Таким образом, неформальное структурирование пользователей Интернета по взаимным интересам, социально-культурным ориентациям, потребностям в совместной целенаправленной деятельности, несмотря на этнические, социальные, политические, гендерные и другие различия, часто анонимные и асинхронные связи и территориальную удаленность участников, привело к образованию невидимой сети межличностных отношений, которая не только служит в целях совместной информационно-познавательной и коммуникативной активности, а в значительной степени служит носителем современных моральных ценностей.
1.
5. Конфликты в сети Интернет
В настоящее время актуальной проблемой, связанной с конфликтами в сети, является так называемый «троллинг» — размещение в Интернете (на форумах, в дискуссионных группах и др. ресурсах) провокационных сообщений с целью вызвать конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п. [1]
Троллинг — психологическое и социальное явление, которое зародилось в 1990;х годах в сети. Многие люди порой просто из любопытства публикуют провокационные сообщения. Но у некоторых пользователей это перерастает в привычку и даже стиль общения в сети. Однако такой стиль общения не обязательно перемещается в реальную жизнь. В начале XXI века такие пользователи стали образовывать собственные интернет-сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей и прочие ресурсы рано или поздно сталкиваются с троллингом.
Американские исследователи сравнивают «троллинг» в Интернет с опьянением. По словам группы исследователей из Американского Северо-западного Университета, анонимность Интернета позволяет некоторым людям выйти за рамки социальных запретов и ощутить чувство эйфории, похожее на результат употребления алкоголя [2].
Не чувствуя запретов, «тролли» часто выдают свои истинные мотивы и характер, тщательно скрытые от других в повседневной жизни, пишет Wall Street Journal [1].
Однако у монеты есть и другая сторона. Такие люди более легко способны оказывать влияние на окружающую среду, но и сами становятся объектом манипуляций со стороны других пользователей.
Эта особенность, по мнению ученых, приводит к тому, что участники онлайн-дискуссий часто теряют над собой контроль, что приводит к резкому обострению спора и высокому напряжению дискуссии. Троллинг — очень распространенное явление в онлайн-сообществах.
Информация в сети Интернет: возможности, риски и угрозы
... Интернет в России / Россия в Интернете», проводимого фондом «Общественное мнение», по количеству пользователей Интернет ... сеть Интернет, виртуальная реальность, «цифровая революция» - таковы лишь некоторые признаки и новые контуры культурного пространства ... риском. Еще предстоит более обстоятельно изучить социальные, ... пошлин, политических запретов и цензуры. ... находит применение, как в естественных, так ...
Главной целью троллинга является подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений, которые заставляют других пользователей вступать в бесполезную конфронтацию.
Иногда человек размещает на форуме сообщение, в котором честно и открыто выражает свои чувства. Опытные «тролли» знают лучший способ вывести его из себя. Или, например, люди не сразу понимают, как вписаться в общественные рамки форума. В результате его действий, даже если слегка нарушены нормы сообщества (часто непреднамеренно и по уважительным причинам), на этого человека наклеивают ярлык «тролль».
«Тролли» ищут внимания в такой извращенной форме потому, что они имеют крайне низкую самооценку и не знают другого способа привлечь к себе внимание. Как правило, в реальной жизни «тролли» социопатичны и часто имеют проблемы в личной жизни. Сам факт того, что «тролля» кто-то заметил и ответил ему, повышает его самооценку.
Мотивация и стратегия троллинга [30]:
Троллинг может быть использован в качестве возможности проверить границы терпения, когда люди нарушают правила этикета без серьезных последствий.
С помощью троллинга пытаться выразить враждебность к некоторым группам или точкам зрения.
Как способ убедиться в возможности дурачить пользователей, создав другой ник или личность.
Удовлетворение, получаемое от личных нападок.
Преследование: если человек был мишенью нападок на одном форуме и сменил его на другой во избежание их продолжения, троллинг используется в качестве средства заставить его чувствовать себя неловко в Интернете.
Охотники на «троллей»: этот тип пользователя часто вредит не меньше, чем сам «тролль». Одно сообщение «тролля» может оставаться незамеченным, но десять охотников на «троллей» немедленно отреагируют на него, чтобы свести на нет любые обсуждения.
Наиболее опытные «тролли» с целью доставить удовольствие от троллинга не только себя, но и читателям форума или блога, которые его распознали и не являются его жертвами.
Заключение
актуальность проблемы
Одним из главных признаков современного общества является быстрое развитие компьютерных информационных технологий и телекоммуникационных систем. Сегодня мы можем уверенно заявить, что Интернет перестал быть просто системой хранения и передачи огромных объемов информации, и стал новым слоем нашей повседневной реальности, войдя в жизнь бесчисленного количества людей. У пользователей компьютерных сетей возникает целый ряд интересов, мотивов, целей, потребностей, отношений и форм психологической и социальной деятельности, которые непосредственно связаны с этим исторически новым пространством.
И хотя эти процессы происходят в скрытой форме и не влияют на большинство людей, не использующих Интернет в своей деятельности, потенциальное воздействие этих процессов на нашу жизнь настолько велика, что многие авторы прямо говорят о формировании нового информационного сообщества. Дальнейшее развитие перспективы глобальной системы обмена информацией, и связанные с ними социальные изменения и, соответственно, изменения особенностей межличностных коммуникаций.
Ben Rooney (WSJ Tech Europe Editor) Why Trolls Behave the Way They Do // TechEurope — Wallstreet Journal.
Дети и электронные устройства (гаджеты): за и против
... и здоровье детей, опросе родителей на детских площадках были собраны следующие мнения о влиянии гаджетов на здоровье и психику ребёнка [3-7]. Отрицательные стороны влияния электронных устройств на детей: Ухудшается ... сетях, например, в Интернете» [2]. Электронные средства дают возможность пользователю находить необходимую информацию среди предлагаемых ему электронных ресурсов и использовать их в ...
FAQ по троллингу. [электронный ресурс].
http://www.urban75.com/Mag/troll.html
А. А. Грицанов, А. И. Конфликтология, А. И. Конфликтология, А. И. Конфликтология, А. Е. Современные, С. Ю. Словарь, С. Ю. Словарь, Н. В. Психология, Н. В. Психология, А. В. Социальный, Т. А. Проблема, Т. А. Проблема, С. М. Практикум
Жичкина А.Е. Социально-психологические аспекты общения в Интернете. [электронный источник]
http://flogiston.df.ru/projects/articles/info.shtml.
Г. В. Методы, Д. К. Конфликтология, Д. К. Конфликтология
Ковачик, П., Малиева, Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994 — 56 с.
Козырев, Г. И.
Введение , Г. И. Козырев
Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.).
— Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. — 19 с.
Белгородского ГУ
Корнелиус, Х., Фейер, Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / Хелена Корнелиус. — М.: Стрингер, 1992. — 215 с.
А. П. Менеджмент, Э. Э. Конфликты, В. Н. Конфликтология
АГС, 2000. — 184 с.
Парсонс, Т. О структуре социального действия / Т. Парсонс. — М.: Академический проект, 2000. — 880 с.
Парсонс, Т. Система современных обществ / Т. Парсонс. — М.: Аспект-Пресс, 1998. — 270 с.
И. В. Социология
Петровская, Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)(сост. Гришина Н.В.).
— СПб: Питер, 2001. — С. 298−309
В. П. Конфликтология
Рубин, Дж., Пруйт, Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. — 352 с.
Троллинг массового поражения. О троллях от, А до Я. [электронный ресурс].
