Формирование коммуникативной компетентности будущих психологов

метки: Коммуникативный, Компетентность, Психолог, Общение, Данные, Взаимоотношение, Группа, Демографический

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ

В статье анализируются показатели, имеющие значение в повышении профессиональной компетентности психологов, работающих в органах внутренних дел. Акцентируется внимание на сравнении показателей коммуникативной компетентности будущих психологов и психологов, имеющих опыт работы.

Анализ литературы о коммуникативной компетентности позволяет сделать вывод о том, что данные исследования являются традиционными в изучении важнейших проблем психологической науки. Исследованию коммуникативных качеств посвящены работы многих отечественных психологов: А. А. Бодалева, Ю. Н. Емельянова, А. А. Кидрон, В. Н. Кунициной, Л. А. Петровской, А. Л. Журавлева, Г. А. Туманова, Л. С. Уманского. коммуникативный компетентность психолог профессиональный

В юридической психологии проблемами коммуникативных способностей сотрудников полиции занимались такие психологи, как И. Б. Пономарев, А. И. Папкин, В. А. Носков, А. М. Столяренко, А. А. Агеева, М. В. Шилин и др.

В ряде должностей органов внутренних дел (особенно у психологов) общение из фактора, сопровождающего деятельность, превращается в категорию профессионально значимую, лежащую в природе профессии. В целенаправленной же деятельности сотрудников ОВД оно превращается в специальную задачу. Психологи не только должны знать законы общения, но и обладать коммуникативными способностями и коммуникативной культурой. Компетентность в профессиональном общении является ресурсом эффективности их служебной деятельности.

В настоящее время психологи, ученые, занимающиеся проблемами общения (в том числе и в органах внутренних дел) предлагают множество моделей успешного взаимодействия и его совершенствования: модели, наработанные опытом удачливых людей (Д. Карнеги, Н. Хилл); специальные техники трансактного взаимодействия (Э. Берн); техники нейролингвистического программирования (Р. Бендлер, Дж. Гриндер); модели использования приемов и психотехник наведения трансовых, гипнотических состояний (М. Эриксон, Д. В. Кандыба); тренинговые упражнения (Ф. В. Биркенбиль, Ф. Бурнард, Л. Рай) и др.

Итак, определим компоненты компетентности в общении психологов органов внутренних дел. Исходя из замысла исследования, мы разработали комплексную диагностику компонентов компетентности в общении, состоящую из следующих методик: методика определения коммуникативных и организаторских способностей (по Л. П. Калининскому), факторный личностный опросник Р. Б. Кеттелла, методика диагностики основных тенденций поведения в реальной группе и представлений о себе («Q-сортировка»).

Коммуникативная деятельность педагога

... деятельностью педагога. 3. Коммуникативные особенности личности Эффективность коммуникативной деятельности (деятельности общения) обеспечивается комплексом индивидуальных коммуникативных особенностей человека. Эти коммуникативные особенности определяются отечественными учеными как «коммуникативные качества», «коммуникативные способности», «коммуникативная компетентность», «коммуникативный ...

Мы провели исследование, сопоставив полученные данные показателей компонентов коммуникативной компетентности будущих психологов и психологов, имеющих опыт работы (практических психологов).

В группе практических психологов выше показатели эмоциональной устойчивости, больше выражено стремление быть хорошо информированными, более разнообразны интеллектуальные интересы, выше уровень критического, аналитического мышления.

Согласно полученным данным показателей факторов Q-сортировки (методики диагностики основных тенденций поведения в реальной группе и представлений о себе) у практических психологов выше тенденции «зависимости» и «общительности», т.е. контактность, стремление устанавливать эмоциональные взаимоотношения как в своей группе, так и за ее пределами. А вот тенденция «принятие борьбы» у практических психологов ниже, т.е. выражено стремление сохранить нейтралитет в групповых спорах и конфликтах, склонность к компромиссным решениям.

Проанализируем данные коэффициентов корреляций 42 показателей: социально-демографических, факторов Р. Кеттелла, показателей коммуникативной компетентности. У практических психологов наблюдается связь между образованием и доминантностью, активностью, смелостью, чувствительностью, экстраверсией; возрастом и самодостаточностью, организованностью, независимостью; стажем и собранностью, независимостью (см. табл. 1).

Таблица 1

Коэффициенты корреляции социально-демографических показателей с факторами Р. Кеттелла у практических психологов

	Пол	Образование	Возраст	Стаж
E (доминантность)		0,45
F (активность)		0,43
G (собранность)				-0,51
H (смелость)		0,48
I (чувствительность)		0,49
Q 2 (самодостаточность)			0,45
Q 3 (организованность)			-0,43
F 1 (экстраверсия)		0,44
F 4 (независимость)			0,51	0,58
G (собранность)	-0,54
M (мечтательность)			-0,62
Q 4 (напряженность)			0,58
Требовательность		0,44
Интенсивность самооценки	0,46

Чем выше уровень профессионального образования, тем больше выражены доминантность, активность, смелость, чувствительность и экстраверсия. Чем старше, тем больше выражены самодостаточность, независимость и ниже уровень организованности. Чем больше стаж работы в должности психолога, тем ниже собранность и больше выражена независимость.

При рассмотрении корреляционных связей показателей социально-демографических данных с факторами Р. Кеттелла у будущих психологов наблюдается связь между показателями «пол» и «собранность»; «возраст» и «мечтательность», «напряженность».

При рассмотрении корреляционных связей показателей социально-демографических данных с факторами методики коммуникативных и организаторских качеств личности у практических психологов наблюдается связь между образованием и требовательностью; между полом и самооценкой. У практических психологов, чем выше уровень образования, тем выше требовательность. (см. табл. 2)

Таблица 2

Коэффициенты корреляции показателей организаторских и коммуникативных качеств с факторами Р. Кеттелла у будущих психологов

	Зона конфликтов	Зона приспособления	Направленность	Деловитость	Доминирование	Уверенность в себе	Зависимость	Психологический такт	Отзывчивость
А (общительность)				0,46
N (проницательность)	-0,57		-0,63	-0,47		-0,50			-0,62
Kад (коэффициент адаптации)		0,46	0,71	0,66	0,48		0,46	0,63	0,63

При анализе корреляционных связей, сравнивая полученные данные и у практических, и у будущих психологов, выявлена следующая тенденция: чем больше уверенность в себе и деловитость, тем больше проявляется смелость; чем выше интенсивность самооценки, тем больше подозрительность; чем больше деловитость, тем ниже уровень тревожности; чем выше направленность и деловитость, тем выше коэффициент адаптации.

Коммуникативная компетентность у психологов повышается с увеличением опыта работы, показатель фактора общительности у будущих и практических психологов одинаковый; по методике Q-сортировки показатель общительности у практических психологов немного выше, чем у будущих, а по методике коммуникативных и организаторских качеств показатели компонентов коммуникативной компетентности практически одинаковые.

Особую роль в работе сотрудников органов внутренних дел играет служебное общение, которое выступает как фактор коммуникативной компетентности и как средство достижения служебных целей, выполнения разнообразных заданий. Психологу подразделений приходится вступать в общение с людьми, взаимоотношения с которыми могут складываться далеко не благоприятно. Необходимо постоянно повышать уровень коммуникативной компетентности, выстаивая конкретные взаимоотношения таким образом, что удается выполнить задание, служебный долг и нормализировать взаимоотношения с людьми, с которыми вступает в контакт, тем самым постоянно формируя и развивая требуемый уровень взаимоотношений.

Профессиональная коммуникативная компетентность практических психологов органов внутренних дел может быть направлена на формирование правильного отношения к службе; планирование перспективных целей; выполнение текущих служебных заданий; регуляцию взаимоотношений между коллегами по службе; получение обратной информации со стороны других.

Эффективность деятельности психологов органов внутренних дел, руководителей и подчиненных во многом зависит от психологически грамотно построенных межличностных отношений, умений предупреждать и разрешать конфликты. Правильно избранная линия поведения во взаимоотношениях способствует более качественному выполнению им управленческих, воспитательных и иных служебных функций, проявлению и укреплению его активной жизненной позиции.

В качестве повышения коммуникативной компетентности психологов системы МВД необходимо систематическое участие в социально-психологических тренингах; постоянное развитие самосознания и рефлексии для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на основе внутренних и поведенческих реакций.

В результате проведенного нами исследования установлено, что практический психолог должен обладать, с одной стороны, достаточной доминантностью, обеспечивающей активную роль в межличностных контактах, с другой — чуткостью, эмпатией, рефлексией, позволяющей проникать в эмоциональный контекст общения. При высоком уровне социализации, общительности коммуникативной компетентности психолог должен быть независим и уверен в себе. является залогом подготовленности к общению с сотрудниками органов внутренних дел.

Практическое исследование подтвердило предположение о том, что коммуникативная компетентность у психологов должна повышаться с опытом работы за счет гармоничного сочетания различных ее компонентов, непрерывного развития механизмов рефлексии и получения коммуникативных навыков при взаимодействии с разными категориями сотрудников.

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://psychoexpert.ru/referat/kommunikativnaya-kompetentnost-psihologa/

1. Кидрон А. А. Коммуникативная способность и ее совершенствование: дис. … д-ра психол. наук / А. А. Кидрон. Л., 1981. 364 с.

2. Новиков В. П. Использование новых психотехнологий в процессе общения сотрудников ОВД: учеб. пособие / В. П. Новиков. Домодедово: ВИПК МВД России, 2003. 47 с.

3. Носков В. А. Психотехника общения: учеб. пособие / В. А. Носков. М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2001. 120 с.

4. Организация профессиональной психологической подготовки сотрудников органов внутренних дел: метод. пособие. М.: ГУК МВД РФ, 2003. 154 с.

5. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел: справоч. пособие / под ред. Б. Г. Бовина и др. М.: НИЦПМО МВД РФ, 1997. 344 с.

6. Петровская Л. А. Компетентность в общении / Л. А. Петровская. — М.: Изд-во МГУ, 1989. 216 с.

7. Пономаренко А. В. Теория коммуникационного воспитания сотрудников ОВД: моногр. / А. В. Пономаренко. СПб., 1999. 184 с.

8. Психологические исследования общения / под ред. Б. Ф. Ломова, А. В. Беляевой. М., 1985. 344 с.

9. Рай Л. Развитие навыков эффективного общения / Л. Рай. СПб: Питер, 2002. 288 с.

10. Чернышева Е. В. Исследования по психологии: по материалам практических психологов. Часть 1 / Е. В. Чернышева. Екатеринбург, Уральский юридический институт МВД России, 2011. 256 с.

11. Чернышева Е. В. Методика Р. Б. Кеттелла 16РF / Е. В. Чернышева. Екатеринбург: Уральский юридический институт МВД России, 2012. 167 с.