Общие сведения
Маркетинг — рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей. А также, социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, как отдельных индивидов, так и общественных групп посредством создания, предложения и обмена товаров и услуг. Маркетинг (от англ. marketing — в буквальном переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночную деятельность»)
Многие полагают, что маркетинг — это лишь реклама и продажи. И это неудивительно: каждый день на нас обрушиваются сотни рекламных роликов, объявлений в газетах и сообщений о распродажах. Однако реклама и продажи — это не более чем составные части маркетинга. Они существуют как два неотъемлемых компонента маркетинга. Маркетинг заключается в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий, технологий, услуг и т.д.
В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.
Г. Л. Багиев и А. Н. Асаул в книге «Организация предпринимательской деятельности» дают следующую классификацию маркетинга: в зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места, социальный маркетинг и другие.
Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов
- А. П. Панкрухин «Маркетинг»
По сфере применения, По сфере обмена
Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.
В зависимости от сферы и объекта применения различают следующие виды маркетинга:
Внутренний маркетинг: реализация товаров и услуг внутри страны.
Экспортный маркетинг: дополнительное исследование заграничных рынков сбыта и сбытовых служб для эффективного экспорта.
Импортный маркетинг: особая разновидность исследования рынка для обеспечения высокоэффективных закупок.
Психологические основания маркетинга > 1 Сущность маркетинга ...
... Психологические основания маркетинга Предложенный товар уже наполовину продан. Ноэль Дю Файль, французский писатель 1.1 Сущность маркетинга с психологической точки зрения проблемах маркетинга, возникающих перед продавцами в условиях рынка покупателя. Конечно, о маркетинге ...
Научно-технический маркетинг связан с продажей и закупкой результатов научно- технической деятельности (патенты, лицензии).
Маркетинг прямых инвестиций: изучение условий вложения капитала за рубежом и привлечения зарубежных инвестиций.
Международный маркетинг: осуществление сбыта или покупка товара у национального предприятия другой страны.
Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности: создание положительного общественного мнения в отношении конкретных лиц, организаций, мест или идей.
Виды маркетинга
маркетинг рынок конверсионный стимулирующий
Конверсионный маркетинг., Стимулирующий маркетинг., Развивающий маркетинг, Ремаркетинг., Синхромаркетинг., Поддерживающий маркетинг.
При наличии полною спроса задачей специалиста по маркетингу является применение поддерживающего маркетинга. Он требует сохранения достаточного уровня спроса в повседневной маркетинговой деятельности, а также постоянного внимания к тем факторам, которые могут изменить уровень спроса. Работник, ответственный за проведение поддерживающего маркетинга, в первую очередь должен решить ряд тактических задач, связанных с проведением правильной политики цен, поддержанием необходимого объема продаж, стимулированием в нужном направлении сбытовой деятельности, осуществлением контроля над издержками.
Демаркетинг., Противодействующий маркетинг.
История
В 1902 году были прочитаны первые курсы маркетинга в университетах США (Эдвард Джонс — Мичиганский университет, Саймон Литман — Университет Беркли в Калифорнии, Джордж М. Фиск — Университет Иллинойса).
В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга — АМА. Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.
В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940 — 1950-х гг. маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент).
Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е гг. добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.
Новый этап маркетинга объявляется как стратегическое управление на основе маркетингового подхода, при котором часть его функций передают на стратегический уровень.
В СССР в середине 1970-х годов была сформирована Секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. Всесоюзная ассоциация сформировалась в 1990 году и была переименована после развала СССР во Всероссийскую ассоциацию маркетинга.
Хронология маркетинга
1860 Производственный маркетинг
1900 Ценовая составляющая маркетинга
4P — маркетинг-микс
1920 Сегментирование, товарная концепция маркетинга
1930 Позиционирование, сбытовая концепция маркетинга
Маркетинг социальный
... означает с позиции технологии маркетинга? Это означает, что маркетологам корпоративных продуктов и услуг нет необходимости использовать черезмерно “творческие” и равлекательные подходы для привлечения внимания потребителя, и их маркетинговые сообщения могут ...
Брендинг
1950 Мерчандайзинг, оптимизация потребительских свойств
1960 Интернет-маркетинг, маркетинговые исследования, традиционный маркетинг
1970 Эмпирический и P.O.S. маркетинг
1980 Маркетинг ощущений, теория исторических инноваций, социально-этичный маркетинг
1990 Латеральный маркетинг и маркетинг взаимоотношений
2000 Аутсорсинг, логистический маркетинг
2005 Международный маркетинг
2010 Холитстический и бенч-маркетинг
2011 Коммуникационный и экспортный маркетинг
2012 Инновационный и глобальный маркетинг
Маркетинг-микс
По одной из версий, термин «маркетинг-микс» (marketing mix) в 1953 году представил Нил Борден, ссылаясь на работы Джеймса Каллитона. А уже ставшие каноническими 4Р (product, price, place, promotion) предложил Джерри Маккарти в 1960 году. Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р.
Продукт (product) — это все, что может удовлетворить какие-нибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи).
Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром. Поэтому термин «товар» используется наравне с термином «продукт».
Цена (price) — под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определенной продукции или услуги.
Место (place) или методы распространения или доведение продукта до потребителя — главным содержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, её физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.
Продвижение продукта (promotion) — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить (реклама, пиар, личные продажи, sales promotion (стимулирование сбыта).
В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P:
Люди (people) — все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
Процесс (process) — процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
Физическое окружение (physical evidence) — среда или обстановка, в которой происходит предоставление услуги, а также любые осязаемые объекты, используемые в процессе обслуживания или передающие потребителю определенную информацию.
На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как «4А», «4С» и «4D», а также модель Майкла Портера «5 сил».
Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетолога на основных критериях, которыми руководствуется в своем выборе потребитель:
осведомленность (Awareness),
приемлемость (Acceptability),
доступность (Affordability)
легкость приобретения (Accessibility)
Роберт Лотерборн предложил концепцию 4C, по которой четыре «Р» компании-поставщика соответствуют четырем «С» потребителя:
Социально-ориентированный маркетинг
... товара; концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция сбыта); концепция маркетинга; концепция социально-ориентированного маркетинга. /1, 12/ В настоящее время наибольшее распространение в экономически развитых странах получили концепции маркетинга и социально-ориентированного маркетинга. Изменение социально ...
Customer (потребитель)
cost (стоимость)
convenience (удобство)
communication (коммуникации)
брендинга
Мерчандайзинг(от англ. merchandising) — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине.
Мерчандайзинг призван определять набор продаваемых в розничном магазине товаров, способы выкладки товаров, снабжение их рекламными материалами, цены.
Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам вообще (услуг, оптовым продажам, розничным продажам через интернет-магазин).
Мерчандайзинг — вид деятельности, направленный на продвижение товаров и торговых марок на региональном рынке, используемый крупными предприятиями розничной торговли (супермаркетами, гипермаркетами), причиной возникновения которого послужила нехватка квалифицированных продавцов.
Основными требованиями для применения являются:
предприятие должно всегда иметь в наличии полный ассортимент товара;
- необходимо специальное оформление: организация торговых залов, включая специальные холодильные установки, стеллажи, витрины с подогревом и т. д.;
- расстановка оборудования по залу, звуковая атмосфера торгового зала, окраска стен, освещение;
- внутри предприятия должны быть созданы небольшие торговые точки, как правило, с более дорогими и качественными товарами;
- выкладка товаров должна осуществляться таким образом, чтобы заставить потребителя как можно дольше ходить по торговым залам предприятия, практически не прибегая к помощи продавцов.
Выкладка товаров является одним из основных элементов системы мерчандайзинга. Очень часто внедрение мерчандайзинга начинают именно с контроля и анализа выкладки товара.В связи с этим можно выделить пять основных инструментов мерчандайзинга:
- планировка торгового зала;
- спецвыкладки;
использование рекламных материалов
Мерчандайзинг продукции так же важен, как разработка бренда товара, наружная реклама или проведение рекламных акций. По этой причине в настоящее время появляются мерчандайзинговые агентства, предоставляющие услуги розничным продавцам.
На российский рынок идеи категорийного мерчандайзинга были занесены мультинациональными корпорациями: Coca-Cola, Pepsi-Cola, Philip Morris и др.
Основные цели, задачи и функции маркетинга, Основные задачи маркетинга:
Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
Формирование ассортиментной политики фирмы.
Разработка ценовой политики фирмы.
Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
Сбыт продукции и услуг фирмы.
Предпринимательство.Экономические и социальные функции
... Таблица 1. Виды, функции и формы предпринимательства Виды Предпринимательства Основные функции Организационные формы Промышленное Производство промышленных товаров, работ, оказание услуг Производственно- коммерческие организации, предприятия, фирмы, компании Торговое Купля-продажа товаров и услуг Торгово-коммерческие ...
Коммуникации маркетинга.
Сервисное обслуживание.
В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:
аналитическая функция,
производственная функция,
сбытовая функция,
функция управления и контроля
Некоторые специалисты, кроме этих 4-х функций, добавляют ещё одну: формирующую (убеждать и стимулировать)
