Психолого-педагогическое консультирование предполагает решение задач по выработке специальных рекомендаций для родителей или педагогов по разрешению неблагоприятных ситуаций. Такие рекомендации могут носить как психологический, так и педагогический характер и разрабатываются на основе всестороннего анализа полученной от собеседника информации, возможно, иногда с применением психодиагностических методик.
Психолого-педагогическое консультирование в работе педагога имеет следующие виды:
-
- групповые консультации предполагают общение с группой родителей или детей, ориентированы на задачи просвещения, профилактики и др.;
- семейные консультации, направленные на оказание необходимой помощи по вопросам воспитания, общения, взаимодействия в семейных взаимоотношениях;
— индивидуальные консультации строятся вокруг запроса конкретного ребенка или родителя, предполагают оказание помощи родителям в выявлении индивидуальных особенностей ребенка: психогенные отклонения, одаренность, дезадаптация, особенности личностного развития и пр.
Этапы проведения психологических консультаций:
Первый этап консультирования — установление контакта с собеседником. Эффективное установление контакта в начале беседы определяет ее результативность. Именно установленный контакт позволяет выйти на доверительный уровень беседы и сформулировать необходимые рекомендации, опираясь на знания и профессиональный опыт учителя.
Умение устанавливать контакт с самыми разными людьми — профессиональное умение педагога, которое важно в себе развивать и культивировать. Несмотря на то что научиться устанавливать контакт с другим человеком можно лишь имея определенные личностные качества (доброжелательность, открытость, искренность, тактичность), владение техниками и методами установления контакта является тренируемой характеристикой, которую педагог должен развивать в себе постоянно.
Например, серьезным ограничением в установлении контакта является психологическая установка по отношению к людям различных статусов, национальностей, культуры, образованности и пр. К числу установок, способствующих контакту, относятся одобрение и самоодобрение. Установка на одобрение означает признание права другого человека чувствовать, думать и поступать так, как он считает для себя возможным.
Сотрудничество семьи и дошкольного учреждения в воспитании детей
... и интересов ребенка и своих обязанностей как воспитателей; укрепление авторитета педагога в семье и родителей в детском саду. Установление правильных отношений на основе доброжелательной критики и самокритики. 3. Взаимопомощь в совместной работе по воспитанию дошкольников. Детский сад повседневно и ...
Развивать в себе способность к установлению контакта с разными людьми можно при помощи таких механизмов социального восприятия, как идентификация и эмпатия. В первом случае мы представляем себя на месте нашего собеседника и пытаемся понять, что я могу подумать в такой же ситуации, что чувствовать; во втором случае важно эмпатически научиться чувствовать другого, попытаться проникнуть в переживания человека, как бы «вчувствоваться» в них, чтобы понять причины его поведения, дать необходимую поддержку и понимание (13, https:// ).
Второй этап консультирования — прояснение проблемного вопроса, с которым обратился родитель (ребенок), ориентация в проблеме. На этом этапе важно внимательно слушать, применяя соответствующие техники консультативного общения (табл. 14).
От качества слушания зависит глубина контакта: профессиональное умение педагога состоит в том, чтобы его собеседник ощутил, что его понимают и поддерживают.
Таблица 14
Основные техники общения в психолого-педагогическом консультировании.
|
Техники консультативной беседы |
Содержание техники |
Функции техники |
|
Открытые вопросы |
«Что?» «Как?» «Из-за чего?» «Можно ли?» |
Вопросы используются для выяснения основных фактов, решают задачу сбора информации |
|
Закрытые вопросы |
Вопросы, сформулированные таким образом, что ответ на них может быть либо «да», либо «нет». |
Закрытые вопросы позволяют уточнить информацию, проверить собственные догадки/ гипотезы, сокращают время беседы |
|
Отзеракли- вание |
Повторение ключевых фраз собеседника |
Способствует установлению контакта с собеседником, уточняет смысл сказанного |
|
Пересказ |
Воспроизведение основной мысли собеседника с использованием ключевых слов |
Демонстрирует заинтересованность, уровень понимания, позволяет перейти на «язык собеседника» |
|
Перефрази рование |
Повторение сказанного собеседником с использованием фраз: «Если я правильно понял, то вы говорите о…», «Правильно я понимаю, что когда…» |
Создает условия для понимания смыслов, о которых говорит собеседник, позволяет ему самому услышать и понять смысл сказанного |
|
Отражение чувств |
Обращение внимания на эмоциональное состояние при помощи фраз: «Вы чувствуете, что._», «Вы возмущены?» и др. |
Поясняет эмоциональную основу обсуждаемых фактов, помогает осознавать переживания по поводу ситуации |
|
Резюме |
В сжатом виде повторяет основные факты и чувства клиента |
Создает условия для подведения итогов, выхода на уровень обобщения и выводов |
Третий этап консультирования предполагает исследование проблемного вопроса, возможных путей выхода из него, принятие собеседником решений и ответственности за их выполнение. Важно использовать весь свой профессиональный опыт, чтобы удержаться в рамках объективных условий обсуждаемого вопроса.
Например, часто родители приходят с просьбой, сделать что-то с другим ребенком, который мешает их сыну/дочери. В данном случае основной запрос касается «третьих лиц», в отношении которых консультация проводиться не может. Во время беседы следует обращаться к нормативной документации (Закон об образовании в РФ, Устав школы, положения и регламенты и пр.), чтобы показать, что у всех детей равные права, а у родителей равные обязанности. Если родители не согласны с оценками ребенка, требуют их пересмотра, то достаточно показать четкие критерии оценки и требования к выполнению работ, чтобы снять дополнительные вопросы и разрешить противоречие.
Часто консультирование предполагает предоставление необходимой информации: об особенностях обучения, общения, поведения ребенка.
Педагогу важно понимать границу консультативных бесед, в рамках которых он компетентен. Это вопросы обучения, воспитания, взаимодействия взрослых и детей, а также детей между собой. Там, где вопросы затрагивают глубокие психологические проблемы, необходимо обращаться за содействием к психологу либо рекомендовать родителям посетить такие консультации.
