Методики оценки эффективности корпоративной социальной политики компании

Реферат

Методика измерения стратегических выгод компании от мероприятий в области КСО. Данная методика предложена американскими учеными Л. Бурком и Дж.-М. Логздоном. Она включает следующие аналитические процедуры:

    • идентификацию стратегически важных заинтересованных сторон;
    • определение социально значимых политик, программ и проектов КСО, направленных на удовлетворение потребностей выявленных сторон;
    • оценку возможностей приближения к стратегическим целям с помощью КСО;
    • оценку выгод от проектов КСО;
    • прогноз изменений во внешней среде, на которые можно повлиять с помощью проектов КСО;
    • определение базового уровня обязательных требований для выявления возможностей добровольных действий;
    • определение возможностей позитивной наглядности в области КСО для заинтересованных сторон; измерение и сравнение ценности, ожидаемой от различных проектов КСО.

    Л. Бурк и Дж.-М. Логздон разработали систему показателей, характеризующих взаимосвязи КСО и стратегии развития компании. Они исходили из того, что главным стратегическим результатом является создание ценности. Для опенки возможного вклада мероприятий в области КСО в создание ценности предложено пять важнейших измерений:

    • 1) приоритетность — близость политики в области КСО к миссии и задачам компании;
    • 2) специфичность — способность компании извлекать частные выгоды от реализации программ в области КСО;
    • 3) проактивность — степень, в которой программа КСО упреждает возникающие общественные тенденции и кризисные явления;
    • 4) добровольность — возможности для дискреционного принятия решений и отсутствие навязанных извне норм, которым необходимо следовать, например добровольное превышение минимальных стандартов качества и безопасности;
    • 5) наглядность — наблюдаемое и признаваемое доверие к компании со стороны всех заинтересованных лиц, например благоприятные упоминания о компании в СМИ.

    Эти измерения служат критериями отбора социальных программ или проектов, максимизирующих создаваемую ценность. Вклад социальных мероприятий в создание ценности определяется матричным методом по оценкам потоков стратегических выгод, которые компания рассчитывает получить (табл. 14.3).

    17 стр., 8475 слов

    «Формы внеурочной воспитательной работы с детьми в сельской школе». ...

    ... педагога. Форму внеурочной воспитательной работы с детьми можно определить как конкретный способ организации их относительно свободной деятельности в школе, их самодеятельности при педагогически целесообразном руководстве взрослых. В воспитательной практике имеется большое разнообразие форм работы. В основу типизации ...

    Из приведенных материалов видно, что стратегические выгоды компании от мероприятий в области КСО обусловлены этичностью поведения сотрудников, повышением их продуктивности труда и приверженности компании, укреплением ее делового имиджа, лояльностью потребителей, патентным или инновационным преимуществами, улучшением качества продукции, увеличением рынка сбыта и др.

    Методика оценки эффективности корпоративной социальной политики в формате «информационной карты» .

    Таблица 14.3

    Измерение стратегической КСО и стратегических выгод от социально ответственного поведения компании

    Деятельность в сфере КСО / Критерии.

    Филантропические пожертвования.

    Поощрения и льготы сотрудникам.

    Экологический менеджмент.

    Политическая активность.

    Определенные характеристики продуктов, услуг, инноваций.

    Приоритетность.

    Бесплатная поставка в школы компьютеров.

    Новые продукты, процессные инновации.

    Благоприятные изменения в регулирующих правилах.

    Изменение представления о продукте, его конструкции.

    Специфичность.

    Расширение круга потребителей.

    Детские комнаты, гибкий график работы.

    Патентное и инновационное преимущество.

    Новые деловые возможности.

    Патентное или инновационное преимущество и лояльность бренду.

    Проактивность.

    Новые льготы и поощрения.

    Преимущества траектории обучения.

    Преварительная подготовка к изменениям регулирующих правил.

    Сканирование окружающей среды для создания преимущества в дизайне или идее продукта.

    Добровольность.

    Поддержка местного сообщества.

    Лояльность сотрудников, их моральный уровень.

    Позитивные отношения с регулирующими органами.

    Наглядность.

    Связи с общественностью.

    Выгоды «первого на рынке» или лидера.

    Создаваемая ценность.

    Лояльность потребителей, будущие покупатели.

    Рост продуктивности труда.

    Новые продукты или рынки.

    Рыночные возможности нового продукта.

    Новый продукт на новых рынках, преимущества в реагировании.

    сообществ на федеральном и региональном уровнях управления.

    В предложенной методике определены следующие ракурсы оценивания:

      • эффектов корпоративной социальной политики с точек зрения использования социальных инвестиций (СИ) и развития сети социального партнерства (СП);
      • социальных инвестиций в разрезе направлений их использования во внутренней и внешней среде компании;

      В основу расчетов положены два принципа:

      • 1) насыщаемости, понимаемой как условие, когда при достижении некоторого порогового значения социальные инвестиции перестают влиять на эффективность их вложений;
      • 2) замещения одного фактора другим с учетом приоритетов работников и при условии резкого увеличения эффективности.

      Расчет эффективности осуществляется с помощью корреляционных моделей, определяющих характер взаимосвязей между объемами внутренних и внешних социальных инвестиций и итоговыми показателями деловой и социальной активности компании и ее основных заинтересованных сторон. Методические расчеты выполняются в три этапа: определение динамики затрат на внешние и внутренние СИ и СП с целью выявления наиболее значимых направлений социальной политики компании; выявление средних показателей по основным направлениям СИ и СП с учетом региональных и отраслевых особенностей деловой активности и социального развития; выявление целевых нормативов и разработка механизма их уточнения и развития на основе процедуры формирования, принятия и обеспечения реализации социального заказа. Исходные данных для выполнения расчетов оформляются в виде информационной кар ты компании, которая разработана в соответствии с рекомендациями РСПП «базовые индикаторы результативности» (рис. 14.6).

      • Бурк Л., Логздон Дж.-М. Как окупается корпоративная социальная ответственность // Российский журнал менеджмента. 2010. Т. 8. № 4. С. 60−66.
      • Бурк Л., Логэдон Дж.-М. Указ. соч. С. 65.
      • Кашин В. Методика оценки эффективности корпоративной социальной политики (социальных инвестиций и социального партнерства) / B. Кашин, А. Нещадин, Г. Тульчинский // Человек и труд. 2009. № 5. C. 20−28.