Огромную часть времени человек тратит на коммуникации. С самого рождения ребенку необходимо общение, для развития психики, памяти и здоровой адаптации в обществе. Общение это и есть основа развития всего общества. С помощью общения, люди обмениваются необходимыми знаниями, опытом, ценностями, результатами деятельности.
Именно от умения грамотно общаться и взаимодействовать с людьми, зависит успехи личности во всех сферах жизнедеятельности. Создание семьи, учеба, карьера все это происходит за счет коммуникативных качеств личности.
Все вышесказанное говорит, об актуальности данной темы работы.
В связи с этим данный реферат имеет цель —
Объект исследования: коммуникативные качества личности.
Предмет исследования: коммуникативные качества личности в общение.
Из темы, цели и содержания реферата следуют ниже перечисленные задачи:
— проанализировать понятие коммуникация, рассмотреть коммуникативные качества личности и их виды;
— изучить коммуникативные способности личности и выявить способы их развития.
В соответствии с целью и задачами реферат состоит из введения, основной части (двух глав), заключения и списка использованной литературы.
1. Коммуникативные качества личности
Коммуникация — передача информации от человека к человеку — специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка (реже — при помощи других знаковых систем).
Коммуникация — адресное и целесообразное влияние на взгляды и ценности собеседника. Коммуникация — не то же, что и общение. Общение — это обмен сообщениями, чувствами и легкое, неглубокое взаимодействие между людьми. В отличие от общения, коммуникация предполагает наличие цели как минимум у одного из участников .
Вербальное и невербальное общение в психическом развитии ребенка
... оратор, выступающий перед аудиторией, может казаться ярким и уверенным в себе человеком, однако в жизни быть тихим и стеснительным. Вербальное и невербальное общение – это 2 половины одного целого, ... развития общества. Нет другого способа сохранить и передать информацию и знания будущим поколениям, кроме как через устную и письменную речь. Формы языка Под вербальными способами ведения коммуникации ...
Коммуникатор
Реципиент
Для того чтобы процесс коммуникации происходил с наибольшей эффективностью, человеку необходимо обладать определенными коммуникативными качествами.
Коммуникативные качества — способность ориентироваться в различных ситуациях общения, основанная на знаниях, умениях, навыках, чувственном и социальном опыте индивида в сфере межличностного взаимодействия [1].
Коммуникативные качества личности содержат в себе комплекс индивидуально-психологических и психофизиологических особенностей, которые обеспечивают способность к активному и эффективному общению, передачи и адекватному восприятию информации, оптимальной организации взаимодействия с другими, признанию значимости, как своей позиции, так и мыслей, убеждений других участников коммуникативного процесса.
Коммуникативные качества личности напрямую
В таблице 1 один рассмотрим, какие личностные качества содержит тот или иной тип.
Таблица 1 – Типы личности и коммуникативные качества
1
Интроверты
Скромность;
Застенчивость;
Любовь к уединению;
Контроль внутренних эмоций и нелюбовь к сильным впечатлениям;
Отсутствие агрессии;
Принципиальность.
Экстраверты
Открытость и приветливость;
Общительность и обходительность;
Активность и напористость;
Коммуникабельность;
Склонность к риску;
Несдержанность.
2
Эмпаты
Мягкость;
Доброжелательность;
Общительность;
Эмоциональность.
3
Властолюбивые
Властность;
Склонность выделяться.
4
Конфликтные
Обидчивость;
Гордость;
Тщеславие;
Агрессия
5
Толерантные
Терпимость;
Снисходительность;
История и современные теории личности
... психологов и теорий личности, решающих эту задачу. Понятие «характер» означает совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обуславливая типичные для нее способы поведения. Характер - качество личности, обобщающее ...
Уважительность;
Коммуникабельность;
Доброжелательность.
6
Регидный
Твердость;
Негибкость;
Упрямство;
Впечатлительность.
Мобильный
Легкость;
Активность;
Пластичность;
Открытость.
Ганс Ю.А. делили людей, на тех, кто обладает высокой активацией (интроверты), и тех, кто имеет низкую активацию (экстраверты).
Первые склонны сохранять имеющийся уровень активации, поэтому избегают социальных контактов, чтобы не допустить его повышения. У вторых, наоборот, имеется стремление повышать свой уровень активации, поэтому им требуется стимуляция извне; они охотно идут на внешние контакты.
У каждого человека имеются черты как экстравертированного, так и интровертированного типа. Различие же между людьми состоит в соотношении этих черт: у экстраверта преобладают одни, а у интроверта — другие.
Деление людей на типы экстравертов и интровертов осуществляется с учетом таких качеств, как коммуникабельность, разговорчивость, честолюбие, напористость, активность и ряд других.
Интроверты скромны, застенчивы, склонны к уединению. Они сдержанны, сближаются только с немногими, поэтому имеют мало друзей, но преданы им.
Экстравертыоткрыты, обходительны, приветливы, общительны, находчивы в разговоре, имеют много друзей, склонны к вербальному общению. Они коммуникабельны, разговорчивы, честолюбивы, напористы и активны. Даже если экстраверты спорят, они допускают влияние на себя. Экстраверты внушаемы, доступны влиянию других лиц.
Интроверты медленно устанавливают связи и трудно входят в чуждый им мир эмоций других людей. Они с трудом усваивают адекватные поведенческие формы и поэтому часто кажутся «неловкими». Их субъективная точка зрения может оказаться сильнее объективной ситуации.
Из-за более тщательного обдумывания своей речи интровертами у них по сравнению с экстравертами речь замедленна, с длительными паузами.
Есть основание полагать, что экстраверсия и интроверсия в значительной степени зависит от врожденных особенностей человека, таких как свойства нервной системы. В лаборатории Мерлина В.С. выявлена связь высокой общительности со слабой нервной системой. Дроздовский А.К. на большой выборке подтвердил это [2].
Следующие качества личности, которые играют большую роль в общение между людьми, является сочувствие и сопереживание, одним словом эмпатия.
Эмпатия, это духовное единение личностей, когда один человек настолько проникается переживаниями другого, что временно отождествляется с ним, сопереживает ему.
Сопереживание, это переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает собеседник. Сочувствие — это отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью другого субъекта. Для людей с высокой степенью эмпатии характерны такие качества, как мягкость, доброжелательность, общительность, эмоциональность, а для демонстрирующих низкую степень эмпатии — замкнутость, недоброжелательность. Субъекты, которым свойственна высшая степень эмпатии, менее склонны приписывать людям вину за неблагоприятные события и не требуют особых наказаний за их проступки, т. е. проявляют снисходительность. Такие люди проявляют себя как полунезависимые. У тех, кто более склонен к эмпатии, меньше проявляется агрессивность.
Коммуникативная личность
... коммуникативных сферах, особенно связанных с общественными отношениями. Для социологии коммуникации важным является вопрос - в какой степени понятие языковой личности коррелирует с понятием личности как члена социальных структур различных типов. Языковая личность ... и его последователей. Языковая личность понимается как <совокупность способностей и характеристик человека, обусловливающих создание и ...
Акцентуация стремления человека к власти над другими людьми («мотив власти») приводит к такому личностному качеству, как властолюбие.
Стремление к власти выражается в склонности управлять социальным окружением, в возможности награждать и наказывать людей, принуждать к совершению определенных действий вопреки их желанию, контролировать их действия. Если контроль или власть над людьми теряется, это вызывает у властолюбца сильные эмоциональные переживания. В то же время он сам не желает подчиняться другим людям, активно стремится к независимости. Проявление «мотива власти» как личностной диспозиции заключается также в склонности обращать на себя внимание других, выделяться, привлекать сторонников, сравнительно легко поддающихся влиянию властолюбца и признающих его своим лидером.
Конфликтность является сложным личностным качеством, включающим в себя обидчивость, вспыльчивость (гневливость), подозрительность. Обидчивость как эмоциональное свойство личности определяет легкость возникновения эмоции обиды. У гордых, тщеславных, самолюбивых людей отмечается своего рода гиперестезия (повышенная чувствительность) осознания собственного достоинства, поэтому они расценивают самые обычные слова, сказанные в их адрес, как обидные, подозревают окружающих в том, что их намеренно обижают, хотя те даже и не думали об этом. Отдельный человек может быть особенно чувствителен в тех или иных вопросах, провоцирующих его обидчивость, с ними он обычно связывает наибольшую ущемленность собственного достоинства. Когда эти стороны оказываются задетыми, бурного ответного аффекта не избежать.
Вспыльчивость имеет несколько характеристик, человек склонен воспринимать ситуацию, как провоцирующие, раздражаться и находиться в ярости.
Следующей особенностью, является толерантность. В психологии толерантность, это снисходительность, терпимость. Это уважительное отношение и принятие поведения, убеждений, национальных и иных традиций и ценностей других людей, отличающихся от собственных убеждений. Толерантность способствует предупреждению конфликтов и установлению взаимопонимания между людьми. Коммуникативная толерантность — характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию.
Бойко В. В. выделяет следующие виды коммуникативной толерантности:
— ситуативная коммуникативная толерантность: она проявляется в отношениях данной личности к конкретному человеку;
Педагогическая толерантность
... закреплена во многих культурно-исторических традициях народов. Истинная толерантность обеспечивается внутренней духовной свободой человека, которая может не всегда совпадать со свободой внешней ... бихевиоральный подход к определению толерантности, при котором толерантность рассматривается, прежде всего, как особое поведение человека. А также рассматривают проблему толерантности с точки зрения ...
— типологическая коммуникативная толерантность: проявляется в отношении определенного типа личности или определенной группы людей (представителей определенной расы, национальности, социального слоя);
— профессиональная коммуникативная толерантность: проявляется в процессе осуществления профессиональной деятельности;
— общая коммуникативная толерантность: это тенденция отношения к людям в целом, обусловленная свойствами характера, нравственными принципами, уровнем психического здоровья; общая коммуникативная толерантность влияет на другие виды коммуникативной толерантности, которые рассмотрены выше.
Толерантность формируется путем воспитания.
Следующая особенность это застенчивость. Застенчивость – это состояние психики и обусловленное им поведение человека, характерными чертами которого являются: нерешительность, боязливость, напряжённость, скованность и неловкость в обществе из-за неуверенности в себе или отсутствия социальных навыков. У застенчивых людей часто бывает самосознание, сконцентрированное на производимом впечатлении и на социальных оценках. В группе людей застенчивый человек обычно держится обособленно, редко вступает в разговор, еще реже начинает его сам. В беседе ведет себя неловко, пытается уйти из центра внимания, меньше и тише говорит. Такой чело век всегда скорее слушает, чем говорит сам, не решается задавать лишние вопросы, спорить, свое мнение обычно высказывает робко и нерешительно. Затруднения в общении, испытываемые застенчивым человеком, часто приводят к тому, что он замыкается в себе. У застенчивого человека, напряжение, испытываемое при общении с людьми, может вызвать неврозы.
Регидность и мобильность характеризуют быстроту приспособления человека к изменяющейся ситуации.
Мобильность и ригидность — качества, определяющиеся типологическими свойствами высшей нервной деятельности и темпераментом. Мобильные люди динамичны и выразительны. Ригидные люди предпочитают устойчивость и стабильность во всем.
Мобильный собеседник с лёгкостью переключается на общение от других своих занятий. Речь его не тороплива, одно выражение лица легко сменяется другим. Он торопит с ответом собеседника, это можно заметить по нетерпеливому взгляду, жесту. Сильно длинную реплику он перебивает, вставляет свои слова, сам заканчивает её. Он отвлекается на побочные соображения или ассоциации – лишь бы внести разнообразие в беседу. Только после этого он готов продолжать начатое обсуждение. Проститься с таким человеком очень легко, как и разговориться: он невзыскателен, в отношении форм и ритуалов свёртывания общения и с полной готовностью переходит к очередным занятиям.
Ригидному собеседнику требуется некоторое время, чтобы включиться в беседу. Он основателен, слушает внимательно, говорит неспешно, вдумчиво, мысль излагает подробно, фразы строит понятно. Не любит, чтобы его перебивали, и находит это не справедливым, ведь он сам никого не перебивает. Общение с таким человеком изматывает его собеседника, если он нетерпеливый. Ригидному собеседнику не нравиться, кажется не достойной манера, торопливо, небрежно прощаться. После того как его собеседник удалился, он ещё раз прокручивает в голове диалог.
Коммуникативная сторона общения пациента и медицинского работника
... общения медицинского работника с пациентом; 5) проанализировать положительное влияние медработника на пациента. Методологическую основу исследования 1. Теоретические основы взаимодействия медицинского персонала и пациента 1.1. Психологические характеристики процессов взаимодействия людей ... несёт с собой определенную опасность суженного взгляда врача на больного. Сама медицинская психология может ...
Если собеседник сверхмобилен, нужно подстроиться под его темп. Далее, постепенно замедлять скорость и частоту собственных реплик, так можно его привести к большей собранности в общении. Если собеседник ригиден, надо считаться с этим и ставить перед собой задачу долготерпения, торопить его, раздражаться – значит, усугублять взаимоотношения.
Все указанные личностные качества в таблицы, оказывают определенное влияние на коммуникацию каждого человека.
Экстраверту легче и проще общаться с другими людьми, т.к. он активный, приветливый и коммуникабельный. Жизнь экстраверта насыщенная и интересная, он не зацикливается на обидах и проблемах.
Интроверт же
Эмпаты общительные и доброжелательные люди, соответственно входить в коммуникацию им гораздо легче, чем людям не обладающими качествами сопереживания и сочувствия.
С конфликтными людьми общаться трудно и не комфортно. Их часто называют конфликтерами. Эти люди гордые и тщеславные, чаще всего свое мнение ставят выше других. П сихотерапевт Билл Эдди уверен, что такие люди:
- всегда знают, кто виноват;
- не допускают компромиссов: все или ничего;
- не умеют управлять эмоциями;
- демонстрируют признаки личностного расстройства.
Часто конфликтных людей называют «трудными людьми». Психолог Скотт Д.Г. выделил несколько наиболее действенных методов общения с «трудными людьми»:
Осознайте, что человек труден в общении и определите, к какому типу людей он относится;
— Не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироощущения: сохраняйте спокойствие и нейтралитет;
— Если вы не хотите уклониться от общения с таким человеком, постарайтесь поговорить с ним и выявить причины его «трудности»;
Во многих случаях, для борьбы с конфликтами помогают разнообразные способы преодоления, например, определенные техники коммуникации.
Толерантные люди,
Ригидный собеседник испытывает трудности обычно при вступлении в речевую коммуникацию. Ему нужно обдумать все, перед тем как сказать. Так, скажем, разложить по полочкам. Когда этап вступления позади, ригидный собеседник четко формулирует свою позицию. Регидный человек — любитель слушать, он ни перебивает собеседника и не любит когда перебивают его. Этот тип наиболее подходит для плодотворного делового общения. Его особенность – это основательность и детальный подход к каждому вопросу.
Мобильный собеседник не испытывает никаких трудностей в речевой коммуникации. Он легко входит в разговор, говорит, охотно, иногда интересно, часто перескакивает с темы на тему, не теряется в незнакомой компании. Это один из лучших типов для бытового общения. Однако в деловой сфере постоянное желание мобильного собеседника менять тему снижает эффективность речевой коммуникации.
Общение и развитие человека как личности
... о роли общения в условиях развития и формирования личности. Предметом исследования в курсовой работе является общение. Объект исследование роль общения в условиях развития и формирования личности. общение личность коммуникативный ценность 1. Общение и развитие человека как личности 1.1 Понятие и виды общения Общение рассматривается ...
Итак, одни личностные качества человека способствую успешному взаимодействию с людьми, другие же наоборот его затрудняют. Также ля обеспечения эффективного взаимодействия с людьми необходимы коммуникативные способности. Для преодоления трудностей и проблем в общение существуют определенные средства развития коммуникативных навыков.
Рассмотрим коммуникативные способности и их развитие в следующей главе нашего реферата.
2. Развитие коммуникативных способностей личности
Коммуникативные способности — индивидуальные психологические особенности личности, обеспечивающие эффективное взаимодействие и адекватное взаимопонимание между людьми в процессе общения или выполнения совместной деятельности.
Платонов К.К. рассматривал коммуникативные способности как способности к образованию межличностных отношений, обеспечивающие успешную коллективную деятельность и нахождение в ней каждой личностью своего места, а также сплочение коллектива, способность привлекать к себе людей [3,с. 128].
Успех людей в общение и деятельности определяет не только характер, а также взаимоотношения с окружающими. В большей степени это именно коммуникативные способности. От того на сколько они развиты, зависит эффективность общения.
Формирование коммуникативных способностей у человека начинается с рождения. Чем раньше ребенок научится говорить, тем проще будет его взаимодействие с окружающими. Коммуникативные способности личности у каждого человека формируются индивидуально. Влияющими факторами здесь являются взаимоотношения с родителями, сверстниками, позже с руководством и коллегами по работе, а также собственная социальная роль человека в обществе.
Если родители ребенку не оказывали должной поддержки, не учили и не показывали своим примером, эффективной коммуникации, не учили разговаривать, он может вырасти замкнутым и не развитым. Это значит, что его коммуникативные способности общения будут находиться на низком уровне. Для решения этой проблемы, необходимо развивать навыки общения и поведения в обществе. Прежде чем разобраться, как развивать в себе эти данные, необходимо знать из чего они состоят.
Структура коммуникативных способностей включает в себя следующие виды:
— информационно-коммуникативная. Способность начать, поддержать и завершить беседу, а также привлечь внимание собеседника, использовать вербальные и невербальные средства общения;
— аффективно-коммуникативная. Способность заметить эмоциональное состояние партнера и правильно на него отреагировать, проявлять уважение и отзывчивость к собеседнику;
— регуляционно-коммуникативная. Способность помогать партнеру в беседе и принимать помощь от других, уметь решать конфликты, используя адекватные методы.
Роль общения в психическом развитии человека
... развитии у человека способностей, умений и, навыков общения, мы прежде всего имеем в виду технику и средства1 общения. .1 Техника общения — это способы преднастройки человека на ... общение также выполняет специфическую функцию в психическом развитии индивида. Например, материальное общение позволяет человеку ... общение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, ...
В структуру коммуникативных способностей входят компоненты:
— социальная перцепция (восприятие, понимание и оценка др. людей, самих себя, групп и т. п.);
— гностические умения, рефлексия, связанная с осознанием, систематизацией и переносом информации;
— волевые качества;
— познавательные умения, связанные с особенностями внимания, мышления и памяти;
— интеракционные умения (умение «подавать себя», умение ориентироваться на собеседника);
— восприятие и адекватное понимание различного рода знаковых систем: вербальной и невербальной, пара- и экстралингвистической (интонации, паузы), оптико-кинетической (жесты, мимика, пантомимика);
— умение понимать контекст и подтекст; умение использовать знаковые системы в целях решения определенных коммуникативных задач.
Диагностика коммуникативных способностей, как правило, осуществляется как по степени интенсивности, активности, длительности осуществления контакта, широте круга общения, успешности решения коммуникативных задач, так и по динамическим характеристикам — легкости и скорости формирования коммуникативных навыков и умений, по соотношению вербальных и невербальных компонентов.
Изучение коммуникативных способностей осуществляется в широком диапазоне. Обобщив их исследования, можно выделить стратегические и тактические способности:
1.Стратегические способности. Эти способности выражают возможность личности понять коммуникативную ситуацию, правильно в ней ориентироваться и в соответствии с этим сформировать определенную стратегию поведения.
2.Тактические способности. Эти способности обеспечивают участие личности в коммуникации. Их можно разделить на две группы:
В первую
Во вторую
— способность управлять своим поведением в общении;
— комплекс перцептивных способностей, связанных с пониманием и учетом в общении личностных особенностей другого человека, с умениями моделировать личность другого, а также связанных со способностью отражать и понимать социально-психологические характеристики группы и способностью к пониманию места и роли каждого в группе;
— способность устанавливать, поддерживать контакт, изменять его глубину, входить и выходить из него, передавать и перехватывать инициативу в общении;
— способности оптимально строить свою речь в психологическом отношении.
Итак, определить, насколько развиты коммуникативные навыки у человека, можно по тому, как активно, интенсивно и продолжительно он поддерживает контакт с людьми, насколько широк круг его общения, насколько эффективно он решает коммуникативные задачи и некоторым другим показателям.
Влияние физических упражнений на организм человека
... здоровья, должна быть неотъемлемой частью жизни каждого человека. 2. Важная роль физических упражнений Физические упражнения воздействуют на все группы мышц, суставы, связки, ... эмоциональную устойчивость организма. Человек, ведущий подвижный образ жизни систематически занимающийся физическими упражнениями, может выполнить значительно большую работу, чем человек, ведущий малоподвижный образ ...
Для людей с проблемами в общении всегда есть выход из ситуации, ведь развитие коммуникативных навыков доступно в любом возрасте. И здесь самое время поговорить о том, какие же есть коммуникативные упражнения и средства развития коммуникативных навыков. Для начала рассмотрим коммуникативные упражнения.
Коммуникативные упражнения — это простой и эффективный способ научить человека устанавливать контакт и уверенно общаться.
Коммуникативные упражнения используются как в коммуникационных тренингах, так и в тренингах по увеличению продаж, переговоров, тренингах по риторике и ораторскому мастерству. Популярность этих упражнений не случайна, они развивают важнейший для успеха в любой области навык — умение общаться.
Упражнения на развитие коммуникативных навыков могут различаться по направленности. Так, существуют:
— упражнения на установление контакта;
— упражнения на общение без слов;
— упражнения на выразительность речи;
— упражнения на поведение в конфликтных ситуациях;
— упражнения на эмпатийное поведение и другие.
В таких упражнениях часто используются наиболее эффективные обучающие методы и приемы: игры со словами; беседы и обсуждения; моделирование ситуаций; спортивные задания; обыгрывания эмоциональных состояний; чтение художественных произведений; инсценировки.
Рассмотрим некоторые из них. Например, коммуникативное упражнение «Семь богатырей». В упражнении отрабатываются коммуникативные навыки, умение найти аргументы в пользу своей позиции, презентационные навыки.
Вся группа делится на команды по 3–4 человека, кроме одной участницы, которая будет играть роль царевны. Тренер предложит группе, для того чтобы потренировать умение убеждать, вспомнить и разыграть сказку А. С. Пушкина о мертвой царевне и семи богатырях. В частности, тот эпизод, где семь богатырей, у которых жила царевна, уговаривают ее выйти за одного из них замуж и остаться с ними навсегда. Тут будет то же самое, но богатыри, прошедшие ряд тренингов и владеющие даром убеждения, смогут лучше, чем сказочные, убедить царевну отказаться от королевича Елисея и остаться в их доме. Каждая мини-группа должна будет подготовить самые заманчивые предложения для того, чтобы уговорить царевну остаться у них, показать ей все преимущества такого конца сказки. Группам дается 10 минут на подготовку, после чего один посланник от каждой группы выступает, обращаясь к царевне со своими аргументами. После выступлений царевна говорит о том, захотелось ли ей остаться у богатырей, какое выступление ей понравилось больше всего, какие плюсы и минусы увидела она в выступлениях каждого.
Рассмотрим еще одно упражнение «Передать одним словом». Упражнение помогает подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации. Тренер раздает группе карточки, на которых написаны названия эмоций, и просит не показывать их другим участникам. Далее тренер просит каждого по очереди произнести только одно слово: «Ага», «Алло» или «Здравствуйте!» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке участника. Вся группа отгадывает, какую эмоцию пытался изобразить участник.
Рассмотрим еще одно популярное упражнение, которое тренирует коммуникативные навыки, умение задавать вопросы, развивает невербальную коммуникацию и учит разрешать проблемы. Упражнение называется «Знаменитости». Время проведения данного упражнения 10-15 минут. Размер группы может быть любой. Суть упражнения, заключается в том. Участники распределяются по парам. Каждому участнику на спину прикрепляется листок бумаги с именем знаменитости. После этого группа получает следующую инструкцию: У вас на спине прикреплен листок бумаги с именем знаменитости. Вам нужно, не снимая и не читая, что у вас там написано, угадать, о ком идет речь. Вы не можете сами посмотреть написанное имя, но это может сделать ваш партнер. Ваша задача — узнать у него это имя, задавая ему вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет».
Коммуникативные упражнения могут иметь различные акценты и задачи. Одни упражнения учат красиво говорить, другие демонстрируют важность умения слушать, и задавать вопросы. А ещё коммуникативные упражнения помогают снять барьеры в общении, научить участников тренинга общаться более легко и непринужденно.
Рассмотрим средства развития коммуникативных способностей.
Первое правило коммуникабельного человека – побороть страх общения. Не нужно стесняться идти на контакт первым. Если хотите общения – просто начинайте его. Но не забывайте, что есть ситуации, когда потенциальный собеседник не желает общаться, поэтому не стоит на него давить и принуждать. В остальных же случаях нужно учиться переступать через свои комплексы и неуверенность.
Во многих ситуациях люди замкнуты и не уверены в себе из-за того, что слишком много думают об уместности своих эмоций и чувств. Но прямой путь к общению – это открытость. Никто не запрещает вам смеяться, грустить, признаваться в любви, высказывать опасения делиться своими наблюдениями и идеями. Пусть понять вас сможет далеко не каждый, зато с помощью открытости и искренности вы с большей долей вероятности сможете найти единомышленников и друзей. В дополнение к этому открытость способствует повышению самооценки и формированию положительного взгляда на мир.
Умение слушать – один из лучших способов услышать, понять и расположить к себе собеседника. Слушая, не перебивая, вы не только дадите партнеру пространство для выражения своих мыслей, но и сами получите о нем массу информации, а также сможете увидеть, какие ошибки в общении допускает он, чтобы не повторять их в собственном общении. Также в процессе активного слушания вы сможете отслеживать свои реакции на поведение человека, а значит, научитесь видеть себя со стороны.
В любой ситуации, когда вам приходится с кем-то беседовать, обращайте внимание на то, что вас объединяет, и на то, что отличает друг от друга. Этот прием помогает находить общий язык и точки соприкосновения, принимать и уважать чужую позицию, избегать и на корню устранять конфликты. Кстати, один из ключевых моментов в искусстве общения – уметь принимать чужую точку зрения. Другому человеку далеко не всегда следует говорить, что он не прав. Достаточно просто сказать, что у вас есть свое мнение по спорному вопросу.
Развитие навыков общения – это еще и развитие уверенности в себе. Боязнь высказаться, страх показаться смешным, неуверенность в своих мыслях, словах и убеждениях – эти и другие подобные вещи всегда отталкивают окружающих. И напротив – человек с адекватной самооценкой, знающий свои сильные стороны и ценящий себя, привлекает к себе других. Уверенность чувствуется, вызывает уважение и делает так, что люди сами идут на контакт с таким человеком.
Одна из самых грубых коммуникативных ошибок – забывать о собеседнике. Представьте, что человек что-то вам рассказывает, а вам это совсем неинтересно, либо вы сами хотите поговорить, но собеседник продолжает рассказывать о своем. Наверняка такая ситуация вам знакома, и, скорее всего, не очень приятна. С другими людьми точно так же – никому не нравятся люди, занятые только своими интересами, и забывающие обо всем остальном. Общаясь, постоянно отслеживайте состояние партнера: не устал ли он, интересно ли ему, хочет ли он вас слушать и т.д. Чем внимательнее вы будете к окружающим, тем выше станет ваш коммуникативный уровень, тем проще вам станет находить общий язык с людьми, тем приятнее с вами будет общаться.
Чтение книг расширяет кругозор человека, увеличивает его словарный запас, способствует запоминанию новых терминов и развивает умение выстраивать грамматически правильные предложения. Обладая таким коммуникативным арсеналом, вы всегда сможете найти, о чем поговорить с другим человеком, поддержать разговор или же перевести его в более комфортное для вас русло. А вот хорошее упражнение: прочтите интересную книгу и коротко перескажите ее, записывая себя на диктофон. Когда будете прослушивать запись, обращайте внимание на недочеты в своей речи: перебивки дыхания, неправильные паузы, слова-паразиты; оценивайте общее качество своей речи. Отмечайте ошибки и запоминайте их, чтобы не совершать в будущем.
Бывать на выставках, в музеях и на интересных праздниках полезно не только для общего развития, но и для получения навыков общения. В таких местах редко обходится без знакомств и разговоров, даже если это трехминутная болтовня ни о чем или выражение эмоций от увиденного. Главное – это получение коммуникативного опыта. Ко всему прочему соприкосновение с творчеством поднимает самооценку и повышает интерес к жизни, раскрывает внутренний потенциал и дарит вдохновение.
В некоторых ситуациях невербальное общение способно передать до 90% информации о состоянии человека, его настроении и отношении к происходящему. Если вы хотите стать мастером общения, учитесь распознавать позы, жесты и другие невербальные проявления собеседника, а также обязательно обращайте внимание на собственные невербальные сигналы. Научившись это делать, вы сможете доносить до других людей все, что пожелаете, не сказав ни единого слова, и лучше их понимать.
Всегда старайтесь искать положительные моменты в любом разговоре, даже в неудавшемся. Неприятный осадок от беседы, неловкие моменты, неудачные фразы – все это часть общения, и к этому нужно быть готовым. Однако фокусироваться нужно на плюсах коммуникации, поэтому в процессе концентрируйтесь на получении информации, попытках найти общий язык и понять собеседника, обратной связи. Если что-то вдруг пошло не так, не придавайте этому значения, а ищите ловкий выход из ситуации.
Как и в развитии любого важного навыка, в развитии навыков общения особое место занимает практика. Находиться в процессе общения желательно постоянно. Помните, что разовые «вылазки» и попытки инициативы не позволят вам избавиться от зажатости, скованности или каких-то других проблем с общением. Стремиться к общению нужно постоянно: знакомьтесь, сами звоните друзьям и близким, занимайтесь в одиночестве и т.д.
Лишь в этом случае общение с окружающими станет полноценной частью жизни и перестанет вызывать неуверенность и робость.
Итак, в таблице 2 рассмотрим вышеуказанные рекомендации для развития коммуникативных навыков
Таблица 2 — Рекомендации для развития коммуникативных навыков
1.Проявляйте инициативу
2.Будьте открыты
3.Слушайте, не перебивая
4.Определяйте общее и индивидуальное
5.Будьте уверены в себе
6.Думайте о собеседнике
7.Читайте книги
8.Посещайте культурные мероприятия
9.Общайтесь на языке тела
10.Концентрируйтесь на позитиве
11. Практикуйтесь
Все вышеописанные рекомендации помогают развивать коммуникативные навыки и преодолевать коммуникативные барьеры.
Если между людьми при общение нет взаимопонимания, то это говорит о наличие барьеров в коммуникации. Выделяют пять основных барьеров.
Первый барьер, это осуждение другого человека. Если вы судите собеседника, то, во-первых, совершенно перестаете понимать суть того, о чем он говорит (на это попросту не остается времени и внимания), а, во-вторых, начинаете навешивать ярлыки.
Вторым барьером является н
Следующий барьер, это использовать технический или непонятный язык. Мало того, что это выглядит снобистски и раздражает, так еще и полностью портит взаимопонимание и диалог. Научитесь выражать свои мысли простыми словами. Однако если видите, что собеседник полностью считывает ваши сообщения, можете поднять профессиональный уровень своей речи.
Следующий барьер,
И последний, пятый барьер, это не проявлять эмпатию. Каждый человек имеет проблемы и заботы, будь то бездомный или богатый человек. Вы должны искренне проявлять интерес к ним. Помните, что для человека даже его мизерные проблемы очень важны.
В таблице 3 рассмотрим вышеперечисленные коммуникативные барьеры.
Таблица 3 — Коммуникативные барьеры
Если преодолеть все вышеуказанные барьеры, то возможно существенно повысить свои навыки общения.
Подводя итог, хочется сказать, что развитие и совершенствование навыков общения происходит на протяжении всей жизни человека, и чем лучше он их освоит, тем большие жизненные перспективы будут перед ним открываться.
Коммуникабельным людям больше доверяют, их с большей охотой принимают в обществе; они более уверены в себе и имеют намного больше шансов добиться в жизни успеха, нежели те, кто не умеет общаться.
Заключение
Коммуникативные качества личности играют важную роль в процессе общения.
Для того чтобы процесс коммуникации происходил с наибольшей эффективностью, человеку необходимо обладать определенными коммуникативными качествами. Одни личностные качества человека способствую успешному общению, другие же наоборот его затрудняют.
Существуют коммуникативные способности, которые помогают преодолевать трудности в общение. Данные способности и навыки необходимо развивать. Для этого существуют определенные средства, упражнения, тренинги.
Цель работы и поставленные задачи выполнены.
Мы изучили понятия теоретические аспекты коммуникативных качеств личности. Проанализировали понятие коммуникация, рассмотрели коммуникативные качества личности, а также рассмотрели коммуникативные способности личности и выявили способы их развития.
В процессе выполнения работы теоретической основой являлись книги и научные статьи по психологии.
Список используемой литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/referat/kommunikativnyie-sposobnosti-lichnosti/
-
Гамезо, М.В. Словарь-справочник по педагогической психологии / Гамезо М.В., Степаносова А.В., Хализева Л.М. — М., 2001.
-
Ильин Е. П. И46 Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. — 576 с.
-
Иванников В.А. Основы психологии. СПб.: Питер, 2010.- 336 с.
-
Лютова С.Н. Основы психологии и коммуникативной компетентности: курс лекций / МГИМО(У) МИД России, каф. философии. — М.: МГИМО-Университет, 2007. — 267 с.
-
Макарова, И.В. Общая психология: Учебное пособие для СПО / И.В. Макарова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 182 c.
-
Нуркова, В.В. Общая психология: Учебник / В.В. Нуркова, Н.Б. Березанская. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 524 c.
-
Платонов К. К. Об изучении психологии учащегося. — М.: Всесоюзн. учебно-педагог. изд-во «Профтехиздат», 1961. — 143 с.
-
Петровский А.В. Психология: учебник. — 4-е изд., стереотип. — М.: Academia, 2005. — 501 с.
-
Соколова Е.Е. Введение в общую психологию. Общая психология. В 7т.т. Под ред. Братуся Б.С. Т.1. М.: Академия, 2008.
-
Соколова Е.Е. Введение в общую психологию. Общая психология. В 7т.т. Под ред. Братуся Б.С. Т.1. М.: Академия, 2008.-352 с.
-
Шадриков, В.Д. Общая психология: Учебник для академического бакалавриата / В.Д. Шадриков, В.А. Мазилов. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 411 c..
