Методика измерения стратегических выгод компании от мероприятий в области КСО. Данная методика предложена американскими учеными Л. Бурком и Дж.-М. Логздоном. Она включает следующие аналитические процедуры:
-
- идентификацию стратегически важных заинтересованных сторон;
- определение социально значимых политик, программ и проектов КСО, направленных на удовлетворение потребностей выявленных сторон;
- оценку возможностей приближения к стратегическим целям с помощью КСО;
- оценку выгод от проектов КСО;
- прогноз изменений во внешней среде, на которые можно повлиять с помощью проектов КСО;
- определение базового уровня обязательных требований для выявления возможностей добровольных действий;
- определение возможностей позитивной наглядности в области КСО для заинтересованных сторон; измерение и сравнение ценности, ожидаемой от различных проектов КСО.
Л. Бурк и Дж.-М. Логздон разработали систему показателей, характеризующих взаимосвязи КСО и стратегии развития компании. Они исходили из того, что главным стратегическим результатом является создание ценности. Для опенки возможного вклада мероприятий в области КСО в создание ценности предложено пять важнейших измерений:
- 1) приоритетность — близость политики в области КСО к миссии и задачам компании;
- 2) специфичность — способность компании извлекать частные выгоды от реализации программ в области КСО;
- 3) проактивность — степень, в которой программа КСО упреждает возникающие общественные тенденции и кризисные явления;
- 4) добровольность — возможности для дискреционного принятия решений и отсутствие навязанных извне норм, которым необходимо следовать, например добровольное превышение минимальных стандартов качества и безопасности;
- 5) наглядность — наблюдаемое и признаваемое доверие к компании со стороны всех заинтересованных лиц, например благоприятные упоминания о компании в СМИ.
Эти измерения служат критериями отбора социальных программ или проектов, максимизирующих создаваемую ценность. Вклад социальных мероприятий в создание ценности определяется матричным методом по оценкам потоков стратегических выгод, которые компания рассчитывает получить (табл. 14.3).
17 стр., 8475 слов«Формы внеурочной воспитательной работы с детьми в сельской школе». ...
... педагога. Форму внеурочной воспитательной работы с детьми можно определить как конкретный способ организации их относительно свободной деятельности в школе, их самодеятельности при педагогически целесообразном руководстве взрослых. В воспитательной практике имеется большое разнообразие форм работы. В основу типизации ...
Из приведенных материалов видно, что стратегические выгоды компании от мероприятий в области КСО обусловлены этичностью поведения сотрудников, повышением их продуктивности труда и приверженности компании, укреплением ее делового имиджа, лояльностью потребителей, патентным или инновационным преимуществами, улучшением качества продукции, увеличением рынка сбыта и др.
Методика оценки эффективности корпоративной социальной политики в формате «информационной карты» .
Таблица 14.3
Измерение стратегической КСО и стратегических выгод от социально ответственного поведения компании
Деятельность в сфере КСО / Критерии.
Филантропические пожертвования.
Поощрения и льготы сотрудникам.
Экологический менеджмент.
Политическая активность.
Определенные характеристики продуктов, услуг, инноваций.
Приоритетность.
Бесплатная поставка в школы компьютеров.
Новые продукты, процессные инновации.
Благоприятные изменения в регулирующих правилах.
Изменение представления о продукте, его конструкции.
Специфичность.
Расширение круга потребителей.
Детские комнаты, гибкий график работы.
Патентное и инновационное преимущество.
Новые деловые возможности.
Патентное или инновационное преимущество и лояльность бренду.
Проактивность.
Новые льготы и поощрения.
Преимущества траектории обучения.
Преварительная подготовка к изменениям регулирующих правил.
Сканирование окружающей среды для создания преимущества в дизайне или идее продукта.
Добровольность.
Поддержка местного сообщества.
Лояльность сотрудников, их моральный уровень.
Позитивные отношения с регулирующими органами.
Наглядность.
Связи с общественностью.
Выгоды «первого на рынке» или лидера.
Создаваемая ценность.
Лояльность потребителей, будущие покупатели.
Рост продуктивности труда.
Новые продукты или рынки.
Рыночные возможности нового продукта.
Новый продукт на новых рынках, преимущества в реагировании.
сообществ на федеральном и региональном уровнях управления.
В предложенной методике определены следующие ракурсы оценивания:
-
- эффектов корпоративной социальной политики с точек зрения использования социальных инвестиций (СИ) и развития сети социального партнерства (СП);
- социальных инвестиций в разрезе направлений их использования во внутренней и внешней среде компании;
- эффективности удовлетворения интересов заинтересованных сторон компании, чаще общества и бизнеса.
В основу расчетов положены два принципа:
- 1) насыщаемости, понимаемой как условие, когда при достижении некоторого порогового значения социальные инвестиции перестают влиять на эффективность их вложений;
- 2) замещения одного фактора другим с учетом приоритетов работников и при условии резкого увеличения эффективности.
Расчет эффективности осуществляется с помощью корреляционных моделей, определяющих характер взаимосвязей между объемами внутренних и внешних социальных инвестиций и итоговыми показателями деловой и социальной активности компании и ее основных заинтересованных сторон. Методические расчеты выполняются в три этапа: определение динамики затрат на внешние и внутренние СИ и СП с целью выявления наиболее значимых направлений социальной политики компании; выявление средних показателей по основным направлениям СИ и СП с учетом региональных и отраслевых особенностей деловой активности и социального развития; выявление целевых нормативов и разработка механизма их уточнения и развития на основе процедуры формирования, принятия и обеспечения реализации социального заказа. Исходные данных для выполнения расчетов оформляются в виде информационной кар ты компании, которая разработана в соответствии с рекомендациями РСПП «базовые индикаторы результативности» (рис. 14.6).
- Бурк Л., Логздон Дж.-М. Как окупается корпоративная социальная ответственность // Российский журнал менеджмента. 2010. Т. 8. № 4. С. 60−66.
- Бурк Л., Логэдон Дж.-М. Указ. соч. С. 65.
- Кашин В. Методика оценки эффективности корпоративной социальной политики (социальных инвестиций и социального партнерства) / B. Кашин, А. Нещадин, Г. Тульчинский // Человек и труд. 2009. № 5. C. 20−28.
