимости от лиц и организаций.

Хотя принципы утилитаризма и нравственного императива применяются в современной этике, для решения определенного количества сложных вопросов находят применение и другие методы.

Утилитаристский подход основан на соответствии нормам морали поведения и приносит большую пользу множеству людей. Принимающий решение человек в своей основе должен рассмотреть итог принятого решения для каждого варианта относительно заинтересованных сторон выбрав при этом тот вариант, который будет наиболее приемлем в данной ситуации, И сможет удовлетворить наибольшее количество людей заинтересованных в итоге данного принятого решения Смирнов, Э. А. Управленческие решения : учебник для вузов / Э. А. Смирнов. — М. : Риор, 2010. — 61 с..

Индивидуалистический подход предполагает приемлемость такой морали, которые принесут пользу человеку в долгосрочной перспективе. Одна из главных движущих сил принадлежит самоконтролю, а все другие препятствующие такому аспекту должны пресекаться.

Каждый человек волен сам выбирать необходимые и приемлемые перспективы на будущее, на основе чего и происходит суждение о качестве своих решений.

К наиболее допустимым относятся действия, которые в сравнении с остальными альтернативами может принести дополнительный успех в деле , больше добра, в противовес злу.

В том случае, когда каждый человек будет руководствоваться этими принципами, в итоге получается, что человек стремящийся к достижению положительных результатов, будет также вызывать аналогичные ответные действия.

Морально-правовой подход утверждает, что человек наделен в своей перспективе изначально фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены на основании решения других людей. Это, право на свободу согласия, на частную жизнь, свободу совести, на надлежащее обращение, на жизнь и безопасность.

Концепция справедливости существует трех видов: распределительная справедливость предусматривающая равным-равное, процедурная справедливость предусматривающая соответствие правилам и компенсационная справедливость направленная на возмещение ущерба. Современная этика бизнеса является приоритетной при четкой формулировке локальных норм, в противном случае их трудно использовать для принятия решений., так как при разработке управленческих решений приходится в полной мере рассматривать и взвешивать все экономические, технологические, политические и другие аспекты, если таковые учитываются, а их учет в большинстве случаев происходит в полной мере . В случае если данные аспекты будут учтены, решение оказывается наиболее обоснованным и используются для выработки альтернатив, либо происходит их отвержение. Управление организацией : учебник для вузов / [Г. Л. Азоев и др.] ; под ред. А. Г. Поршнева, Н. А. Саломатина ; М-во образования и науки РФ, Гос. ун-т управления. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Инфра-М, 2008. — 134 с.

1 стр., 426 слов

Особенности проявления социальной ответственности граждан

... Действуя в соответствии с ними, он поступает ответственно. Социальная ответственность гражданина включает в себя, с одной стороны, ответственность перед обществом, с другой - перед своими близкими. ... поведение гражданин полезный контроль Перед обществом социальная ответственность выражается, прежде всего, в передаче гражданином части собственности (в виде налогов) на ...

Например, в том случае, когда западная компания создает предприятие, то она вводит свои правила техники безопасности принятые на Западе, запрещает несправедливую дискриминацию при использовании детского труда, что отвечает интересам этой страны. Считается, что данные гипернормы отвечают как интересам этой страны, так и ее развитых партнеров.

Современная этика бизнеса отдает предпочтение тем локальным нормам, которые с достаточной доступности формулируются, по сколько в другом случае их будет трудно использовать для принятия решений. Приходится рассматривать и взвешивать их экономические, политические, технологические и этические аспекты.

В том случае, когда учитываются все или большинство из них, решение является обоснованным, при этом обоснования либо принимаются , либо происходит процесс использования для выработки альтернатив. При выработке оптимального решения главным считается, тот аспект, что этические соображения усиливают действия экономического или других факторов. Хотя для бизнеса экономическое обоснование принимает главную и важную роль, это еще не значит, что этика уступает или препятствует экономической выгоде Теория менеджмента: учеб.пособие / Ю.А.Лапыгин — М.: Рид Групп, 2011. — 256 с. .

Для эффективного использования этики в период принятия решений должны быть применены два обязательных условия- внимание со стороны менеджеров, что считается не маловажным в деятельности предприятия и высокая организационная культура.

Первое условие является характерным ля тех организаций, где руководитель считается лидером на своем предприятии и его решения считаются законом для работающих с ним одной команде и весь персонал стоит на одной единственной позиции « этичный бизнес — хороший бизнес», тактика и стратегия предприятия подчинены только одному принципу удовлетворению запросов основных деловых участников.

В таких фирмах считают, что этика поддерживает корпоративную культуру на необходимом уровне и это помогает укреплять бизнес.

Следовательно, можно отметить, что этика не претендует на роль «судьи», она, прежде всего, направлена на принятие обоснованного решения, которые было бы оправдано со всех точек зрения.

Глава 2 Социальная ответственность в системе менеджмента

2.1 Определение и виды социальной ответственности

Социальная ответственность предотвращает конфликтные ситуации между организацией и обществом, в которой она функционирует. Для обеспечения высокой жизнедеятельности организации необходимо постоянно приспосабливаться к окружающей среде и откликаться на проблемы социальных обществ. Социальная ответственность должна реализоваться в существенной помощи среде Виханский, О. С. Менеджмент : учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд., стер. — М. : Магистр : Инфра-М, 2013. — 73 с. .

Проведением мероприятий по социальной ответственности занимаются не только крупные, но и мелкие предприятия. Открытое признание приоритетов и социально ответственное поведение обеспечивают организации достижение важных вторичных целей. Прибыльность и развитие идут бок о бок с честным отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному обществу.

10 стр., 4540 слов

Социальный пакет работников компании в современных условиях

... социального пакета. В Трудовом кодексе корпоративный социальный пакет, или, проще говоря - соцпакет, не упоминается. Это понятие появилось в обиходе, когда стали говорить о социальной ответственности ... работодателей) 8) организация отдыха и досуга. (5 % работодателей). 3. Условия и аспекты предоставления социального пакета На практике некоторые составляющие социального пакета предоставляются для ...

Социальная ответственность считается одной из главных задач менеджмента и заключается в управлении социальным воздействием и социальной ответственностью . Под этим определением подразумевается , что организация в своей деятельности кроме экономических законов , законодательства государства , на территории которого они расположены придерживается также этических и социальных требовании , которые установлены обществом.

В основе механизма направленного на формирование социальной зрелости лежит своего рода степень сформированности их социальной ответственности, что и является основным показателем , дающего возможность для обеспечения не только экономической эффективности организации, но и ее социальное развитие.

Под социальной ответственностью понимается необходимость отвечать за нарушение социальных норм, что находит свое отражение в характере взаимоотношении личности с обществом, государством и другими социальными группами .

В основе социальной ответственности находится общественная природа поведения человека.

Социальная ответственность представляет собой сложную, собирательную нравственно-правовую, этико-психологическую категорию, которая изучается многими науками Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. / И.Н.Герчикова — М. : Юнити-Дана, 2009. — 49 с..

Существует моральная, политическая, юридическая, общественная, гражданская , профессиональная ответственности, которые в своей общности составляют « социальную ответственность».

Социальная ответственность предполагает определенную необходимость соблюдения человеком основных правил, устоев, что является непременным условием нормального функционирования общества.

Социальные нормы, взаимные права и обязаны предназначены для обеспечения порядка и спокойствия в обществе, поэтому в том случае, что те кто их не придерживается могут нести в определенной степени социальную ответственность в виде неблагоприятных последствий, которые заключаются в осуждении окружающих, давлении общественного мнения, порицании и т.д.

Именно такими мерами поддерживается процесс соблюдения социальных норм и правил.

Любая социальная ответственность, в том числе и правовая, которая представляет собой особую науку, одну из разновидностей социальной ответственности , связанная с действием юридических норм может наступить при наличии ряда условий, к которым относится 1. Свобода воли человека; 2) возможности выбора варианта поведения.

В первом случае , ответственность может нести дееспособное лицо, то есть лицо, которое в полной мере отдает отчет своим действиям и способное им руководить.

Второе условие предусматривает тот факт, что субъект не может и не должен нести какую либо ответственность за единственно возможное в конкретной ситуации действие , так как индивид не мог поступить по другому, у него не было выбора, и за это нельзя осуждать.

Социально ответственное поведение предполагает осознание всей полноты требований, которое предъявляется обществом, государством и окружающими, представляющая одну из главных проблем в обществе -взаимоотношений личности и общества .Балдин, К. В. Управленческие решения : учебник для вузов / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. — 7-е изд. — М. : Дашков и К, 2010. — 103,

13 стр., 6364 слов

Рейтинг социальной ответственности компаний: показатели экологической ...

... результате серии последовательных экспертных семинаров в 2004 году. Социальная ответственность российской компании (или корпоративная социальная ответственность, КСО) - это ее вклад в экономическую, ... общества; принимать участие в международных благотворительных и социальных проектах; поддерживать общественные и некоммерческие организации гражданского общества; регулярно проводить диалоги и ...

Поведение человека можно рассматривать с разных точек зрения, это либо социально полезный, либо социально вредный, либо социально бесполезный. Но так как человек считается существом общественным, то большое количество поступков приобретает общественное значение. В связи с этим и определено такое право — как право на социальный контроль за действиями своих членов, установление контроля за сознательно установленными стандартами общежития.

Эти правила устанавливаются в виде обычаев, традиций, обрядов. Долгом каждого отдельного человека выбрать только ему присущий ориентир поведения. Так как только на основании такого пути возможно обеспечить порядок и организованность в обществе.

Социальные нормы, представляют собой определенные указатели границ должного и возможного. Например, если поведение человека до ходит до той грани, когда это считается недозволенным, наступает определенный вид социальной ответственности. Это может быть наказание за определенный вид нарушения или награда за совершение общественно полезного действия, а за более выдающиеся поступки возможна и награда.

Значение социальной ответственности заключается в том, что она предназначена для установления дисциплинированности членов общества, побуждает к положительным поступкам и полезному поведению. Смирнов, Э. А. Управленческие решения : учебник для вузов / Э. А. Смирнов. — М. : Риор, 2010. — 61 с.

К сожалению необходимо признать тот факт, что в большинстве случаев эта функция себя не оправдывает. В современной России большое количество людей ведут себя антисоциально, о чем свидетельствует высокий процент преступности и коррупции, неуважительное отношение друг к другу. Поэтому основной задачей стоящей перед государством является всестороннее развитие чувства личной ответственности за свое поведение, за принципы согласно которым устроена личная ответственность каждого гражданина, за свое поведение и за все что происходит в стране. Главным условием , призванным выполнять данную задачу является неотвратимость адекватной реакции общества и государства на антисоциальные поступки все субъектов.

2.2 Сущность социальной ответственности и этики современной организации

Этика управления основана на системе общих ценностей и правил, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников. В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного поведения организации, а также их управляющих и управляемых, между которыми складываются определенные этические отношения, называемые корпоративной этикой. Корпоративная этика предусматривает соблюдение законов и норм отношений организации с государством и средой, в которой она функционирует. Обеспечивая интересы организации, руководители не должны преступать того, что воспринимается как недопустимое.

В бизнесе этика соизмеряется такими показателями, как доходы, издержки производства, прибыль и обязательствами перед другими людьми, как в организации, так и в обществе в целом. Нарушителями корпоративной этики чаще всего являются руководители высшего звена управления: использование служебного положения (закон не нарушается); фальсификация документов, присвоение средств, загрязнение окружающей среды (закон нарушается).

33 стр., 16335 слов

Формирование профессиональной этики у педагогов в дошкольной ...

... этики педагогов - это внедрение нравственных основ формирования личности педагога в повседневной деятельности. Данная работа направлена на исследование в области педагогики, и касается изучения профессиональной этики педагогов ... заповедей любви, соблюдая моральные принципы, в отношении любого человека» [49, с.241]. ... основами культуры в целом. Нравственность - не теоретическая система, а практический ...

Каждая организация заинтересована в том, чтобы нормы корпоративной этики не нарушались.

Для этого разрабатывается система этически норм, которые предполагают достижение целей организации в рамках этических норм. Запрещаются взяточничество, вымогательство, нарушение, законов, мошенничество, раскрытие секретов фирмы. Этические нормы доводятся до работников при поступлении на работу и соответствуют ценностям, принятым в обществе. Соблюдению этических норм в бизнесе способствуют отчеты о социальном влиянии организации на внутреннюю и внешнюю среду. Нарушение этики организацией негативно влияет на ее репутацию Управление организацией : учебник для вузов / [Г. Л. Азоев и др.] ; под ред. А. Г. Поршнева, Н. А. Саломатина ; М-во образования и науки РФ, Гос. ун-т управления. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Инфра-М, 2008. — 94с.

Существуют две разные точки зрения на то, как должна себя вести организация по отношению к социальной среде, чтобы считаться социально ответственной. Первая заключается в том, что организация является социально ответственной, если работает с максимальной прибылью и при этом свято чтит все законы и нормы своего общества. Согласно первой точке зрения организация должна преследовать лишь экономические цели. Согласно второй точке зрения организация, кроме обязательств чисто экономического характера, обязана учитывать человеческие и социальные аспекты влияния ее деятельности на сотрудников, потребителей и местные сообщества и вносить позитивный вклад в решение социальных проблем общества.

Ответственность в философском смысле — это отношение зависимости человека от чего-то воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные, окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности Пужаев, А. В. Управленческие решения : учеб. пособие для вузов А. В. Пужаев. — М. : КноРус, 2010. — 15 с. .

Сущность какого-либо явления принято выявлять на основе теоретического анализа, но феномен социальной ответственности еще слабо исследован в экономической науке.

В центре проблемы социальной ответственности лежат ценности индивидуума: общие убеждения человека относительно того, «что такое хорошо, и что такое плохо». Те, кто убеждены, что «организации должны стремиться к максимальной прибыли, соблюдая законы», самым главным считают максимизацию прибыли, эффективность и соблюдение законов и менее ценным, например, альтруизм. И если действия организации отвечают этой системе ценностей, они считают ее социально ответственной. Чтобы определить, что человек считает правильным поведением, следует иметь базовое представление об этике, которая занимается принципами, определяющими правильное и неправильное поведение.

В практике существует определенная точка зрения относительно того, как должна вести себя организация , чтобы стать социально ответственной. Организация считается социально ответственной в том случае. когда получает прибыль, не нарушая при этом законов и норм государственного регулирования.

С этой точки зрения организация преследует экономические цели, но не забывая и об социальных целях которые предусматривают человеческие и социальные аспекты в порядке воздействия своей деловой активности на работников, потребителей, а также вносить определенный положительный вклад в решение социальных проблем общества.

Общественность ожидает от современных организаций не только демонстрации высоких экономических показателей, но и определенных достижений .

Таким образом. С одной стороны, организация- это своего рода экономическая система, которая должна заботиться относительно эффективности использования своих ресурсов, а с другой стороны организация- это не только экономическая система, это сложная часть окружения, которая включает большое количество составляющих, которые находятся в прямой зависимости от существования организации.

Поступая, таким образом, организация выполняет одну из экономических функцию, функцию производства продукции или оказания услуг, которые необходимы обществу, тем самым обеспечивая одновременно работу гражданам и максимальные прибыли и вознаграждения.

К таким составляющим можно отнести потребителей, поставщиков, средства информации. Эта многослойная среда может оказывать сильное влияние на достижение целей организации.

Организации несут полную ответственность перед обществом, в котором они функционируют, поэтому они должны в полной мере направлять часть своих ресурсов и усилий на социальные нужды Маллинз Л., Прис Д. Менеджмент и организационное управление. М., 2008-64с. .

2.3 Управление этикой и социальной ответственностью компании

В теории менеджмента разработан набор ответных действий, к которым прибегают компании в ситуациях, когда заинтересованная группа предъявляет компании новые требования. Действия эти могут иметь препятствующий, оборонительный, приспособленческий и проактивный характер Исаев Р. А. Основы менеджмента [Электрон. ресурс] / Р.А. Исаев. -М.: Дашков и Ко , 2010. -33 c. .

Обструкция означает отказ компании от всех обязанностей, заявления о том, что так называемые доказательства их проступков обман и подлог, и всяческие препятствия расследованию (если таковое проводится).

Тактика защиты предполагает, что организация принимает на себя ответственность за некоторые ошибки и упущения, но никак не препятствует возможным расследованиям. Менеджеры, склонные к подобной реакции, считают, что «такие вещи случаются, но в них никто не виноват». Приспособление компании означает, что менеджмент принимает социальную ответственность за действия организации, хотя, возможно, делает он это, уступая внешнему давлению. Придерживающиеся этой тактики компании стремятся выполнять свои экономические, юридические и этические обязанности, и в случае давления на них внешних сил сворачивают подвергнутую критике деятельность.

Проактивные действия предполагают, что компания берет на себя инициативу в социальных вопросах, самостоятельно идентифицирует общественные интересы и действует, не дожидаясь указаний или давления со стороны заинтересованных групп.

Логично провести параллели между способами поведения в случае возникновения социальных дилемм и критериями социальной ответственности (экономические, юридические, этические, социальные).

Руководство компании призвано контролировать ее моральное «здоровье», используя такие методики, как личный пример, моральный кодекс и различные этические структуры.

Личный пример. Директор и старшие менеджеры компании должны открыто и уверенно поддерживать нормы этичного поведения, выступать инициаторами обновления этических ценностей организации. Приверженность этическим ценностям необходимо декларировать во время выступлений, в директивах, внутрифирменных публикациях. Но особую роль играют действия менеджмента. Если руководство приносит этику в жертву сиюминутным интересам, в компании мгновенно распространяются слухи об этом. Последующие клятвы в приверженности этическим идеалам бесполезны. Таким образом, поведение руководителей задает тон всей организации. Теория управления: Учебник / Под ред. Ю.В. Васильева, Н.В. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. — 2-е изд., доп. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 84 с.

Моральный кодекс. Это формальное изложение этических и социальных ценностей организации; он призван донести до сотрудников принципы, которых придерживается компания. Как правило, моральный кодекс фирмы базируется на заявленных принципах организации, либо в нем излагается ее политика. Заявленные принципы определяют ценности компании и в общих чертах описывают ее обязанности, качество продукции, отношение к работникам. Наиболее значимые из них можно отнести к тому, что называется «корпоративное кредо» (в частности, уже упоминавшийся «Путь ЯР» компании Hewlett-Packard).

Заявленная политика это описание (опять же довольно общее) порядка действий компании и ее сотрудников в конкретных, затрагивающих вопросы этики и морали ситуациях (рыночная практика, конфликты интересов, соблюдение законов, патентная практика, подарки сотрудникам, предоставление им равных возможностей).

В моральном кодексе компании, как правило, формулируются ценности или образцы поведения сотрудников (как допустимые и желаемые, так и неприемлемые) и возможная реакция менеджмента.

Этические структуры. К этическим структурам относятся различные системы, должности и программы, с помощью которых компания стремится стимулировать соответствующее моральным принципам поведение сотрудников.

Комитет по этике компании, как правило, образует группа высших руководителей, на которых возложена обязанность наблюдать за соблюдением работниками этических принципов и выносить решения в случае возникновения спорных ситуаций. Кроме того, комитет отвечает за наказание тех, кто нарушает правила этики, что имеет немаловажное значение, если организация стремится непосредственно повлиять на поведение работников.

Комиссар, или уполномоченный по вопросам этики, это один из высших руководителей компании, являющийся ее «совестью»: к нему стекается информация о возникающих этических проблемах, он занимается урегулированием конфликтов, а также указывает руководству на потенциальные источники затруднений Теория менеджмента: учеб.пособие / Ю.А.Лапыгин — М.: Рид Групп, 2011. — 316 с.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Этика и социальная ответственность составляют основание человеческого поведения, в особенности хозяйственного и экономического поведения людей.

На сегодняшний день они считаются одним из необходимых аргументов в процессе благосостояния и функционирования социальных институтов и систем.

Под этикой менеджмента понимают определенную совокупность моральных принципов и ценностей, которые обусловлены конкретными оценками их действий и мыслей в период определения и обеспечения необходимых целей в деятельности организации.

Главным элементом определения социальной ответственности менеджмента считается также необходимость в пояснении понятия субъектам, который заинтересован в конкретном решении социальной ответственности.

Этическая ответственность предусматривает процесс осуществления организацией общественно полезных действий, которые не определяются законодательно, так как не отвечают ее прямым экономическим интересам, но способствуют отражению этических норм и правила, которые определяются принципами и ценностями общества и корпоративной культуры самой организации.

Утилитаристский подход основан на соответствии нормам морали поведения и приносит большую пользу множеству людей.

Индивидуалистический подход предполагает приемлемость такой морали, которые принесут пользу человеку в долгосрочной перспективе. Существует моральная, политическая, юридическая, общественная, гражданская , профессиональная ответственности, которые в своей общности составляют « социальную ответственность».

Значение социальной ответственности заключается в том, что она предназначена для установления дисциплинированности членов общества, побуждает к положительным поступкам и полезному поведению.

К сожалению необходимо признать тот факт, что в большинстве случаев эта функция себя не оправдывает.

В современной России большое количество людей ведут себя антисоциально, о чем свидетельствует высокий процент преступности и коррупции, неуважительное отношение друг к другу.

Поэтому основной задачей стоящей перед государством является всестороннее развитие чувства личной ответственности за свое поведение, за принципы согласно которым устроена личная ответственность каждого гражданина, за свое поведение и за все что происходит в стране.

Главным условием , призванным выполнять данную задачу является неотвратимость адекватной реакции общества и государства на антисоциальные поступки все субъектов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/kursovaya/sotsialnaya-otvetstvennost-i-etika/

1. Балдин, К. В. Управленческие решения : учебник для вузов / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. — 7-е изд. — М. : Дашков и К, 2010. — 493,

2. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. / И.Н.Герчикова — М. : Юнити-Дана, 2009. — 499 с.

3. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд., стер. — М. : Магистр : Инфра-М, 2013. — 573, [2] с.

4.Казначевская Г. Б. Менеджмент. Учебник. — М,: Феникс, 2011 — 315 с

5.Кравченко, А. И. История менеджмента : учебник для вузов / А. И. Кравченко. 3-е изд., перераб. и доп. — М. : КноРус, 2010. — 430 с.

6.Менеджмент : учебник для бакалавров / [Алексеев А. Н. и др.] ; под общ. ред. И. Н. Шапкина. — М. : Юрайт, 2012. — 690 с.

7.Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник для вузов / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. — М. : Инфра-М, 2011. — 522с.

8.Маллинз Л., Прис Д. Менеджмент и организационное управление. М., 2008-167с.

9.Переверзев, М. П. Менеджмент : учебник для вузов / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский ; под общ. ред. М. П. Переверзева. — 2-е изд., доп. и перераб. — М. : Инфра-М, 2013. — 328 с.

10.Пужаев, А. В. Управленческие решения : учеб. пособие для вузов / А. В. Пужаев. — М. : КноРус, 2010. — 185 с.

11.Смирнов, Э. А. Управленческие решения : учебник для вузов / Э. А. Смирнов. — М. : Риор, 2010. — 361 с.

12.Управление организацией : учебник для вузов / [Г. Л. Азоев и др.] ; под ред. А. Г. Поршнева, Н. А. Саломатина ; М-во образования и науки РФ, Гос. ун-т управления. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Инфра-М, 2008. — 734 с.

Дополнительная литература:

[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/kursovaya/sotsialnaya-otvetstvennost-i-etika/

1. Гегечкори О.Н. Менеджмент. Учебное пособие. Калининград. Издательство КГТУ, 2013.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — 5-е изд., стереотипн. М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. — 528 с.

3. Исаев Р. А. Основы менеджмента [Электрон. ресурс] / Р.А. Исаев. -М.: Дашков и Ко , 2010. -133 c.

4. Теория менеджмента: учеб.пособие / Ю.А.Лапыгин — М.: Рид Групп, 2011. 336 с.

5. Теория управления: Учебник / Под ред. Ю.В. Васильева, Н.В. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. — 2-е изд., доп. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 284 с.