В первом вопросе контрольной работы мы рассмотрим тему: «Понятие «регулирование» и «контроль», их характеристика».
Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.
Эффективно поставленный контроль призван иметь стратегическую направленность, ориентированную на результаты, быть своевременным и достаточно несложным.
Руководители осуществляют функцию контроля и регулирования с момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Любая организация обязана вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они станут на пути достижения целей организации.
Во втором вопросе контрольной работы мы рассмотрим тему: «Социально-психологическая концепция управления социальной работой»
Социально-психологический климат коллектива всегда характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и, несомненно, зависит от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера той или иной общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной и т.д.
Социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда.
1. Понятие «регулирование» и «контроль», их характеристика
контроль управление социальный климат коллектив
Контроль — одна из важных функций менеджмента. Контроль — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Главные инструменты выполнения данной функции — наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, т.к. по его данным производится корректировка ранее принятых решений и планов. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. — М., 2001. ? С. 233.
По психологии «Организация социально-педагогической работы ...
... Все это является свидетельством того, что дети из неблагополучных семей имеют множество причин для пополнения рядов трудновоспитуемых, противоправных, наркозависимых людей. 1.3. Специфика работы социального педагога с неблагополучной семьей Доктор педагогических наук А.В. Мудрик дает ...
Целью контроля,, Объектом контроля, Для осуществления контроля необходимо:
1. наличие планов, поскольку невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели;
2. наличие организационной структуры, поскольку для осуществления контроля необходимо знать, кто отвечает за данный участок работы; в сложной ситуации находится тот руководитель, который знает, что в его организации или подразделении что-то происходит не так, как должно быть, но не знает, кто несет за это ответственность. Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. ? М., 2004. ? С. 80.
Существует три аспекта контроля:
- установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;
- измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;
- подготовка необходимых корректирующих действий.
Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт. Менеджмент: Экзаменационные ответы. / Серия «Сдаем экзамен». — Р-н/Д.: Феникс, 2002. ? С. 25.
Основными требованиями,
1. соответствие планам — система контроля должна соответствовать деятельности, которую она контролирует;
2. соответствие уровню руководителя — контроль, осуществляемый руководителем высшего уровня, будет отличаться от контроля, осуществляемого руководителем более низкого уровня;
3. эффективность, достигаемая за счет предоставления руководителю информации именно об отклонениях в контролируемом процессе;
4. объективность, достигаемая за счет того, что контроль опирается на измеримые критерии и нормативы;
5. гибкость — система контроля не должна давать сбои при изменении планов и нормативов;
6. экономичность — контроль должен окупать затраты на него. Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. ? М., 2004. ? С. 80-81.
виды контроля:
предварительный контроль.
текущий контроль.
- заключительный контроль.
Этапы процесса контроля, Установление нормативов,
показатели результативности:
2. Определение эффективности деятельности, Корректировка отклонений
* пересмотра целей и планов;
- перераспределения или уточнения заданий;
- выделения дополнительного персонала или других ресурсов;
- совершенствования систем подбора, стимулирования и обучения кадров, увольнения сотрудника.
Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. ? М., 2004. ? С. 82.
регулирования
Регулирование — воздействия на объект, управления, посредством которых достигается состояние устойчивости этого объекта в случае возникновения отклонения от заданных параметров. Словарь бизнеса. [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
Основные методы государственного регулирования социальной сферы ...
... курсовой работы: Основные методы государственного регулирования социальной сферы и направления их развития. Объект исследования - социальная сфера Российской Федерации Предмет исследования - особенности методов государственного регулирования социальной сферы. Цель исследования - изучить особенности методов государственного регулирования социальной сферы и направления их ...
Так же существует следующее определение понятия регулирование — согласование работ и ресурсов в реальном режиме времени, для достижения целей, определенных показателями и сроками, установленными планом.
На предприятиях с высокой степенью организованности процесс регулирования осуществляется в рамках установленной технологии. Если технологии функционирования не существует, то есть правил и стандартов поведения нет, процесс регулирования превращается в управление, которое, подчас, выполняется без анализа и прогнозирования, то есть становится доморощенным творчеством со всеми вытекающими последствиями для интересов организации. Чем выше степень организованности, тем большая часть функций выполняется в штатном режиме согласно стандартам, меньше нештатных ситуаций и меньше аврального управления. Бармаков Б.П. Финэкспертиза. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.finexpertiza.ru
Если говорить о регулировании конфликтов в организации, то регулирование будет иметь следующее определение — это процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий.
Конфликт — это отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
В условиях, когда производственный процесс не выходит за рамки принятых допущений, основания для его регулирования отсутствуют. Направленные на нормализацию производственного процесса экстренные и эффективные меры включают в себя регулирование состояний:
- производственной системы;
- технологической дисциплины;
- трудовой дисциплины;
- финансовой и плановой дисциплины;
- системы стимулирования и мотивации труда;
- системы снабжения и сбыта;
- маркетинговой системы.
К причинам, обусловливающим необходимость регулирования деятельности организации, относятся:
отклонения от плановых показателей состояния внутренней среды
отклонения от плановых показателей, вызванные изменениями внешних факторов среды,
отклонения, связанные с организационными конфликтами.
Основными формами регулирования конфликтов в организации являются: переговоры, посредничество и арбитраж.
Переговоры предполагают создание такого органа, в котором конфликтующие стороны постоянно встречаются с целью ведения переговоров по всем острым темам, связанным с конфликтом и принимают решения. Однако переговоры могут не дать результата, и потребуется привлечение третьей стороны, т.е. не участвующей в конфликте.
Более мягкая форма — посредничество, которое предполагает соглашение сторон периодически выслушивать мнение третьей стороны и рассматривать ее предложения.
Более жесткой формой будет являться арбитраж, когда решение третьей стороны является обязательным. Но обязательность решений арбитража выводит регулирование конфликта на уровень возможности его подавления, и поэтому следует прибегать к этой форме в крайних случаях. Конфликты в организации. Конфликтные взаимоотношения между субъектами организма. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://catalog.studentochka.ru
Конфликты необходимо решать своевременно, так как подавленный конфликт, все равно остается, но принимает скрытую, более опасную форму.
2. Социально-психологическая концепция управления социальной
работой
Социология организаций и управления
... и процессах управления. Цель курсовой работы - изучить социологию организаций и управления, и определить организацию как объект социального управления. Цель курсовой работы предполагает решение ... психологическое взаимодействие участников, чувство "мы", взаимное сравнение, состязательность, групповой контроль. Введение даже простейших форм расчленения общей работы, распределение участников по ...
Социально-психологические методы управления — в своей совокупности предназначены для создания и поддержания такого социально-психологического климата в организации, чтобы работник, с одной стороны, делал все необходимое для достижения целей организации, а, с другой, имел бы все возможности для саморазвития в выбранном им направлении. Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. ? М., 2004. ? С. 110.
Критериями благоприятного социально-психологического климата могут служить следующие характеристики:
1. на уровне коллективного сознания:
- § положительная оценка своей производственной деятельности;
- § оптимистическое настроение, преобладающее в процессе жизнедеятельности коллектива;
2. на уровне поведения:
- § добросовестное, инициативное отношение членов коллектива к выполняемым обязанностям;
- § низкий уровень конфликтности в межличностных отношениях;
- § отсутствие или незначительная текучесть кадров.
Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. — М., 2004. ? С. 84.
Существенным элементом в общей концепции социально-психологического климата является характеристика его структуры. В структуре социально-психологического климата существует два основных подразделения — отношения людей к труду и их отношения друг к другу. (см приложение) Виханский О.С. Стратегическое управление. ? М., 2001. ? С. 63.
В свою очередь отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения.
В конечном итоге всё многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя — эмоционального и предметного.
Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным — его эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами. Социально-психологический климат коллектива. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.bestreferat.ru
Модели социально-психологического климата, Выделение моделей основывается на оценке трех сторон:
- уровень развернутости психологического потенциала коллектива;
- степень реализации его в данный момент;
- тенденцию дальнейших изменений психологического потенциала коллектива;
Вариант А.
Высокий уровень развернутости социально-психологического потенциала коллектива, которому соответствует и степень его реализации. При работе с полной отдачей сохраняется необходимый резерв сил для дальнейшего совершенствования условий и организации труда, не происходит работы на износ. Четкая организация труда и управления в коллективе в сочетании с необходимым резервом сил и удовлетворенностью от ощутимой отдачи открывают перспективу дальнейшего развертывания социально-психологического потенциала коллектива.
Вариант Б.
Высокий уровень развернутости психологического потенциала коллектива при крайне низкой степени его реализации в данный момент, что связано с несовершенством сложившейся в рамках системы, выходящей за пределы данного коллектива, организации труда и управления. Отсюда — наметившаяся тенденция свертывания социально-психологического потенциала коллектива и снижения в целом уровня его профессиональной социально-экономической эффективности и тенденции роста неудовлетворенности системой организации и управления, выходящей за рамки данного коллектива, и перерастание этой неудовлетворенности в конфликт.
Психологические ресурсы Интернет; электронные базы данных в психологии
... активно пополняемый психологический ресурс PSYLIB: Психологическая библиотека «Самопознание и саморазвитие» (Отборные тексты по психологии и смежным гуманитарным дисциплинам) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://psylib.kiev.ua. Благодаря ... реферата. Все это может быть неплохо, а иногда даже интересно, только к психологии как таковой не имеет никакого отношения. И те пользователи Интернета, ...
Вариант В.
Невысокий уровень развернутости социально-психологического потенциала коллектива компенсируется работой (хоть и устаревшими методами, но с полной отдачей — на износ).
Данный случай в перспективе сулит срыв в работе и резкое падение социально-экономической эффективности. Социально-психологический климат коллектива. [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
Социально-психологические методы — это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех уровнях:
- на уровне всего общества (государства);
- на уровне коллектива (организации);
- на уровне рабочей группы;
- на уровне индивида (личности).
Для менеджера очень важно:
- правильно оценить индивидуальные качества работника;
- правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах;
- создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.
Социально-психологические методы. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://exsolver.narod.ru
Среди социально-психологических методов можно выделить:
- развитие социальной инфраструктуры предприятия,
- социальные исследования,
- соревнование,
- преодоление и использование конфликтов,
- методы комплектования малых групп,
- методы морального поощрения и порицания,
- влияние и убеждение.
Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. ? М., 2004. ? С. 110.
Так же велика роль руководителя в социально-психологическом климате коллектива — мастера, бригадира и т.п., а также роль администрации предприятия в создании благоприятного социально-психологического климата.
Именно эти представители управления призваны самым активным образом участвовать в постоянном, устойчивом воспроизводстве таких психических состояний, как симпатия и притяжение, положительный эмоциональный фон общения, межличностная привлекательность, чувство сопереживания, соучастия, возможность в любой момент оставаться самим собой, быть понятым и положительно воспринятым (независимо от своих индивидуально-психологических особенностей).
При этом особо нужно выделить чувство защищенности, когда каждый знает, что в случае неудачи (в сфере труда, быта, семьи) за его спиной «стоит» коллектив, что он обязательно придет ему на помощь. Социально-психологический климат коллектива. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.bestreferat.ru
Социально-психологический климат в трудовом коллективе
... доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как "социально-психологический климат", "психологическая атмосфера", "социальная атмосфера", "климат организации", "микроклимат" и др. Социально-психологический климат коллектива связан с определенной эмоциональной окраской психологических связей коллектива, ...
Благоприятный СПК, Неблагоприятный СПК
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.
Заключение
В первом вопросе контрольной работы мы рассмотрели тему: «Понятие «регулирование» и «контроль», их характеристика»
Можно сделать вывод о том, что недостаточно принять грамотное управленческое решение, добиться его реализации. Необходимо осуществить контроль за его выполнением, оценить его эффективность и внести всегда необходимые коррективы, чтобы следующий цикл управленческой работы был еще более эффективен, чем предыдущий. Поэтому осуществление контроля и оценка эффективности управления — последние стадии управленческого труда, но необходимые для начала следующего его непрерывного цикла, без которых эффективное управление невозможно.
Так же залог эффективного управления — это правильная методика регулирования конфликтом и стрессом, направленность руководителя на предотвращение всевозможных разногласий внутри своей фирмы: на создание благоприятного микроклимата и правильной философии организации, создание единой команды с одной общей целью, внедрение корпоративной культуры, правильное поведение самого руководителя.
Во втором вопросе контрольной работы мы рассмотрели тему: «Социально-психологическая концепция управления социальной работой»
Совершенствование социально-психологического климата коллектива — это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Коллектив — нечто большее, чем просто логическое упорядочение работников, выполняющих взаимосвязанные задачи. Организация является также и социальной системой, где взаимодействуют отдельные личности и формальные и неформальные группы. И от психологического климата, от настроя каждого работника зависит и производительность труда, и здоровье работников и многое другое.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/kontrolnaya/administrirovanie-v-sotsialnoy-rabote/
1. Бармаков Б.П. Финэкспертиза. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.finexpertiza.ru
2. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. — М., 2004. — 216 с.
3. Большаков А.С. Менеджмент. / Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2000. — 160 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://exsolver.narod.ru
4. Виханский О.С. Стратегическое управление. — М., 2001. — 411 с.
5. Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.elitarium.ru
6. Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. ? М., 2004. — 145 с.
7. Конфликты в организации. Конфликтные взаимоотношения между субъектами организма. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://catalog.studentochka.ru
8. Менеджмент: Экзаменационные ответы. / Серия «Сдаем экзамен». Р-н/Д.: Феникс, 2002. — 384 с.
9. Основы социального управления: Учебное пособие. / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова. — М.: Высш. шк., 2001. — 271 с.
Трудовые ресурсы, как социально-экономическая категория
... трудовые ресурсы потенциальные и фактически используемые. Последние характеризуют реальное функционирование трудового потенциала трудоспособного населения. Трудовые ресурсы заняты в различных секторах и отраслях народного хозяйства. Трудовые ресурсы как экономическая категория выражают экономические ... т.д.); учащиеся, совмещающие учебу с работой на режиме не полного рабочего времени; ученики и лица, ...
10. Словарь бизнеса. [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
11. Социально-психологические методы. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://exsolver.narod.ru
12. Социально-психологический климат коллектива. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.bestreferat.ru
13. Социально-психологический климат коллектива. [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
14. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. — М., 2001. — 448 с.
Приложение
Структура социально-психологического климата
