Введение.
Конфликт – наиболее острый способ развития и завершения значительных противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями друг к другу. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, а так же социальных групп и во всех взаимоотношениях между людьми. Поэтому конфликт является неотъемлемой частью жизни общества. Все конфликты можно трактовать в качестве положительного или отрицательного явления. Очевидно, что конфликты, наносящие непоправимый ущерб людям и природе, конфликты, связанные с насилием должны быть ограничены или еще лучше, предупреждены. Последнее конечно более разумно и полезно со всех точек зрения, чем прекращение или разрешение конфликта, уже имеющего место. Поэтому именно на предупреждение конфликтов направлены значительные усилия как общественных, так и государственных институтов. Предупреждение конфликта заключается в первую очередь в воздействии на все или некоторые его элементы до того, как открытое противостояние возникло. Поэтому в зависимости от причин и характера конфликта предупредительная деятельность может быть весьма разнообразной.
Целью данной работы является знакомство с понятием «предупреждение конфликта» и рассмотрение различных технологий предупреждения конфликта.
В первой части раскрывается сущность понятия «предупреждение конфликта» как одного из аспектов управления конфликтами в целом, так как именно через управление происходит практическая реализация поставленных целей и задач. Затем во второй части данной работы мной рассматриваются непосредственно основные возможные технологии по предупреждению конфликтных ситуаций и при проявлении их первых признаков.
1. Роль управления в предупреждении конфликта
В социальной практике предупреждения конфликта решающее значение имеет управление общественными процессами.
Управление в социальных системах представляет собой целенаправленное и систематическое воздействие субъекта управленческой деятельности-(личности, группы, специально созданного органа) на объект управления (общество в целом или отдельную его сферу — экономическую, политическую, духовную и др.) с тем, чтобы обеспечить его целостность, нормальное функционирование, совершенствование или перевод в желаемое состояние.
Управление конфликтом представляет собой часть управления социальными отношениями:
Это своего рода искусство, требующее особых умений и навыков. Основным регулятором социального конфликта являются, как правило, органы легитимной власти.
СОВРЕМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ УСЗН
... системы социальной защиты населения на примере Управления социальной защиты населения (далее сокращенно – УСЗН) московского района Дорогомилово. Целью представленной дипломной работы является ... уровня жизни. Социальная защита населения включает, социальное обеспечение, социальное страхование; и социальную поддержку (помощь) Необходимость совершенствования системы социальной защиты населения вызвана ...
Управление конфликтом связано с воздействием на причины конфликта в целях осознанного изменения противостояния в целом или в частных проявлениях3 . При этом осуществляется социальный контроль источников и динамики противоборства. Социальный контроль является способом саморегуляции системы, обеспечивающим упорядоченное взаимодействие составляющих ее элементов посредством нормативного регулирования. Основная функция социального контроля — стабилизирующая, заключается в воспроизводстве и совершенствовании господствующего типа социальных отношений, социальных структур. Направленность и содержание социального контроля в условиях противоборства зависят от социально-экономических, идеологических, моральных и иных социокультурных характеристик социальной системы.
Управление конфликтами должно строиться на принципе компетентности и принципе сотрудничества и компромисса.
Принцип компетентности
Данный принцип предполагает, что вмешательство в естественный ход развития конфликта должны осуществлять люди, которые имеют определенные знания в данной области и компетентны
Также люди, выполняющие задачу по разрешению конфликта, обязаны собрать максимально полную и разностороннюю информацию о данном конкретном конфликте.
Управление конфликтом — это своего рода вмешательство в его естественный процесс, поэтому осуществление такого вмешательства должно основываться только на тех знаниях, которыми обладает человек по поводу данной ситуации, иначе это может привести к еще более негативным последствиям по сравнению с теми, которые могли бы быть в случае естественного развития конфликта.
Принцип сотрудничества и компромисса
Данный принцип предполагает, что оппоненты стоят на позиции защиты собственных интересов и достижения своих целей, но при этом они используют соответствующие конструктивные стратегии — сотрудничество, компромисс, избежание конфронтации. В этом случае необходимо отказаться от желания внести радикальные изменения в развитие ситуации и сосредоточить все усилия на том, чтобы форма разрешения противоречия носила конструктивный характер и противоборствующие стороны использовали мирные стратегии и тактики. Целью здесь становится не блокирование, подавление развития противоречия, а стремление разрешить его конструктивными, неконфликтными приемами.
Управление конфликтом включает в себя следующие аспекты: анализ симптомов, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление, урегулирование, разрешение. В качестве управленческих воздействий также могут выступать
Конфликты в системе государственного управления
... на конфликты, протекающих в государственно-административной сфере, что обуславливает потребность в дальнейших исследованиях в этой области. Объект исследования - конфликты в системе государственного управления. Предмет исследования - особенности разрешения и профилактики конфликтов в системе государственного управления. Целью работы является анализ управления конфликтами в системе государственного ...
Управление конфликтом имеет три основных элемента воздействия, распределенных по пространству динамики социального конфликта:
а) предупреждение, профилактика, предотвращение, урегулирование конфликта на предконфликтной стадии;
б) регулирование динамики конфликта на этапе открытого противоборства;
- в) воздействие на завершение конфликта, в том числе в постконфликтное время.
Одним из важнейших способов управления конфликтами является именно их профилактика. Это означает, что организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия должна строиться таким образом, чтобы исключалась или минимизировалась вероятность возникновения и развития деструктивных противоречий и конфликтов между ними. Профилактика конфликтов является важнейшей частью комплекса мероприятий по их управлению, так как является гораздо менее затратной. В результате профилактики конфликтов снижается вероятность их возникновения и развития, а значит, снижается уровень затрат и силы на их урегулирование. Предупредить конфликт всегда легче, чем конструктивно его разрешить
Предупреждение и профилактика конфликта отражают в сущности некоторые особенности одного и того же явления.
Предупреждение конфликта необходимо для того, чтобы заранее принятыми мерами можно было отвратить его нежелательное развертывание. Оно заключается в воздействии на общественные противоречия, провоцирующие социальное напряжение до возникновения открытого противостояния, т.е. до момента осознания оппонентом фундаментальности проблем. Предупреждение противоборств имеет целью недопустить развертывания социальных конфликтов и избежать ущерба в виде моральных, материальных, человеческих и иных потерь.
Профилактика конфликта — это совокупность мероприятий, направленных на преодоление социальных противоречий с целью сохранения и укрепления нормального состояния, порядка в определенной сфере или обществе в целом. Профилактика социальных конфликтов связана со способностью субъекта управления обобщать имеющиеся теоретические и эмпирические данные, распространять познанное на непознанное и на этой основе предсказывать, прогнозировать, предвосхищать предвидеть развитие событий.
Именно профилактика противостояний исключает возможность возникновения
Существуют объективные условия предупреждения конфликтов, к которым относятся:
- Разработка правовых и иных нормативных процедур разрешения типичных предконфликных ситуаций;
- Создание благоприятных условий жизнедеятельности людей: материальная обеспеченность семьи, создание базы для ее воспроизводства (работа для родителей, возможность получения образования для детей, реализация своих потребностей и др.)
- Справедливое и гласное распределение материальных благ;
- Успокаивающая экономическая, политическая, экологическая правовая среда, окружающая человека6 .
При наличии в социуме
Профессиональная деятельность медсестры в предупреждении возникновения ...
... а тяжесть болезни определяется сроком инфицирования. При заболевании женщины непосредственно перед родами ветряная оспа у ребенка проявляется на 5-10-й день жизни, имеет тяжелое течение и часто ... человек, который становится заразным за сутки до возникновения сыпи и до 5-го дня от момента последних высыпаний. Ветряной оспой могут заболеть также лица, которые были в ...
Успех профилактической работы определяется:
- знанием общих принципов управления социальными структурами и умение использовать их для анализа конфликтной ситуации;
- уровнем общетеоретических знаний по конфликтологии о сущности конфликта, его причинах, видах, этапах развития.
- глубиной анализа предконфликтной ситуации, которая в каждом конкретном случае оказывается уникальной и поэтому требует особой стратегии.
- адекватностью применяемых способов и средств предупреждения конфликтов7 .
