Эффективность профессиональной деятельности специалиста зависит от многих факторов, среди которых значительное место принадлежит умению конструктивно разрешать конфликты. С целью успешного управления конфликтами необходимо знать основы конфликтологии, владеть способами разрешения конфликтов и построения эффективного межличностного общения, т.е. приобрести конфликтную компетентность, которая является одним из важнейших качеств личности профессионала.
Знания, умения и навыки, имеющие отношение к конфликтной компетентности, стремление и приверженность к использованию ненасильственных способов разрешения конфликтов важны практически для всех активных участников гражданских отношений, особенно для тех, чья деятельность носит общественный характер, в частности юристов.
Для реализации профессиональной деятельности в конфликтогенной среде юристу необходима соответствующая профессиональная культура как способ жизнедеятельности в конфликтных ситуациях, возникающих и при взаимодействии с субъектами профессиональной деятельности, и как способ преодоления личностных кризисов.
В настоящее время категория «конфликтная компетентность» занимает одно из центральных мест в философской, социологической и психологической науках. При этом, наблюдается все возрастающий интерес к изучению различных аспектов и форм конфликтной компетентности.
Однако на сегодняшний день, несмотря на имеющиеся в психологической науке исследования (М.М. Кашапов, Н.И. Леонов, Л.А. Петровская, Т.И. Привалихина, П.А. Сергоманов, Б.И. Хасан, Л.Н. Цой и др.), посвященные рассмотрению этого понятия, конфликтная компетентность изучена все же недостаточно глубоко.
В связи с этим изучение вопросов касающихся конфликтной компетентности в процессе ее профессионализации, приобретает особую актуальность.
Отметим, что в юридическую практику проблематику конфликта первым ввел А.Р. Ратинов, который провел анализ конфликтных ситуаций в процессе расследования, выделив бесконфликтные и конфликтные (со строгим и нестрогим соперничеством) ситуации и связав их прежде всего с тактикой расследования.
Заметный вклад в разработку проблематики конфликта в юридической практике также внес И.Б. Пономарев. Он системно рассмотрел и синтезировал профессиональные конфликты в деятельности и общении работников ОВД и в управленческой сфере. Прогрессивное понимание психологической природы конфликта на базе деятельностно-регулятивной концепции позволило ему проработать вопросы разрешения, профилактики и конструирования конфликта в сфере труда юристов.
«ИКТ-компетентность как профессиональная характеристика современного ...
... ИКТ-компетентности педагога, являющейся его профессиональной характеристикой. Целью данной работы является изучение ИКТ-компетентности в профессиональной деятельности современного педагога. Задачи работы: - дать понятие ИКТ-компетентности учителя; - проанализировать уровни становления ИКТ-компетентности учителя; структуру ИКТ-компетентности; - предложить пути формирования ИКТ-компетентности ...
Цель данной работы — изучение и характеристика конфликтной компетентности юриста.
В соответствии с целью решены задачи:
- Дано общее понятие конфликтной компетентности;
- Выявлены особенности конфликтной компетенции в профессиональной деятельности юриста.
Работа состоит из введения, основной части, включающей две взаимосвязанные главы, заключения, списка используемой литературы и приложения.
1. Понятие конфликтной компетентности
профессиональный конфликт служащий
Сегодня в любой отрасли, в любой сфере деятельности требуется компетентные специалисты, и не только владеющие узкопрофессиональными знаниями, но и способными к продуктивному сотрудничеству.
В соответствии с основным лексическим значением слова компетенция трактуется как «область вопросов, в которых кто-либо хорошо осведомлен».
Компетентность есть актуализированный комплекс компетенций «… динамическое качество человека-профессионала, которое «движется» от начального уровня, заложенного в системе высшего профессионального образования, к мастерству как высшей форме компетентности».
Кроме того, специалист должен уметь управлять своим поведением, бесконфликтно взаимодействовать с другими людьми, быть искусным в предотвращении конфликтов (профилактике), в их регулировании (сдерживании), в эффективном и надежном их разрешении (улаживании).
При этом, эффективное поведение в конфликте рассматривается как конфликтная компетентность.
Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов, или субъектов взаимодействия.
Л.А. Петровской конфликтная компетентность определяется как «одна из составляющих социально-психологической компетентности, сложное интегральное образование личности, которое характеризуется наличием знаний о конфликте, рефлексивной культуры, широкого спектра позиций, эмоциональной саморегуляции». При этом, составляющие конфликтной компетентности:
- понимание природы противоречий и конфликтов между людьми;
- формирование у себя конструктивного отношения к конфликтам различного уровня;
- обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях;
- умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации;
- наличие навыков управления конфликтными явлениями;
- развитые способности к рефлексивному анализу;
- умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов;
- умение предвидеть возможные последствия трудных ситуаций взаимодействия;
- умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты;
- наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов.
Б.И. Хасан считает, что «конфликтная компетентность представляет собой профессиональное владение проблематикой конфликтов, основывающееся на соответствующих знаниях, навыках, умениях и качествах специалиста; уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон; умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной жизненной конфликтной ситуации; умение удерживать противоречие в продуктивной конфликтной форме, способствующей его разрешению».
Государственное управление конфликтными и чрезвычайными ситуациями
... конфликта таким, каков он есть на самом деле. 2 Управление в чрезвычайных и конфликтных ситуациях 2.1 Структура системы управления в конфликтных и чрезвычайных ситуациях организационной структурой системы управления ... населения и территорий в чрезвычайных ситуациях военного характера. Целью данной работы является изучить управление чрезвычайными и конфликтными ситуациями в РФ. Согласно цели, ...
М.М. Кашапова, понимает под конфликтной компетентностью «способность человека оптимальным способом преодолевать возникающие противоречия, противостоять деструктивному влиянию конфликтов и умение их конструктивно разрешать.
Характеристики конфликтологической компетентности могут быть структурированы по пяти группам: целелеустремленность, рефлексивность, коммуникативность, социальность, способность к развитию (Приложение 1).
Неотъемлемым элементом конфликтологической компетентности является и конфликтоустойчивость личности, включающая: мотивационный, эмоциональный, волевой, психомоторный компоненты.
Мотивационный компонент конфликтоустойчивости развивает адекватное восприятие в предконфликтной или конфликтной ситуации, направленность побуждений на совместный поиск путей разрешения противоречия; способствует оптимальному поведению в конфликтной ситуации; обеспечивает возможность корректировки отстаиваемых интересов.
Эмоциональный компонент — включает: формирование (развитие) умения управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях; формирование способности открыто выражать эмоции, не переходя в депрессивные состояния при затягивании или проигрыше в конфликте.
Волевой компонент конфликтоустойчивости способствует формированию умения регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации и обеспечивает: толерантность, терпимость к чужому мнению, самоконтроль, умение дать объективную оценку конфликта, умение сводить к минимуму искажение восприятия.
Психомоторный компонент конфликтоустойчивости специалиста обеспечивает правильность поведения и действий, их четкость и соответствие конфликтной ситуации, развитие умения владеть собой, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать свои действия и др.
При этом, показателями сформированности конфликтной компетенции специалиста можно считать следующие критерии:
) адекватно понятый конфликт;
) отсутствие ошибок в определении трудной ситуации профессионального взаимодействия как конфликтной на основе системы знаний о конфликте.
) наличие преобразований в конфликтогенной профессиональной среде в результате решения специалистом профессиональных конфликтологических задач по управлению конфликтом.
Таким образом, конфликтная компетентность — это способность специалиста в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных последствий и разрешению проблем.
. Конфликтная компетентность юриста
Юридический труд представляет собой сложный вид социальной деятельности, охватывающей широкий контекст правовой системы общества, в этой связи к ним предъявляются исключительно высокие требования, затрагивающие как профессиональный, так и личностный аспекты.
Психологические особенности и характеристики профессии юриста
... анализа. Глава 1. Социально-психологическая основа деятельности юриста 1.1 Психологическая характеристика профессиональной деятельности юриста Юридический деятельность весьма специфична и несет в себе ряд интересных ... подтверждается тем, что юрист (как достойный представитель гражданского общества), в своей повседневной трудовой деятельности должен учитывать психологические факторы влияющие, как ...
При этом, конфликтность деятельности юристов — общепризнанная особенность этой профессии и общий качественный параметр этого труда.
Современные социально-экономические условия, развитие конкуренции на рынке труда предъявляют повышенные требования к профессиональному уровню специалистов. К числу основных компетенций, образующих профессиональную компетентность юриста, относят профессионально-предметные знания, умения, навыки, способности, понимание, ответственность, человеколюбие, справедливость.
Кроме того, выделяют следующие компетентности юриста: информационная, коммуникативная, методологическая, этическая (сознает значение будущих профессиональных функций с позиции морально-этических норм общественного устройства, способность при выполнении профессионально-ориентированных действиях опираться на этический кодекс юристов) и др.
При этом, конфликтологическую компетентность, как правило, не выделяют как самостоятельный вид компетентности юристов, ее формирование в основном осуществляется в рамках коммуникативной компетентности. Однако, по нашему мнению, конфликтологическую компетентность необходимо выделить как самостоятельный вид профессиональной компетентности юриста, учитывая ее особое значение при осуществлении юридической деятельности. Необходимо также отметить наличие тесной взаимосвязи данной компетентности с другими видами профессиональной компетентности. Так, конфликтная компетентность:
предупреждает о возможности возникновения социальной, межличностной напряженности и расширяет возможности получения информации о состоянии взаимоотношений участников процессуальных отношений (уголовного, гражданского, арбитражного судопроизводства и т.д.);
способствует более глубокому познанию участниками конфликта друг друга и конфликтуемой проблемы (конкретизируются объекты специально-профессиональной, психологической, информационной и методологической компетентности);
содействует творческой инициативе и профессиональному саморазвитию,
предотвращает разрушительные противоборства участников конфликта и сплачивает членов трудового коллектива (поддержка коммуникативной компетентности).
Поэтому конфликтная компетентность юриста является одной из важнейших характеристик его профессионализма, и неотъемлемой составной частью общей коммуникативной компетентности, которые рассматриваются как наличие определенных личностно-профессиональных качеств, знаний и умений в области конфликтологии позволяющих применять с требуемой эффективностью данные знания и умения для управления конфликтом.
Профессиональная деятельность специалиста в области правоведения (следователь, судья, прокурор, адвокат, юрисконсульт, нотариус и др.), направлена на решение государственных задач правосудия, создание системы личной и общественной безопасности, изначально имеет противоречивый характер. Т.к. по своей профессиональной природе, направлена на разрешение разного рода противоречий и социальных конфликтов.
Роль делового этикета в решении профессиональных конфликтов
... интересов и взглядов. Конфликт, типология конфликта, предпосылки возникновения. Деловые отношения включают самые разнообразные виды деятельности, для успешной реализации которых необходимы знания делового этикета, правил эффективного общения. К сожалению, в повседневной практике ...
Функциональная направленность и социальная значимость юридического труда предъявляет к специалистам различных юридических профилей особые требования, так как
с одной стороны, деятельность такого специалиста направлена на разрешение юридического конфликта, занимающего особое место в системе конфликтов, существующих в обществе;
с другой стороны, взаимодействие субъекта и объекта труда зачастую разворачивается в конфликтогенной среде, поскольку юристы представляют, защищают, обеспечивают права одной стороны относительно прав и обязанностей другой, цели и интересы которых могут существенно расходиться, приводя к возникновению конфликтных ситуаций.
В связи с этим сфера профессионального труда юристов неизбежно включает конфликтологическую составляющую, реализующуюся в необходимости глубокого понимания специалистом своего профессионального и человеческого долга, в умении предотвращать конфликты и разрешать их на справедливой основе, в высокой нравственной ответственности за качество процесса и результаты своей профессиональной деятельности, что объективно требует формирования у юристов конфликтологической компетентности в соответствии с их функциональным предназначением и спектром решаемых производственных задач.
Кроме того, сама правовая деятельность в системе «человек-человек» налагает обязанность умения регулировать процессы профессионального взаимодействия, разрешать конфликты, возникающие в процессе профессиональной деятельности между субъектами и объектами труда, преобразовывать конфликтогенные ситуации, разрешай, возникающие в процессе профессиональной деятельности конфликты различных уровней и направленности.
Все это является условием успешного выполнения профессионального труда, одним из важнейших показателей профессионализма специалиста в области юриспруденции.
При выполнении своих профессиональных обязанностей юристы постоянно находятся в профессиональной конфликтологической среде (решение юридического конфликта).
И хотя не каждый конфликт классифицируется как юридический, но практически каждый может завершиться той или иной юридической процедурой.
конфликты противоположности законных интересов юриста и противоправных интересов личности, которую он защищает;
конфликты противоположности интересов лиц, интересы которых одновременно представляет юрист, или интересов лиц, которых он представляет, и интересов лиц, которых он раньше представлял;
конфликты противоположности собственных интересов юриста и лица, которое он представляет, и т.д.
С целью предупреждения конфликтов юрист не может:
брать на себя ведение юридических дел, если на его профессиональные решения в интересах клиента влияют или могут повлиять его финансовые, деловые, имущественные или личные интересы;
действовать как защитник противоположной стороны против лица, которое он представляет по какой другой дела;
Управление конфликтами в PR-деятельности
... по-разному воспринимают ситуацию, получают различное вознаграждение за труд, в организациях возникают конфликты. Итак, придем к общему выводу, что организационный конфликт определяется тем, ... совместной работы, повышению риска, прекращению совместной деятельности или другим негативным последствиям. Чтобы эффективно управлять организационным конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, ...
представлять клиента, если это представительство будет прямо нарушать интересы другого клиента или может быть существенно ограничено обязательствам юриста перед другим клиентом или третьим лицом;
использовать информацию о клиенте на его вред, за исключением случаев, когда это разрешено или требуется законом и профессиональными нормами;
предоставлять финансовую помощь клиенту в связи с делом, которое рассматривается судом или должна быть рассмотрена судом, или принимать вознаграждение за представительство клиента от кого-кого, кроме клиента и др.
Следовательно, одним из важнейших показателей профессионализма специалиста в области юриспруденции является умение:
регулировать процессы профессионального взаимодействия (общения, коллективной деятельности, взаимоотношения между субъектами и объектами труда);
преобразовывать конфликтогенные ситуации и разрешать возникающие в процессе профессиональной деятельности конфликты различных уровней и направленности.
При этом, управление конфликтными ситуациями включает, прежде всего, познание механизмов развития конфликта и взятие под контроль конфликтующими сторонами тех процессов, связей и отношений, которые зависят непосредственно от них самих.
Конфликтная компетентность юриста, способствуя преодолению стереотипов негативного отношения к конфликту, состоит из следующих компонентов:
мотивационно-ценностного, отражающего направленность личности на систему ценностей профессионального труда юриста, деятельность которого проходит в конфликтогенной профессиональной среде;
интеллектуально-познавательного, включающего в себя систему конфликтологических знаний общепрофессиональной и специальной подготовки, отражающих специфику деятельности в конфликтогенной профессиональной среде;
процессуального, предполагающего наличие профессиональных умений и навыков, позволяющих выполнять функциональные обязанности юриста в конфликтогенной профессиональной среде.
Показателями сформированности конфликтологической компетентности являются:
) степень разрешенности конфликта;
) наличие преобразований в конфликтогенной профессиональной среде в результате решения специалистом профессиональных конфликтологических задач по управлению конфликтом.
Готовность юриста к решению профессиональных конфликтологических задач, его практическая готовность к разрешению конфликтов в профессиональной деятельности называется — конфликтологическая готовность юриста.
В содержание конфликтологической готовности юриста включают три конфликтологических умения, которые необходимо вырабатывать:
) видение и понимание конфликта;
Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление ...
... это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться ... это научное направление получило основательное развитие. Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, систематически издаются журналы, рефераты и сборники статей. Есть все ...
) умение прогнозировать и оценивать последствия конфликта;
) владение средствами диагностирования, предупреждения и разрешения конфликта, использования конфликта в воспитательных целях.
Итак, в профессиональной конфликтологической деятельности юриста выделяют этапы:
. познавательную конфликтологическую деятельность,
. оценочную конфликтологическую деятельность,
. регулирующую конфликтологическую деятельность,
. преобразовательную конфликтологическую деятельность, в совокупности направленных на изменение элементов конфликтной ситуации и причин их возникновения, что связывается с процессом и результатом разрешения конфликта.
При этом, конфликтная позиция юриста включает систему отношений и оценок конфликтологического опыта, конфликтной реальности и перспектив, которые и определяют направленность конфликтных действий, поведения.
Ключевое значение для конструктивной конфликтной позиции имеют ценностные ориентации и профессиональные цели в профессиональном конфликте, которые оказывают влияние и на динамические и структурные характеристики конфликта.
В целом, показателями сформированности конфликтологической компетентности юриста являются:
) оптимальный выбор юристом конфликтной стратегии;
) самоуправление отрицательными эмоциональными состояниями в конфликтной ситуации;
) способность к управлению оппонентом в профессиональном конфликте, к умению воздействовать на него основе конструктивной конфликтной позиции, т.е. не выходя за рамки деловой сферы.
Таким образом, обобщая вышесказанное, конфликтную компетенцию юриста в целом можно определить, как совокупность конфликтологических вопросов, решение которых входит в профессиональные обязанности специалиста.
Заключение
Таким образом, конфликтная компетентность — это профессиональное владение проблематикой конфликтов, основывающееся на соответствующих знаниях, навыках, умениях и качествах специалиста.
Конфликтная компетентность юриста представляет интегративное свойство личности, владеющей комплексом теоретических знаний, практических умений и навыков, соответствующих уровню профессиональной квалификации, способствующих внутренней установке на бесконфликтные и целесообразные (в случае возникновения конфликтных ситуаций) действия в условиях решения задач в соответствии с профессиональной функциональностью.
Юридический конфликт изначально детерминирует конфликтогенную среду юридического труда и обостряет профессиональное взаимодействие юриста. Следовательно, конфликтная компетентность юриста выступает необходимой частью его профессионализма и представляет собой интегрированную характеристику психологических, нравственных профессионально-значимых качеств личности, а также — знаний, умений и навыков, выработанных в процессе профессиональной подготовки и обеспечивающих полноценную способность специалиста в области юриспруденции управлять конфликтом, преобразовывая конфликтогенную профессиональную среду.
Профессия юрист: основные квалификационные, профессиональные ...
... -первых, какие основные квалификационные, профессиональные требования предъявляются к представителям юридической профессии, и, вовторых, какими качествами личности должен обладать юрист. 3 4 II. Попробую разобраться 1. Понятие «юрист». Юридические профессии «Юрист» понятие многозначное. Оно ...
При этом, современный юрист должен быть готов не только грамотно и эффективно реализовывать профессиональные задачи в условиях конфликто-генной среды, но и преобразовывать ее с целью предупреждения деструктивных конфликтов в своей практике. Все это служит показателями его высокой конфликтной компетенции, которая проявляется прежде всего в способности профессионала в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта. Т.е. конфликтная компетенция определяет диапазон возможных стратегий поведения юриста и его умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия конфликтующих сторон в конкретной ситуации.
Список используемой литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/referat/konfliktnaya-kompetentnost/
1.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М. Емельянов. — СПб.: Авалон, 2006. -256 с. С. 5.
.Кашапов М.М. Основы конфликтологии: учебное пособие / М.М. Кашапов. — Ярославль: ЯрГУ, 2006. — 116 с.
.Левитан К.М. Юридическая педагогика / К.М. Левитан. — М.: Норма, 2008. — 432. С. 19
.Леонов Н.И. Конфликтология: Учебное пособие / Н.И. Леонов. — М.: МПСИ, 2006. — 232 с.
.Маркарова К.Э. Психолого-педагогические условия развития профессионально-значимых качеств у будущих юристов / К.Э. Маркарова // Известия ТРТУ. — 2006. — № 14. — 394 с. — С. 337-342.
.Маркарова К.Э. Формирование конфликтологической компетентности будущих юристов в процессе профессиональной подготовки в вузе: дисс…на соиск. уч. степени к.п.н / К.Э. Маркарова. — Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. — 207 с.
.Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография / Н.В. Самсонова. — Калининград: КГУ, 2002. — 308 с.
.Субетто А.И. Компетентностный подход: онтология, эпистемология, системные ограничения, классификация и его место в системе ноосферного императива в XXI веке / А.И.Субетто // Материалы XVII научно-методической конференции. — Уфа: ИЦ подготовки специалистов, 2007. — С. 46-47.
.Хасан Б.И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. — СПб.: Питер, 2003. — 250 с. С. 8.
.Цой Л.Н. Современные образовательные технологии в обучении HR-менеджеров: путь к конфликтологической компетенции / Л.Н. Цой // Журнал «Кадровик. — 2012. — №3.
Конфликтологическая культура: теоретический аспект
... ее способность прогнозировать, предотвращать, разрешать конфликты составляют понятие конфликтологическая культура личности. Самсонова Н.В., анализируя проблему формирования конфликтологической культуры, выделяет понятие «конфликтологическая культура личности» и «конфликтологическая культура специалиста». При этом «конфликтологическая культура личности» выражается в стремлении и умении человека ...
.Щербакова О.И. Формирование конфликтологической компетентности в профессиональной подготовке будущих государственных служащих: автореф. дисс… соиск. уч. ст. к. п. н / О.И. Щербакова. — Саратов: СГУ, 2011. — 22 с.
